Бизнесу
Сервисы для Бизнеса
Подробнее об условиях можно узнать здесь
За 1 календарный год вам доступны:
Подключите чат-бот в удобном вам мессенджере и получите виртуального помощника, который:
1. Валютой расчета Банка с международными платежными системами Mastercard WorldWide и Visa International являются:
по операциям в белорусских рублях на территории Республики Беларусь — белорусский рубль;
по операциям в белорусских рублях за пределами Республики Беларусь – доллар США, евро, китайский юань либо польский злотый (в том числе в рамках услуг «Динамический обмен валют» (Dynamic Currency Conversion), «Валюта, предпочитаемая держателем карты» (Cardholder Preferred Currency, а также по операциям на территории Республики Беларусь, совершенным через зарубежные банки-эквайеры);
по операциям в евро, долларах США или иных иностранных валютах:
а) с Visa International доллар США (применяется для операций, отраженных по счету с 29.10.2024)1
а) с Mastercard Worldwide - евро (применяется для операций, отраженных по счету с 12.12.2024)2
Настоящим, Банк информирует клиента о том, что платежные системы Mastercard WorldWide и Visa International могут в одностороннем порядке, в том числе без предварительного уведомления об этом Банка, изменить валюту расчетов Банка с международными платежными системами Mastercard WorldWide и Visa International, соответственно. Клиент это понимает и соглашается с этим, используя банковскую платежную карточку, эмитированную Банком, в связи с чем, у Банка, действующего добросовестно и разумно, не возникают никакие обязательства перед клиентом по возмещению каких-либо сумм (курсовых разниц и т.д.). Вместе с тем, если международные платежные системы Mastercard WorldWide и Visa International предварительно уведомят Банк об изменении валюты расчетов Банка с ними, Банк обязуется незамедлительно проинформировать об этом клиентов, разместив соответствующую информацию на официальном сайте Банка.
2. Валютой расчета Банка с платежной системой БЕЛКАРТ является белорусский рубль.
3. При несовпадении валюты расчетов Банка с платежной системой и валютой текущего счёта между Банком и Клиентом возможно совершение валютно-обменных операций. При этом, для определения суммы денежных средств, списываемых Банком со счета Клиента по расходным операциям, применяются следующие курсы (порядок их определения)3:
1 Евро (применяется для операций, отраженных по счету до 29.10.2024)
2 Китайский юань (применяется для операций, отраженных по счету с 10.04.2023)
3 В том числе по операциям с использованием токена.
Валюта счета | Валюта операции | Обменный курс или порядок его определения |
Белкарт/ ПС Российской Федерации | ||
BYN | RUB | Курс покупки белорусского рубля, установленный ПС Российской Федерации на дату авторизации. По операции в устройстве Банка - курс продажи российского рубля, установленный Банком. |
BYN | Иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в российские рубли по базовому курсу российского рубля, установленному ПС Российской Федерации, полученная сумма в российских рублях пересчитывается в белорусские рубли по курсу покупки белорусского рубля ПС Российской Федерации на дату авторизации. |
RUB | BYN | Курс покупки российского рубля, установленный Банком. |
RUB | RUB | Без конверсии. |
RUB | Иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в российские рубли по базовому курсу российского рубля, установленного ПС Российской Федерации, полученная сумма в российских рублях пересчитывается в белорусские рубли по курсу покупки бел.рубля, установленного ПС Российской Федерации, полученная сумма белорусских рублей пересчитывается в российские рубли по курсу покупки российского рубля, установленного Банком на момент обработки операции. |
МПС VISA (при расчете операции через евро) | ||
BYN | USD | Сумма в долларах США пересчитывается в евро по курсу платежной системы, полученная сумма в евро пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи евро. По операции в устройстве Банка - курс продажи доллара, установленный Банком на момент авторизации. |
BYN | EUR | Курс продажи евро, установленный Банком. |
BYN | RUB | Сумма в российских рублях пересчитывается в евро по курсу платежной системы, полученная сумма в евро пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи евро, установленному Банком. По операции в устройстве Банка - курс продажи российского рубля, установленный Банком. |
