Часто задаваемые вопросы

Проценты начисляются по вкладу ежемесячно и прибавляются к сумме вашего вклада, а в следующем месяце проценты начисляются уже на увеличенную сумму вклада.

Нет, если вы пользуетесь мобильным банком InSync или у вас подключена услуга "Альфа-Клик", то открыть и потом пополнять вклад можно с их помощью через интернет.

Для этого вам достаточно в отделении Банка, в мобильном банке InSync или в Интернет-банке «Альфа-Клик», при открытии депозита выбрать параметр "Автопролонгация"

Да, имея при себе документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, вид на жительство).

Вклады Альфа-Банка подразумевают, что вы не снимаете всю сумму вклада до окончания срока его действия. Именно это условие является обязательным для начисления процента, оговоренного при размещении депозита. Если же вы хотите снять всю сумму вклада, не дождавшись его окончания, то Банк начислит доход по уменьшенной ставке и при этом удержит из средств вклада сумму выплаченных ранее процентов в размере, указанном в договоре банковского вклада.

Да, если это предусмотрено условиями вашего вклада.

Да, для этого необходимо выбрать условие выплаты процентов на текущий счет и к данному счету оформить платежную карточку.

Альфа-Банк предлагает клиентам как отзывные, так и безотзывные вклады. Клиент вправе требовать возврата безотзывного вклада только с согласия банка, но и ставка по таким вкладам более привлекательная.

Подоходный налог будет взиматься только от доходов в виде процентов, которые будут выплачены клиенту и в случае, если срок размещения вклада по договору составляет менее одного года (для вклада в белорусских рублях) и менее двух лет (для вклада в иностранной валюте).

В случае если вклад в белорусских рублях был размещен на срок не менее одного года (по вкладам в иностранной валюте не менее двух лет) подоходный налог с процентного дохода уплачиваться не будет. Однако, если такой вклад будет возвращен клиенту ранее указанного срока, с процентного дохода необходимо будет заплатить подоходный налог, Налог будет взиматься и с сумм процентов, начисленных на доповзносы по вкладу (суммы пополнения) при условии, если допвзносы фактически находились на счете по учету вклада менее одного года ((по вкладам в белорусских рублях) и менее двух лет (по вкладам в иностранной валюте). При этом с учетом полученных разъяснений МНС и Нацбанка налог не будет взиматься с процентов, начисленных на капитализированные проценты по вкладу.

В случае необходимости уплаты подоходного налога с полученных процентных доходов никаких дополнительных действий со стороны клиента не потребуется: Альфа-Банк сам рассчитает сумму налога и перечислит её в государственный бюджет, а затем выплатит клиенту проценты по вкладу за вычетом сумм уплаченного налога.

Это вклад, по которому клиент не имеет права потребовать вернуть вклад или его часть до окончания срока действия договора. Досрочный возврат вклада или его части осуществляется только с согласия Банка.

Да, будут. В соответствии с международными договорами применяемая ставка подоходного налога может быть различной в зависимости от страны резиденства клиента.

Доверительное управление денежными средствами – это передача клиентом денег банку (доверительному управляющему) для управления ими на определенный срок за вознаграждение

Нет

Деньги инвестируются в акции иностранных компаний, акции биржевых фондов, государственные еврооблигации, еврооблигации иностранных компаний, опционы, межбанковские депозиты. Выбор объектов инвестирования происходит в соответствии с выбранной клиентом инвестиционной стратегией. Чем более рискованная стратегия выбрана клиентом, тем более рискованные инструменты помещаются в его портфель

1 год. Рекомендуем инвестировать на 2-3 года

Договор доверительного управления досрочно расторгнуть можно. Для этого клиент подписывает заявление о досрочном выводе активов. Активы, входящие в портфель клиента, продаются по текущим ценам. Денежные средства возвращаются на текущий счет клиента в течение 10 рабочих дней. При этом удерживается вознаграждение банка (доверительного управляющего) и подоходный налог. При полном доверительном управлении клиент уплачивает комиссию 1% от суммы выводимых средств за досрочное расторжение договора (при этом вывод 20% от ранее размещенных в доверительное управление денежных средств без комиссии). При досрочном расторжении договора с формой доверительного управления по приказу такой комиссии нет.

