Swoo Pay

Абсолютно. У нас нет комиссий: ни при подключении, ни при использовании. А также нет подвохов или скрытых условий.

Максимально. Все данные ваших карт зашифрованы и хранятся только на вашем устройстве. Swoo также сертифицирован на соответствие последним международным стандартам безопасности PCI DSS и платёжной системы Mastercard. Будьте уверены, что с нами ваши данные в безопасности.

Но на этом мы не останавливаемся. Прежде чем вы сможете добавить банковскую карту, мы попросим вас установить защиту на ваше устройство, а также секретный код для приложения. Мы хотим быть уверены, что никто другой не сможет получить доступ к вашему кошельку и его содержимому.

Swoo Pay работает только на телефонах Android, которые отвечают следующим требованиям:

• версия Android 8.0 или выше, без модификаций,
• поддержка NFC,
• наличие блокировки экрана,
• отсутствие нелицензионного программного обеспечения.

Чтобы увидеть полные реквизиты карты, следуйте инструкции:

1. Перейдите в раздел Главная на нижней панели навигации.
2. Выберите нужную карту и нажмите на неё, чтобы открыть.
3. Потяните экран снизу, чтобы увидеть реквизиты карты.
4. Нажмите на иконку глаза рядом с номером или сроком действия карты.
5. Подтвердите, что это вы, используя установленный вами метод для разблокировки устройства: код, пароль, графический ключ, отпечаток пальца или распознавание лица.

Первая карта, которую вы добавляете в Swoo Pay, становится картой по умолчанию. Если хотите выбрать другую карту, следуйте инструкции:

1. Перейдите в раздел Главная на нижней панели навигации.
2. Выберите карту, которую хотите сделать картой по умолчанию, и нажмите на неё, чтобы открыть данные.
3. Проверьте статус карты в строке Оплата касанием и нажмите Установить основной, чтобы платить картой по умолчанию.

Обратите внимание, что карту нельзя будет восстановить после удаления. Чтобы удалить банковскую карту, следуйте инструкции:

1. Перейдите в раздел Главная на нижней панели навигации.
2. Выберите карту, которую хотите удалить, и нажмите на неё, чтобы открыть данные.
3. Нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите Удалить.

Если вы хотите отключить платежи для карты и при этом сохранить её реквизиты в Swoo, следуйте инструкции:

1. Перейдите в раздел Главная на нижней панели навигации.
2. Выберите карту, для которой вы хотите отключить платежи, и нажмите на неё, чтобы открыть данные.
3. Нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите Отключить платежи.

Да, вы можете совершить определённое число платежей без интернета. Однако время от времени приложению необходимо подключаться к сети, чтобы иметь возможность дальше совершать бесконтактные платежи с помощью Swoo Pay.

Вы можете установить Swoo Pay как основной способ бесконтактной оплаты и оплачивать покупки без необходимости открывать приложение. Для установки следуйте инструкции:

Большинство телефонов AndroidОткройте приложение «Настройки» → «Приложения и уведомления» → «Приложения по умолчанию» → «Бесконтактная оплата» → «Оплата по умолчанию» → Выберите Swoo.

HuaweiОткройте приложение «Настройки» → «Другие соединения» → "NFC" → «Приложение по умолчанию» → Выберите Swoo.

XiaomiОткройте приложение «Настройки» → «Дополнительные функции» → «Подключение и общий доступ» → "NFC" → «Бесконтактная оплата» → «Оплата по умолчанию» → Выберите Swoo.

Порядок и название пунктов меню на вашем телефоне может отличаться от указанных. Если вы не можете найти нужные настройки, посетите сайт службы поддержки производителя вашего устройства или обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом:

• чат в приложении (раздел «Чат» на нижней панели навигации),
• форма обратной связи в приложении («Меню» → «Связаться с нами по почте»).

Существует несколько причин, по которым ваш платёж мог не пройти:

• бесконтактные платежи не включены для вашей карты,
• NFC выключен в настройках вашего телефона,
• блокировка экрана не установлена на вашем телефоне,
• на вашей карте недостаточно средств,
• ваш банк-эмитент испытывает проблемы,
• срок действия вашей карты истёк.

Если вы всё проверили, а платежи всё равно не проходят, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом и подробно опишите ситуацию:

• чат в приложении (раздел «Чат» на нижней панели навигации),
• форма обратной связи в приложении («Меню» → «Связаться с нами по почте»).

Обычно это происходит, когда вы входите в приложение, используя новый вариант входа. Убедитесь, что вы вошли с помощью того же варианта, что и ранее: номер телефона, Apple ID, аккаунт Facebook или Google. Ваш кошелёк и все карты должны быть привязаны к одному из этих вариантов.

Если вы вошли с помощью нужного варианта, но перед этим переустановили приложение или поменяли устройство, то просто немного подождите: ваши карты должны начать загружаться автоматически. Как только они загрузятся, вам нужно будет снова включить для них бесконтактные платежи.

Если ничего не помогло, и вы по-прежнему не видите ваши карты, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом и подробно опишите ситуацию:

• чат в приложении (раздел «Чат» на нижней панели навигации),
• форма обратной связи в приложении («Меню» → «Связаться с нами по почте»).

От этого никто не застрахован. Если что-то подобное произошло, то первым делом заблокируйте вашу карту как можно скорее. Вы также можете обратиться в нашу службу поддержки по электронной почте support@swooapp.com. Мы сделаем всё, чтобы защитить ваш кошелёк.