Безопасность

1. Основные элементы карточки:

• лицевая или оборотная сторона карточки (без платежного стикера) содержит: 16-значный номер карточки, срок действия карточки в формате мм/гг (месяц/год) (включая последний месяц), а также может содержать фамилию и собственное имя держателя, микропроцессор (чип) и различную информацию (название продукта, вид валюты и др.);
• на оборотной стороне карточки (без платежного стикера) находятся: магнитная полоса со служебной информацией, 3-значное проверочное число CVV2/CVC2/КПП2 (Card Verification Value/Code, код проверки подлинности), место нахождения Банка, номер телефона контакт-центра «А-Сервис» и адрес Интернет-сайта Банка, также может находиться панель для образца подписи держателя карточки.

Банк вправе в одностороннем порядке дополнять, изменять и/или исключать элементы карточки без предварительного уведомления Клиента.

Карточка с платежным стикером состоит из двух частей:
• основной, которая содержит 16-значный номер карточки, срок действия карточки в формате мм/гг (месяц/год) (включая последний месяц), фамилию и собственное имя держателя карточки, CVV2, место нахождения Банка, номер телефона контакт-центра «А-Сервис» и адрес Интернет-сайта Банка;
• платежного стикера со встроенным NFC-чипом.

2. ПИН-код (персональный идентификационный номер) к карточке, используется Банком (банком-эмитентом) при проведении аутентификации держателя карточки. Процедура аутентификации осуществляется в случаях, когда необходимость ее проведения определена правилами платежной системы. Аутентификация держателя карточки осуществляется для подтверждения его полномочий на осуществление операции и выполняется способом, определяемым правилами платежной системы. Платежные операции с использованием карточек (включая бесконтактные карточки) без проведения авторизации или ввода ПИН-кода осуществляются в пределах лимитов сумм таких операций.

3. ПИН-код создается и изменяется Клиентом самостоятельно посредством услуг дистанционного банковского обслуживания, за исключением карточек, выпущенных с отсутствием номера мобильного телефона в учетной записи Клиента в программном обеспечении Банка, и корпоративных карточек, когда ПИН-код выдается держателю в запечатанном ПИН-конверте, обеспечивающем надежное хранение ПИН-кода, до момента его вскрытия.

4. Клиент не вправе предоставлять возможность создания ПИН-кода третьему лицу (включая работников Банка). Заключая договор с Банком Клиент подтверждает, что созданный ПИН-код всегда создан непосредственно Клиентом и не известен третьим лицам (включая работников Банка), в том числе, если ПИН-код создается Клиентом на устройстве, которое ему не принадлежит, а также обязуется соблюдать предусмотренные договором правила (требования) по безопасному использованию карточки, в том числе в отношении платежного стикера.

5. Запрещено сообщать ПИН-код другим лицам, в том числе работникам Банка, организациям торговли (сервиса), должностным лицам государственных (в том числе правоохранительных) органов, родственникам, наносить ПИН-код на карточку, а равно хранить ПИН-код вместе с карточкой, если это не исключает возможность доступа других лиц к карточке и ПИН-коду, хранить ПИН-код любым образом, делающим его доступным для других лиц.

6. При утрате ПИН-кода необходимо установить новый, используя услугу дистанционного банковского обслуживания «InSync», веб-приложение «INSNC» для карточки, с самостоятельно созданным ПИН-кодом, либо заблокировать карточку без возможности разблокировки и перевыпустить карточку в случае, когда ПИН-код выдается держателю в запечатанном ПИН-конверте для карточек с ПИН-кодом в конверте.

7. При получении карточки (за исключением виртуальной карточки) ее держатель проставляет свою подпись на карточке, если такое условие предусмотрено правилами платежной системы и (или) банка-эмитента. Если карточка предусматривает полосу для подписи, при ее получении необходимо проставить свою подпись в месте, предназначенном для подписи, это снизит риск использования карточки без согласия держателя в случае ее утраты, если подпись держателя карточки будет необходима при аутентификации и будет обязательным реквизитом карт-чека в соответствии с правилами банка-эквайера и (или) платежной системы, а отсутствие подписи на карточке законным основанием для отказа в приеме карточки к обслуживанию в организации торговли (сервиса).

