Отвечаем на главные вопросы по Visa и Mastercard

be InSync
05 Мая 20225 минут на прочтение
Мы увидели ваши вопросы в комментариях, выбрали самые частые и готовы ответить на них максимально открыто. 

Оплата картами

Будет ли работать оплата картами в долларах/евро на территории Беларуси?

Оплата будет работать только в белорусских рублях, однако будет доступно снятие валюты в кассах и АТМ Альфы (в случае их загрузки валютой) по картам Альфы.

Можно ли оплатить картами в EUR, USD, BYN именно белорусские сервисы, например, Онлайнер, Куфар, А1?

Локальные сервисы и оффлайн покупки можно оплачивать с карт Альфа-Банка в любой валюте. При этом, сумма операции будет проходить в BYN, списание с валютного счета будет по курсу банка.

Работают ли Apple Pay и Samsung Pay?

Да, работают. Внутри страны, при бесконтактной оплате и снятии наличных в BYN.

Поступит ли возврат на мою карту, если он отправлен со стороны иностранного сервиса (например, AliExpress)?

Нет. Возвраты невозможны до возобновления межбанковских расчетов по зарубежным операциям.

Можно ли платить валютными картами в белорусских оффлайн-магазинах?

Локальные e-com сервисы и оффлайн покупки можно оплачивать с карт Альфы в любой доступной валюте. При этом, сумма операции будет проходить в BYN, списание с валютного счета будет по курсу банка.

Переводы

Работают ли переводы в BYN с карты на карту?

За пределы страны – нет. Через отделения по SWIFT.
В другие банки РБ – да. Р2Р и переводы по реквизитам.
Между своими счетами в нашем банке – да.
Между клиентами внутри нашего банка – да.

Как работают SWIFT-переводы?

Переводы между физическими лицами в валюте внутри Беларуси доступны только в отделении в USD/EUR/RUB.
Переводы между физическими лицами за рубеж доступны только в EUR/RUB в InSync и в отделении.
Переводы юридическому лицу за рубеж доступны только в отделении в EUR/RUB.

Работают ли валютные переводы с карты на карту?

За пределы страны – нет.
В другие банки РБ – нет.
Между своими счетами в нашем банке – да.
Между клиентами внутри нашего банка – да.

Можно ли пополнять наши валютные карты через p2p-переводы с карт других белорусских банков?

Для пополнения рекомендуем пополнять в BYN в т.ч. через ЕРИП с последующей конвертацией в InSync на валютную карту.


Наличные и обмен валют

Возможен ли снятие наличных по карте?

BYN – да. В АТМ и кассах нашего и других Банков. В пределах РБ.
Валюта – да. В АТМ нашего Банка только с физическим пластиком (при наличии валюты в АТМ). В кассах нашего Банка по предварительному заказу.

Можно ли пополнять наши  валютные карты в cash-in?

Да, но только в cash-in Альфа-Банка.

Можно ли пополнять валютные карты через P2P с карт других банков РБ?

Нет, доступно только пополнение карты в BYN, в т.ч. через ЕРИП.

Доступны ли валютно-обменные операции?

Да. Операции покупки-продажи между своими счетами внутри нашего Банка в т.ч по индивидуальному курсу и А-курс в InSync. Или в обменниках Банка за наличные (при наличии).

Скидки и сервисы

Что будет со скидками от платёжных систем?

Скидки работают в прежнем режиме. Исключение: скидка по картам Mastercard в сервисе Яндекс Go, а также зарубежные скидки.

Поступит ли возврат на мою карту, если он отправлен со стороны иностранного сервиса (например, AliExpress)?

Такие возвраты будут временно недоступны до возобновления межбанковских расчётов по зарубежным операциям.

Будет ли работать Lounge Key?

Нет, так как для прохода используется авторизация с карточки на терминале. Операция считается зарубежной и не пройдет.

Будут ли приходить на наши карты средства в EUR, USD, BYN  с криптовалютных площадок (например, Currency)?

Нет, если платформы используют зарубежный обслуживающий банк.

Можно ли оплатить картами в EUR, USD, BYN белорусские сервисы, такие как: Onliner, Kufar, A1?

Белорусские сервисы и оффлайн-покупки можно оплачивать с карт Альфа-Банка в любой валюте. При этом сумма операции пройдёт в BYN, а списание с валютного счета — по курсу банка.

Дополнительные вопросы

Я за границей. У меня Пакет решений. На счетах есть средства. Пользоваться ими не могу. Планирует ли банк отменить комиссию за Пакет?

Мы рассматриваем варианты компенсационных механизмов - следите за коммуникацией.

Не отключат ли SWIFT-переводы в евро?

В настоящее время предпосылок к отключению банка от SWIFT в EUR нет. 

Отменит ли банк комиссию за переводы на карты других белорусских банков?

Мы рассматриваем варианты компенсаций и сообщим о них сразу же по готовности.
Как альтернативу переводам с карты на карту, советуем переводы в ЕРИП.

Что банк планирует делать дальше? Стоит ли ждать, что карты снова начнут работать за границей в обозримом будущем?

Ситуация с межбанковскими расчетами носит временный характер и банк прилагает все усилия для решения данного вопроса.

Почему новость об отключении Visa и Mastercard вышла так поздно?

Мы поделились ею сразу же, как получили уведомление от платёжных систем. Лишь с небольшой разницей, чтобы успеть подготовить для вас информацию.

Надеемся, что получилось ответить на все вопросы, которые вас интересовали.