USD/EUR/ RUB | BYN | Курс покупки долларов США/евро/ российского рубля (соответственно), установленный Банком (за исключением операций за пределами Республики Беларусь и операций, совершенных через зарубежные банки-эквайеры на территории Республики Беларусь, в том числе в рамках услуг «Динамический обмен валют» (Dynamic Currency Conversion), «Валюта, предпочитаемая держателем карты» (Cardholder Preferred Currency). В указанных случаях применяется пересчет суммы операции в белорусских рублях в евро по курсу платежной системы, далее полученная сумма в евро пересчитывается в валюту счета по курсу покупки евро, установленного Банком). |
USD | USD | Без конверсии. |
USD | EUR | Курс продажи евро/ доллар США, установленный Банком. |
EUR | USD | Курс доллар США/евро, установленный платежной системой. По операциям в устройствах банка – курс покупки евро/доллар США, установленный Банком. |
EUR | EUR | Без конверсии. |
USD | RUB | Сумма в российских рублях пересчитывается в евро по курсу платежной системы, полученная сумма в евро пересчитывается в доллар США по курсу продажи евро/ доллар США, установленному Банком. По операции в устройстве Банка - курс покупки доллар США/ российский рубль, установленный Банком. |
RUB | USD | Сумма в долларах США пересчитывается в евро по курсу платежной системы, полученная сумма в евро пересчитывается в российский рубль по курсу продажи евро/ российский рубль, установленному Банком. По операции в устройстве Банка – курс продажи доллар США/российский рубль, установленный Банком. |
EUR | RUB | Сумма в российских рублях пересчитывается в евро по курсу платежной системы. По операции в устройстве Банка - курс покупки евро/ российский рубль, установленный Банком. |
RUB | EUR | Курс продажи евро /российский рубль, установленный Банком. |
RUB | RUB | По операции в устройстве Банка без конверсии. |
BYN | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в евро по курсу платежной системы, полученная сумма в евро пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи евро, установленному Банком. |
USD | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в евро по курсу платежной системы, полученная сумма в евро пересчитывается в доллары США по курсу продажи евро/ доллар США, установленному Банком. |
EUR | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в евро по курсу платежной системы. |
RUB | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в евро по курсу платежной системы, полученная сумма в евро пересчитывается в российские рубли по курсу продажи евро/российский рубль, установленному Банком. |
МПС VISA (при расчете операции через доллар США) | ||
BYN | USD | Курс продажи долларов США, установленный Банком. |
BYN | EUR | Сумма в евро пересчитывается в доллары США по курсу платежной системы, полученная сумма в долларах США пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи долларов США, установленному Банком. По операции в устройстве Банка – курс продажи евро, установленный Банком. |
USD/EUR/ RUB | BYN | Курс покупки долларов США/евро/ российского рубля (соответственно), установленный Банком (за исключением операций за пределами Республики Беларусь и операций, совершенных через зарубежные банки-эквайеры на территории Республики Беларусь, в том числе в рамках услуг «Динамический обмен валют» (Dynamic Currency Conversion), «Валюта, предпочитаемая держателем карты» (Cardholder Preferred Currency). В указанных случаях применяется пересчет суммы операции в белорусских рублях в доллар США по курсу платежной системы, далее полученная сумма в долларах США пересчитывается в валюту счета по курсу покупки доллара США, установленного Банком). |
USD | EUR | Курс евро/доллар США, установленный платежной системой. По операциям в устройствах банка – курс продажи евро/доллар США, установленный Банком. |
EUR | USD | Курс покупки евро/ доллар США, установленный Банком. |
EUR | EUR | Без конверсии. |
USD | USD | Без конверсии. |
RUB | USD | Курс продажи доллар США/российский рубль, установленный Банком. |
