Часто задаваемые вопросы

Обратная связь Часто задаваемые вопросы Контакт-центр

О налогообложении

О налогообложении иностранных счетов (FATCA)

В соответствии с Соглашением между Правительством Республики Беларусь и Правительством Соединенных Штатов Америки об улучшении соблюдения международных налоговых правил и реализации Закона Соединенных Штатов Америки о налоговом контроле счетов в иностранных финансовых учреждениях (далее - Соглашение), подписанным 18 марта 2015, ратифицированным Законом Республики Беларусь от 15.07.2015 № 295-З и вступившим в силу 29 июля 2015 года, ЗАО «Альфа-Банк» (далее - Банк) проводит идентификацию клиентов в соответствии с требованиями Соглашения, а также представляет полученную информацию о налоговых резидентах компетентному органу Республики Беларусь (Министерство по налогам и сборам Республики Беларусь).

К налоговым резидентам США относятся:

1) Физические лица и индивидуальные предприниматели, которые:

  • являются гражданами США;
  • имеют разрешение на постоянное пребывание в США (карточка постоянного жителя (форма I-551 (Green Card));
  • находились на территории США не менее 31 дня в течение текущего календарного года и не менее 183 дней в течение 3 лет, включая текущий год и два непосредственно предшествующих года.

*Резидентами США не признаются учителя, студенты, стажеры, временно присутствовавшие на территории США на основании виз F, J, M или Q (если не выполняется условие постоянного места пребывания).

2) Юридические лица, которые:

  • зарегистрированы на территории США;
  • зарегистрированы не на территории США, учредителями (участниками) и/или бенефициарными владельцами которых являются налоговые резиденты США.

К признакам, которые могут указывать, что клиент является налоговым резидентом США, относятся:

  • гражданство США
  • место рождения США
  • адрес регистрации в США
  • адрес проживания в США
  • почтовый адрес (в т.ч. а/я) в США
  • наличие Green Card
  • наличие въездной визы в США
  • номер контактного телефона, зарегистрированный в США (код страны «+1»)
  • наличие доверенности или права подписи, выданных лицу, имеющему адрес проживания/регистрации в США
  • постоянно действующее платежное поручение на перевод денежных средств на счета в США

В целях подтверждения/опровержения налогового резидентства США клиентам для заполнения предлагается форма W-9 / W-8BEN соответственно, а также согласие на представление сведений третьим лицам.

В соответствии с указом Президента Республики Беларусь №422 от 15 октября 2015 г. Финансовые учреждения Республики Беларусь вправе:

  • отказать в открытии счета (заключении договора) организации или физическому лицу при отказе этих организации или физического лица от заполнения установленных форм;
  • в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного договора при отказе владельца счета (клиента по договору) в даче согласия на представление информации.

Переход на IBAN

Что такое BIC и IBAN?

ЧТО ТАКОЕ IBAN?

IBAN (International Bank Account Number) — международный номер банковского счета клиента в банке или в другом финансовом учреждении длиной до 34 знаков, который присваивают в соответствии с международным стандартом (ISO 13 616). IBAN первоначально применяли для того, чтобы упростить и сделать быстрее обработку международных платежей в странах ЕС (сейчас IBAN используется более чем в 70 странах мира. В Республике Беларусь номер счета  IBAN состоит из 28 символов.

ЧТО ТАКОЕ BIC?

Банковский идентификационный код (BIC). Это своего рода ”электронное имя банка“, используемое в расчетных и платежных системах. Применяемые в настоящее время банковские идентификационные коды используются для осуществления расчетов только на территории Республики Беларусь. С 4 июля 2017 г. будут применяться BIC, которые могут использоваться как для осуществления расчетов на территории Республики Беларусь, так и для проведения международных операций.

Как будут работать отделения Альфа-Банка 1 июля 2017 года?

1 июля отделения банка, для которых суббота является рабочим днем, будут оказывать только консультационные услуги. Осуществление операций в отделениях будет недоступно. 
Рекомендуем по возможности заранее посетить отделения банка и совершить запланированные операции.

Как будут работать платежные карточки, банкоматы и платежные терминалы?

Осуществлять операции в торговой сети и снимать наличные в банкоматах держатели платежных карточек Альфа-Банка смогут в обычном режиме.
Платежно-справочные терминалы  будут недоступны с 00:01 до 23:59 1 июля, их работа будет возобновлена с 00:01 2 июля. 
Рекомендуем по возможности заранее совершить запланированные операции с помощью платежно-справочных терминалов.

Как будет работать интернет-банк «Альфа-Клик», мобильный банк «INSYNC.BY» и услуга «Альфа-Чек»? 

Интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильный банк «INSYNC.BY» будут недоступны с 00:01 до 23:59 1 июля.  Рекомендуем по возможности заранее совершить запланированные операции. Возобновление работы систем дистанционного обслуживания планируется с 00:01 2 июля.
Услуга «Альфа-Чек» будет доступна в обычном режиме.

В чем отличие нового счета в формате IBAN от старого счета?

