Top.Mail.Ru

Корпоративные карты

Банковские корпоративные карты платежных систем Visa, Mastercard и Белкарт для ИП и юридических лиц для быстрого и удобного доступа к средствам компании

Преимущества корпоративных карт

  • Пользуйтесь средствами компании круглосуточно, оплачивайте расходы, связанные с основной деятельностью, а также накладные и хозяйственные расходы компании картой или с помощью Apple Pay и Samsung Pay, совершайте платежи без ограничения по сумме между ИП и организациями
  • Сократите документооборот – не нужно выдавать деньги сотрудникам под отчет и оформлять “платежки", оплачивайте и снимайте наличные по всему миру с автоматической конвертацией в валюту страны
  • Всё под контролем – установите лимиты, отслеживайте расходы в истории операций, получайте выписки, блокируйте карты и подключайте SMS-оповещения в приложении «Альфа-Бизнес Мобайл» и интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн»
  • Подчеркните фирменный стиль вашей компании, заказав индивидуальный дизайн карт и пользуйтесь специальными предложениями по банковским картам для юридических лиц и ИП от партнеров Visa и консьерж-сервисом поддержки операционной деятельности малого бизнеса
Онлайн-заказ корпоративных карт
Оформляйте банковские карты для организаций себе и своим сотрудникам быстро и в удобное для вас время с помощью видеоинструкций для интернет-банка и мобильного приложения.

Заказать карту онлайн

Visa Business

Глобальная Служба Поддержки Клиентов GCAS
Возможность круглосуточно воспользоваться помощью при краже или утере корпоративной карточки в случае, если невозможно связаться с банком.
Любое количество корпоративных банковских карт
Возможность выпустить неограниченное количество карточек Visa Business к одному счету в рамках любого пакета услуг. Привязка основной карты к счету ИП или организации для оплаты командировок, представительских расходов и закупок.
Скидки и специальные предложения
Возможность воспользоваться скидками и специальными предложениями корпоративных карточек от Visa (отели, бронирование авто, рестораны и другое).

Visa Platinum Business

Приоритетный сервис Visa
Держателям карт Visa Platinum Business доступно ускоренное прохождение всех формальностей на международных авиарейсах: регистрация на рейс, регистрация багажа, проход контроля авиационной безопасности и паспортный контроль.

За 1 календарный год вам доступны:

  • 2 бесплатных прохода в Национальном Аэропорту «Минск»
  • 2 бесплатных прохода в аэропорту «Баку»
Международная программа LoungeKey
Банковская карта для юридических лиц и ИП дает возможность комфортного путешествия с бесплатным доступом более чем в 1 100 бизнес-залов в аэропортах по всему миру.
Альфа-Консьерж
С услугой премиального сервиса "Альфа-Консьерж" вы сможете получить полную информацию о транспорте, гостиницах, ресторане, прокате автомобиля, местах отдыха, а также забронировать и оплатить необходимые услуги. Обращаем ваше внимание, что для держателей корпоративной карты Visa Platinum Business услуга теперь будет доступна только в Телеграмм
Подключение к платежным сервисам
Совершайте расчеты смартфоном в Беларуси и за границей с помощью сервисов бесконтактной оплаты Samsung Pay и Apple Pay
Неограниченное количество корпоративных банковских карт
Оформите бесплатно необходимое количество карточек Mastercard Business к одному счету в рамках любого пакета услуг. Привязка основной карты к счету ИП или организации для оплаты командировок, представительских расходов и закупок.
Подключение к платежным сервисам
Совершайте расчеты смартфоном в Беларуси и за границей с помощью сервисов бесконтактной оплаты Samsung Pay и Apple Pay
Путешествуйте с комфортом
Круглосуточный доступ в бизнес-залы Национального аэропорта Минск по именной корпоративной карте Mastercard Preferred Business. Держатель может посещать бизнес-залы неограниченное количество раз, а также бесплатно провести с собой в зал 1-го взрослого гостя и 2-х детей до 12 лет. Дети до 2-х лет проходят бесплатно без ограничений. Предложение действительно до 31 марта 2023г.
Консьерж-сервис
Ваш личный помощник в решении повседневных задач в любой точке мира 24/7 в удобном вам мессенджере: Viber, Telegram, Facebook, WhatsApp. Бронирование ресторанов, покупка билетов на мероприятия, подбор подарков, организация поездок, юридическая поддержка (консультации в рамках права РБ), телемедицина и многое другое.

Белкарт-Корпоративная

Оформите карту
Оформите карту в личном кабинете Альфа-Бизнес Онлайн или Альфа-Бизнес Мобайл.
Закажите карту
Закажите карту Белкарт-Корпоративная в рамках вашего пакета услуг для бизнеса.
Расширяйте границы бизнеса
Совершение операций доступно в Беларуси, России, Армении, Киргизии, Таджикистане





Общие вопросы
Что можно оплачивать с помощью корпоративных карт

Карта для бизнеса может использоваться для оплаты любых нужд компании. Главное условие – проведение финансовых операций не должно противоречить законодательству Республики Беларусь и условиям договора использования корпоративной карты.

В каких валютах возможен выпуск корпоративных карт?

Корпоративная карта привязывается к текущему счету (рублевому или валютному). Бизнес-карта может быть выпущена в любой из следующих валют: белорусские рубли, российские рубли, доллары США, евро.