RUB | EUR | Сумма в евро пересчитывается в доллары США по курсу платежной системы, полученная сумма в долларах США пересчитывается в российские рубли по курсу продажи доллар США/ российский рубль, установленному Банком. По операции в устройстве Банка – курс продажи евро/российский рубль, установленный Банком. |
RUB | RUB | По операциям с устройстве банка без конверсии. |
BYN | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в доллары США по курсу платежной системы, полученная сумма в долларах США пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи долларов США, установленному Банком. |
USD | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в доллары США по курсу платежной системы. |
EUR | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в доллары США по курсу платежной системы, полученная сумма в долларах США пересчитываются в евро по курсу покупки евро/ доллар США, установленному Банком. |
RUB | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в доллары США по курсу платежной системы, полученная сумма в долларах США пересчитываются в российские рубли по курсу продажи доллар США/российский рубль, установленному Банком. |
МПС Mastercard (при расчете операции через евро) | ||
BYN | USD | Сумма в долларах США пересчитывается в евро по курсу платежной системы, полученная сумма в евро пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи евро, установленному Банком. По операции в устройстве Банка – курс продажи доллара, установленный Банком. |
BYN | EUR | Курс продажи евро, установленный Банком. |
USD/EUR | BYN | Курс покупки долларов США/евро (соответственно), установленный Банком (за исключением операций за пределами Республики Беларусь и операций, совершенных через зарубежные банки-эквайеры на территории Республики Беларусь, в том числе в рамках услуг «Динамический обмен валют» (Dynamic Currency Conversion), «Валюта, предпочитаемая держателем карты» (Cardholder Preferred Currency). В указанных случаях применяется пересчет суммы операции в белорусских рублях в евро по курсу платежной системы, далее полученная сумма в евро пересчитывается в валюту счета по курсу покупки евро, установленного Банком). |
USD | USD | Без конверсии. |
USD | EUR | Курс продажи евро/ доллар США, установленный Банком. |
EUR | USD | Курс доллар США/евро, установленный платежной системой. По операциям в устройствах банка – курс покупки евро/доллар США, установленный Банком. |
EUR | EUR | Без конверсии. |
BYN | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в евро по курсу платежной системы, полученная сумма в евро пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи евро, установленному Банком. |
USD | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в евро по курсу платежной системы, полученная сумма в евро пересчитывается в доллары США по курсу продажи евро/ доллар США, установленному Банком. |
EUR | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в евро по курсу платежной системы. |
МПС Mastercard (при расчете операции через китайский юань) 4 | ||
BYN | USD | Сумма в долларах США пересчитывается в китайские юани по курсу платежной системы, полученная сумма в китайских юанях пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи китайского юаня, установленного Банком По операции в устройстве Банка - курс продажи доллара США, установленный Банком. |
BYN | RUB | Сумма в российских рублях пересчитывается в китайские юани по курсу платежной системы, полученная сумма в китайских юанях пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи китайского юаня, установленного Банком По операции в устройстве Банка - курс продажи российского рубля, установленный Банком. |
BYN | EUR | Сумма в евро пересчитывается в китайские юани по курсу платежной системы, полученная сумма в китайских юанях пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи китайского юаня, установленного Банком По операции в устройстве Банка - курс продажи евро, установленный Банком. |
USD/EUR | BYN | Курс покупки долларов США/евро (соответственно), установленный Банком.(за исключением операций за пределами Республики Беларусь и операций, совершенных через зарубежные банки-эквайеры на территории Республики Беларусь, в том числе в рамках услуг «Динамический обмен валют» (Dynamic Currency Conversion), «Валюта, предпочитаемая держателем карты» (Cardholder Preferred Currency). В указанных случаях применяется пересчет суммы операции в белорусских рублях в китайские юани по курсу платежной системы, далее полученная сумма в китайских юанях пересчитывается в валюту счета по курсу покупки китайского юаня, установленного Банком). |
