Советы по безопасному использованию банковских карточек

Меню раздела
РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ БАНКОВСКОЙ КАРТОЧКИ ДЛЯ БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЫ ТОВАРОВ И УСЛУГ
  1. Не используйте банковские карточки в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия (данный пункт особенно касается небольших магазинов стран Восточной Европы и Тихоокеанского региона).
  2. Требуйте проведения операций с банковской карточкой только в Вашем присутствии, в том числе при проведении операций в кафе, барах, ресторанах, автозаправочных станциях. При этом банковская карточка должна всегда находиться в зоне вашей видимости в целях снижения риска неправомерного копирования данных банковской карточки.
  3. Перед тем как ввести ПИН-код или подписать чек, подтверждающий покупку, обязательно проверяйте сумму, а при совершении операции за пределами Республики Беларусь - и валюту платежа. Не подписывайте карт-чек, если на нем не указана сумма покупки. Обязательно получите Ваш экземпляр чека. Сохраняйте карт-чеки в подтверждение оплаты карточкой товаров и услуг до момента сверки операций с выпиской.
  4. При проведении операций в предприятиях торговли и сервиса не позволяйте проводить Вашу карточку через считывающее устройство оборудования несколько раз или через разные считывающие устройства.
  5. Перед набором ПИН-кода для оплаты товаров и услуг следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть.
  6. В случае если при попытке оплаты банковской карточкой имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом карт-чека для последующей проверки отсутствия указанной операции в выписке по счету.
  7. При бронировании номера в гостинице, аренде автомобиля или оплате билетов перед оплатой карточкой необходимо внимательно изучить все условия оказания услуг, документы, которые Вам предлагают подписать в пункте проката. При выселении из гостиницы (окончательном расчете) или возврате автомобиля необходимо проконтролировать отмену заблокированной ранее (залоговой) суммы кассиром пункта проката/отеля, т.к. данные организации торговли (сервиса) имеют право запрашивать авторизацию по карточке до продажи товара, выполнения работ и оказания услуг в качестве гарантии вашей платежеспособности. В результате авторизации запрошенная сумма автоматически блокируется по карточке и становится недоступной для дальнейшего использования. Списание средств со счета осуществляется в течение, как правило, 3-7 рабочих дней. Правилами платежной системы предусмотрена возможность проведения операций без предварительной авторизации.
  8. Не списанная / не отмененная организацией торговли и сервиса авторизация аннулируется автоматически по истечении 30 календарных дней с даты операции. Авторизация может быть аннулирована Банком до истечения 30 календарных дней на основании заявления клиента и подтверждающих документов, предоставленных Клиентом или полученных Банком о том, что операция не была успешно завершена.
  9. Обратите, пожалуйста, внимание на перечень стран с повышенным операционным риском при совершении операции с использованием карточки в торговых точках. В настоящее время это Гонконг, Китай, Польша, Россия, США, Великобритания, Франция, Украина, Таиланд, Италия, Испания, Греция. Будьте особо внимательны при использовании Вашей карточки в перечисленных странах. В случае, если Ваша карточка использовалась Вами в странах повышенного операционного риска, Банк рекомендует перевыпустить карточку с новым номером, так как именно перевыпуск может гарантировать сохранность денежных средств на счете в таких случаях.