Можно ли пользоваться корпоративной картой за границей?

Корпоративной картой можно пользоваться за границей. Сотрудники компании могут использовать карту для снятия наличных денег, расчётов за товары и услуги.

Кто является держателем корпоративной карты?

Держателем корпоративной карты может быть руководитель или любой другой сотрудник компании. Привязать к одному расчетному счету можно несколько бизнес-карт. Для каждой карты устанавливается лимит.

Что делать при утере корпоративной карты?

Если карта изъята инфокиоском либо банкоматом, утеряна, украдена, совершена транзакция, не санкционированная держателем корпоративной карты, следует сразу заблокировать ее.

Как это сделать:

  • в приложении Альфа-Бизнес Мобайл;
  • в интернет-банке Альфа-Бизнес Онлайн;
  • через службу поддержки клиентов, позвонив по номеру 7464, единому для абонентов A1, МТС, life:), либо по телефону 8-801-100-64-64 (стационарная сеть);
  • лично подать заявление в отделении банка, в котором открыт и обслуживается текущий счет.
Какие виды корпоративных карт можно открыть в Альфа-Банке?

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оформить карты: Visa Business, Visa Business Platinum, Mastercard Business, Mastercard Preferred Business и Белкарт-Корпоративная.

Как разблокировать корпоративную карту компании?

Разблокировать карту можно любым из перечисленных ниже способов:

  • в интернет-банке Альфа-Бизнес Онлайн;
  • в приложении Альфа-Бизнес Мобайл;
  • связавшись со специалистом круглосуточной службы поддержки клиентов по телефону 8-801-100-64-64 (стационарная сеть) либо по номеру 7464, единому для абонентов A1, МТС, life:), назвать кодовое слово «два»;
  • предоставив копию письма/обращения с описанием сложившейся ситуации по СДБО либо в отделение банка.
Какие есть виды лимитов по картам?

Лимиты по карте - ограничения по количеству и сумме операций с использованием карточки в разрезе видов операций типов карточек в целях минимизации рисков и финансовых потерь клиента при компрометации карточки.

По всем корпоративным картам, выпущенным Банком с 16.08.2022 действуют два основных вида новых лимитов:

основные лимиты:

Особенности установки ежемесячного лимита:

  • устанавливается на календарный месяц;
  • автоматически возобновляется 1 числа каждого следующего месяца;
  • исчисление размера лимита на месяц начинается с даты его установки, т.е вся сумма лимита будет доступна до конца месяца независимо от даты установки (т.е. не имеет значения 1 или 20 числа месяца установлен лимит);
  • исчисление размера лимита на месяц не учитывает суммы ранее израсходованного ежедневного лимита. при изменении установленного ежемесячного лимита учет нового размера лимита осуществляется с учетом ранее произведенных платежей в месяце

дополнительные лимиты

Вы можете дополнительно установить лимиты в рамках основных лимитов в режиме разрешены/запрещены:

  • запрет на снятие наличных (как на территории РБ, так и за ее пределами);
  • запрет на совершение операций за пределами РБ (наличные и безналичные операции).

Дополнительные лимиты действует как ограничение: полностью запретить вид операций или полностью разрешить в размере ежедневного/ежемесячного лимитов (без дополнительного ввода суммы).

По ранее выпущенным корпоративным картам (до 16.08.2022) продолжают оставаться старые лимиты до тех пор, пока Вы не перейдете на новые лимиты. При изменении старых лимитов на новые, старые лимиты отключаются и становятся недействительными безвозвратно.

Узнать старый лимит по Вашей корпоративной карте можно по ссылке.


Как поменять лимиты по карте?

Изменение лимита в «Альфа-Бизнес Онлайн»/«Альфа-Бизнес Мобайл» 2.0 доступно в режиме 24/7 как по вновь выпускаемым картам, так и по картам, выпущенным до 16.08.2022. У Вас есть возможность изменить/установить новые лимиты:

В «Альфа-Бизнес Онлайн»

  1. В авторизованной зоне «Альфа-Бизнес Онлайн» зайдите в раздел «Карты».
  2. Выберите карту, по которой необходимо изменить лимит. На экране деталей карты отображаются ежедневный и ежемесячный лимит с указанием общей суммы и доступного остатка. Для новых карт отображается стандартный ежедневный лимит.
  3. Для ранее выпущенных карт информация по лимитам будет отсутствовать, пока Вы не перейдет на новые лимиты.
  4. Для изменения лимитов, как для новых карт, так и для ранее выпущенных нажмите кнопку «Изменить лимит», после чего Вы перейдёте на форму изменения.

    Требования к изменению лимитов:

    • должен быть установлен хотя бы 1 лимит – ежедневный или ежемесячный.
    • если один из лимитов не нужен, его можно отключить через свитчер и сделать неактивным.
    • для успешной установки хотя бы одного из них сумма лимита должен быть указана более 0.
    • Сумма ежедневного лимита должна быть равна или меньше суммы ежемесячного. При повторном изменении ежедневного лимита, необходимо учитывать предыдущие суммы. Итоговый дневной лимит нужно установить как сумму всех использованных средств в течении дня.
    • при изменении установленного ежемесячного лимита учет нового размера лимита осуществляется с учетом ранее произведенных платежей в месяце. Например, если был установлен ежемесячный лимит 100 рублей и он был весь израсходован, а вам необходимо в этом месяце по карте произвести операции еще на 200 рублей, то сумму ежемесячного лимита необходимо установить в размере 300 рублей.