Да, частичное снятие денег возможно. Для этого клиент подписывает заявление о досрочном частичном выводе активов. Денежные средства возвращаются на текущий счет клиента в течение 10 рабочих дней. Клиент за досрочный вывод из полного доверительного управления уплачивает комиссию 1% от суммы выводимых средств . При этом вывод 20% от ранее размещенных в доверительное управление денежных средств без комиссии. При досрочном частичном выводе денежных средств из доверительного управления с формой по приказу такой комиссии нет.

В полное доверительное управление суммы от 10 000 долларов. В доверительное управление по приказу от 500 долларов, 500 евро, 30 000 росс. рублей. Белорусские рубли в доверительное управление не принимаем. Возврат средств осуществляется в той же валюте, что и принимались в Доверительное управление.

Да

Нет, инвестирование осуществляется в активы, выраженные в той же валюте, что и валюта трастового счета

С текстом генерального договора доверительного управления клиент может ознакомиться на сайте банка. Далее ему следует обратиться к специалистам по доверительному управлению для заполнения договорной документации. Клиент выбирает форму доверительного управления (полное, по согласованию, по приказу), инвестиционную стратегию (консервативная, умеренная, агрессивная, структурная, индивидуальная). Выбор стратегии определяет приемлемую для клиента степень риска. Клиент подписывает заявление о заключении генерального договора доверительного управления денежными средствами и доверительного (трастового) счета, заявление о приеме денежных средств по трастовой сделке и об открытии счета, перечисляет деньги на счет 3120 (3120 -000270-501 USD, 3120 -000270-502 EUR, 3120 -000270-503 RUB). В качестве необходимых документов, необходимых для заключения договора с физическими лицами – паспорт.

Да, клиентом по доверительному управлению может быть юридическое лицо - резидент. Документы для заключения ген.договора с клиентом – юридическим лицом: копия учредительных документов, паспорт руководителя, документ, подтверждающий статус руководителя

Физические лица - нерезиденты могут быть нашими клиентами, однако юридические лица – нерезиденты – не могут быть нашими клиентами

Клиент не менее, чем за две недели до окончания срока договора, должен заполнить заявление о выводе денежных средств. После этого финансовые активы из портфеля клиента продаются, а денежные средства возвращаются на текущий счет клиента в день окончания договора за минусом вознаграждения банка (доверительного управляющего). Если клиент заблаговременно не уведомит банк о намерении вывести деньги из Доверительного управления, то договор пролонгируется на тот же срок

Портфельные инвестиции всегда связаны с риском, поэтому убытки возможны. Инвестиционный риск (риск потерь) несет клиент. Однако есть структурный продукт «Альфа-Инвест». По нему гарантируется 100% защита капитала. Часть денежных средств клиента направляется в депозит, а часть направляется в Доверительное управление для приобретения опционов. В случае убытков по части денег, находящихся в Доверительному управлении, депозит и проценты по нему гарантируют 100%-ный возврат первоначальных средств клиента. Таким образом, прибыль не ограничена, а убытки фиксируются на нулевом уровне

Да, может. В этом случае клиент должен написать заявление на вывод активов, отметив свое намерение вывода дохода. Доход будет возвращен на текущий счет клиента не позднее 10 рабочих дней после поступления заявления от клиента за минусом подоходного налога. Мы рекомендуем клиентам не выводить доход, чтобы он реинвестировался дальше

Налогообложение физлиц: налогом облагается общий финансовый результат, который рассчитывается только при выводе дохода из Доверительного управления. Ставка - 13%. Суммы самостоятельно уплаченных клиентом комиссий (вознаграждений банка и возмещение комиссии) уменьшает налогооблагаемую базу. Если клиент не забирает полученный доход, то прибыль реинвестируется без уплаты налога. Банк является налоговым агентом. При возврате денег удерживается и перечисляется подоходный налог в налоговые органы. Налоговую декларацию клиенту подавать в налоговые органы не нужно. Налогообложение юрлиц: налогом облагается также общий финансовый результат (ст.128 НК). Расчетом суммы налога для уплаты занимается юридическое лицо самостоятельно

Нет

Да, клиент может сам определять состав своего портфеля и управлять им, если он выбрал форму Доверительного управления по приказу

Клиент получает регулярные отчеты от банка (доверительного управляющего). Эти отчеты предоставляются клиенту по окончании каждого квартала, а так же при выводе средств из Доверительного управления. По желанию клиента отчет о состоянии портфеля банк может предоставлять чаще за комиссию 1 БВ.

