Специалист интернет-поддержки клиентов через чат/социальные сети и мессенджеры (Альфач)

Клиентский сервис, Минск, Гибридный

14 Октября 2024

Добро пожаловать в команду Альфа-Банка!

Альфа один из крупнейших инновационных банков Беларуси.
Мы динамично развиваемся во всех сегментах бизнеса.
Мы меняем представление о традиционном банкинге, ориентируясь на потребности каждого, обеспечивая удобство и доступность услуг для наших клиентов


Присоединяйся к команде Центра диджитал-коммуникаций в роли специалиста по интернет-поддержке клиентов в г. Минске!


Ключевые задачи:

  • интернет-поддержка клиентов на официальных коммуникационных интернет-ресурсах Банка (чат как для физических, так и юридических лиц в приложениях банка для мобильных платформ, аккаунты Банка в социальных сетях, мессенджеры);
  • своевременные ответы клиентами в сети Интернет и желание помочь;
  • знание банковских продуктов и услуг на уровне "продвинутого" клиента;
  • преимуществом будет владение белорусским, русским и английскими языками.

Пожелания к кандидатам:

  • опыт консультирования клиентов в чатах/мессенджерах, по телефону или лично будет преимуществом;
  • коммуникабельность, открытость и позитивное отношение к жизни;
  • знание социальных сетей, их аудитории и современных трендов;
  • любознательность, общая эрудированность и юмор - без этого никуда!

Место и график работы:

  • офис находится в Минске по ул. Красная, 7;.
  • через 3 месяца имеется возможность работать частично удалённо;.
  • режим работы подразделения - 24/7, ваши смены могут быть: с 07:20 до 15:20, с 08:00 до 16:00, с 09:00 до 17:00, с 11:00 до 19:00, с 12:00 до 20:00 (эта смена только в выходные), с 13:00 до 21:00, с 14:00 до 22:00, с 16:00 до 00:00. Ночные смены с 00:00 до 08:00 будут 1 раз в квартал по 8 смен 2/2.

Быть частью Альфы – это:

  1. участие и получение опыта в ведущем Банке;
  2. конкурентная заработная плата;
  3. внутреннее и внешнее корпоративное обучение;
  4. доступ к единой площадке для обмена опытом (Альфа-Опыт);
  5. партнерская система лояльности для сотрудников банка: более 50 компаний из разных сфер предлагают скидки для сотрудников Альфы;
  6. ДМС через 3 месяца работы;
  7. полный соц.пакет, бонусы и корпоративы;
  8. и другие бенефиты.

Работа с нами – возможность расти, решать нетипичные задачи и достигать амбициозных целей. Мы объединяем людей, способных на большее!

Будь первым, будь в Альфе!