Получите консультацию о продуктах и услугах банка, а также совершайте дополнительные операции с карточкой, позвонив в наш контакт-центр

Для физических лиц:

  • 198 – Единый номер по Беларуси
  • +375 (29,44,25) 733-33-32 – Для операторов Velcom, life:) или МТС
  • +375 17 229 73 43 – Поддержка держателей карточек.

Для юридических лиц:

  • 7464 – Для операторов Velcom, life:) или МТС
  • 8 801 100-64-64 – Единый номер по Беларуси
  • +375 29 700 64 64 – Для международных звонков

Номер телефона Звонок с мобильного телефона Звонок со стационарного телефона
198 Оператор мобильной связи взимает плату за звонок согласно установленным тарифам Бесплатно (без учета платы за местное соединение по тарифу РУП "Белтелеком)
733-33-32 По тарифам оператора мобильной связи на внутрисетевые звонки По тарифам оператора стационарной связи РУП "Белтелеком"
(017) 229 73 43 По тарифам оператора мобильной связи на стационарную сеть (городские телефоны) По тарифам оператора стационарной связи РУП "Белтелеком"
7464 Оператор мобильной связи взимает плату за звонок согласно установленным тарифам
+375 (29) 700-64-64 По тарифам оператора мобильной связи По тарифам оператора мобильной связи
8 801 100-64-64 Оператор мобильной связи взимает плату за звонок согласно установленным тарифам Абоненты стационарной сети электросвязи не оплачивают междугородное соединение и факт пользования услугой

Операции по карточкам без посещения отделений:

  • подключение услуги оповещений Альфа-Чек;
  • подключение интернет-банка Альфа-Клик и мобильного банка InSync;
  • блокировка карточки в случае ее утраты (кражи/утери) или компрометации;
  • разблокировка карточки в случае неверно введенного ПИН-кода более 3 раз;
  • изменение суточных лимитов по карточке, а также оформление заявки на снятие лимитов на более длительный срок;
  • оформление заявки на перевыпуск карточки в случае истечения ее срока действия, утраты ПИН-кода, негодности карточки либо в случае ее утери.

Контакт-центр Альфа-Банка (Беларусь) «А-Сервис» успешно подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов EN15838. И является на сегодняшний день единственным Контакт-центром в Республике Беларусь соответствующий европейскому стандарту качества в области Контакт-центров EN15838:2009.

IVR (интеллектуальное голосовое меню) — расширенное интерактивное голосовое меню, которое позволяет осуществлять эффективное распределение вызовов между специалистами Контакт-центра на основании выбранной вами тематики разговора и возможность получения информации в автоматическом режиме. В рамках сервиса реализованы специальные возможности для того, чтобы ни один ваш звонок не остался без ответа!

Для того, чтобы выбрать любой пункт голосового меню, вам необходимо переключить телефон в тоновый режим нажатием клавиши «*» или с помощью специального переключателя (TONE/PULSE) – для стационарных телефонов. В мобильных телефонах такое переключение не потребуется.

IVR в Контакт-центре «Альфа-Консультант» предполагает следующие пункты меню:

  • Цифра «1» - экстренная блокировка карточки.
  • Цифра «2» - уточнение баланса по карточке в автоматическом режиме.
  • Если вы уже являетесь клиентом Альфа-Банка, предлагаем Вам пользоваться пунктом меню под цифрой «3»:
    • цифра «1» - консультации по оформлению НОВЫХ продуктов банка (кредиты, депозиты, карточки) для действующих клиентов;
    • цифра «2» - уточнение информации о сумме и дате ближайшего платежа по кредиту;
    • цифра «3» - получение информации или совершение действий с карточкой (разблокировка карточки, изменение лимитов по карточке и т.д.);
    • цифра «0» - информация по иным действующим продуктам и услугам клиента.
  • Если вы еще не являетесь клиентом Альфа-Банка, то предлагаем Вам воспользоваться пунктом меню под цифрой «4» для консультаций по оформлению продуктов и услуг банка (для новых клиентов) или уточнения справочной информации (курсы валют, режим работы отделений).
  • Цифра «5» - информация о продуктах и услугах для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Важно!
    По вопросам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей рекомендуем использовать номер телефона 7464 (Контакт-центр для юридических лиц).
  • Дополнительно: Цифра «0» - соединение с оператором.

  • USD 2,039 2,07
  • EUR 2,249 2,299
  • RUB 3,04 3,28
  • USD 2,031 2,076
  • EUR 2,249 2,299
  • RUB 3,04 3,28
Выбрать отделение Курсы наличного обмена в отделениях могут отличаться.
  • USD 2,031 2,076
  • EUR 2,249 2,299
Подгрузить сообщения