Часто задаваемые вопросы

Обратная связь Часто задаваемые вопросы Контакт-центр

Интернет-банк «Альфа-Клик»

Сколько стоит пользование услугами Интернет-банка «Альфа-Клик»?

Интернет-банк «Альфа-Клик» предоставляется бесплатно

Я хочу воспользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик». Что для этого требуется?

Чтобы подключить Интернет-банк «Альфа-Клик», необходимо:

  • подключиться к Интернет-банку «Альфа-Клик» посредством On-Line регистрации на сайте Банка, в любом отделении Альфа-Банка либо по звонку в Контакт-центр Альфа-Консультант;
  • с использованием полученного логина в меню Интернет-банка «Альфа-Клик» пройти процедуру регистрации.

Могу ли я пользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик» не только с моего компьютера, но и с другого?

Вы можете работать с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.

В какое время суток я могу пользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик» и совершать операции?

Круглосуточно, без выходных.

Услуги каких поставщиков можно оплачивать?

С помощью услуги «Альфа-Клик» вы сможете оплатить более 50 000 услуг через систему «Расчет» (ЕРИП): 

- платежи в пользу поставщиков услуг, зарегистрированных в ЕРИП и отнесенных Банком к определенным  категориям («Мобильная связь», «Интернет и ТВ» и др.);

- платежи с использованием шаблонов в пользу поставщиков услуг, зарегистрированных ЕРИП.

Требования к компьютеру

Для работы в Интернет-банке «Альфа-Клик» требуется:

- Для работы с Интернет-банком мы рекомендуем использовать интернет-браузеры: Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari. Однако, Интернет-банк может работать и в других браузерах, поддерживающих 128-битное шифрование;

- Рекомендуется использовать монитор, у которого разрешающая способность экрана не ниже 1024*768 пикселей;

- Подключение к сети Интернет (услуга Банком не предоставляется, за подключением необходимо обратиться к организациям, предоставляющим данный сервис);

- В работе системы используются всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне, а также автоматическое обновление страниц. Для того, чтобы приложение работало корректно, убедитесь, что данные возможности не отключены в Вашем браузере (по вопросам настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компаний-производителей ПО)

Альфа-Клиент Онлайн

Какие основные преимущества системы «Альфа-Клиент Онлайн» в сравнении с системой «Альфа-Клиент»?

Надежность

отсутствует необходимость отслеживания и установки обновлений: вся работа по поддержке программного обеспечения ведется банком.
в случае отказа компьютера можно продолжить работу с любого другого.

Мобильность

возможность работы со своими счетами в любое время, из любой точки земного шара, на любом доступном для Вас компьютере (который соответствует всем требованиям к техническим и общесистемным программным средствам)

Совместимость

поддержка универсального формата импорта/экспорта документов между собственной бухгалтерской программой клиента (например, «1С:Бухгалтерия») и банком

Безопасность

для безопасности передачи документов используется система криптографической защиты информации, построенная на основе протокола SSL. Для формирования электронно-цифровой подписи (ЭЦП) используется сертифицированное Оперативно-Аналитическим Центром при Президенте Республики Беларусь (ОАЦ) криптографическое средство ЗАО «Авест».

Как добавить счет в СДБО «Альфа-Клиент Онлайн»

Администратору Клиента для настройки доступа Пользователя к счету необходимо выделить курсором "мыши" нужного Пользователя и в меню "Задачи" или в контекстном меню пользователей необходимо выбрать пункт "Доступ к задачам пользователя".

После ввода Авторизационного кода откроется окно для настроек доступа к перечню операций и счетов выбранного Пользователя.

Для предоставления доступа необходимо установить признак напротив счета. После настроек необходимо нажать кнопку "Внести изменения".

Как повторно отправить запрос на сертификат для нового пользователя?

Необходимо зайти в «Персональный менеджер сертификатов Авест» на ПК, где создавался запрос на сертификат (Пуск —> Программы—> Авест для Альфа-Банк;—> Персональный менеджер сертификатов Авест)

В открывшемся окне в списке слева выбрать «Запросы на сертификат». В правой части этого окна отобразятся все запросы на сертификат, создаваемые на этом ПК. При нажатии правой клавиши мыши по нужному запросу появится меню, где необходимо выбрать «Экспортировать запрос в  файл».