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ОПЕРАЦИЙ С БАНКОВСКОЙ КАРТОЧКОЙ В БАНКОМАТЕ/ УСТРОЙСТВЕ CASH-IN
  • Осуществляйте операции с использованием банкоматов/устройств cash-in, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, охраняемых организациях/предприятиях/учреждениях).
  • Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат/устройство cash-in.
  • В случае, если поблизости от банкомата/устройства cash-in находятся посторонние подозрительные лица, следует выбрать иное время для использования банкомата/устройства cash-in или воспользоваться другим устройством.
  • Перед тем как воспользоваться банкоматом/устройством cash-in, осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода) и в картоприемнике.
  • В случае, если клавиатура или место для приема карточек банкомата/устройства cash-in оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карточки в данном банкомате/устройстве cash-in и сообщите о своих подозрениях сотрудникам Банка по телефону, указанному на банкомате/устройстве cash-in.
  • Если у Вас возникли подозрения, что банкомат/устройство cash-in оборудовано дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, после того, как Вы вставили карочкту в банкомат/устройство cash-in, то не следует вводить ПИН-код. Нажмите клавишу для отмены операции и заберите карту.
  • Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карточку в банкомат/устройство cash-in. Если банковская карточка не вставляется в картоприемник, воздержитесь от использования такого устройства.
  • Набирайте ПИН-код таким образом, чтобы люди, находящиеся поблизости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой.
  • В случае, если банкомат/устройство cash-in работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого устройства, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата банковской карточки. Воздержитесь от ввода ПИН-кода в некорректно работающем устройстве.
  • Банкомат может не выдать денежные средства в следующих случаях:
  1. если не хватает купюр крупного номинала — снимите несколько раз более мелкую сумму;
  2. если недостаточно денежных средств в банкомате – запросите меньшую сумму к выдаче;
  3. если Вы запрашивали наличные с получением чека, но в банкомате закончилась бумага для чеков;
  4. в случае, если в банкомате произошел технический сбой
  • Также в некоторых случаях, банкомат может изъять вашу карточку:
  1. в случае, если карточка была ранее заблокированна банком (карточка была украдена, утеряна и др.);
  2. в случае несвоевременного реагирования или неточного исполнения инструкций на терминале банкомата;
  3. в случае использования карточки с механическим или электромагнитным повреждением;
  4. в случае, если в банкомате произошел технический сбой.
  • После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карточка была возвращена банкоматом. В противном случае, приблизительно через 30 секунд после звукового сигнала карточка может быть изъята.
  • Последовательность выдачи наличных денежных средств и возврата банковской карточки в банкоматах разных банков может отличаться. Банкомат может сначала выдавать банковскую карточку, а затем запрошенную сумму денежных средств. Необходимо учитывать данную специфику работы банкоматов и не отходить от банкомата до момента получения карточки, денег и карт-чека (при его запросе).
  • В случае, когда банкомат/устройство cash-in не вернул Вашу карточку, незамедлительно сообщите о данном инциденте в Банк по тел. по телефонам: 198, + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 для блокировки карточки.
  • В случае, если банкомат не выдал Вам запрашиваемые денежные средства при этом остаток на карточке уменьшился на данную сумму, то Вам необходимо обратиться с заявлением в отделение Банка для инициирования разбирательства по данному факту. Проведение разбирательства Банком может занимать до 30 дней в зависимости от банка, банкомат которого не выдал денежные средства.
  • Следует сохранять распечатанные банкоматом/устройством cash-in карт-чеки до проведения последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.
  • Будьте особенно осторожны, если незнакомые люди предлагают Вам помощь в использовании банковской карточки в банкомате/устройстве cash-in. В случае затруднений, возникших при использовании банковской карточки, не прислушивайтесь к советам посторонних лиц и пользуйтесь только проверенными номерами телефонов Банка, которые указаны на банковской карточке либо получены Вами непосредственно в Банке.
  • Обратите, пожалуйста, внимание на перечень стран с повышенным операционным риском при совершении операции с использованием карточки в банкоматах. В настоящее время это Украина, Польша, Египет, Таиланд, Россия, Италия, Греция, Турция, Болгария, Бразилия. Будьте особо внимательны при использовании Вашей карточкт в перечисленных странах. В случае если Ваша карточка использовалась Вами в странах повышенного операционного риска, Банк рекомендует перевыпустить карточку с новым номером, так как именно перевыпуск может гарантировать сохранность денежных средств на счете в таких случаях.