1. Лицевая или оборотная сторона карточки содержит: 16-значный номер карточки, срок действия карточки в формате мм/гг (месяц/год) (включая последний месяц), а также может содержать фамилию и собственное имя держателя, микропроцессор (чип) и различную информацию (название продукта, вид валюты и др.);

2. На оборотной стороне карточки находятся: магнитная полоса со служебной информацией, 3-значное проверочное число CVV2/CVC2 (Card Verification Value/Code), место нахождения Банка, номер телефона контакт-центра «А-Сервис» и адрес Интернет-сайта Банка, также может находиться панель для образца подписи держателя карточки.

3. Каждой карточке присваивается ПИН. ПИН необходим при совершении операций по карточке. После трех последовательных попыток набора неправильного ПИН карточка блокируется (проведение операций с использованием карточки становится невозможным). Счетчик количества неверно набранного ПИН сбрасывается до начального значения при вводе правильного ПИН, если количество последовательно введенного неверного ПИН не превышает двух раз.

4. Никогда не сообщайте ПИН-код другим лицам, в том числе работникам банка, организациям торговли (сервиса), должностным лицам государственных (в том числе правоохранительных) органов, родственникам.

5. При получении банковской карточки распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карточки. Это снизит риск использования банковской карточки без вашего согласия в случае ее утраты. Отсутствие подписи на карточке, является законным основанием для отказа в приеме карточки к обслуживанию в торговой точке.

6. Не передавайте банковскую карточку или её реквизиты для использования организациям торговли (сервиса) и банкам для проведения операции с использованием карточки, если есть сомнения в их надежности, а также не передавайте карточку, её реквизиты или ПИН-код в пользование третьим лицам.

7. Право использования банковской карточки имеет только то лицо, чьи имя и фамилия нанесены на банковской карточке. При необходимости дать доступ к своему счету близким или родственникам можно оформить им дополнительные карточки.

8. При совершении операций в организациях торговли (сервиса) и банках необходимо контролировать нахождение карточки в поле зрения в целях снижения риска компрометации карточки.

9. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карточки. Не допускайте механических повреждений карточки, воздействия на неё прямых солнечных лучей и электромагнитных полей, высоких и низких температур, влаги и других неблагоприятных факторов, способных повлечь потерю её работоспособности.

10. Телефон банка, выпустившего карточку, указан на оборотной стороне банковской карточки. Необходимо всегда иметь при себе номер телефона круглосуточного контакт-центра банка, а также последние шесть цифр номера банковской карточки на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью об иных данных карточки: ПИН-коде, держателе, сроке действия, коде проверки подлинности карточки (CVV2, CVC2), для обеспечения возможности оперативной блокировки карточки в случае её утери.

11. Целесообразно не снимать суточный лимит на сумму операций по банковской карточке, установленный банком с целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета.

12. Перед поездкой обязательно проверьте остаток денежных средств на счете, уточните лимиты расходования средств, обратите внимание на срок действия вашей карточки.

13. Рекомендуется подключить услугу Альфа-Чек к каждой используемой карточке. Данная услуга позволит контролировать движение денежных средств по вашему счету. Использование услуги Альфа-Чек позволяет незамедлительно узнать о попытках совершения несанкционированных операций и предпринять необходимые меры для своевременной блокировки банковской карточки.

14. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени банка либо других организаций предлагается предоставить персональные данные либо реквизиты карточки.

15. Никогда не отвечайте на письма с просьбой обновить данные вашей карточки через интернет-сайт. Любое подтверждение или обновление информации происходит только при личном обращении клиента в отделение банка или контакт-центр.

16. В целях информационного взаимодействия с банком рекомендуется использовать мобильные и стационарные телефоны, факсы, адреса web-сайтов, обычной и электронной почты, которые указаны в документах, полученных непосредственно в банке при выдаче вам карточки.