В верхней части окна необходимо выбрать папку, в которой будет сохранен файл; в поле «Имя файла» необходимо задать имя файла. Затем необходимо нажать кнопку «Сохранить».

Зайти, используя имя пользователя и пароль, в систему «Альфа-Клиент Онлайн». В меню Настройка—> Сертификаты—> Запрос на сертификат выбрать закладку «Загрузить файл»:

Нажать на кнопку «Обзор», выбрать файл сохраненного запроса на сертификат. Далее нажать кнопку «Отправить».

Что делать, если администратор забыл логин для входа в систему?

Логин предоставляется по кодовой фразе, которая была указана при заполнении Регистрационной формы администратора системы.

Что делать, если администратор забыл пароль или авторизационный код?

Для восстановления пароля или авторизационного кода необходимо зайти в «Центр регистрации -> Восстановление пароля администратора», заполнить форму, распечатать, подписать у директора, поставить печать организации (при наличии) и предоставить в отделение Банка. После обработки формы на стороне Банка  необходимо зайти «Центр регистрации -> Активация системы» для проведения активации.

Как изменить администратора системы?

На стартовой странице Альфа-Клиент Онлайн через «Центр регистрации -> Смена администратора» необходимо заполнить форму, распечатать и подписать у директора, поставить печать организации (при наличии) и предоставить в отделение Банка. После обработки формы на стороне Банка необходимо выполнить активацию Администратора через «Центр регистрации -> Активация системы», затем создать запрос на сертификат. После выдачи сертификата – установить его.

Альфа-Клиент

Как заменить электронные ключи при изменении руководителя или его должности, изменении наименования организации?

В системе «Альфа-Клиент» в паспорте организации (Задачи –> Организация –> Паспорт) внести изменения (при необходимости ФИО, должности 1-го лица, 2-го лица, наименование организации). С использованием запроса 128 – «отсылка запроса на получение сертификата» отправить запрос на новый сертификат. Распечатать, подписать карточки открытого ключа в двух экземплярах и предоставить в отделение Банка.

Взаимодействие с бухгалтерскими программами, Экспорт/Импорт документов

Необходимо настроить бухгалтерскую программу на форматы документов системы СДБО «Альфа-Клиент». Форматы описания документов находятся на сайте банка — в формате архива .

Как настроить периодическую рассылку выписки (запросы 4, 6, 80, 82, 400, 600)

Необходимо воспользоваться запросом «10-Требование периодической рассылки». В фильтре «Периодическая подписка — добавление» и ссылке «Входные параметры» установить необходимые параметры. Повторить для каждого требуемого счета в требуемом типе запроса.

Как добавить новый счет в СДБО «Альфа-Клиент»?

Выбрать пункт меню Задачи→Счета, в открывшемся окне нажать кнопку Insert - добавить новый счет с указанием его номера и вида валюты. Для того, чтобы счет отобразился в Навигаторе запросов, нужно нажать кнопку F5. После добавления счета необходимо позвонить в банк и сообщить о добавлении счета.

Альфа-Бизнес Мобайл

Как установить мобильное приложение «Альфа-Бизнес Мобайл»?

Скачать мобильное приложение можно из магазинов приложений Google Play и Apple Store по ссылкам:

для устройств Android - здесь;

для устройств iOS -здесь;

Пользователь может самостоятельно найти приложение в Google Play и Apple Store. Для этого в строке поиска набрать название приложения «Альфа-Бизнес Мобайл», выбрать приложение в списке доступных и установить на свое мобильное устройство.

Пользователи, использующие предыдущие версии мобильного приложения, могут обновить приложение до последней версии по указанным выше ссылкам.

Какие существуют технические и иные требования к пользователям мобильного приложения?

1. Мобильное устройство с доступом в интернет (iOS - версия ОС 7.0 и выше; Android - версия ОС 4.1 и выше)

2. Пользователь подключен к интернет-банку «Альфа-Клиент Онлайн». Для входа в приложение используются те же учетные данные, что и для доступа в интернет-банк.

Как подключить услугу «Мобильные платежи»?

Пользователь подключает услугу самостоятельно в интернет-банке «Альфа-Клиент Онлайн» в меню услуги «Мобильные платежи», размещенной на главной странице, а также в боковом меню интернет-банка.

Какие условия подключения услуги «Мобильные платежи»?