    Важно! Изменение лимитов доступно в режиме 24/7.

  5. Заполните заявку на изменение лимитов и нажмите кнопку «Отправить».

В «Альфа-Бизнес Мобайл» 2.0

  1. В авторизованной зоне «Альфа-Бизнес Мобайл» 2.0 зайдите в раздел «Счета». Выберите счет, к которому выпущена корпоративная карта, нажмите «Карты».
  2. Выберите карту, по которой необходимо изменить лимит. На экране деталей карты отображаются ежедневный и ежемесячный лимит с указанием общей суммы и доступного остатка.
    Наличные операции и операции за рубежом (ограничители второго уровня) отображаются в формате разрешены/запрещены.
    Для новых карт отображается стандартный ежедневный лимит.
  3. Для ранее выпущенных карт информация по лимитам будет отсутствовать, пока Вы не перейдет на новые лимиты.
  4. Для изменения лимитов, как для новых карт, так и для ранее выпущенных нажмите кнопку «Изменить», после чего Вы перейдёте на форму изменения.

    Требования к изменению лимитов:

    • должен быть установлен хотя бы 1 лимит – ежедневный или ежемесячный.
    • если один из лимитов не нужен, его можно отключить через свитчер и сделать неактивным.
    • для успешной установки хотя бы одного из них сумма лимита должен быть указана более 0.
    • Сумма ежедневного лимита должна быть равна или меньше суммы ежемесячного. При повторном изменении ежедневного лимита, необходимо учитывать предыдущие суммы. Итоговый дневной лимит нужно установить как сумму всех использованных средств в течении дня.
    • при изменении установленного ежемесячного лимита учет нового размера лимита осуществляется с учетом ранее произведенных платежей в месяце. Например, если был установлен ежемесячный лимит 100 рублей и он был весь израсходован, а вам необходимо в этом месяце по карте произвести операции еще на 200 рублей, то сумму ежемесячного лимита необходимо установить в размере 300 рублей.

    Важно! Изменение лимитов доступно в режиме 24/7.

  5. Заполните заявку на изменение лимитов и нажмите кнопку «Подписать». Далее введите одноразовый код из SMS и нажмите «Подтвердить».

В системе Клиент-Банк

В системе Клиент-Банк возможность установки/изменения лимитов осталась прежней, для этого необходимо в Банк предоставить заявление на изменение лимитов. Обращаем Ваше внимание, что необходимо использовать новую форму заявления (скачать здесь), форма заявления в старом формате не будет приниматься Банком.

Для того, чтобы в системе Клиент-Банк отправить заявление необходимо выбрать из списка запросов «26 - Запрос произвольной формы» — Тема - «Иная». К запросу прикрепить заявление


Иные способы установки лимитов

Предоставить в любое отделение Банка по работе с юридическими лицами заявление на изменение лимитов. Обращаем Ваше внимание, что необходимо использовать новую форму заявления (скачать здесь), форма заявления в старом формате не будет приниматься банком.

Позвонить в Контакт-центр для юридических лиц и назвать кодовое слово «два».

Как посмотреть доступный остаток по карте организации?

Узнать актуальный баланс карты можно:

  • в интернет-банке Альфа-Бизнес Онлайн;
  • в приложении Альфа-Бизнес Мобайл;
  • по телефону 7464, единому для абонентов A1, МТС, life:), либо по стационарному телефону 8-801-100-64-64, назвав кодовое слово «два». Служба поддержки клиентов работает 24/7;
  • в банковском отделении. При себе нужно иметь паспорт.
Как получить выписку по счету корпоративной карты?
  • Сделать выписку по банковской карте ИП и юридических лиц можно самостоятельно в системе Альфа-Бизнес Онлайн или в приложении Альфа-Бизнес Мобайл.
  • Пользователи Альфа Клиента могут отправить запрос в банк на выписку по счету корпоративной карты.
Обслуживание держателей корпоративных карт
ВЫДЕРЖКА ИЗ ПЕРЕЧНЯ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ, ВЗИМАЕМЫХ ЗА ОПЕРАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ ЗАО "АЛЬФА-БАНК"
XIII. ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КОРПОРАТИВНЫХ КАРТ
Подраздел 13.2. Обслуживание держателей корпоративных карточек ALFA-BANK / Visa Business , Visa Business Gold, Visa Platinum, Visa Business Platinum, БЕЛКАРТ-КОРПОРАТИВНАЯ, Mastercard Business, Mastercard Preferred Business
Alfa-Bank - Visa Business Alfa-Bank - Visa Business Gold Alfa-Bank - Visa Platinum Visa Platinum Business БЕЛКАРТ-КОРПОРАТИВНАЯ Mastercard Business Mastercard Preferred Business
валюта счета BYN USD EUR RUB BYN USD EUR RUB BYN USD EUR BYN USD EUR RUB BYN RUB BYN USD EUR BYN USD EUR
13.2.1. Обслуживание корпоративной карточки в течение срока действия 15 BYN 30 BYN 30 BYN 30 BYN - - - - - - - 50 BYN 50 BYN 50 BYN 50 BYN 30 BYN - 15 BYN 30 BYN 30 BYN 50 BYN 50 BYN 50 BYN
13.2.2. Перевыпуск корпоративной карточки (для клиентов, которые обслуживаются вне пакетов услуг) 10 BYN 10BYN 10 BYN 10 BYN - - - - - - - 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 30 BYN - 10 BYN 10 BYN 10 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN
13.2.3. Срочный выпуск (перевыпуск) корпоративной карточки (дополнительно к пп. 13.2.1-13.2.2) 10.00 BYN 30 BYN 30 BYN 30 BYN - - - - - - - 10.00 BYN 30 BYN 30 BYN 30 BYN 10.00 BYN - 10 BYN 30 BYN 30 BYN 10 BYN 30 BYN 30 BYN
13.2.4. Выдача наличных денежных средств (от суммы выдаваемых денежных средств):
- в устройствах банка 0,50%
- в банкоматах банков-партнеров 1%
- в устройствах банков, не относящихся к банкам-партнерам и в POS-терминалах банков-партнеров 2 % (min 1.5 BYN) 2% (min 7BYN) 2% (min 7 BYN) 2% (min 7 BYN) 2 % (min 1.5 BYN) 2% (min 7 BYN) 2% (min 7 BYN) 2% (min 7 BYN) 2 % (min 1.5 BYN) 2% (min 7 BYN) 2% (min 7 BYN) 2 % (min 1.5 BYN) 2% (min 7BYN) 2% (min 7BYN) 2% (min 7BYN) 2 % (min 1.5 BYN) 2% (min 7BYN) 2 % (min 1.5 BYN) 2% (min 7BYN) 2% (min 7BYN) 2 % (min 1.5 BYN) 2% (min 7BYN) 2% (min 7BYN)
13.2.5. Предоставление информации о доступном остатке средств по счету:
в устройствах Банка и иных банков-партнеров 0.35 BYN 0.45 BYN 0.45 BYN 0.45 BYN 0.35 BYN 0.45 BYN 0.45 BYN 0.45 BYN 0.35 BYN 0.45 BYN 0.45 BYN 0.35 BYN 0.45 BYN 0.45 BYN 0.45 BYN 0.35 BYN 0.45 BYN 0.35 BYN 0.45 BYN 0.45 BYN 0.35 BYN 0.45 BYN 0.45 BYN
в устройствах банков, не относящихся к банкам-партнерам 2 BYN 3 BYN 3 BYN 3 BYN 2 BYN 3 BYN 3 BYN 3 BYN 2 BYN 3 BYN 3 BYN 2 BYN 3 BYN 3 BYN 3 BYN 2 BYN 3 BYN 2 BYN 3 BYN 3 BYN 2 BYN 3 BYN 3 BYN
13.2.6. Направление Банком запроса в адрес платежной системы Visa Int./Mastercard WorldWide для выяснения правомерности списания денежных средств и /или проведения процедуры полного/частичного опротестования операции, совершенной Клиентом по карточке (взимается за каждую операцию, по письменному заявлению Клиента) 25 BYN 80 BYN 80 BYN 80 BYN 25 BYN 80 BYN 80 BYN 80 BYN 25 BYN 80 BYN 80 BYN 25 BYN 80 BYN 80 BYN 80 BYN 40 BYN 80 BYN 80 BYN 40 BYN 80 BYN 80 BYN
13.2.7. Срочная выдача наличных денежных средств через систему поддержки Visa Int. - 500 BYN
13.2.8. Срочная выдача карточки через систему поддержки Visa Int. - 600 BYN
13.2.9. Проведение процедуры арбитража/комплаенс комитета в платежной системе по совершенным Клиентом операциям по карточке (взимается за каждую операцию) 550 BYN 550 BYN
13.2.10. Услуга «Оповещение» (за весь срок обслуживания карты) 30 BYN



30.00 BYN
13.2.11. Выбор индивидуального дизайна корпоративной карточки (взимается при выпуске/перевыпуске каждой карточки дополнительно к пп. 13.2.1-13.2.3) 5 BYN 5 BYN
13.2.12. Проведение процедуры преарбитража в платежной системе Visa Int./Mastercard WorldWide по совершенным Клиентом операциям по карточке (взимается за каждую операцию) 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN 40 BYN
Примечания к разделу 13:
1 Установленные вознаграждения списываются с банковского счета, к которому выпущена карточка, если иное не предусмотрено договором с клиентом. При несоответствии валюты вознаграждения с валютой счета взимание вознаграждения осуществляется в белорусских рублях по официальному курсу Национального банка Республики Беларусь на дату его списания.
2 Применительно к Разделу XIII знак "—" означает, что услуга не оказывается.
3 Вознаграждения за перевыпуск карточки по п.13.2.2, а также за услугу «Оповещение» по 13.2.10 (при условии, что она была подключено ранее к перевыпускаемой карте) . не взимаются в случае, если перевыпуск карточки осуществляется по одной из следующих причин: компрометация карточки (перевыпуск по инициативе Банка); перевыпуск в связи с непригодностью карточки (брак); истирание полосы для подписи на карточке до проявления надписи "VOID".