В ЧЕМ ОТЛИЧИЕ НОВОГО СЧЕТА В ФОРМАТЕ IBAN ОТ СТАРОГО СЧЕТА?

Новые номера счетов (счета IBAN) имеют 28 буквенно-цифровых разрядов. Новый номер будет выглядеть следующим образом (пример): BY38 ALFA 3014 1000 0000 1027 0000. В старом номере счета – 13 разрядов: BY38 ALFA 3014 1000 0000 1027 0000.

Надо ли изменять постоянно действующее платежное поручение (ПДПП)?

НАДО ЛИ ИЗМЕНЯТЬ ПОСТОЯННО ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ (ПДПП)?

Для изменения реквизитов в ПДПП физическим лицам-клиентам Альфа-Банка следует до 4 июля 2017 г. обратиться в любое отделение и оформить заявление на изменение реквизитов. Если клиент не представит заявление на изменение реквизитов в ПДПП, то Альфа-Банк прекратит исполнение таких поручений, начиная с 4 июля 2017 г.

Будут ли зачислены денежные средства на счет получателя, если отправителя при отправлении перевода указал счет получателя, действовавший до 04.07.2017г.?

БУДУТ ЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ, ЕСЛИ ОТПРАВИТЕЛЬ ПРИ ОТПРАВЛЕНИИ ПЕРЕВОДА УКАЗАЛ СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ, ДЕЙСТВОВАВШИЙ ДО 04.07.2017Г.?

Независимо от того, сообщил или нет получатель отправителю информацию о своем новом номере счета, поступающие с 4 июля по 31 декабря этого года в его пользу денежные средства из-за границы будут зачислены банком на новый счет. При этом если расчеты осуществляются через банковскую карточку либо ее реквизиты, которые остаются неизменными, номер счета знать необязательно.

Для чего нужно знать номер счета IBAN и BIC?

Для совершения переводов внутри страны и за границу. Номер счета получателя денежных средств в формате IBAN, а также банковский идентификационный код (BIC) банка-получателя должен знать отправитель платежа. Поэтому для получения денежных средств по банковскому переводу новый номер счета и BIC получатель денежных средств должен сообщить отправителю. Клиентам, отправляющим перевод, номер счета IBAN и BIC нужен для того, чтобы заполнить платежное поручение при переводе денег не только за границу, но и внутри страны. С 4 июля 2017 года банки будут принимать к исполнению только те платежные инструкции, которые содержат новые номера счетов (формата IBAN) и новые коды Банков (BIC).

Как узнать номер своего счета в формате IBAN и BIC?

Уточнить информацию о номере счета физического лица в международном формате IBAN и БИК Банка можно в отделениях Банка, обслуживающих физических лиц, либо обратившись в Контакт-центр Альфа-Консультант: круглосуточно по телефону 198 или + 375 (44, 29, 25) 733 33 32

Контакт-центр

Что такое банковский телефонный пин код (ТелеПИН)?

Банковский телефонный пин код (ТелеПИН) – это 4х значный цифровой код, который предназначен для получения информации по телефону в автоматическом режиме без участия сотрудников Банка. ТелеПИН достаточно создать 1 раз и использовать его для всех операций в автоматическом голосовом меню.

Как получить банковский телефонный пин код (ТелеПИН)?

Это можно сделать двумя способами: через сотрудников Банка либо самостоятельно в автоматическом голосовом меню при звонке в Контакт-центр.

1. Через сотрудников
Соответствующий специалист Банка проведёт стандартную процедуру идентификации и отправит случайно сгенерированный банковский телефонный пин код в виде sms на ваш актуальный номер.

 2. Самостоятельно. С помощью собственных действий в автоматическом голосовом меню
Для этого нужно последовательно совершить следующие действия:
1) позвонить в Контакт-центр со своего мобильного номера телефона, который зарегистрирован у нас в Банке;
2) Выбрать в меню "2" (действующий клиент), затем "5" (создание ТелеПИНа), затем следовать инструкциям.
Понадобится следующая информация:
- дату выдачи паспорта (6 цифр - подряд без пауз две цифры даты, две цифры месяца и две последние цифры года);
- 4 последние цифры по любой своей карточке.

Как узнавать баланс в автоматическом режиме?

Достаточно просто позвонить с предоставленного ранее в банк мобильного номера телефона в наш Контакт-Центр, выбрать в голосовом меню последовательно "2" (действующий клиент), ещё раз "2" (информация по карточкам) и "1" - баланс в автоматическом режиме. После этого система попросит тот самый банковский телефонный пин код и 4 последние цифры карточки, баланс по которой необходимо узнать.


Написать в банк

  • USD 2,117 2,127
  • EUR 2,415 2,43
  • RUB 3,196 3,25
  • USD 2,103 2,143
  • EUR 2,402 2,442
  • RUB 3,196 3,25
Выбрать отделение Курсы наличного обмена в отделениях могут отличаться.
  • USD 2,115 2,157
  • EUR 2,41 2,45
Подгрузить сообщения