Для подключения услуги «Мобильные платежи» необходимо соблюдение следующих условий:

- наличие у пользователя права подписи;

- наличие действующего сертификата;

- наличие права на совершение мобильных платежей (предоставление доступа к соответствующей задаче осуществляется Администратором клиента в опции «Доступ к задачам» меню «Настройка»>«Пользователи»;

- администратору клиента доступ к соответствующей задаче назначается автоматически).

При подключении услуги пользователь указывает «Номер мобильного телефона для SMS-кода», на который будут приходить коды подтверждения платежа.

Пользователь подтверждает подключение услуги электронно-цифровой подписью.

В случае успешного подключения, состояние услуги изменяется на «Услуга Мобильные платежи подключена» (отображается в меню услуги «Мобильные платежи»).

Функциональность по отправке платежей в мобильном приложении становится доступной, начиная с версии 2.16.9 для iOS, версии 2.16.08.29 для Android. Пользователю необходимо установить или обновить мобильное приложение, установленное на его устройстве.

Как отключить услугу «Мобильные платежи»?

Пользователь отключает услугу самостоятельно в интернет-банке «Альфа-Клиент Онлайн» в меню услуги «Мобильные платежи», размещенной на главной странице, а также в боковом меню интернет-банка. Отключение услуги не требует подтверждения электронно-цифровой подписью. В случае успешного отключения, состояние услуги изменится на « Услуга Мобильные платежи не подключена» (отображается в меню услуги «Мобильные платежи»). Администратор клиента может закрыть услугу на пользователе в опции «Изменить настройки пользователя» в меню «Настройка»>«Пользователи». Специалист технической поддержки пользователей СДБО (далее – Администратор Банка) может закрыть услугу на пользователе (на основании заявления Клиента, заверенного надлежащим образом). Телефон технической поддержки +375(17) 229-74-44.

Как изменить номер мобильного телефона для SMS-кода?

Пользователь изменяет номер мобильного телефона самостоятельно в интернет-банке «Альфа-Клиент Онлайн» в меню услуги «Мобильные платежи», размещенной на главной странице, а также в боковом меню интернет-банка. Изменение номера мобильного телефона требует подтверждения электронно-цифровой подписью.

Что делать в случае компрометации учетных данных пользователя, подозрительных операциях по счету (при утере мобильного телефона, проч.)?

Рекомендуется заблокировать услугу «Мобильные платежи»; сменить пароль, используемый для доступа в «Альфа-Клиент Онлайн».

Услуга «Мобильные платежи» может быть заблокирована:

- Администратором клиента в опции «Изменить настройки пользователя» в меню «Настройка»>«Пользователи»;

- Администратором Банка при личном обращении пользователя по телефону.

Возможные варианты блокировки пользователя: бессрочная и на срок до 30 дней. По окончанию срока блокировки услуга на пользователе будет автоматически снята, повторная отправка запроса на подключение услуги не требуется.

В случае блокировки услуги, состояние услуги изменяется на «Услуга Мобильные платежи заблокирована Администратором Клиента и/или Администратором Банка» (отображается в меню услуги «Мобильные платежи»).

Для разблокировки услуги пользователю необходимо обратиться к Администратору Клиента или Администратору Банка, в зависимости от того, кем была установлена блокировка.

Установление и изменение лимитов

Согласно Общим условиям предоставления корпоративным клиентам услуг ДБО «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Бизнес Мобайл», Банк вправе без предварительного уведомления Клиента устанавливать, изменять или отменять лимиты по операциям (в том числе по количеству, максимальной сумме операции, общей сумме операций в сутки, месяц), которые могут совершаться в «Альфа-Бизнес Мобайл». Информация о действующих лимитах размещается на интернет-сайте Банка.

Какая функциональность доступна пользователю без подключения услуги «Мобильные платежи»?