BYN | BYN | Без конверсии |
USD | EUR | Сумма в евро пересчитывается в китайские юани по курсу платежной системы, полученная сумма в китайских юанях пересчитывается в доллар США по курсу покупки USD/CNY, установленному Банком По операции в устройствах Банка – курс продажи евро/доллар США, установленный Банком. |
EUR | USD | Сумма в долларах США пересчитывается в китайские юани по курсу платежной системы, полученная сумма в китайских юанях пересчитывается в евро по курсу покупки EUR/CNY, установленному Банком По операции в устройствах Банка - курс покупки евро/доллар США, установленный Банком. |
EUR | EUR | Без конверсии |
USD | USD | Без конверсии |
USD | RUB | Сумма в российских рублях пересчитывается в китайские юани по курсу платежной системы, полученная сумма в китайских юанях пересчитывается в доллар США по курсу покупки USD/CNY, установленному Банком По операции в устройствах Банка - курс покупки доллар США/ российский рубль, установленный Банком. |
EUR | RUB | Сумма в российских рублях пересчитывается в китайские юани по курсу платежной системы, полученная сумма в китайских юанях пересчитывается в евро по курсу покупки EUR/CNY, установленному Банком По операции в устройстве Банка - курс покупки евро/ российский рубль, установленный Банком. |
BYN | CNY | Сумма в китайских юанях пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи китайского юаня, установленного Банком |
USD | CNY | Сумма в китайских юанях пересчитывается в доллар США по курсу покупки USD/CNY, установленному Банком |
EUR | CNY | Сумма в китайских юанях пересчитывается в евро по курсу покупки EUR/CNY, установленному Банком |
BYN | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в китайские юани по курсу платежной системы, полученная сумма в китайских юанях пересчитывается в белорусские рубли по курсу продажи китайского юаня, установленного Банком |
USD | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в китайские юани по курсу платежной системы, полученная сумма в китайских юанях пересчитываются в доллар США по курсу покупки USD/CNY, установленному Банком |
EUR | иная валюта | Сумма в валюте операции пересчитывается в китайские юани по курсу платежной системы, полученная сумма в китайских юанях пересчитываются в евро по курсу покупки EUR/CNY, установленному Банком |
4Курс китайского юаня платежной системы Mastercard, устанавливается платежной системой в следующем порядке: валюта операции пересчитывается в доллар США, далее доллар США пересчитывается в китайский юань.
4. При зачислении денежных средств на счет Клиента по приходным операциям (тип операции Credit (возврат), CH Payment (переводы, осуществленные в том числе посредством сервиса Visa Direct), по которым зачисление средств на счет не проходит в режиме онлайн) с использованием карточки или ее реквизитов5, в валюте, отличной от валюты счета, к которому выпущена карточка, курс определяется с пересчетом валют в порядке обратном, указанному в таблице. При этом по операциям типа Credit (возврат) курс соответствующей МПС определяется на дату формирования МПС финансового документа на возврат денежных средств.
5 В том числе по операциям с использованием токена.
5. Под курсом МПС понимаются курсы международной платежной системы (публикуемые на сайтах MasterCard Worldwide, Visa International или на аналогичных интернет-страницах).
Под курсом ПС Российской Федерации, применяемый при совершении операций в российских рублях, понимается курс, указанный на сайте ПС Белкарт.
Курсы МПС Российской Федерации, применяемые для пересчета иностранной валюты в российский рубль (при совершении операций в иностранной валюте кроме российского рубля) указаны на сайте Российской Федерации, далее используется курс пересчета российского рубля в белорусский рубль, указанный на сайте ПС Белкарт.
По операциям с использованием корпоративных карточек платежной системы Visa International, выпущенных к счетам юридических лиц/индивидуальных предпринимателей, указанный на сайте платежной системы (или на аналогичных Интернет-страницах) курс увеличивается на 1 (один) процент.