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ОПЕРАЦИЙ С КАРТОЧКОЙ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ИНТЕРНЕТ
  1. Для расчетов в сети Интернет желательно использовать отдельную банковскую карточку с ограниченной суммой денежных средств на ней, предназначенную только для данной цели. Рекомендуется установить индивидуальный лимит по данной карточке на совершение безналичных операций на сумму меньшую стандартных лимитов, устанавливаемых Банком по карточкам. Пополнение данной карточки возможно осуществлять используя услугу Интернет-банк «Альфа-Клик».
  2. Никогда не используйте ПИН-код при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
  3. Не сообщайте персональные данные через сеть Интернет, например, ПИН-код, пароли доступа к ресурсам банка, кредитные лимиты, историю операций, иные персональные данные.
  4. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг, использующих криптографические протоколы (Secure Sockets Layer и др.). На сайте обязательно должна присутствовать информация о способах обратной связи с интернет-магазином: контактный телефон, e-mail или почтовый адрес.
  5. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т. к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
  6. В целях безопасности, не стоит вводить реквизиты карточки на сайтах, предлагающих сомнительный заработок в интернете либо зачисление выигрышей и требующие для этого все реквизиты карточки и Ваши персональные данные.
  7. Перед оплатой покупки необходимо ознакомиться с условиями покупки, содержащимися на Интернет сайте продавца: полным описанием товара, информацией о способах и стоимости доставки, дополнительными налогами, правилами предоставления услуг, процедурой возврата товара, процедурой отмены предоставления услуг. Оплачивать товар, и в особенности бронировать номер в отеле или покупать авиабилеты следует только после ознакомления с вышеуказанными условиями.
  8. Данные карточки на Интернет сайте продавца необходимо вводить только при совершении оплаты. Не производите оплату через Интернет-сайты в случае, если информация об условиях оплаты на них предоставлена на незнакомом Вам языке.
  9. При заказе товара на Интернет сайте обращайте внимание на перечень стран, с которыми работает данная торговая точка, возможность доставки товара в указанный Вами регион.
  10. В случаях недостаточности денежных средств на счете при оплате карточкой, предоставлении неверных данных по карточке на Интернет сайте продавца операции будут отклонены Банком. При этом история отклоненных операций может накапливаться используемым Интернет сайтом, и в последующем, Интернет сайт может отказать в приеме данной карточки в связи с наличием негативной информации.
  11. В случае возникновения спорной ситуации с организацией торговли (сервиса) сохраняйте любые электронные документы, переписку по электронной почте, касающуюся Ваших попыток разрешения этой ситуации с организацией торговли (сервиса). При невозможности самостоятельно разрешить спорную ситуацию обратитесь в Банк, предоставив вышеуказанную информацию.
  12. Особое внимание обращайте на информацию о дополнительных условиях, обычно представленную мелким шрифтом. Например, предложения о проведении ежемесячных либо ежегодных платежей (например, за доставку товаров) до тех пор, пока держатель не пришлет сообщение о расторжении договора. Таким образом, предоставляя данные карточки, Вы санкционируете ежемесячное/ежегодное списание определенной суммы и теряете право оспорить данные списания через Банк.
  13. Рекомендуется совершать покупки только со своего личного компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской карточке. В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере Интернет страницу продавца, на которой совершались покупки).
  14. Будьте максимально аккуратны при использовании сетей Wi-Fi. Ни в коем случае не следует проводить платежные операции через публичный Wi-Fi, так как это сильно упрощает мошенникам процесс получения ваших данных и открывает доступ к вашим счетам.
  15. Установите на свой компьютер современное антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ). Рекомендуется использовать только лицензионное программное обеспечение либо свободное, полученное из надежных источников. Это защитит Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения на Ваш компьютер.
  16. Рекомендуется использовать межсетевой экран (firewall) при входе в Интернет и/или установить персональный межсетевой экран (firewall) на Вашем компьютере. Как правило, межсетевой экран встроен в антивирусное программное обеспечение, в операционную систему Windows.

 

ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ С ПРИМЕНЕНИЕМ ТЕХНОЛОГИИ 3-D SECURE
  1. Операции с использованием карточек VISA или MasterCard International на Интернет-сайтах, поддерживающих технологию 3-D Secure, возможны, как правило, только с применением технологии 3-D Secure.
  2. Интернет-сайты, поддерживающие технологию 3-D Secure, как правило, содержат логотип «Verified by Visa» или «MasterCard SecureCode».
  3. При выполнении операций с использованием карточки на Интернет-сайте, поддерживающем технологию 3-D Secure, после ввода реквизитов карточки в момент подтверждения оплаты в этом же окне или в отдельном окне (вкладке) браузера Вам будет предложена форма для ввода одноразового пароля, содержащая логотип Банка.
  4. Получив SMS с одноразовым паролем на номер мобильного телефона, указанный Вами в анкете, Вам необходимо ввести одноразовый пароль в предложенную форму. Время ввода одноразового пароля ограничено.
  5. После успешного ввода реквизитов карточки и одноразового пароля на Интернет-сайте отображается информация об успешной оплате товара или услуги.
После изменения номера мобильного телефона, указанного в анкете, в силу технических ограничений возможность осуществления операций с применением технологии 3-D Secure становится доступной не позднее следующего банковского дня с момента наступления указанных событий.

Курсы валют

03.12 Покупка Продажа
usd1 USD 1.965 1.973
eur1 EUR 2.09 2.115
rub100 RUB 3.02 3.12

Альфа-Консультант

198 Круглосуточно
  • +375 (44, 29, 25)
    733-33-32

Курсы валют в Альфа-Клик, Альфа-Мобайл

03.12 Покупка Продажа
USD/BYN 1.965 1.973
EUR/BYN 2.09 2.115
RUB/BYN 3.02 3.12

Конвертер валют

  • Доллар США USD
  • Белорусский рубль BYN
  • Евро EUR
  • Российских рублей RUB
  • 1 USD
  • 1 BYN
  • 1 EUR
  • 1 RUB