Не удалось оформить карту nova?

Так бывает - не переживайте, давайте разберемся

Проблемы и способы их решения

Проблемы с прохождением МСИ

Прерванная регистрация

Пришлось прервать процесс? Не переживайте, вы всегда можете продолжить оформление карты Nova: бесплатная пластиковая карта в BYN и цифровая в USD, мгновенное оформление и использование цифровых карт.

Продолжить оформление

Неактуальные данные

Возможно ваши данные в реестре устарели. Например, паспортные данные или номер телефона. В таком случае вам следует обратиться в отделение банка для их актуализации. Так же, если вы ещё не были клиентом ни одного из банков, вам так же следует обратиться в отделение банка.

Обратиться в отделение Альфа Банка

Владелец ID карты

Если у вас ID-карта (биометрический вид на жительство в РБ), то вам нужно её однократно верифицировать в системе МСИ. До этого момента вы не сможете пользоваться сервисами МСИ.

Сделать это можно только самостоятельно. Для верификации требуется специальное устройство ー считыватель, который собирает информацию с чипа ID-карты и передаёт данные в МСИ.

В наших отделениях есть специальные места для бесплатной верификации ID-карты. Для этого нужен только телефон и PIN от ID-карты, который выдаётся при её получении в органе по гражданству и миграции.

После подтверждения ID-карты пользуйтесь дистанционными сервисами МСИ без ограничений.

Адреса отделений где можно верифицировать ID-карты

Офис продаж "Соло" г. Минск, ул. Сурганова, 43
Отделение "На Советской" г. Брест, ул. Советская, 56
Офис продаж "На Островского" г. Могилев, ул. Островского, 15
Офис продаж "8 Марта" г. Гомель, ул. Советская, 41Б
Отделение "На Ожешко" г. Гродно, ул. Ожешко, 6А

Также можно обратиться в любое отделение Альфа Банка, для оформления карты Nova.

Обратиться в отделение Альфа Банка

Нерезидент Республики Беларусь

Если вы не являетесь резидентом, нам придется встретиться лично в отделении банка.

Обратиться в отделение Альфа Банка

Проблемы с прохождением проверок банка

Оформить Nova для вас мы сможем только в отделении банка

Возникшая ошибка говорит о том, что для оформления карты Nova необходимо обратиться лично в ближайшее отделение Альфа Банка.

Обратиться в отделение Альфа Банка

Номер в анкете и номер в МСИ отличаются

К сожалению, банк не может дистанционно обновлять ваши персональные данные в анкете, поэтому для обновления ваших персональных данных и оформления карты Nova вам следует обратиться в ближайшее отделение Альфа Банка.

Обратиться в отделение Альфа Банка

Указанный номер телефона уже есть в системе банка

К сожалению, банк не может дистанционно обновлять ваши персональные данные в анкете, тем более что указанный при оформлении мобильный номер уже есть в системах банка. Поэтому для подтверждения ваших персональных данных и оформления карты Nova вам следует обратиться в ближайшее отделение Альфа Банка.

Обратиться в отделение Альфа Банка

Во время заказа карт произошла ошибка

Необходимо проверить появились ли карты в приложении INSNC. Для этого скачайте приложение и авторизуйтесь в нем, войти в меню Кабинет => Мои продукты. В случае если в указанном меню карт нет, нужно повторно пройти процесс оформления карты.

Скачать INSNC

Повторное оформление

Прямо сейчас идет процедура завершения операционного дня

Оформление продуктов банка недоступно в период с 00:00 до 03:00 в связи с завершением операционного дня. Нужно всего лишь подождать и продолжить оформление в не указанное время.

Повторное оформление

Проблема не решена или остались вопросы?