Сейчас наш колл-центр принимает много вопросов, что сильно влияет на время ответов. Мы обратились напрямую, собрали самые популярные обращения и сейчас поможем вам сэкономить время.
Важно: были случаи, когда SMS не приходила. Не волнуйтесь! Надо просто подойти в отделение за своими наличными в выбранную дату: заявка будет обработана, а деньги — ждать вас.
Как узнать баланс карты?
позвоните по номеру 198 или (29,44,25) 733-33-32 и дождитесь автоответа;
выберите цифру «2» в тональном наборе;
после звукового сигнала введите 4 последние цифры карты, по которой нужно узнать баланс.
Важно: необходимо звонить с номера телефона, который указан в вашей банковской анкете.
Как перевыпустить карту?
зайдите в InSync;
перейдите в раздел «Продукты»;
выберите нужную карту;
долистайте до вкладки «Управление»;
нажмите на «Заблокировать карту без возможности разблокировки» и совершить блокировку;
выйдите во вкладку «Управление» и выберете «Перевыпуск карты»;
готово!
Важно: в InSync нельзя перевыпустить кредитные карты.
Как узнать размер текущего платежа по кредиту?
Позвоните по номеру 198 или (29,44,25) 733-33-32 и дождитесь автоответа;
в тональном наборе выберите меню для уточнения суммы и даты ближайшего платежа по кредиту, а также суммы полного погашения (цифры могут отличаться в зависимости от имеющихся у вас продуктов);
дождитесь озвучки деталей по вашему кредиту.
Важно: если у вас задолженность сразу по нескольким кредитам, то звонок будет автоматически перенаправлен на специалиста поддержки.