17. Помните, что такие случаи (или подозрения на их наличие) как раскрытие ПИН-кода, персональных данных, утрата банковской карточки или её реквизитов влекут компрометацию банковской карточки, так как возникает риск несанкционированного Вами использования денежных средств, находящихся на счете. В этом случае необходимо немедленно обратиться в Банк по телефонам круглосуточного контакт-центра: 198, + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 и далее следовать указаниям сотрудника банка.

18. Если вы получили SMS от банка об операции или попытке совершения операции по карточке, которую вы не совершали, немедленно обратитесь в банк для блокировки карточки по телефонам круглосуточного контакт-центра: 198 (звонок со стационарного телефона бесплатный), + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 и далее следуйте указаниям сотрудника банка. До момента обращения в банк держатель карточки несет риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств со счета.

19. После блокировки карточки через контакт-центр необходимо в течение 3-х календарных дней подтвердить свое устное обращение по компрометации карточки письменным заявлением (по форме Банка), представленным в отделение банка, а также обратиться в банк для перевыпуска карточки и получения дальнейших рекомендаций.

20. Опротестование операции, совершенной по карточке, производится на основании заявления, оформленного в отделении банка (при несогласии с операцией). Срок рассмотрения подобного заявления составляет до 180 дней в зависимости от типа операции с использованием карточки и полноты предоставленной Клиентом информации по опротестовываемой операции (в соответствии с правилами платежной системы), а также в соответствии со сроками, установленными законодательством, для рассмотрения и подготовки ответов на обращения клиентов. В случаях, предусмотренных правилами платежной системы, и перечнем вознаграждений банка предусмотрено вознаграждение за направление запроса в платежную систему для выяснения правильности списания средств по счету, обработку отказа от платежа.

21. В целях повышения уровня безопасности использования банковской карточки, рекомендуется периодически проверять операции по счету. Выписки можно формировать, используя услугу Интернет-банк «Альфа-Клик», Мобильный банк «INSYNC.BY», в банкомате либо получить в любом отделении банка. Выписка по счету и остаток денежных средств на счете считаются подтвержденными, если в течение 60 календарных дней от даты отражения по счету операции, совершенной с использованием карточки, клиент не опротестовал ее.

22. При проведении операций с использованием карточки операция совершается на основании:

в кассе отделений банка и других банков — на основании ПИН-кода, или подписи на карт-чеке, или документа, удостоверяющего личность;

в организациях торговли (сервиса) — на основании ПИН-кода, или подписи на карт-чеке. Если используется карточка с микропроцессором (чипом), то расчеты происходят преимущественно на основании ПИН-кода. Однако в случае, если клиент вводит ПИН-код неверно или в организации торговли (сервиса) по настройке терминала установлен приоритет на расчеты по подписи, операция может быть совершена на основании подписи клиента.. Организация торговли (сервиса), принимающая карточку, вправе предложить предъявить документ, удостоверяющий личность;

в устройствах самообслуживания — на основании ПИН-кода;

в организациях торговли (сервиса) в сети Интернет — на основании номера карточки, фамилии и собственного имени, указанного на карточке, даты истечения срока действия карточки, проверочного числа CVV2 (Card Verification Value) или CVC2 (Card Verification Code), код 3-D Secure (для карточек VISA или MasterCard Worldwide). В зависимости от применяемых организацией торговли (сервиса) правил фамилия и собственное имя, проверочное число CVV2 или CVC2 и код 3-D Secure могут не запрашиваться.

23. Карточки с микропроцессором (чипом), так называемые карточки стандарта EMV, имеют более совершенные степени защиты за счет использования в них микропроцессора. В связи с этим, по данным карточкам практически полностью исключена возможность компрометации карточки путем «скиминга» (несанкционированного считывания данных с магнитной полосы и дальнейшее их использование).

1. Не используйте банковские карточки в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия (данный пункт особенно касается небольших магазинов стран Восточной Европы и Тихоокеанского региона).

2. Требуйте проведения операций с банковской карточкой только в вашем присутствии, в том числе при проведении операций в кафе, барах, ресторанах, автозаправочных станциях. При этом банковская карточка должна всегда находиться в зоне вашей видимости в целях снижения риска неправомерного копирования данных банковской карточки.