Неавторизованная зона приложения: Отправка заявки на открытие счета

Неавторизованная зона приложения: Звонок в Банк/  Отправка письма в техподдержку Банка

Неавторизованная зона приложения: Геолокационные и иные сервисы

Демо-версия приложения

Рабочий стол: модуль Счета и доступные остатки по ним
Рабочий стол: модуль Операции за месяц по всем счетам (последние 5 операций)
Рабочий стол: модуль Платежные документы в BYN. Группировка: исполнены, завершены с ошибкой, находятся в обработке, подготовлены. Счетчик документов по каждой группе
Рабочий стол: модуль Курсы валют НБРБ (основные валюты)
Рабочий стол: модуль Мои финансы (графическая аналитика)

Выписка по счету. Инструменты поиска и фильтрации (поиск операций по реквизитам контрагента, фильтрация за период, операции списания, зачисления)
Реквизиты счета. Отправка реквизитов счета контрагенту 
Операции за месяц по всем счетам. Инструменты поиска и фильтрации (поиск операций по реквизитам контрагента, фильтрация за период, операции списания, зачисления)
Детали операции списания и зачисления
Детали платежного документа в BYN

Настройка рабочего стола (пользовательский порядок размещения модулей)
Настройка входа в приложение (графический ключ, PIN, Touch-ID - iOS)
Настройка модуля курсов валют НБРБ. Список всех курсов НБРБ

Контроль пользователей клиента. Фильтры по действиям, пользователям

Реквизиты Банка. Переход на сайт Банка. Добавить Банк в контакты
Геолокационные сервисы: банкоматы/отделения. Расстояния до ближайших объектов. Построение маршрута

Контакты Банка: телефоны и e-mail-ы

Какая функциональность становится доступной пользователю после подключения услуги «Мобильные платежи»?

После подключения услуги «Мобильные платежи» пользователю становится доступна возможность отправки платежа в белорусских рублях в мобильном приложении (передача в Банк платежной инструкции в виде электронного сообщения об осуществлении операций со счетом Клиента, подписанного с помощью средств доступа без использования электронно-цифровой подписи).
При отправке платежа проверяется состояние подключения услуги на пользователе (подключена), наличие прав на подписание и совершение мобильных платежей, наличие действующего сертификата

Новый платеж по свободным реквизитам: юридическому лицу, физическому лицу, в бюджет.

Копия платежа/ Ответный платеж: копия операции из выписки, копия документа из списка документов. Предзаполнение платежа реквизитами с возможностью редактирования.

Справочник контрагентов. Предзаполнение платежа реквизитами контрагента с возможностью редактирования (ведение/редактирование справочника осуществляется в интернет-банке).

Как подтверждаются платежи в «Альфа-Бизнес Мобайл»?

Для подтверждения платежей в мобильном приложении используется М-код, получаемый посредством sms-сообщения на номер мобильного телефона, указанный ранее в меню услуги в интернет-банке.

Как исполняется платеж, отправленный посредством «Альфа-Бизнес Мобайл»?

Платежные инструкции Клиента в виде электронных сообщений об осуществлении операций с его счетами, подписанные средствами доступа, исполняются в том же порядке, что и платежные инструкции в виде электронных документов.

Мобильный банк InSync

Как перевести деньги между своими счетами?

  1. Нажимаете на счет, на который необходимо совершить перевод.

  2. Нажимаете «Пополнить», а затем «Пополнить с другого своего счета».

  3. Выберите счет, с которого будут переведены денежные средства.

  4. Укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».

Либо

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку счет на который поступят средства на рабочем столе.
  2. Укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».

Наглядная инструкция: здесь

Как сделать перевод другому физическому лицу?

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку с именем «Новый перевод» на рабочем столе.
  2. Выберите вкладку «Переводы», а затем «Физическому лицу» из выпадающего списка.
  3. Укажите номер телефона (для клиентов Альфа-Банка) или счет в формате IBAN физического лица, нажмите «Продолжить».
  4. В открывшемся окне проверьте правильность введенных данных, укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».

Наглядная инструкция: здесь.

Как сделать новый перевод юридическому лицу?

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку с именем «Новый перевод» на рабочем столе.

  2. Выберите вкладку «Переводы», а затем «Юридическому лицу» из выпадающего списка.

  3. Укажите номер УНП и банковский счет в формате IBAN юридического лица, нажмите «Продолжить».

  4. В открывшемся окне проверьте правильность введенных данных, ознакомьтесь с суммой комиссии, укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».

Наглядная инструкция: здесь

Как сделать новый перевод в ЕРИП?