Примеры заявлений
Заявление на подключение услуги Оповещние и 3D Secure
17,5 Кб
Заявление на перевыпуск корпоративной карты
38,84 Кб
Заявление на выпуск корпоративной карты
18,22 Кб
Пример заполнения заявления на подключение услуги Оповещние и 3D Secure
18,19 Кб
Пример заполнения заявление на выпуск корпоративной карты
22,23 Кб
Пример заполнения заявления на перевыпуск корпоративной карты
43,54 Кб
Заявление об установлении КС-2
15,61 Кб
Пример заполнения заявления об установлении кодового слова (КС-2)
20,79 Кб
Заявление об изменении лимитов по корпоративной карте на период
15,44 Кб
Заявление об изменении стандартных лимитов по корпоративной карточке
16,89 Кб
Пример заполнения заявления об изменении лимитов по корпоративной карте на период
17,11 Кб
Пример заполнения заявления об изменении стандартных лимитов по корпоративной карточке
18,69 Кб
Бланк доверенности на получение корпоративной карты
15,56 Кб
Часто задаваемые вопросы
Общие сведения

1. Лицевая или оборотная сторона карточки содержит: 16-значный номер карточки, срок действия карточки в формате мм/гг (месяц/год) (включая последний месяц), а также может содержать фамилию и собственное имя держателя, микропроцессор (чип) и различную информацию (название продукта, вид валюты и др.);

2. На оборотной стороне карточки находятся: магнитная полоса со служебной информацией, 3-значное проверочное число CVV2/CVC2 (Card Verification Value/Code), место нахождения Банка, номер телефона контакт-центра «А-Сервис» и адрес Интернет-сайта Банка, также может находиться панель для образца подписи держателя карточки.

3. Каждой карточке присваивается ПИН. ПИН необходим при совершении операций по карточке. После трех последовательных попыток набора неправильного ПИН карточка блокируется (проведение операций с использованием карточки становится невозможным). Счетчик количества неверно набранного ПИН сбрасывается до начального значения при вводе правильного ПИН, если количество последовательно введенного неверного ПИН не превышает двух раз.

4. Никогда не сообщайте ПИН-код другим лицам, в том числе работникам банка, организациям торговли (сервиса), должностным лицам государственных (в том числе правоохранительных) органов, родственникам.

5. При получении банковской карточки распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карточки. Это снизит риск использования банковской карточки без вашего согласия в случае ее утраты. Отсутствие подписи на карточке, является законным основанием для отказа в приеме карточки к обслуживанию в торговой точке.

6. Не передавайте банковскую карточку или её реквизиты для использования организациям торговли (сервиса) и банкам для проведения операции с использованием карточки, если есть сомнения в их надежности, а также не передавайте карточку, её реквизиты или ПИН-код в пользование третьим лицам.

7. Право использования банковской карточки имеет только то лицо, чьи имя и фамилия нанесены на банковской карточке. При необходимости дать доступ к своему счету близким или родственникам можно оформить им дополнительные карточки.

8. При совершении операций в организациях торговли (сервиса) и банках необходимо контролировать нахождение карточки в поле зрения в целях снижения риска компрометации карточки.

9. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карточки. Не допускайте механических повреждений карточки, воздействия на неё прямых солнечных лучей и электромагнитных полей, высоких и низких температур, влаги и других неблагоприятных факторов, способных повлечь потерю её работоспособности.

10. Телефон банка, выпустившего карточку, указан на оборотной стороне банковской карточки. Необходимо всегда иметь при себе номер телефона круглосуточного контакт-центра банка, а также последние шесть цифр номера банковской карточки на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью об иных данных карточки: ПИН-коде, держателе, сроке действия, коде проверки подлинности карточки (CVV2, CVC2), для обеспечения возможности оперативной блокировки карточки в случае её утери.

11. Целесообразно не снимать суточный лимит на сумму операций по банковской карточке, установленный банком с целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета.

12. Перед поездкой обязательно проверьте остаток денежных средств на счете, уточните лимиты расходования средств, обратите внимание на срок действия вашей карточки.

13. Рекомендуется подключить услугу Альфа-Чек к каждой используемой карточке. Данная услуга позволит контролировать движение денежных средств по вашему счету. Использование услуги Альфа-Чек позволяет незамедлительно узнать о попытках совершения несанкционированных операций и предпринять необходимые меры для своевременной блокировки банковской карточки.

14. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени банка либо других организаций предлагается предоставить персональные данные либо реквизиты карточки.

15. Никогда не отвечайте на письма с просьбой обновить данные вашей карточки через интернет-сайт. Любое подтверждение или обновление информации происходит только при личном обращении клиента в отделение банка или контакт-центр.

16. В целях информационного взаимодействия с банком рекомендуется использовать мобильные и стационарные телефоны, факсы, адреса web-сайтов, обычной и электронной почты, которые указаны в документах, полученных непосредственно в банке при выдаче вам карточки.

17. Помните, что такие случаи (или подозрения на их наличие) как раскрытие ПИН-кода, персональных данных, утрата банковской карточки или её реквизитов влекут компрометацию банковской карточки, так как возникает риск несанкционированного Вами использования денежных средств, находящихся на счете. В этом случае необходимо немедленно обратиться в Банк по телефонам круглосуточного контакт-центра: 198, + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 и далее следовать указаниям сотрудника банка.