3. Перед тем как ввести ПИН-код или подписать чек, подтверждающий покупку, обязательно проверяйте сумму, а при совершении операции за пределами Республики Беларусь - и валюту платежа. Не подписывайте карт-чек, если на нем не указана сумма покупки. Обязательно получите ваш экземпляр чека. Сохраняйте карт-чеки в подтверждение оплаты карточкой товаров и услуг до момента сверки операций с выпиской.

4. При проведении операций в предприятиях торговли и сервиса не позволяйте проводить вашу карточку через считывающее устройство оборудования несколько раз или через разные считывающие устройства.

5. Перед набором ПИН-кода для оплаты товаров и услуг следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть.

6. В случае если при попытке оплаты банковской карточкой имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом карт-чека для последующей проверки отсутствия указанной операции в выписке по счету.

7. При бронировании номера в гостинице, аренде автомобиля или оплате билетов перед оплатой карточкой необходимо внимательно изучить все условия оказания услуг, документы, которые вам предлагают подписать в пункте проката. При выселении из гостиницы (окончательном расчете) или возврате автомобиля необходимо проконтролировать отмену заблокированной ранее (залоговой) суммы кассиром пункта проката/отеля, т.к. данные организации торговли (сервиса) имеют право запрашивать авторизацию по карточке до продажи товара, выполнения работ и оказания услуг в качестве гарантии вашей платежеспособности. В результате авторизации запрошенная сумма автоматически блокируется по карточке и становится недоступной для дальнейшего использования. Списание средств со счета осуществляется в течение, как правило, 3-7 рабочих дней. Правилами платежной системы предусмотрена возможность проведения операций без предварительной авторизации.

8. Не списанная / не отмененная организацией торговли и сервиса авторизация аннулируется автоматически по истечении 30 календарных дней с даты операции. Авторизация может быть аннулирована банком до истечения 30 календарных дней на основании заявления клиента и подтверждающих документов, предоставленных клиентом или полученных банком о том, что операция не была успешно завершена.

9. Обратите, пожалуйста, внимание на перечень стран с повышенным операционным риском при совершении операции с использованием карточки в торговых точках. В настоящее время это Гонконг, Китай, Польша, Россия, США, Великобритания, Франция, Украина, Таиланд, Италия, Испания, Греция. Будьте особо внимательны при использовании вашей карточки в перечисленных странах. В случае, если ваша карточка использовалась Вами в странах повышенного операционного риска, банк рекомендует перевыпустить карточку с новым номером, так как именно перевыпуск может гарантировать сохранность денежных средств на счете в таких случаях.

• Осуществляйте операции с использованием банкоматов/устройств cash-in, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, охраняемых организациях/предприятиях/учреждениях).

• Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат/устройство cash-in.

• В случае, если поблизости от банкомата/устройства cash-in находятся посторонние подозрительные лица, следует выбрать иное время для использования банкомата/устройства cash-in или воспользоваться другим устройством.

• Перед тем как воспользоваться банкоматом/устройством cash-in, осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода) и в картоприемнике.

• В случае, если клавиатура или место для приема карточек банкомата/устройства cash-in оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карточки в данном банкомате/устройстве cash-in и сообщите о своих подозрениях сотрудникам Банка по телефону, указанному на банкомате/устройстве cash-in.

• Если у вас возникли подозрения, что банкомат/устройство cash-in оборудовано дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, после того, как вы вставили карочкту в банкомат/устройство cash-in, то не следует вводить ПИН-код. Нажмите клавишу для отмены операции и заберите карту.

• Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карточку в банкомат/устройство cash-in. Если банковская карточка не вставляется в картоприемник, воздержитесь от использования такого устройства.

• Набирайте ПИН-код таким образом, чтобы люди, находящиеся поблизости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой.

• В случае, если банкомат/устройство cash-in работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого устройства, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата банковской карточки. Воздержитесь от ввода ПИН-кода в некорректно работающем устройстве.

Банкомат может не выдать денежные средства в следующих случаях:

1. если не хватает купюр крупного номинала — снимите несколько раз более мелкую сумму;

2. если недостаточно денежных средств в банкомате – запросите меньшую сумму к выдаче;

3. если Вы запрашивали наличные с получением чека, но в банкомате закончилась бумага для чеков;

4. в случае, если в банкомате произошел технический сбой

Также в некоторых случаях, банкомат может изъять вашу карточку:

1. в случае, если карточка была ранее заблокированна банком (карточка была украдена, утеряна и др.);

2. в случае несвоевременного реагирования или неточного исполнения инструкций на терминале банкомата;

3. в случае использования карточки с механическим или электромагнитным повреждением;

4. в случае, если в банкомате произошел технический сбой.

