- Здесь вопросы, с которыми Альфачи сталкиваются чаще всего. Разумеется, я их обезличил и передаю лишь общий смысл.
Заморозили вообще все имеющиеся на счету деньги. Это законно?
- Законно: списанию подлежит сумма долга, не зависящая от имеющейся на счету суммы.
Закинул деньги на счёт, сразу отобразилась не вся сумма: ваш коллега сказал, что часть удержана АИС ИДО. Но я не получал СМС о списании, да и в InSync ничего такого нет. Как так?
- Средства не были списаны, они были заморожены, а это не транзакция, поэтому и в “Истории” ничего не отобразилось (а СМС не пришла). Но узнать, что причиной стала активность АИС ИДО, всё же можно - у Альфачей.
Как АИС ИДО так быстро узнала, что я положил деньги на счёт (на котором пару месяцев не было средств), что мгновенно заморозила их часть?
- Когда банк получил запрос от АИС ИДО, то отчитался о вашем нулевом балансе по счёту, и тогда же заморозил на нём “минус”. В момент, когда на счёт были положены деньги, часть из них превратилась из замороженного “минуса” в реальные замороженные средства (а банк тут же послал в АИС ИДО отчёт об их появлении). Если АИС ИДО в ответ пришлёт платёжную инструкцию, то деньги будут списаны.
По списаниям с вклада понятно. А с кредита могут? А с декретных денег?
- Могут. Когда кредит был одобрен, поступившие деньги стали обычным текущим счётом. Что касается условных декретных поступлений, то важно помнить: для АИС ИДО важен не “характер” денег, а лишь их наличие или отсутствие.