Режим работы отделений, устройств и сервисов Альфа-Банка в период перехода на IBAN и BIC(обновлено)

Альфа-Банк (Беларусь) информирует о режиме работы отделений, банкоматов, платежных терминалов и дистанционных сервисов в связи с предстоящим переходом на международный формат номера банковского счета IBAN и новые идентификационные коды BIC.

В связи с обновлением программно-аппаратного комплекса банка в субботу 1 июля 2017 года банковские отделения, устройства и сервисы будут функционировать в ограниченном режиме.

Работа отделений

1 июля отделения банка, для которых суббота является рабочим днем, будут оказывать только консультационные услуги. Осуществление операций в отделениях будет недоступно.

Банкоматы и платежные терминалы

Осуществлять операции в торговой сети и снимать наличные в банкоматах держатели платежных карточек Альфа-Банка смогут в обычном режиме.

Платежно-справочные терминалы будут недоступны с 00:01 до 23:59 1 июля, их работа будет возобновлена с 00:01 2 июля.

Дистанционное обслуживание

Интернет-банк «Альфа-Клик», «Альфа-Клиент Онлайн» и система «Клиент-Банк», мобильный банк «INSYNC.BY» и «Альфа-Бизнес Мобайл», услуги «Альфа-Клиент Уведомление» и «Альфа-Выручка» будут недоступны с 00:01 до 23:59 1 июля. Возобновление работы систем дистанционного обслуживания планируется с 00:01 2 июля.

Услуга «Альфа-Чек» будет доступна в обычном режиме.

Также информируем вас об изменениях регламента исполнения платежных инструкций 30 июня 2017 года.

Платежные инструкции в белорусских рублях 30 июня будут приниматься и исполняться с 9:00 до 16:00.

Платежные инструкции в иностранной валюте будут приниматься и исполняться с 9:00 до 12:00.

Прием платежей от юридических лиц будет осуществляться в штатном режиме.

Рекомендуем по возможности заранее совершить запланированные операции в банковских отделениях и системах дистанционного обслуживания, а также с помощью платежно-справочных терминалов. 

Благодарим клиентов за понимание и приносим извинения за возможное неудобство в переходный период.

С ответами на актуальные вопросы о переходе на IBAN и BIC частные клиенты могут ознакомиться здесь, бизнес-клиенты – здесь.

Уточнить подробности частные клиенты могут в Контакт-центре «Альфа-Консультант» круглосуточно по телефону 198; + 375 (44, 29, 25) 733 33 32. Бизнес-клиенты – в Контакт-центре «Альфа-Консультант для бизнес-клиентов» по телефону 74-64, +375 (29) 700 64 64, 8 801 100 64 64, а также заказав звонок специалиста банка на сайте (кнопка «Получить консультацию»).

Получить ответы на вопросы клиенты могут также в социальных сетях (Facebook, ВК, Twitter), мессенджерах (Viber и Telegram), с помощью чата в мобильном банке INSYNC.BY и на сайте Insync.by.

Информация о переходе на IBAN и BIC доступна также на сайте Национального банка Беларуси.