Нашумевшая оранжевая книга: стоит ли читать «Ясно, понятно»?

Мы почитали отзывы на крупнейшей читательской площадке LiveLib и вот, что увидели. 

Лагерь разделился на две группы читателей.

Первые говорят, что автор так и не смог переплюнуть «Пиши, сокращай», параллельно добавляя, что в новой книге — сплошь вода, мало рабочих приёмов и что некоторые советы вообще повторяются. И таких отзывов где-то 15%, что немало. 

Остальные же 85% читателей остались довольны. Их аргументация почти одинакова. Эта группа пишет что-то вроде «книга дала много новых идей», «она позволила под новым углом взглянуть на тексты и поменять подход». Нам кажется, что если человек пересмотрел взгляд на какие-то вещи, книга достойна как минимум прочтения для ознакомления. Этим в кратком формате прямо сейчас и займёмся. 

Если хотите от книги по написанию текстов шаблоны и схемы письма — почитайте первую часть «Пиши, сокращай» или Дмитрия Кота «Как не съесть собаку».

«Ясно, понятно» учит непосредственно подходам по убеждению читателей и созданию положительного контекста, который поможет достучаться даже до представителей противоположного лагеря. Тут и про переговорные техники, и про политтехнологии, и про психологию. На первых страницах автор показывает назначение этой книги. И суть её в более глубоком понимании текста.

Например, вам нужно объяснить заказчику, почему нужно зарегистрировать товарный знак. Вот что Ильяхов советует для этого. 

Чтобы создать ясность в сложных темах, нужно привести понятные и реальные примеры и антипримеры. Правдивые и реальные для картины мира заказчика. Например, рассказать клиенту, что в прошлом году салон «Ноготки, цветочки» в центре Минска был вынужден переехать на другое место. На их площадь заселился другой салон маникюра, используя то же название и воруя старых клиентов, которые привыкли ходить в это место. Чтобы такой обидной ситуации не произошло, нужно регистрировать товарный знак.

Как видно, сложное и абстракции нужно объяснять через простое, даже если иногда это не совсем корректно или верно с точки зрения науки. Ваша задача, чтобы вас поняли, а не убедить всех в остроте своего ума.

В общем, эксперт тот, кто владеет примерами и антипримерами. Запоминаем. 

Многие авторы, насмотревшись техник письма, начинают свои тексты с «отчитывания» читателя и указания на его ошибки, неправильные подходы и мировоззрение. 

Например, условный автор N в материале о фитнесе как бы корит людей с лишним весом за их лень и постоянные отговорки. Но такая позиция сразу настраивает человека готовить аргументы и защищаться, а не получать пользу из текста.

Всегда нужно помнить, что читатель молодец в любом случае. Например, можно начать так:

Читатель с похожими проблемами сразу узнает себя и увидит, что его понимают, а не ругают. Когда автор занимает такую позицию, ему намного проще убеждать, а человек всегда будет готов читать дальше, слушать, слышать.

Представим протест в Париже. По одному телеканалу показывают столкновения с полицией, разбой и поджигания. И говорят, что весь Париж превратился в поле боя.

Другой же канал показывает, что протест не несёт угрозы городу и проходит только на одной улице. И жизнь в Париже продолжается: кафе работают, туристы приезжают. Всё как обычно.

И вся соль в том, что каждая сторона права. Пропагандисты вырывают куски реальности и преподносят только ту информацию, которая нужна для закрепления картины мира своих зрителей/читателей. Другая же сторона поглощает информацию, отражающую их убеждения. И информация, которая не совпадает с их картиной мира, просто отсеивается. Результат — информационный вакуум, где каждый получает ровно те данные, которые хочет получать.

Так что ясность и очевидность — это не признак правды. Это результат того, что поработали профессионалы. И реальность всегда сложнее, чем привычные нам сюжеты и точки зрения. 

Нельзя быть правым на 100%. Если вы хотите переубедить читателей, помните: если у человека есть убеждения, он не восприимчив к фактам, которые говорят обратное. Даже если вам кажется, что это железобетонно и аргументированно. Если у читателя есть предвзятость, придётся сначала устранить её. Как это сделать? 

Представьте, что вам нужно подобрать картинки к материалу «Пять советов по мотивации своей команды». Скорее всего, вы выберете на главную картинку фото делового мужчины в рубашке и галстуке. Или сотрудников, сидящих за столом. Но у 99% публикаций на эту тему стоят такие картинки — и они ни о чём не говорят читателю. Это пустой визуал.

Что можно сделать? Если это материал для корпоративного блога, лучше сделайте коллаж с фотографиями коллег и добавьте на него надписи. 

В турагенстве вы ведь выбираете отель по фотографиям, а не по описанию где-то внизу «комфортабельный солнечный номер на первой береговой линии»? Одно фото передаст эмоции пяти абзацев. Мы не можем почувствовать то, что не можем представить. А вот фото отлично с этим справляются. 

Книга повествует о гораздо большем, чем просто про текст. Советуем обратить внимание на разделы «Вирус правоты» и «Язык войны». Они научат убеждать людей из противоположного лагеря мнений.