Специалист интернет-поддержки клиентов через чат, социальные сети и мессенджеры (Альфач)

Присоединяйся к команде Центра диджитал-коммуникаций в роли специалиста по интернет-поддержке клиентов в г. Минске!

Ключевые задачи:

• интернет-поддержка клиентов на официальных коммуникационных интернет-ресурсах Банка (чат как для физических, так и юридических лиц в приложениях банка для мобильных платформ, аккаунты Банка в социальных сетях, мессенджеры);
• своевременные ответы клиентами в сети Интернет и желание помочь;
• знание банковских продуктов и услуг на уровне "продвинутого" клиента;
• преимуществом будет владение белорусским, русским и английскими языками.

Пожелания к кандидатам:

• опыт консультирования клиентов в чатах/мессенджерах, по телефону или лично будет преимуществом;
• коммуникабельность, открытость и позитивное отношение к жизни;
• знание социальных сетей, их аудитории и современных трендов;
• любознательность, общая эрудированность и юмор - без этого никуда!

Место и график работы:

• офис находится в Минске по ул. Красная, 7;.
• через 3 месяца имеется возможность работать частично удалённо;.
• режим работы подразделения - 24/7, ваши смены могут быть: с 07:20 до 15:20, с 08:00 до 16:00, с 09:00 до 17:00, с 11:00 до 19:00, с 12:00 до 20:00 (эта смена только в выходные), с 13:00 до 21:00, с 14:00 до 22:00, с 16:00 до 00:00. Ночные смены с 00:00 до 08:00 будут 1 раз в квартал по 8 смен 2/2.

Быть частью Альфы – это:

1. участие и получение опыта в ведущем Банке;
2. конкурентная заработная плата;
3. внутреннее и внешнее корпоративное обучение;
4. доступ к единой площадке для обмена опытом (Альфа-Опыт);
5. партнерская система лояльности для сотрудников банка: более 50 компаний из разных сфер предлагают скидки для сотрудников Альфы;
6. ДМС через 3 месяца работы;
7. полный соц.пакет, бонусы и корпоративы;
8. и другие бенефиты.