- Скачайте приложение Swoo из Google Play или Huawei AppGallery
- Добавьте свою карту Mastercard или Visa от Альфа Банка в приложение, для этого укажите и подтвердите реквизиты карты
- Оплачивайте покупки одним касанием - просто поднесите смартфон к терминалу бесконтактной оплаты
Абсолютно. У нас нет комиссий: ни при подключении, ни при использовании. А также нет подвохов или скрытых условий.
Максимально. Все данные ваших карт зашифрованы и хранятся только на вашем устройстве. Swoo также сертифицирован на соответствие последним международным стандартам безопасности PCI DSS и платёжной системы. Будьте уверены, что с нами ваши данные в безопасности.
Но на этом мы не останавливаемся. Прежде чем вы сможете добавить банковскую карту, мы попросим вас установить защиту на ваше устройство, а также секретный код для приложения. Мы хотим быть уверены, что никто другой не сможет получить доступ к вашему кошельку и его содержимому.
Swoo Pay работает только на телефонах Android, которые отвечают следующим требованиям:
- версия Android 8.0 или выше, без модификаций,
- поддержка NFC,
- наличие блокировки экрана,
- отсутствие нелицензионного программного обеспечения.
Если на вашем телефоне есть root-права или нелицензионное программное обеспечение, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, поэтому Swoo Pay не будет работать. Чтобы пользоваться Swoo Pay, сбросьте настройки телефона до заводских.
Чтобы увидеть полные реквизиты карты, следуйте инструкции:
- Перейдите в раздел Главная на нижней панели навигации.
- Выберите нужную карту и нажмите на неё, чтобы открыть.
- Потяните экран снизу, чтобы увидеть реквизиты карты.
- Нажмите на иконку глаза рядом с номером или сроком действия карты.
- Подтвердите, что это вы, используя установленный вами метод для разблокировки устройства: код, пароль, графический ключ, отпечаток пальца или распознавание лица.
Та-даам! Теперь вы видите полные реквизиты карты. Используйте их для удобного онлайн-шопинга или переводов. Чтобы скопировать реквизиты, просто нажмите на номер карты или срок действия.
Первая карта, которую вы добавляете в Swoo Pay, становится картой по умолчанию. Если хотите выбрать другую карту, следуйте инструкции:
- Перейдите в раздел Главная на нижней панели навигации.
- Выберите карту, которую хотите сделать картой по умолчанию, и нажмите на неё, чтобы открыть данные.
- Проверьте статус карты в строке Оплата касанием и нажмите Установить основной, чтобы платить картой по умолчанию.
Готово! Эта новая карта по умолчанию будет использоваться для платежей без необходимости открывать приложение.
Обратите внимание, что карту нельзя будет восстановить после удаления. Чтобы удалить банковскую карту, следуйте инструкции:
- Перейдите в раздел Главная на нижней панели навигации.
- Выберите карту, которую хотите удалить, и нажмите на неё, чтобы открыть данные.
- Нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите Удалить.
Готово! Карта больше не доступна в Swoo.
Если вы хотите отключить платежи для карты и при этом сохранить её реквизиты в Swoo, ознакомьтесь с этой статьей: Как отключить платежи для банковской карты?
Если вы хотите отключить платежи для карты и при этом сохранить её реквизиты в Swoo, следуйте инструкции:
- Перейдите в раздел Главная на нижней панели навигации.
- Выберите карту, для которой вы хотите отключить платежи, и нажмите на неё, чтобы открыть данные.
- Нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите Отключить платежи.
Готово! Теперь вы не сможете использовать эту карту для бесконтактных платежей с помощью Swoo Pay, но платежи можно в любой момент включить обратно.
Да, вы можете совершить определённое число платежей без интернета. Однако время от времени приложению необходимо подключаться к сети, чтобы иметь возможность дальше совершать бесконтактные платежи с помощью Swoo Pay.
Вы можете установить Swoo Pay как основной способ бесконтактной оплаты и оплачивать покупки без необходимости открывать приложение. Для установки следуйте инструкции:
Большинство телефонов Android Откройте приложение «Настройки» → «Приложения и уведомления» → «Приложения по умолчанию» → «Бесконтактная оплата» → «Оплата по умолчанию» → Выберите Swoo.
Huawei Откройте приложение «Настройки» → «Другие соединения» → "NFC" → «Приложение по умолчанию» → Выберите Swoo.
Xiaomi Откройте приложение «Настройки» → «Дополнительные функции» → «Подключение и общий доступ» → "NFC" → «Бесконтактная оплата» → «Оплата по умолчанию» → Выберите Swoo.
Порядок и название пунктов меню на вашем телефоне может отличаться от указанных. Если вы не можете найти нужные настройки, посетите сайт службы поддержки производителя вашего устройства или обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом:
- чат в приложении (раздел «Чат» на нижней панели навигации),
- форма обратной связи в приложении («Меню» → «Связаться с нами по почте»).
Существует несколько причин, по которым ваш платёж мог не пройти:
- бесконтактные платежи не включены для вашей карты,
- NFC выключен в настройках вашего телефона,
- блокировка экрана не установлена на вашем телефоне,
- на вашей карте недостаточно средств,
- ваш банк-эмитент испытывает проблемы,
- срок действия вашей карты истёк.
Если вы всё проверили, а платежи всё равно не проходят, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом и подробно опишите ситуацию:
- чат в приложении (раздел «Чат» на нижней панели навигации),
- форма обратной связи в приложении («Меню» → «Связаться с нами по почте»).
Обычно это происходит, когда вы входите в приложение, используя новый вариант входа. Убедитесь, что вы вошли с помощью того же варианта, что и ранее: номер телефона, Apple ID*, аккаунт Facebook или Google. Ваш кошелёк и все карты должны быть привязаны к одному из этих вариантов.
Если вы вошли с помощью нужного варианта, но перед этим переустановили приложение или поменяли устройство, то просто немного подождите: ваши карты должны начать загружаться автоматически. Как только они загрузятся, вам нужно будет снова включить для них бесконтактные платежи.
Если ничего не помогло, и вы по-прежнему не видите ваши карты, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом и подробно опишите ситуацию:
- чат в приложении (раздел «Чат» на нижней панели навигации),
- форма обратной связи в приложении («Меню» → «Связаться с нами по почте»).
*Swoo может использоваться для хранения данных карт, в т.ч. банковских, но не для оплат
От этого никто не застрахован. Если что-то подобное произошло, то первым делом заблокируйте вашу карту как можно скорее в приложении INSNC. Вы также можете обратиться в контакт-центр по номеру 198. Мы сделаем всё, чтобы защитить ваш кошелёк.
- Аргентина
- Беларусь
- Бразилия
- Чили
- Колумбия
- Индия
- Индонезия
- Италия
- Кения
- Мексика
- Молдова
- Нигерия
- Филиппины
- Португалия
- Словения
- Южная Африка
- Испания
- Турция
- Объединенные Арабские Эмираты
- Великобритания
- Уругвай
- Узбекистан
- Ватикан
- Хранение карт лояльности: все ваши бонусные карты в одном месте. Теперь вам не нужно носить с собой множество пластиковых карт - просто добавьте их в приложение и используйте при необходимости.
- Хранение документов: приложение позволяет безопасно хранить ваши важные документы в цифровом формате. Все данные зашифрованы и доступны только вам.