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку с именем «Новый перевод» на рабочем столе.
  2. Выберите вкладку «ЕРИП».
  3. Воспользуйтесь умным поиском для поиска услуги, популярными платежами либо стандартным деревом ЕРИП.
  4. Выберитеполучателя, в открывшимся диалоговом окне заполните необходимые реквизиты и сумму платежа.
  5. Нажмите «Оплатить», после этого платеж можно сохранить как шаблон.

Наглядная инструкция

Как посмотреть историю операций?

  1. Выберите счет или карточку, по которым хотите посмотреть историю транзакций.
  2. Зайдите в раздел «История». Транзакцию можно найти по поиску. Нажав на необходимую транзакцию можно совершить 3 действия: «Напомнить», «Повторить», «Поделиться».

Либо
  1. Нажмите на иконку «Мой календарь» на рабочем столе.
  2. Откроется окно со всеми транзакциями, по строке поиска можно найти необходимый платеж.

Как сгруппировать иконки в папку?

Иконки счетов, получателей и платежей можно группировать в папки. Удерживайте палец на иконке счета несколько секунд и затем перетащите на другую иконку, после чего обе иконки группируются в папку. При перетаскивании одного счета на другой откроется меню, где необходимо выбрать совершить перевод между счетами либо создать папку. Группировать можно только иконки одного типа: счета со счетами и получатели с получателями.

Как разблокировать InSync?

Разблокировать приложение можно позвонив в контакт-центр либо самостоятельно в интернет‐банке «Альфа‐Клик»:
  1. Зайдите в интернет-банк «Альфа-Клик» в раздел «Настройки».
  2. В подразделе «Безопасность» нажмите на замочек «Разблокировать».
  3. Зайдите в мобильный банк в InSync в окне «Сброс пароля» заново отсканируйте страницы паспорта и создайте новый пароль.

Наглядная инструкция: здесь.

Как активировать карточку в InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  2. Найдите подраздел «Карты».
  3. Выберите карточку, которую необходимо активировать.
  4. Зайдите в меню «Управление» и нажмите «Активировать».

Наглядная инструкция: здесь.

Как погасить кредит с карточки другого банка в InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).

  2. Найдите подраздел «Кредиты».
  3. Выберите необходимый кредит и нажмите «Погасить».
  4. В открывшемся окне выберите «С карты другого банка».
  5. Введите сумму погашения, нажмите «Продолжить».
  6. Введите необходимые для перевода данные карточки: 16‐значный номер карточки, с которой хотите выполнить перевод, имя и фамилию латиницей (как написано на карточке), срок её действия и CVC/CVV код.
  7. Нажмите «Оплатить».

Наглядная инструкция: здесь

Как погасить кредит с другого счета Альфа-Банка в InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  2. Найдите подраздел «Кредиты».
  3. Выберите необходимый кредит и нажмите «Пополнить».
  4. В открывшемся окне выберите «Со своего счета».
  5. Выберите счет, с которого будут переведены денежные средства.
  6. Введите сумму погашения, нажмите «Продолжить».

Либо

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку кредита на рабочем столе.
  2. Укажите сумму погашения и нажмите «Перевести».

Наглядная инструкция: здесь

Как посмотреть номер банковского счета InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  2. Найдите подраздел «Счета» и выберите необходимый счет.
  3. Под названием счета будет указан номер счета в формате IBAN.
  4. Счет можно скопировать либо отправить через доступные приложения на мобильном устройстве.

Как подключить услугу «Альфа-Чек» в InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  2. Найдите подраздел «Карты» и выберите необходимую карточку.
  3. Зайдите в «Управление» и нажмите на переключатель напротив названия «Альфа-Чек».

Наглядная инструкция

Как поменять любимую категорию по Карте №1 в InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  2. Найдите подраздел «Карты» и выберите Карту №1.
  3. Нажмите «Любимая категория» и выберите новую любимую категорию.

Наглядная инструкция: здесь

Как подключить услугу «Альфа-Белавиа» в InSync?

  1. Станьте участником партнерской программы «Белавиа Лидер».
  2. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  3. Найдите подраздел «Карты» и выберите карточку, к которой необходимо подключить услугу.
  4. Зайдите в «Управление» и нажмите «Альфа-Белавиа»
  5. В открывшемся окне нажмите на ползунок активации и введите персональный номер Member ID в «Белавиа Лидер» и нажмите «Сохранить номер».

Как менять валюту в InSync?