6. По операциям с использованием карточки или ее реквизитов значение обменного курса определяется:
7. Дата совершения валютно-обменной операции и дата отражения данной операции по счету, как правило, не совпадают.
8. Обменные курсы Банка действуют с момента их установки в программном комплексе Банка и могут изменяться в течение дня.
Курс обмена валют по корпоративным картам устанавливается Банком ежедневно и может изменяться в течение дня. Здесь вы можете узнать актуальные курсы для таких валют, как доллар США, евро и российский рубль.
Узнать курсы валют по картам будет полезно, если, например, карточкой в BYN Вы планируете расплачиваться за границей. Знать курс валют по картам банка важно при снятии валюты в банкоматах.
Если карта выпущена в иностранной валюте, необходимо обращать внимание на курсы конверсии. Особенно важно это для тех, кто планирует расплачиваться карточкой за границей. Для этого необходимо ознакомиться с информацией о том, как проходит конверсия.
Под курсом МПС понимаются курсы международной платежной системы (публикуемые на сайтах MasterCard Worldwide Visa International или на аналогичных интернет-страницах
Под курсом ПС Российской Федерации, применяемый при совершении операций в российских рублях, понимается курс, указанный на сайте ПС Белкарт. Курсы ПС Российской Федерации, применяемые для пересчета иностранной валюты в российский рубль, указаны на сайте
.Корпоративная карта – банковская платежная карточка, выпущенная к счету юридического лица/Индивидуального предпринимателя. Корпоративная карта используется для проведения безналичных расчетов на территории Республики Беларусь и за ее пределами ее держателем в интересах организации, индивидуального предпринимателя, которым выдана карта, для получения наличных денежных средств.
Главное условие – проведение финансовых операций не должно противоречить законодательству Республики Беларусь и условиям договора использования корпоративной карты.
Более подробно смотрите в статье: Как я могу использовать корпоративную карту в своей сфере деятельности?
Корпоративной картой можно оплачивать за границей товары и услуги, а также снимать наличные.
Операции по картам платежных систем Visa и MasterCard недоступны в России.
Обслуживание карточек Белкарт с платежным приложением НСПК за пределами Беларуси (РФ и страны партнеры) по состоянию на апрель 2024:
Боливарианская Республика Венесуэла
Banco de Venezuela S.A. Banco Universal
Лаосская Народно-Демократическая Республика
Joint Development Bank Limited
Республика Абхазия
Некоммерческое партнерство «Абхазская платёжно-расчетная ассоциация» (ПСП «АПРА»)
Республика Куба
Servicios de Pago Red S.A. (ПСП «REDSA»)
Республика Таджикистан
ГСБ РТ «Амонатбонк» (Оператор ПСП «Корти Милли»), ООО МДО «Душанбе Сити» (Оператор ПСП «Express Pay»)
Республика Южная Осетия
Национальный банк Республики Южная Осетия
Социалистическая Республика Вьетнам
The National Payment Corporation of Vietnam (ПСП «NAPAS»)
Держателем корпоративной карты может быть руководитель или любой другой сотрудник компании.
Корпоративная карта Альфа Банка может быть выпущена к текущему счету (рублевому или валютному) в любой из следующих валют:
К одному счету могут быть выпущены несколько бизнес-карт различных платежных систем. Одна корпоративная карта не может быть выпущена к разным счетам.
Банк выпускает именные и неименные корпоративные карты МПС Visa, Mastercard и Белкарт к счетам в белорусских рублях и иностранной валюте сроком на 5 лет:
Перечень корпоративных картах, выпускаемых банком смотрите в статье: Корпоративные карты Альфа Банка
Оформить корпоративную карту можно в дистанционных каналах обслуживания Альфа Бизнес Онлайн/ Альфа Бизнес Мобайл/ Клиент-Банк, а также в любом отделение банка по работе с юридическими лицами.