8. Запрещено передавать карточку или её реквизиты для использования организациям торговли (сервиса) и банкам для проведения операции с использованием карточки, если есть сомнения в их надежности, а также передавать карточку (её реквизиты) или (или) ПИН-код к ней в пользование третьим лицам.

9. Право использования карточки имеет только то лицо, чьи имя и фамилия нанесены на карточку. При необходимости предоставить доступ к своему счету и право распоряжения денежными средствами близким или родственникам можно оформить заявления для получения (выдачи им) дополнительной личной дебетовой карточки, которую они будут использовать в силу полномочия, предоставленного законодательством либо клиентом в установленном законодательством порядке.

10. При совершении операций в организациях торговли (сервиса), банках необходимо контролировать нахождение карточки в поле зрения в целях снижения риска компрометации карточки.

11. Необходимо быть внимательным к условиям хранения и использования карточки. Не допускайте механических повреждений карточки, воздействия на неё прямых солнечных лучей и электромагнитных полей, высоких и низких температур, влаги и других неблагоприятных факторов, способных повлечь потерю её работоспособности.

12. Целесообразно не изменять ограничения (лимиты) в отношении сумм и (или) количества операций, осуществляемых с использованием карточек, установленные Банком, с целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета.

13. Перед поездкой за границу обязательно проверьте остаток денежных средств на счете, уточните какие ограничения (лимиты) установлены Банком в отношении сумм и (или) количества операций, осуществляемых с использованием карточек, стран и регионов использования карточек, обратите внимание на срок действия вашей карточки.

14. Для целей минимизации возможного ущерба при компрометации карточки рекомендуется подключить к каждой используемой карточке один или несколько видов оповещения в рамках услуги «Альфа-Чек». Данная услуга позволит контролировать движение денежных средств по Вашему счету, получать уведомления об успешно авторизованных операциях в момент их успешного завершения. Информирование посредством направления уведомлений (оповещение) позволяет в том числе незамедлительно узнать о попытках совершения несанкционированных Вами операций и предпринять необходимые меры для своевременной блокировки карточки по причине ее компрометации. Если карточка заблокирована по причине ее компрометации, то Банк обеспечивает возможность замены скомпрометированной карточки.

15. Не рекомендуется отвечать на любые сообщения в соцсетях, мессенджерах, в которых от имени Банка либо других организаций предлагается предоставить персональные данные либо реквизиты карточки, код, подтверждающий авторизацию операции, а также предоставлять такие данные по телефону.

16. Никогда не отвечайте на сообщения с просьбой обновить реквизиты (данные) Вашей карточки через Интернет (сайт). Обновление (актуализация) данных о Клиенте и иной информации происходит только при личном обращении Клиента в Банк (отделение Банка или контакт-центр) либо без личного присутствия Клиента после успешно завершенных процедур аутентификации пользователя и авторизации с соблюдением установленных к ним требований в системе дистанционного обслуживания (с использованием программных средств). Банк имеет возможность проверить актуальность и достоверность предоставленных Вами данных.

17. В целях информационного взаимодействия с Банком рекомендуется использовать мобильные и стационарные телефоны, онлайн чат, официальные адреса сайтов в сети Интернет, обычной и электронной почты, которые указаны в документах, полученных непосредственно в Банке при выдаче Вам карточки, непосредственно на карточке, в платежном программном приложении Банка.

18. Помните, что такие случаи (или подозрения на их наличие) как распространение реквизитов карточек либо аутентификационных данных, посредством которых возможно получение доступа к счетам (в том числе ПИН-кода), персональных данных, а также утрата, хищение, незаконное присвоение, несанкционированное использование карточки или её реквизитов, иные действия, не санкционированные держателем карточки, позволяющие лицу, не являющемуся держателем карточки, незаконно использовать карточку или реквизиты карточки влекут компрометацию карточки и риск несанкционированного Вами использования денежных средств, находящихся на счете, доступ к которому обеспечивается карточкой. В случае компрометация карточки Вам необходимо самостоятельно заблокировать карточку с использованием системы дистанционного обслуживания (мобильного приложения) и немедленно обратиться в Банк по телефонам круглосуточно работающего контакт-центра с целью с целью (блокировки) запрета использования карточки по причине ее компрометации: 198, + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 либо в онлайн чат и далее следовать указаниям работника Банка.