18. Если вы получили SMS от банка об операции или попытке совершения операции по карточке, которую вы не совершали, немедленно обратитесь в банк для блокировки карточки по телефонам круглосуточного контакт-центра: 198 (звонок со стационарного телефона бесплатный), + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 и далее следуйте указаниям сотрудника банка. До момента обращения в банк держатель карточки несет риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств со счета.

19. После блокировки карточки через контакт-центр необходимо в течение 3-х календарных дней подтвердить свое устное обращение по компрометации карточки письменным заявлением (по форме Банка), представленным в отделение банка, а также обратиться в банк для перевыпуска карточки и получения дальнейших рекомендаций.

20. Опротестование операции, совершенной по карточке, производится на основании заявления, оформленного в отделении банка (при несогласии с операцией). Срок рассмотрения подобного заявления составляет до 180 дней в зависимости от типа операции с использованием карточки и полноты предоставленной Клиентом информации по опротестовываемой операции (в соответствии с правилами платежной системы), а также в соответствии со сроками, установленными законодательством, для рассмотрения и подготовки ответов на обращения клиентов. В случаях, предусмотренных правилами платежной системы, и перечнем вознаграждений банка предусмотрено вознаграждение за направление запроса в платежную систему для выяснения правильности списания средств по счету, обработку отказа от платежа.

21. В целях повышения уровня безопасности использования банковской карточки, рекомендуется периодически проверять операции по счету. Выписки можно формировать, используя услугу Интернет-банк «Альфа-Клик»Мобильный банк «INSYNC.BY», в банкомате либо получить в любом отделении банка. Выписка по счету и остаток денежных средств на счете считаются подтвержденными, если в течение 60 календарных дней от даты отражения по счету операции, совершенной с использованием карточки, клиент не опротестовал ее.

22. При проведении операций с использованием карточки операция совершается на основании:

в кассе отделений банка и других банков — на основании ПИН-кода, или подписи на карт-чеке, или документа, удостоверяющего личность;

в организациях торговли (сервиса) — на основании ПИН-кода, или подписи на карт-чеке. Если используется карточка с микропроцессором (чипом), то расчеты происходят преимущественно на основании ПИН-кода. Однако в случае, если клиент вводит ПИН-код неверно или в организации торговли (сервиса) по настройке терминала установлен приоритет на расчеты по подписи, операция может быть совершена на основании подписи клиента.. Организация торговли (сервиса), принимающая карточку, вправе предложить предъявить документ, удостоверяющий личность;

в устройствах самообслуживания — на основании ПИН-кода;

в организациях торговли (сервиса) в сети Интернет — на основании номера карточки, фамилии и собственного имени, указанного на карточке, даты истечения срока действия карточки, проверочного числа CVV2 (Card Verification Value) или CVC2 (Card Verification Code), код 3-D Secure (для карточек VISA или MasterCard Worldwide). В зависимости от применяемых организацией торговли (сервиса) правил фамилия и собственное имя, проверочное число CVV2 или CVC2 и код 3-D Secure могут не запрашиваться.

23. Карточки с микропроцессором (чипом), так называемые карточки стандарта EMV, имеют более совершенные степени защиты за счет использования в них микропроцессора. В связи с этим, по данным карточкам практически полностью исключена возможность компрометации карточки путем «скиминга» (несанкционированного считывания данных с магнитной полосы и дальнейшее их использование).

Рекомендации по использованию карточки для безналичной оплаты товаров и услуг

1. Не используйте банковские карточки в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия (данный пункт особенно касается небольших магазинов стран Восточной Европы и Тихоокеанского региона).

2. Требуйте проведения операций с банковской карточкой только в вашем присутствии, в том числе при проведении операций в кафе, барах, ресторанах, автозаправочных станциях. При этом банковская карточка должна всегда находиться в зоне вашей видимости в целях снижения риска неправомерного копирования данных банковской карточки.

3. Перед тем как ввести ПИН-код или подписать чек, подтверждающий покупку, обязательно проверяйте сумму, а при совершении операции за пределами Республики Беларусь - и валюту платежа. Не подписывайте карт-чек, если на нем не указана сумма покупки. Обязательно получите ваш экземпляр чека. Сохраняйте карт-чеки в подтверждение оплаты карточкой товаров и услуг до момента сверки операций с выпиской.

4. При проведении операций в предприятиях торговли и сервиса не позволяйте проводить вашу карточку через считывающее устройство оборудования несколько раз или через разные считывающие устройства.

5. Перед набором ПИН-кода для оплаты товаров и услуг следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть.

6. В случае если при попытке оплаты банковской карточкой имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом карт-чека для последующей проверки отсутствия указанной операции в выписке по счету.

7. При бронировании номера в гостинице, аренде автомобиля или оплате билетов перед оплатой карточкой необходимо внимательно изучить все условия оказания услуг, документы, которые вам предлагают подписать в пункте проката. При выселении из гостиницы (окончательном расчете) или возврате автомобиля необходимо проконтролировать отмену заблокированной ранее (залоговой) суммы кассиром пункта проката/отеля, т.к. данные организации торговли (сервиса) имеют право запрашивать авторизацию по карточке до продажи товара, выполнения работ и оказания услуг в качестве гарантии вашей платежеспособности. В результате авторизации запрошенная сумма автоматически блокируется по карточке и становится недоступной для дальнейшего использования. Списание средств со счета осуществляется в течение, как правило, 3-7 рабочих дней. Правилами платежной системы предусмотрена возможность проведения операций без предварительной авторизации.

