Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы Контакт-центр Безопасность

Рекомендации по защите от кредитного мошенничества

Распространённые способы кредитного мошенничества и рекомендации по недопущению негативных ситуаций

Альфа-Банк постоянно проводит мероприятия и совершенствуются меры по обеспечению защищённости своих клиентов от мошеннических посягательств. Однако, этого нельзя достичь в полной мере без участия самих Клиентов.

Для этого Банк предлагает Вам активно участвовать в обеспечении Вашей собственной безопасности, для чего ознакомиться с наиболее распространёнными способами кредитного мошенничества и рекомендациями по недопущению негативных ситуаций. Наша цель- комфорт и безопасность наших Клиентов.

КРЕДИТ ДЛЯ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Ваши друзья, знакомые, коллеги могут обратиться к Вам с просьбой оформить для них кредит, уверяя, что платить будут сами. Предлог для обращения к Вам может быть разный (нет с собой документов, большая закредитованность, и т.д.), но итог один - при подписании кредитного договора, обязательства по нему возлагаются только на Вас. Именно Вам придется возвращать такой кредит и за счет Вашего имущества кредит будет погашаться, в том числе принудительно. Очень часто, такие кредиты оказываются проблемными, так как лицо, для которого Вы его оформили, пропадает (не выходит на связь, игнорирует вас и т.п.) или отказывается его возвращать по разным причинам.

Чтобы избежать таких крайне неприятных ситуаций, не лишится Вашего имущества, ограничений в правах (на выезд заграницу, в управлении транспортными средствами и т.д.) ни при каких условиях не оформляйте на себя кредит для третьих лиц!
Задайте себе простой вопрос: почему обратившийся сам не хочет оформить кредит?

КРЕДИТ ЗА ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ.

Ещё одним способом мошенничества является обращение к Вам с «заманчивой» просьбой взять на себя кредит взамен на вознаграждение. При этом Вам обещают, что за кредит платить не придётся! И снова Вам поможет простой вопрос: почему обратившийся не хочет оформить кредит на себя? Крайне наивно полагать, что данное лицо будет платить по кредиту… Вероятнее всего злоумышленник исчезнет, как только получит желаемое – ВАШИ деньги! А у Вас на руках останется только небольшое вознаграждение, кредитный договор и долг на всю его сумму с обязательством его возвратить.
Подписывая кредитный договор, именно и только Вы принимаете на себя обязательства по его исполнению (возврату кредита, уплате процентов).

ЧУЖОЙ ПАСПОРТ

Не редки случаи использования злоумышленниками чужих паспортов. Причиной тому, как правило, служит беспечность владельца документа: оставление документов без присмотра, передача его посторонним лицам, в том числе близким знакомым или родственникам. На доказывание Вашей непричастности к получению кредита придётся потратить много времени, сил и нервов.
Во избежание этого не передавайте свои документы посторонним и не оставляйте их без присмотра!

ПОМОЩЬ В ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА

Часто встречаются объявления с обещаниями «гарантированного получения кредита». Как правило, такие предложения имеют своей целью получить от Вас деньги за якобы оказанную помощь. Но задумайтесь! Какую реальную и законную помощь могут оказать такие лица, не являясь законным представителем Банка?
Может быть безопаснее и быстрее обратиться напрямую в Банк?
Знайте! Посторонние лица и организации никак не могут повлиять на принятие Банком решения о предоставлении кредита. По сути, Вы заплатите за то, что могли бы сделать сами и бесплатно, но при этом, никто не даст Вам реальных гарантий в получении кредита. Не поддавайтесь на заманчивое предложение, чтобы не расстаться впустую со своими деньгами.

ЛОЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ПОДДЕЛКА ДОКУМЕНТОВ

Не редко среди объявлений об оказании помощи в получении кредита можно встретить и другие предложения сомнительного характера. «Помощники» будут предлагать приукрасить Ваши данные с целью повышения вероятности принятия Банком положительного решения, а также, возможно, оказать помощь в предоставлении справки о доходах.

Тут всё просто! Повторим: повлиять на принятие Банком решения такой «доброжелатель» не может, а попытки предоставить ложную информацию и, тем более, поддельную справку о доходах являются уголовно наказуемым деянием, попадают под действие Уголовного кодекса и могут окончиться реальными уголовными наказаниями.
Если Вам предлагают пойти на подобные действия – рекомендуем отказаться от такого оформления кредита.