19. Если Вы получили от Банка уведомление через электронные каналы информирования (push-уведомление, SMS-сообщение) об операции или попытке совершения операции с использованием карточки, которую вы не фактически совершали (не санкционировали), самостоятельно заблокируйте карточку с использованием системы дистанционного обслуживания (мобильного приложения) и немедленно обратитесь в Банк по телефонам круглосуточно работающего контакт-центра с целью с целью (блокировки) запрета использования карточки по причине ее компрометации: 198 (звонок со стационарного телефона бесплатный), + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 либо в онлайн чат и далее следуйте указаниям работника Банка. До момента обращения в Банк держатель карточки несет риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств со счета, доступ к которому обеспечивается карточкой.

20. В целях повышения уровня безопасности использования карточки, рекомендуется периодически проверять операции по счету, доступ к которому обеспечивается карточкой. Выписки можно формировать посредством меню системы дистанционного обслуживания, в банкомате либо получить в любом отделении Банка. Документом, подтверждающим осуществление с использованием карточки по счету Клиента операций, является выписка по соответствующему счету Клиента. В выписку по счету Клиента включается информация обо всех осуществленных с использованием карточки и отраженных по счету Клиента операциях за определенный период.

21. При проведении операций с использованием карточки, требующих авторизации, аутентификация Клиента осуществляется:

1. в кассе отделений Банка и других банков, отделениях РУП «Белпочта» - на основании ПИН-кода, или подписи держателя на карт-чеке (при наличии на карточке панели для образца подписи держателя), или документа, удостоверяющего личность держателя;
2. в организациях торговли (сервиса) - на основании ПИН-код, или подписи держателя на карт-чеке (при наличии на карточке панели для образца подписи держателя). Организация торговли (сервиса), принимающая карточку, вправе предложить держателю предъявить документ, удостоверяющий его личность;
3. в устройствах самообслуживания - на основании ПИН-кода;
4. в организациях торговли (сервиса) в сети Интернет - на основании номера карточки, фамилии и собственного имени держателя, срока действия карточки, проверочного числа CVV2 (Card Verification Value), или CVC2 (Card Verification Code) или КПП2 (код проверки подлинности), одноразового пароля при применении технологий Mastercard SecureCode, Verified by Visa, БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль, MirAccept. В зависимости от применяемых организацией торговли (сервиса) правил фамилия и собственное имя держателя, проверочное число CVV2/ CVC2/ КПП2, или одноразовый пароль при применении технологий Mastercard SecureCode, Verified by Visa, БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль, MirAccept могут не запрашиваться.
   С учетом правил платежных систем подпись держателя на карт-чеке может не совпадать с подписью в соответствующем поле обратной стороны карточки (при наличии на карточке панели для образца подписи держателя).
5. При совершении операции с использованием технологии Mastercard PayPass, Visa PayWave и в иных случаях, предусмотренных правилами платежных систем, возможно совершение расходных операций по карточке без аутентификации. Если иные лимиты не предусмотрены платежными системами, совершение операции на территории Республики Беларусь с использованием технологии Mastercard PayPass без аутентификации возможно в сумме, не превышающей 100 белорусских рублей, с использованием технологии Visa PayWave - в сумме до 120 белорусских рублей (минимальная сумма зависит от настроек банка-эквайера), с использованием сервиса VEPS (Visa easy payment service) - в сумме до 80 белорусских рублей.

22. Банк выпускает в обращение карточки с наличием микропроцессора стандарта EMV и (или) виртуальные карточки, обеспечивает возможность использования многофакторной аутентификации держателей карточек при осуществлении ими операций с использованием карточек в глобальной компьютерной сети Интернет.