  1. Нажимаете на необходимый счет в валюте.
  2. Нажимаете «Пополнить», а затем «Пополнить с другого своего счета».
  3. Выберите счет с которого хотите купить валюту и нажмите «Продолжить».
  4. На экране конвертации укажите сумму покупки\продажи валюты и нажимаете «Перевести».

Либо

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку в валюте на рабочем столе.
  2. На экране конвертации укажите сумму покупки\продажи валюты и нажимаете «Перевести».

Как оплатить «одной кнопкой» сразу несколько платежей?

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку с именем «Новый перевод» на рабочем столе, затем нажмите подраздел «Мои платежи».
  2. Выберите сколько угодно получателей платежа из ваших шаблонов (либо только ЕРИП платежи, либо только переводы по реквизитам) и нажмите «Продолжить».
  3. По каждому платежу укажите сумму оплаты и, если требуется, дополнительные параметры платежа
  4. Нажмите «Оплатить».

Либо

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку папки с шаблонами на рабочем столе.
  2. По каждому платежу укажите сумму оплаты и, если требуется, дополнительные параметры платежа
  3. Нажмите «Оплатить».

Как оформить Онлайн Кредит для существующих клиентов в InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).

  2. Найдите пункт меню «Мои кредиты» и нажмите «Оформить кредит», выберите «Онлайн кредит».

  3. В открывшемся окне выберите сумму и срок, нажмите «Продолжить».

  4. Проверьте корректность паспортных данных, если все правильно поставьте галочку в чек-боксе «Указанные паспортные данные верны» и нажмите «Продолжить».

  5. После этого откроется окно с персональной информацией, в котором необходимо самостоятельно заполнить все пункты анкеты. Внизу экрана необходимо нажать на ссылку «Согласие на отправку и проверку данных в Кредитный Регистр и МВД» и ознакомиться с текстом документа, затем поставить галочку в чек-боксе, выразив свое согласие и нажимаете «Оправить».

  6. Заявка уходит на рассмотрение и в течении 1 минуты приходит ответ банка. При положительном ответе банка будет написано «Одобрено».

  7. Необходимо открыть и ознакомиться со всеми банковскими документами, тогда появится возможность поставить галочки в чек-боксах об ознакомлении и подтвердить ваше согласие на подписание кредитного договора и нажать «Оформить».

  8. Введите защитный SMS-пароль для заключения сделки.

  9. После оформления онлайн кредита открывается кредитный счет, на который будут перечислены денежные средства.

  10. Если у вас нет карточки Альфа-Банка, то вы можете оформить бесплатную карту А-Курс с доставкой на дом либо обратиться в кассу банка, чтобы обналичить средства.

Наглядная инструкция: здесь

Как оформить Видеокредит для нового клиента в InSync?

  1. Скачайте мобильный банк InSync для Android или IOS.
  2. Откройте InSync и на главном экране нажмите «Стать клиентом банка».
  3. Нажмите на пункт «Видеокредит».
  4. В открывшемся окне выберите сумму и срок, нажмите «Продолжить».
  5. Оставьте контактные данные вводя номер телефона, e-mail и нажмите «Продолжить».
  6. Отсканируйте\загрузите 32 и 33 страницу паспорта.
  7. Заполните персональную анкету с паспортных данными, адресом регистрации и персональной информацией о себе, нажмите «Продолжить».
  8. Далее необходимо пройти этап видеораспознования. Снимите видео, которое сравнит вас с фото в паспорте.
  9. При успешном прохождении проверки откроется окно, где необходимо ознакомиться с банковскими документами и проставить галочки в чек-боксах о принятии условий соглашения.
  10. Введите проверочный смс-пароль и нажмите «Оформить».
  11. Cоздайте пин-код для дальнейших входов приложение (цифровой ключ, графический ключ, отпечаток пальца или сразу несколько) и нажмите «Продолжить».
  12. При одобрении заявки еще раз ознакомьтесь с условиями и нажмите «Оформить».
  13. Отслеживайте статусы доставки вашей карточки через InSync.
  14. При подтверждении доставки карточки необходимо ознакомиться с условиями кредитования и кредитным договором, проставив галочки в чек-боксах об ознакомлении с документами нажмите «Продолжить».
  15. Введите смс-пароль и нажмите «Заключить договор».

Как заказать карточку через InSync?