Подробно смотрите в статье: Как выпустить/перевыпустить корпоративную карту?
Доставка карт, которые выпущены в Альфа Бизнес Онлайн/Альфа Бизнес Мобайл, осуществляется бесплатно почтовым отправлением РУП «Белпочта» в конвертах 1 класса на выбор на:
Доставка карт, которые выпущены через систему «Альфа Клиент» или при оформлении заявления на выпуск корпоративной карты на бумажном носителе осуществляется в отделение банка.
Подробно смотрите в статье: Доставка корпоративных карт почтой.
Вы получаете корпоративную карту, выпущенную в Альфа Бизнес Онлайн/Альфа Бизнес Мобайл, в неактивном состоянии. Ей нельзя оплатить товар или услугу. Чтобы начать пользоваться картой активируйте ее в Личном кабинете и установите цифровой ПИН-код:
Подробно смотрите в статье: Как активировать корпоративную карту и установить цифровой ПИН-код для корпоративных карт?
Корпоративная карта, которую вы получаете в отделении, уже активирована.
Важно! Пока корпоративная карта не активирована, невозможно осуществить перевод через мобильное приложение INSNC, InSync со счета клиента физического лица на ваш счет к которому выпущена корпоративная карта.
Вы можете изменить ПИН-код корпоративной карты в любое время, для этого:
В случае утраты ПИН-кода, полученного на бумажном носителе в ПИН-конверте, требуется перевыпустить карточку.
Более подробно смотрите в статье: Я забыл ПИН-код от корпоративной карты, что делать?
Если корпоративная карта выпущена к основному текущему счету, денежные средства, находящиеся на счете/поступающие на счет, доступны для использования корпоративной картой.
Счет, к которому выпущена корпоративная карта, может быть пополнен следующими способами:
Пополнить корпоративную карту через инфокиоск и кассу Белпочты нельзя.
«Кодовое слово «два»» устанавливается для того, чтобы иметь возможность дистанционно (посредством телефонного звонка) разблокировать корпоративную карту, изменять лимиты, уточнять актуальные баланс Кодовое слово 2 может быть доступно только уполномоченным лицам организации.
Как установить кодовое слово 2 смотрите в статье: Как установить кодовое слова 2 (КС- 2) для корпоративной карты
Лимит по корпоративным картам — это инструмент управления финансами организации и контроля расходов, позволяющий регулировать максимальное количество и суммы операций, совершаемых по каждой корпоративной карточке.
Для каждой корпоративной карты устанавливается лимит.
В настоящее время существуют следующие лимиты:
Основные лимиты
Доступно управление суммой лимитов на сутки, на календарный месяц и любой заданный период, а также деактивация один из лимитов (оба лимита деактивировать невозможно).
По умолчанию при выпуске карты устанавливается стандартный ежедневный лимит. С размером лимитов при выпуске, а также прочей информацией по лимитам можно ознакомиться здесь.
Дополнительные лимиты
можно дополнительно установить лимиты в рамках основных лимитов в режиме разрешены/запрещены:
С условиями по установке лимитов по карте можно ознакомиться в статье: Лимиты по корпоративным картам
Изменение лимитов по корпоративной карте возможно:
Порядок изменения лимитов по карте размещен в статье: Как изменить лимит по корпоративной карте?
Услуга «Оповещение» позволяет контролировать движение денежных средств по вашему счёту путем получения СМС/е-mail о сумме списания средств и/или остатке по счёту. Услуга может быть подключена либо к номеру телефона/е-mail адресу держателя, либо организации (директора, бухгалтера и др.).
Более подробно с условиями предоставления услуги можно ознакомиться в статье: Как подключить/отключить/изменить контактные данные услуги «Оповещение» к корпоративной карте?
Если карта изъята инфокиоском либо банкоматом, утеряна, украдена, совершена транзакция, не санкционированная держателем корпоративной карты, следует сразу заблокировать ее.