• После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карточка была возвращена банкоматом. В противном случае, приблизительно через 30 секунд после звукового сигнала карточка может быть изъята.

• Последовательность выдачи наличных денежных средств и возврата банковской карточки в банкоматах разных банков может отличаться. Банкомат может сначала выдавать банковскую карточку, а затем запрошенную сумму денежных средств. Необходимо учитывать данную специфику работы банкоматов и не отходить от банкомата до момента получения карточки, денег и карт-чека (при его запросе).

• В случае, когда банкомат/устройство cash-in не вернул вашу карточку, незамедлительно сообщите о данном инциденте в Банк по тел. по телефонам: 198, + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 для блокировки карточки.

• В случае, если банкомат не выдал вам запрашиваемые денежные средства при этом остаток на карточке уменьшился на данную сумму, то вам необходимо обратиться с заявлением в отделение банка для инициирования разбирательства по данному факту. Проведение разбирательства банком может занимать до 30 дней в зависимости от банка, банкомат которого не выдал денежные средства.

• Следует сохранять распечатанные банкоматом/устройством cash-in карт-чеки до проведения последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.

• Будьте особенно осторожны, если незнакомые люди предлагают вам помощь в использовании банковской карточки в банкомате/устройстве cash-in. В случае затруднений, возникших при использовании банковской карточки, не прислушивайтесь к советам посторонних лиц и пользуйтесь только проверенными номерами телефонов банка, которые указаны на банковской карточке либо получены вами непосредственно в банке.

• Обратите, пожалуйста, внимание на перечень стран с повышенным операционным риском при совершении операции с использованием карточки в банкоматах. В настоящее время это Украина, Польша, Египет, Таиланд, Россия, Италия, Греция, Турция, Болгария, Бразилия. Будьте особо внимательны при использовании вашей карточкт в перечисленных странах. В случае если ваша карточка использовалась вами в странах повышенного операционного риска, банк рекомендует перевыпустить карточку с новым номером, так как именно перевыпуск может гарантировать сохранность денежных средств на счете в таких случаях.

1. Для расчетов в сети Интернет желательно использовать отдельную банковскую карточку с ограниченной суммой денежных средств на ней, предназначенную только для данной цели. Рекомендуется установить индивидуальный лимит по данной карточке на совершение безналичных операций на сумму меньшую стандартных лимитов, устанавливаемых банком по карточкам.

2. Никогда не используйте ПИН-код при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.

3. Не сообщайте персональные данные через сеть Интернет, например, ПИН-код, пароли доступа к ресурсам банка, кредитные лимиты, историю операций, иные персональные данные.

4. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг, использующих криптографические протоколы (Secure Sockets Layer и др.). На сайте обязательно должна присутствовать информация о способах обратной связи с интернет-магазином: контактный телефон, e-mail или почтовый адрес.

5. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т. к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

6. В целях безопасности, не стоит вводить реквизиты карточки на сайтах, предлагающих сомнительный заработок в интернете либо зачисление выигрышей и требующие для этого все реквизиты карточки и ваши персональные данные.

7. Перед оплатой покупки необходимо ознакомиться с условиями покупки, содержащимися на Интернет сайте продавца: полным описанием товара, информацией о способах и стоимости доставки, дополнительными налогами, правилами предоставления услуг, процедурой возврата товара, процедурой отмены предоставления услуг. Оплачивать товар, и в особенности бронировать номер в отеле или покупать авиабилеты следует только после ознакомления с вышеуказанными условиями.

8. Данные карточки на Интернет сайте продавца необходимо вводить только при совершении оплаты. Не производите оплату через Интернет-сайты в случае, если информация об условиях оплаты на них предоставлена на незнакомом вам языке.

9. При заказе товара на Интернет сайте обращайте внимание на перечень стран, с которыми работает данная торговая точка, возможность доставки товара в указанный вами регион.

