Электронное обращение

Запрос по электронной форме, предоставленной выше, не регламентируется нормами Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» (ред. от 28.06.2022)

Срок предоставления ответа на электронный запрос - не позднее пятнадцати дней, а на электронный запрос, требующий дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца.

Срок считается со дня, следующего за днем фиксации электронного запроса в Банке. Фиксация запроса осуществляется в рабочие дни в пн. - чт. до 17:00, в пт. - до 15:45. В предпраздничный день время сокращается на 1 час.

При необходимости срок рассмотрения электронного запроса может быть продлен более одного месяца с уведомлением об этом заявителя.