23. Если в пунктах выдачи наличных денежных средств, платежных терминалах в организациях торговли (сервиса), банкоматах, не предусматривается регистрация операции с карточками с наличием микропроцессора стандарта EMV (чипа), то операции подлежит регистрации по магнитной полосе. При этом держателю карточки может быть предложено подтвердить операцию подписью на карт-чеке.
Если при совершении операции с использованием карточки стандрата EMV микропроцессор (чип) или устройство, считывающее информацию с него, не срабатывает, или при проведении операции происходит технический сбой, то операция может быть отклонена.

1. Не используйте карточки в организациях торговли (сервиса), не вызывающих доверия (данный пункт особенно касается небольших магазинов в странах с повышенным риском (см ниже)).

2. Требуйте проведения операций с использованием карточки только в Вашем присутствии, в том числе при оплате в кафе, барах, ресторанах, автозаправочных станциях. Ваша карточка должна всегда находиться в зоне Вашей видимости в целях снижения риска ее компроментации, в том числе неправомерного копирования реквизитов карточки (их хищения, незаконного присвоения).

3. Перед тем как ввести ПИН-код или подписать чек, подтверждающий покупку (оплату работ, услуг), обязательно проверяйте сумму операции, а при совершении операции за пределами Республики Беларусь - и валюту платежа. Не подписывайте карт-чек, если на нем не указана сумма покупки (оказанных услуг). Обязательно получите Ваш экземпляр чека. Сохраняйте выданные Вам карт-чеки в подтверждение оплаты карточкой товаров (работ, услуг) до момента сверки операций с выпиской.

4. При проведении расчетов (операций) в предприятиях торговли (сервиса) не позволяйте проводить операцию с использованием Вашей карточки через считывающее устройство оборудования (платежный терминал) несколько раз или через разные считывающие устройства (платежные терминалы).

5. Перед вводом ПИН-кода для оплаты товаров (работ, услуг), совершения операций с применением устройств самообслуживания следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть.

6. В случае если при попытке использования карточки (оплаты карточкой) имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного Вам карт-чека для последующей проверки отсутствия указанной операции в выписке по счету, доступ к которому обеспечивается карточкой.

7. При бронировании номера в гостинице, аренде автомобиля или оплате билетов перед оплатой карточкой необходимо внимательно изучить все условия оказания услуг, документы, которые Вам предлагают подписать в пункте проката (оказания услуг). При выселении из гостиницы (окончательном расчете) или возврате автомобиля необходимо проконтролировать отмену заблокированной ранее (залоговой) суммы администратором (иным уполномоченным работником) пункта проката/отеля, так как организации торговли (сервиса) имеют право запрашивать авторизацию операций, осуществляемых (инициированных) с использованием карточек, до продажи товара, выполнения работ и оказания услуг для проверки (подтверждения) прав использования карточки, в качестве гарантии Вашей платежеспособности. В результате авторизации запрошенная сумма автоматически блокируется на счете и становится недоступной для использования карточки в иных целях. Списание средств со счета осуществляется не позднее второго банковского дня, следующего за днем получения Банком платежной информации, необходимой в соответствии с правилами Банка для отражения операций по счету Клиента. Правилами платежной системы предусмотрена возможность проведения операций без предварительной авторизации.

8. Успешно авторизованная операция может быть аннулирована самой организацией торговли (сервиса) или Банком на основании заявления держателя и (или) Клиента и документов, предоставленных держателем и (или) Клиентом Банку, подтверждающих отмену успешно авторизованной операции. В иных случаях успешно авторизованная операция аннулируется автоматически системой Банка (как правило, в случае неполучения Банком платежной информации, необходимой в соответствии с правилами Банка для отражения операций по текущему счету Клиента) в срок, предусмотренный договором, если иное не установлено правилами платежной системы.

Осуществляйте операции с применением устройств самообслуживания/ банкоматов/устройств cash-in, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, охраняемых организациях/предприятиях/учреждениях). В процессе совершения операции руководствуйтесь выводимыми на экран подсказками и поясняющей информацией.

Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат/устройство cash-in.

В случае, если поблизости от банкомата/устройства cash-in находятся посторонние подозрительные лица, следует выбрать иное время для осуществления операции в режиме самообслуживания с применением банкомата/устройства cash-in или воспользоваться другим устройством.

Перед тем как воспользоваться банкоматом/устройством cash-in, осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода) и в картоприемнике.

В случае, если клавиатура или картоприемник устройства самообслуживания/ банкомата/устройства cash-in оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования карточки с его применением и сообщите о своих подозрениях по телефону, указанному на устройстве самообслуживания/банкомате/устройстве cash-in.

Если у Вас возникли подозрения, что устройство самообслуживания/банкомат/устройство cash-in оборудовано дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, после того, как вы вставили карточку в банкомат/устройство cash-in, то не следует вводить ПИН-код. Нажмите клавишу для отмены операции и заберите карточку.

Не применяйте физическую силу, чтобы вставить карточку в устройство самообслуживания/банкомат/устройство cash-in. Если карточка не вставляется в картоприемник, воздержитесь от использования такого устройства.

Вводите ПИН-код таким образом, чтобы люди, находящиеся поблизости, не смогли его увидеть. При вводе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой.

В случае, если устройстве самообслуживания/банкомат/устройство cash-in работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого устройства, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата карточки. Воздержитесь от ввода ПИН-кода в некорректно работающем устройстве.

При наборе ПИН-кода допускается ввод только цифровых символов. Количество вводимых символов определяется правилами платежной системы. В некоторых странах поле для ввода в банкомате ПИН-код может состоять из 6 цифр, в таком случае, попробуйте сначала ввести 4 цифры своего ПИН-кода и нажать ввод, а если не сработало, добавить 00 (два нуля) после вашего ПИН-кода и нажать ввод.

Процедура определения суммы платежной операции в устройствах самообслуживания начинается с вывода на экран предложения ввода реквизитов выбранной Вами платежной операции (например, при совершении платежной операции выдачи наличных реализуется выбор валюты и суммы платежной операции из числа фиксированных сумм либо набор произвольной суммы операции, а при совершении платежной операции оплаты услуг для однозначной идентификации определенного вида услуг реализуется возможность ввода дополнительной информации, номера договора, номера лицевого счета, номера телефона, показаний счетчиков расхода и др).

Банкомат может не выдать денежные средства при отсутствия технической возможности обслуживания пользователя в полном объеме, о чем на экран банкомата выводится соответствующее сообщение (например, «ЗАКОНЧИЛАСЬ БУМАГА В ЧЕКОВОМ ПРИНТЕРЕ. ЖЕЛАЕТЕ ПРОДОЛЖИТЬ?», «ДА», «НЕТ» или «В БАНКОМАТЕ ЗАКОНЧИЛИСЬ НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ. ЖЕЛАЕТЕ ПРОДОЛЖИТЬ?», «ДА», «НЕТ»).

Если в банкомате не хватает купюр запрашиваемого номинала - запросите и к выдаче получите несколько раз иную сумму наличных денег и (или) иного номинала;

Если в банкомате недостаточно денежных средств - запросите к выдаче и получите меньшую сумму наличных денег;

Если Вы запрашивали наличные деньги с получением чека, но в банкомате (чековом принтере) закончилась бумага - продолжите операцию без выдачи чека либо откажитесь от ее совершения.

Если в банкомате произошел технический сбой - откажитесь от совершения операции.

Также в некоторых случаях, банкомат может изъять Вашу карточку:

• в случае, если карточка была ранее заблокированна банком (карточка была украдена, утеряна и др.);
• в случае несвоевременного реагирования или неточного исполнения в процессе совершения операции инструкций (выводимых на экран подсказок и поясняющей информации, при наличии технической возможности во время совершения операции выводимая на экран информацию может дублироваться голосовым сообщением, а нажатие любой клавиши может сопровождаться коротким звуковым сигналом для привлечения Вашего внимания с целью побуждения его к действию одновременно с выводимыми на экран сообщениями «ВОЗЬМИТЕ ДЕНЬГИ», «ВОЗЬМИТЕ ЧЕК», «ВОЗЬМИТЕ КАРТОЧКУ»);
• в случае использования карточки с механическим или электромагнитным повреждением;
• в случае, если в банкомате произошел технический сбой.