8. Не списанная / не отмененная организацией торговли и сервиса авторизация аннулируется автоматически по истечении 30 календарных дней с даты операции. Авторизация может быть аннулирована банком до истечения 30 календарных дней на основании заявления клиента и подтверждающих документов, предоставленных клиентом или полученных банком о том, что операция не была успешно завершена.

9. Обратите, пожалуйста, внимание на перечень стран с повышенным операционным риском при совершении операции с использованием карточки в торговых точках. В настоящее время это Гонконг, Китай, Польша, Россия, США, Великобритания, Франция, Украина, Таиланд, Италия, Испания, Греция. Будьте особо внимательны при использовании вашей карточки в перечисленных странах. В случае, если ваша карточка использовалась Вами в странах повышенного операционного риска, банк рекомендует перевыпустить карточку с новым номером, так как именно перевыпуск может гарантировать сохранность денежных средств на счете в таких случаях.

Рекомендации при совершении операций с карточкой в банкомате или устройстве cash-in

  • Осуществляйте операции с использованием банкоматов/устройств cash-in, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, охраняемых организациях/предприятиях/учреждениях).

  • Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат/устройство cash-in.

  • В случае, если поблизости от банкомата/устройства cash-in находятся посторонние подозрительные лица, следует выбрать иное время для использования банкомата/устройства cash-in или воспользоваться другим устройством.

  • Перед тем как воспользоваться банкоматом/устройством cash-in, осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода) и в картоприемнике.

  • В случае, если клавиатура или место для приема карточек банкомата/устройства cash-in оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карточки в данном банкомате/устройстве cash-in и сообщите о своих подозрениях сотрудникам Банка по телефону, указанному на банкомате/устройстве cash-in.

  • Если у вас возникли подозрения, что банкомат/устройство cash-in оборудовано дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, после того, как вы вставили карочкту в банкомат/устройство cash-in, то не следует вводить ПИН-код. Нажмите клавишу для отмены операции и заберите карту.

  • Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карточку в банкомат/устройство cash-in. Если банковская карточка не вставляется в картоприемник, воздержитесь от использования такого устройства.

  • Набирайте ПИН-код таким образом, чтобы люди, находящиеся поблизости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой.

  • В случае, если банкомат/устройство cash-in работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого устройства, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата банковской карточки. Воздержитесь от ввода ПИН-кода в некорректно работающем устройстве.

Банкомат может не выдать денежные средства в следующих случаях:

  1. если не хватает купюр крупного номинала — снимите несколько раз более мелкую сумму;

  2. если недостаточно денежных средств в банкомате – запросите меньшую сумму к выдаче;

  3. если Вы запрашивали наличные с получением чека, но в банкомате закончилась бумага для чеков;

  4. в случае, если в банкомате произошел технический сбой

Также в некоторых случаях, банкомат может изъять вашу карточку:

  1. в случае, если карточка была ранее заблокированна банком (карточка была украдена, утеряна и др.);

  2. в случае несвоевременного реагирования или неточного исполнения инструкций на терминале банкомата;

  3. в случае использования карточки с механическим или электромагнитным повреждением;

  4. в случае, если в банкомате произошел технический сбой.

  • После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карточка была возвращена банкоматом. В противном случае, приблизительно через 30 секунд после звукового сигнала карточка может быть изъята.

  • Последовательность выдачи наличных денежных средств и возврата банковской карточки в банкоматах разных банков может отличаться. Банкомат может сначала выдавать банковскую карточку, а затем запрошенную сумму денежных средств. Необходимо учитывать данную специфику работы банкоматов и не отходить от банкомата до момента получения карточки, денег и карт-чека (при его запросе).

  • В случае, когда банкомат/устройство cash-in не вернул вашу карточку, незамедлительно сообщите о данном инциденте в Банк по тел. по телефонам: 198+ 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 для блокировки карточки.

  • В случае, если банкомат не выдал вам запрашиваемые денежные средства при этом остаток на карточке уменьшился на данную сумму, то вам необходимо обратиться с заявлением в отделение банка для инициирования разбирательства по данному факту. Проведение разбирательства банком может занимать до 30 дней в зависимости от банка, банкомат которого не выдал денежные средства.

  • Следует сохранять распечатанные банкоматом/устройством cash-in карт-чеки до проведения последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.

  • Будьте особенно осторожны, если незнакомые люди предлагают вам помощь в использовании банковской карточки в банкомате/устройстве cash-in. В случае затруднений, возникших при использовании банковской карточки, не прислушивайтесь к советам посторонних лиц и пользуйтесь только проверенными номерами телефонов банка, которые указаны на банковской карточке либо получены вами непосредственно в банке.

  • Обратите, пожалуйста, внимание на перечень стран с повышенным операционным риском при совершении операции с использованием карточки в банкоматах. В настоящее время это Украина, Польша, Египет, Таиланд, Россия, Италия, Греция, Турция, Болгария, Бразилия. Будьте особо внимательны при использовании вашей карточкт в перечисленных странах. В случае если ваша карточка использовалась вами в странах повышенного операционного риска, банк рекомендует перевыпустить карточку с новым номером, так как именно перевыпуск может гарантировать сохранность денежных средств на счете в таких случаях.