Для этого необходимо заблокировать карту в
Узнать актуальный баланс карты можно:
Денежные средства, которые работник - держатель корпоративной карточки расходует при ее использовании, признаются денежными средствами, выданными ему под отчет.
В бухгалтерию организации необходимо предоставить:
Форма авансового отчета разрабатывается и утверждается организацией самостоятельно с учетом требований, предъявляемых к первичным учетным документам
Больше информации смотрите здесь.
Разблокировать карту можно любым из перечисленных ниже способов:
Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, охраняемых организациях/предприятиях/учреждениях).
Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.
В случае, если поблизости от банкомата находятся посторонние подозрительные лица, следует выбрать иное время для использования банкомата или воспользоваться другим устройством.
Перед тем как воспользоваться банкоматом, осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода) и в картоприемнике.
В случае, если клавиатура или место для приема карточек банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карточки в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам Банка по телефону, указанному на банкомате.
Если у вас возникли подозрения, что банкомат оборудовано дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, после того, как вы вставили карточку в банкомат, то не следует вводить ПИН-код. Нажмите клавишу для отмены операции и заберите карту.
Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карточку в банкомат. Если банковская карточка не вставляется в картоприемник, воздержитесь от использования такого устройства.
Набирайте ПИН-код таким образом, чтобы люди, находящиеся поблизости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой.
В случае, если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого устройства, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата банковской карточки. Воздержитесь от ввода ПИН-кода в некорректно работающем устройстве.
Банкомат может не выдать денежные средства в следующих случаях:
Также в некоторых случаях, банкомат может изъять вашу карточку:
После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карточка была возвращена банкоматом. В противном случае, приблизительно через 30 секунд после звукового сигнала карточка может быть изъята.
Последовательность выдачи наличных денежных средств и возврата банковской карточки в банкоматах разных банков может отличаться. Банкомат может сначала выдавать банковскую карточку, а затем запрошенную сумму денежных средств. Необходимо учитывать данную специфику работы банкоматов и не отходить от банкомата до момента получения карточки, денег и карт-чека (при его запросе).
В случае, когда банкомат не вернул вашу карточку, незамедлительно сообщите о данном инциденте в Банк по телефонам: 7464, единому для абонентов A1, МТС, life:), либо по телефонам +375 17 389 13 31, 8-801-100-64-64 (стационарная сеть) для блокировки карточки.
В случае, если банкомат не выдал вам запрашиваемые денежные средства при этом остаток на карточке уменьшился на данную сумму, то вам необходимо обратиться с заявлением в отделение банка для инициирования разбирательства по данному факту. Проведение разбирательства банком может занимать до 30 дней в зависимости от банка, банкомат которого не выдал денежные средства.
Следует сохранять распечатанные банкоматом карт-чеки до проведения последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.
Будьте особенно осторожны, если незнакомые люди предлагают вам помощь в использовании банковской карточки в банкомате. В случае затруднений, возникших при использовании банковской карточки, не прислушивайтесь к советам посторонних лиц и пользуйтесь только проверенными номерами телефонов банка, которые указаны на банковской карточке либо получены вами непосредственно в банке.
Обратите, пожалуйста, внимание на перечень стран с повышенным операционным риском при совершении операции с использованием карточки в банкоматах. В настоящее время это Украина, Польша, Египет, Таиланд, Россия, Италия, Греция, Турция, Болгария, Бразилия. Будьте особо внимательны при использовании вашей карточки в перечисленных странах. В случае если ваша карточка использовалась вами в странах повышенного операционного риска, банк рекомендует перевыпустить карточку с новым номером, так как именно перевыпуск может гарантировать сохранность денежных средств на счете в таких случаях.
После изменения номера мобильного телефона, указанного в анкете, в силу технических ограничений возможность осуществления операций с применением технологии 3-D Secure становится доступной не позднее следующего банковского дня с момента наступления указанных событий.
Вам также может быть интересно