  • Для новых клиентов:
    1. Скачайте мобильный банк InSync для Android или IOS.

    2. Откройте InSync и на главном экране нажмите «Стать клиентом банка».

    3. Отсканируйте\сфотографируйте\загрузите 32 и 33 страницу паспорта либо введите идентификационный номер паспорта

    4. Выберите понравившуюся карточку и нажмите «Заказать карту».

    5. Оставьте контактные данные вводя номер телефона, e-mail и нажмите «Продолжить».

    6. Проверьте правильность загруженных данных, нажмите «Все верно, продолжить».

    7. Введите смс-пароль для регистрации.

    8. Создайте пин-код для дальнейших входов приложение (цифровой ключ, графический ключ, отпечаток пальца или сразу несколько).

    9. Отслеживайте статусы доставки вашей карты через InSync.

    Наглядная инструкция: здесь

  • Для клиентов банка:
    1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).

    2. Найдите пункт меню «Мои карты» и нажмите «Заказать карту», выберите понравившуюся карточку.

    3. Оформите бесплатную доставку карты в удобное время и место.

    Наглядная инструкция: здесь

Как открыть вклад InSync?

  1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).

  2. Найдите пункт меню «Мои вклады» и нажмите «Открыть вклад», выберите необходимую валюту вклада.

  3. В открывшемся окне ознакомьтесь с возможными вкладами и нажмите на название понравившегося.

  4. На странице открытия депозита выберите с какого счета вы хотите перевести деньги на депозит и сумму, при желании вы можете включить автопролонгацию, поставив галочку в соответствующем чек-боксе, сверху указан прогнозируемый доход по депозиту.

  5. Для завершения операции нажмите «Открыть вклад».

Как заблокировать карточку в InSync?

  1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).

  2. Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, которую необходимо заблокировать.

  3. Зайдите во вкладку «Управление» и переведите ползунок «Блокировка» в активное состояние.

  4. Введите пин-код для подтверждения операции.

Наглядная инструкция: здесь

Как выключить отображение баланса счета в InSync?

  1. Нажмите на вкладку «Меню» (на рабочем столе в нижнем правом углу).
  2. Нажмите «Настройки».
  3. Зайдите в раздел «Конфиденциальность».
  4. Переведите ползунок «Баланс счетов» в неактивное состояние.

Наглядная инструкция: здесь

Где посмотреть информацию по депозиту в InSync?

  1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).
  2. Найдите пункт меню «Мои вклады» и нажмите на необходимый вклад, откроется подробная информация по нему.

Наглядная инструкция

Где посмотреть информацию по кредиту?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  2. Найдите пункт меню «Мои кредиты» и нажмите на необходимый кредит, откроется подробная информация по нему.

Наглядная инструкция

Как получить выписку по счёту на e-mail через InSync?

  1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).
  2. Найдите пункт меню «Мои счета» и выберите счет, по которой необходимо сделать выписку.
  3. Зайдите во вкладку «Управление» и нажмите «Выписка по счету».
  4. Укажите необходимый период и нажмите «Отправить на e-mail».
  5. Укажите e-mail и нажмите «Отправить».

Наглядная инструкция: здесь

Как разблокировать карточку в InSync?

  1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).

  2. Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, которую необходимо разблокировать.

  3. Зайдите во вкладку «Управление» и переведите ползунок «Блокировка» в неактивное состояние.

  4. Введите пин-код для подтверждения операции.

Наглядная инструкция: здесь

Как изменить лимиты по карточке в InSync?

  1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).
  2. Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, по которой необходимо изменить лимиты.
  3. Зайдите во вкладку «Управление» и нажмите «Лимиты операции».
  4. Выберите необходимый тип операции (например, снятие наличных).
  5. Выберите необходимый канал операции (например, в банкоматах Беларуси).
  6. Укажите необходимые лимиты, поставьте галочку в чек-боксе согласия с условиями и нажмите «Активировать».

Наглядная инструкция: здесь


Написать в банк

  • USD 2,117 2,127
  • EUR 2,415 2,43
  • RUB 3,196 3,25
  • USD 2,103 2,143
  • EUR 2,402 2,442
  • RUB 3,196 3,25
Выбрать отделение Курсы наличного обмена в отделениях могут отличаться.
  • USD 2,115 2,157
  • EUR 2,41 2,45
Подгрузить сообщения