Рекомендации по совершению операций по карточке в интернете

1. Для расчетов в сети Интернет желательно использовать отдельную банковскую карточку с ограниченной суммой денежных средств на ней, предназначенную только для данной цели. Рекомендуется установить индивидуальный лимит по данной карточке на совершение безналичных операций на сумму меньшую стандартных лимитов, устанавливаемых банком по карточкам.

2. Никогда не используйте ПИН-код при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.

3. Не сообщайте персональные данные через сеть Интернет, например, ПИН-код, пароли доступа к ресурсам банка, кредитные лимиты, историю операций, иные персональные данные.

4. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг, использующих криптографические протоколы (Secure Sockets Layer и др.). На сайте обязательно должна присутствовать информация о способах обратной связи с интернет-магазином: контактный телефон, e-mail или почтовый адрес.

5. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т. к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

6. В целях безопасности, не стоит вводить реквизиты карточки на сайтах, предлагающих сомнительный заработок в интернете либо зачисление выигрышей и требующие для этого все реквизиты карточки и ваши персональные данные.

7. Перед оплатой покупки необходимо ознакомиться с условиями покупки, содержащимися на Интернет сайте продавца: полным описанием товара, информацией о способах и стоимости доставки, дополнительными налогами, правилами предоставления услуг, процедурой возврата товара, процедурой отмены предоставления услуг. Оплачивать товар, и в особенности бронировать номер в отеле или покупать авиабилеты следует только после ознакомления с вышеуказанными условиями.

8. Данные карточки на Интернет сайте продавца необходимо вводить только при совершении оплаты. Не производите оплату через Интернет-сайты в случае, если информация об условиях оплаты на них предоставлена на незнакомом вам языке.

9. При заказе товара на Интернет сайте обращайте внимание на перечень стран, с которыми работает данная торговая точка, возможность доставки товара в указанный вами регион.

10. В случаях недостаточности денежных средств на счете при оплате карточкой, предоставлении неверных данных по карточке на Интернет сайте продавца операции будут отклонены банком. При этом история отклоненных операций может накапливаться используемым Интернет сайтом, и в последующем, Интернет сайт может отказать в приеме данной карточки в связи с наличием негативной информации.

11. В случае возникновения спорной ситуации с организацией торговли (сервиса) сохраняйте любые электронные документы, переписку по электронной почте, касающуюся ваших попыток разрешения этой ситуации с организацией торговли (сервиса). При невозможности самостоятельно разрешить спорную ситуацию обратитесь в банк, предоставив вышеуказанную информацию.

12. Особое внимание обращайте на информацию о дополнительных условиях, обычно представленную мелким шрифтом. Например, предложения о проведении ежемесячных либо ежегодных платежей (например, за доставку товаров) до тех пор, пока держатель не пришлет сообщение о расторжении договора. Таким образом, предоставляя данные карточки, вы санкционируете ежемесячное/ежегодное списание определенной суммы и теряете право оспорить данные списания через банк.

13. Рекомендуется совершать покупки только со своего личного компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской карточке. В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере Интернет страницу продавца, на которой совершались покупки).

14. Будьте максимально аккуратны при использовании сетей Wi-Fi. Ни в коем случае не следует проводить платежные операции через публичный Wi-Fi, так как это сильно упрощает мошенникам процесс получения ваших данных и открывает доступ к вашим счетам.

15. Установите на свой компьютер современное антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ). Рекомендуется использовать только лицензионное программное обеспечение либо свободное, полученное из надежных источников. Это защитит вас от проникновения вредоносного программного обеспечения на ваш компьютер.

16. Рекомендуется использовать межсетевой экран (firewall) при входе в Интернет и/или установить персональный межсетевой экран (firewall) на вашем компьютере. Как правило, межсетевой экран встроен в антивирусное программное обеспечение, в операционную систему Windows.


Правила осуществления операций с применением технологии 3-D SECURE

1. Операции с использованием карточек VISA, Mactercard International, Белкарт-Корпоративная на Интернет-сайтах, поддерживающих технологию 3-D Secure, возможны, как правило, только с применением технологии 3-D Secure.

2. Интернет-сайты, поддерживающие технологию 3-D Secure, как правило, содержат логотип «Verified by Visa», «Mactercard SecureCode» или «Mir Accept».

3. При выполнении операций с использованием карточки на Интернет-сайте, поддерживающем технологию 3-D Secure, после ввода реквизитов карточки в момент подтверждения оплаты в этом же окне или в отдельном окне (вкладке) браузера вам будет предложена форма для ввода одноразового пароля, содержащая логотип банка.

4. Получив SMS с одноразовым паролем на номер мобильного телефона, указанный вами в анкете, вам необходимо ввести одноразовый пароль в предложенную форму. Время ввода одноразового пароля ограничено.

5. После успешного ввода реквизитов карточки и одноразового пароля на Интернет-сайте отображается информация об успешной оплате товара или услуги.

После изменения номера мобильного телефона, указанного в анкете, в силу технических ограничений возможность осуществления операций с применением технологии 3-D Secure становится доступной не позднее следующего банковского дня с момента наступления указанных событий.