После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что карточка была возвращена банкоматом. В противном случае, приблизительно через 30 секунд после звукового сигнала карточка может быть изъята.

Последовательность выдачи наличных денежных средств и возврата карточки в банкоматах разных банков может отличаться. Банкомат может сначала возвращать карточку, а затем выдавать запрошенную сумму денежных средств. Необходимо учитывать данную специфику работы банкоматов и не отходить от банкомата до момента получения (возврата) карточки, выдачи наличных денег и карт-чека (при его запросе).

Если карточка и (или) деньги в течение установленного времени не были взяты, то они будут забраны банкоматом.

В случае, когда банкомат/устройство cash-in не вернул вашу карточку, незамедлительно сообщите о данном инциденте в Банк по телефонам: 198, + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 или онлайн чат для блокировки карточки.

В случае, если банкомат не выдал Вам запрашиваемые денежные средства при этом остаток денежных средств, доступных для использования карточки, уменьшился на сумму неуспешной операции, то Вам необходимо обратиться с заявлением в отделение Банка, по телефонам: 198, + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 или онлайн чат для инициирования разбирательства по данному факту. Проведение разбирательства Банком может занимать до 60 дней в зависимости от банка, банкомат которого не выдал денежные средства.

Рекомендуется сохранять распечатанные устройством самообслуживания выходные документы (карт-чеки, чеки, квитанции, ордера, реестры на бумажном носителе, предназначенные для подтверждения факта совершения операции при использовании периферийного оборудования) до проведения сверки указанных в них сумм с выпиской по счету.

Будьте особенно осторожны, если незнакомые люди предлагают Вам помощь в использовании карточки в устройстве самообслуживания. В случае затруднений, возникших при использовании карточки, не прислушивайтесь к советам посторонних лиц и пользуйтесь только проверенными номерами телефонов Банка, которые указаны на карточке либо получены вами непосредственно в Банке.

Обратите, пожалуйста, внимание на перечень стран с повышенным операционным риском при совершении операции с использованием карточки, в том числе в банкоматах (см. ниже).

1. Для расчетов в сети Интернет желательно использовать отдельную карточку с ограниченной суммой денежных средств на счете, доступ к которому обеспечивается такой карточкой, и предназначенную только для данной цели. Рекомендуется изменить и установить ограничения (индивидуальные лимиты) в отношении перечня, сумм и (или) количества операций, осуществляемых с использованием такой карточки в пределах ограничений (лимитов), устанавливаемых банком Банком и предусмотренных договором. При установлении (изменении) ограничений в соответствии с требованиями законодательства Банк информирует Клиента и (или) держателя карточки в установленном Банком порядке.

2. Никогда не используйте (не сообщайте) ПИН-код при заказе товаров (работ, услуг) в сети Интернет, а также по телефону.

3. Не сообщайте персональные данные, реквизиты карточки, сведения о конкретных сделках (операциях) в сети Интернет, например, серию и номер паспорта, номер карточки, срок ее действия, трехзначный код на оборотной стороне карточки, полученный от Банка одноразовый пароль, пароли доступа к системам дистанционного банковского обслуживания (приложениям Банка), кредитные лимиты, историю операций, размер средств, находящихся на счетах.

4. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли (сервиса), использующих надежные криптографические протоколы (Secure Sockets Layer(SSL), Secure Web Site и др.). При осуществлении дистанционной торговли с использованием интернет-ресурса продавец обязан разместить на главной (начальной, стартовой) странице своего интернет-ресурса информацию, предусмотренную законодательством, в том числе номера контактных телефонов, адрес электронной почты, способы оплаты товаров и их доставки.

5. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки (получить услуги), так как похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

6. В целях безопасности, не стоит вводить реквизиты карточки на сайтах, предлагающих сомнительный заработок в Интернете либо зачисление выигрышей и требующие для этого все реквизиты карточки и (или) Ваши персональные данные.

7. Перед оплатой покупки (услуги) необходимо ознакомиться с существенными условиями договора, иной информацией, доводимой до сведения покупателя на интернет-сайте продавца: полным описанием товара, информацией о способах и стоимости доставки, дополнительными налогами, правилами предоставления услуг, процедурой возврата товара, процедурой отмены предоставления услуг. Оплачивать товар (услугу), и в особенности бронировать номер в отеле или покупать авиабилеты, следует только после ознакомления с вышеуказанной информацией.

8. Реквизиты карточки на интернет-сайте продавца необходимо вводить только при совершении операции (оплаты). Не производите оплату через интернет-сайты в случае, если информация об условия приобретения и оплаты товаров, а также способы оплаты товаров на них предоставлена на незнакомом вам языке.

9. При заказе товара на интернет-сайте обращайте внимание на перечень стран, с которыми работает организация торговли (сервиса), возможность доставки товара в указанный вами регион.

10. В случаях недостаточности денежных средств на счете при оплате карточкой, вводе неверных реквизитов карточки или направленного Банком одноразового пароля на интернет-сайте продавца операция будет отклонена Банком. При этом история отклоненных операций может накапливаться используемым интернет-сайтом, и в последующем, интернет-сайт может отказать в использовании карточки (реквизитов карточки) в связи с наличием негативной информации.

11. В случае возникновения спорной ситуации с организацией торговли (сервиса) сохраняйте любые электронные документы, переписку по электронной почте, касающуюся ваших попыток разрешения этой ситуации с организацией торговли (сервиса). При невозможности самостоятельно разрешить спорную ситуацию обратитесь в Банк, предоставив вышеуказанную информацию.

12. Особое внимание обращайте на информацию о дополнительных условиях, обычно представленную мелким шрифтом. Например, предложения о проведении ежемесячных либо ежегодных платежей (например, за доставку товаров, использование дополнительного сервиса) до тех пор, пока исполнитель договора не пришлет сообщение о расторжении договора. Указывая реквизиты карточки, Вы в том числе зачастую санкционируете ежемесячное/ежегодное списание определенной суммы денежных (например, платы за подписку) и теряете право оспорить данные списания через Банк.

13. Рекомендуется совершать покупки только со своего личного компьютера (иного личного устройства) в целях сохранения конфиденциальности, защиты персональных данных и (или) реквизитов карточки, иной информации. В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера (иного, не принадлежащего Вам устройства), не рекомендуется сохранять на нем персональные данные, реквизиты карточки, аутентификационные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные, реквизиты карточки, аутентификационные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере интернет страницу продавца, на которой совершались покупки).

14. Будьте максимально аккуратны при использовании сетей Wi-Fi. Ни в коем случае не следует проводить платежные операции через публичный Wi-Fi, так как это сильно упрощает мошенникам процесс получения Ваших данных и открывает доступ к Вашим счетам.

15. Установите на свой компьютер (иное используемое Вами устройство) современное антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), мобильных приложений. Рекомендуется использовать только лицензионное программное обеспечение либо свободное, полученное из надежных источников. Это защитит Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения на Ваш компьютер (иное используемое Вами устройство).

16. Рекомендуется использовать межсетевой экран (firewall) при входе в сеть Интернет и/или установить персональный межсетевой экран (firewall) на вашем компьютере. Как правило, межсетевой экран встроен в антивирусное программное обеспечение, в операционную систему Windows.

17. ВНИМАНИЕ! Передача выданной Банком карточки в пользование другому человеку за вознаграждение, в том числе реквизитов карточки (её номера, CVV, ПИН и другой информации) либо аутентификационных данных, посредством которых возможно получение доступа к счетам, электронным или виртуальным кошелькам, влечёт уголовную ответственность в соответствии со ст. 222 Уголовного кодекса Республики Беларусь.