ЗАПОМНИТЕ!
Оформление кредита по поддельным документам (паспорт, справка о доходах) и равно умышленное предоставление недостоверных сведения о себе является уголовно-наказуемым деянием и квалифицируется по ст. 209 («Мошенничество») и ст. 380 («Подделка, изготовление, использование либо сбыт поддельных документов») Уголовного кодекса Республики Беларусь, санкциями которых предусмотрена ответственность, вплоть до лишения свободы.
СВЯЗИ В БАНКЕ
С целью получения Ваших денег Вас могут уверять в наличии связей в Банке, которые за скромную плату помогут получить кредит! Да ещё и на льготных условиях!
И снова повторим: никто не может повлиять на принятие Банком решения по заявке на кредит, а уж тем более изменить процентную ставку по кредиту.
Суть такого обмана проста: в случае положительного решения Вы отдаёте «помощнику» свои деньги за то, что тот ничего не сделал. В случае отказа «помощник» также ничем не рискует, т.к. никому ничего не платит.

ЗАПОМНИТЕ ПРОСТЫЕ ПРАВИЛА

ВАША ДОВЕРЧИВОСТЬ И НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ НА РУКУ ЗЛОУМЫШЛЕННИКАМ!

  • НЕ ТОРОПИТЕСЬ в момент подписания документов!Часто мошенники специально торопят жертву, чтобы усыпить её бдительность, не давая времени на размышления. Внимательно читайте документ, который подписываете и знакомьтесь с условиями кредитного договора! Убедитесь, что Вам понятен смысл и обязательства, которые Вы на себя принимаете.
  • Передавая товар, приобретенный в кредит, или деньги (кредит), оформленные на Вас, другому человеку, помните – ОБЯЗАТЕЛЬСТВА на себя принимаете ВЫ.
  • НЕ ИСПОРТИТЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ! Ваша кредитная история (информация о том, как Вы погашаете кредит) передаётся и хранится в Кредитном регистре. Связываясь с сомнительными личностями, Вы можете испортить свою кредитную историю, что приведет к отказу в предоставлении кредита тогда, когда он Вам понадобится.

ФОТОГРАФИРОВАНИЕ

С целью защитить своих Клиентов от мошенничества Альфа-Банк начал процесс обязательного фотографирования Клиента при оформлении кредита. Наличие фотографии Клиента в Банке помогает существенно снизить риск мошенничества, т.к. Вам не придётся доказывать свою непричастность к кредитной сделке, если Вы её не оформляли. При этом, Банк гарантирует использование полученных фотографий исключительно в рамках процесса кредитования в соответствии с требованиями, предъявляемым к сохранению сведений, составляющих банковскую тайну.


Покупка частями

Как активировать «Покупку частями»?

Находите в истории операций ваши транзакции со статусом "Вернуть деньги", выбирайте срок возврата и получайте деньги на свой счет обратно.

Что означает статус «В обработке»?

Это процесс технической обработки платежной операции. Ваша заявка по предоставлению кредита будет активирована после того как транзакция отразится по счету.

Какие платежи и покупки нельзя активировать по продукту «Покупка частями»?

Оплата коммунальных услуг, операции, осуществляемые через систему «Расчет» (ЕРИП), «ВЭБ ПЭЙ», операции в казино и иных игорных заведениях и др.

Более подробно можно ознакомиться здесь.

Необходимо ли мне расплачиваться конкретной картой, чтобы иметь возможность активировать транзакцию в рамках продукта «Покупка частями»?

Нет, вы можете расплачиваться любой своей дебетовой картой, в любой валюте.

Если возврат осуществляется на карту в иностранной валюте, какой применяется курс?

Если безналичная расходная операция совершена с использованием карточки, выпущенной к счету операции в иностранной валюте, сумма предоставляемого Банком кредита равна произведению суммы денежных средств в иностранной валюте, списанной со счета списания, на курс, по которому Банк продает Клиенту иностранную валюту в меню услуги “InSync.by”.

Будет ли возможность сделать возврат за покупку по зарплатной карте, на которой есть овердрафт?

Нет, совершенные транзакции по карте с договором овердрафта нельзя вернуть.

  • 1 USD 2,101 2,126
  • 1 EUR 2,328 2,35
  • 100 RUB 3,31 3,42
  • 1 USD 2,091 2,137
  • 1 EUR 2,318 2,36
  • 100 RUB 3,31 3,42
Выбрать отделение Курсы наличного обмена в отделениях могут отличаться.
  • 1 USD 2,091 2,133
  • 1 EUR 2,318 2,36
  • 100 RUB 3,16 3,42
Подгрузить сообщения