10. В случаях недостаточности денежных средств на счете при оплате карточкой, предоставлении неверных данных по карточке на Интернет сайте продавца операции будут отклонены банком. При этом история отклоненных операций может накапливаться используемым Интернет сайтом, и в последующем, Интернет сайт может отказать в приеме данной карточки в связи с наличием негативной информации.

11. В случае возникновения спорной ситуации с организацией торговли (сервиса) сохраняйте любые электронные документы, переписку по электронной почте, касающуюся ваших попыток разрешения этой ситуации с организацией торговли (сервиса). При невозможности самостоятельно разрешить спорную ситуацию обратитесь в банк, предоставив вышеуказанную информацию.

12. Особое внимание обращайте на информацию о дополнительных условиях, обычно представленную мелким шрифтом. Например, предложения о проведении ежемесячных либо ежегодных платежей (например, за доставку товаров) до тех пор, пока держатель не пришлет сообщение о расторжении договора. Таким образом, предоставляя данные карточки, вы санкционируете ежемесячное/ежегодное списание определенной суммы и теряете право оспорить данные списания через банк.

13. Рекомендуется совершать покупки только со своего личного компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской карточке. В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере Интернет страницу продавца, на которой совершались покупки).

14. Будьте максимально аккуратны при использовании сетей Wi-Fi. Ни в коем случае не следует проводить платежные операции через публичный Wi-Fi, так как это сильно упрощает мошенникам процесс получения ваших данных и открывает доступ к вашим счетам.

15. Установите на свой компьютер современное антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ). Рекомендуется использовать только лицензионное программное обеспечение либо свободное, полученное из надежных источников. Это защитит вас от проникновения вредоносного программного обеспечения на ваш компьютер.

16. Рекомендуется использовать межсетевой экран (firewall) при входе в Интернет и/или установить персональный межсетевой экран (firewall) на вашем компьютере. Как правило, межсетевой экран встроен в антивирусное программное обеспечение, в операционную систему Windows.

1. Операции с использованием карточек VISA, Mactercard International, Белкарт-Корпоративная на Интернет-сайтах, поддерживающих технологию 3-D Secure, возможны, как правило, только с применением технологии 3-D Secure.

2. Интернет-сайты, поддерживающие технологию 3-D Secure, как правило, содержат логотип «Verified by Visa», «Mactercard SecureCode» или «Mir Accept».

3. При выполнении операций с использованием карточки на Интернет-сайте, поддерживающем технологию 3-D Secure, после ввода реквизитов карточки в момент подтверждения оплаты в этом же окне или в отдельном окне (вкладке) браузера вам будет предложена форма для ввода одноразового пароля, содержащая логотип банка.

4. Получив SMS с одноразовым паролем на номер мобильного телефона, указанный вами в анкете, вам необходимо ввести одноразовый пароль в предложенную форму. Время ввода одноразового пароля ограничено.

5. После успешного ввода реквизитов карточки и одноразового пароля на Интернет-сайте отображается информация об успешной оплате товара или услуги.

После изменения номера мобильного телефона, указанного в анкете, в силу технических ограничений возможность осуществления операций с применением технологии 3-D Secure становится доступной не позднее следующего банковского дня с момента наступления указанных событий.

Получить информацию о точном количестве накопленных баллов вы можете в личном кабинете на сайте программы.

Чтобы подключить услугу «Альфа-Белавиа», вам необходимо - быть участником программы лояльности «Белавиа Лидер». Стать участником программы можно, зарегистрировавшись на сайте программы, и получить Member ID (персональный номер участника программы).

Баллы не начисляются за снятие наличных, перевод денежных средств и другие операции. Также баллы не начисляются, в случае если Клиент указал номер Белавиа Лидер (Member ID), открытый не на свое ФИО.

Баллы начисляются ежемесячно в зависимости от безналичного оборота по карте, к которой подключена услуга «Альфа-Белавиа». Начисление баллов осуществляется не позднее последнего календарного дня месяца, следующего за календарным месяцем, за который баллы начисляются. При начислении баллов учитывается тип карты, к которой подключена услуга, и операции за месяц, отраженные по счету, к которому выпущена карта. Если валюта карты не совпадает с евро, то операция, по которой начисляются баллы, пересчитывается к евро по курсу НБ РБ на дату отражения операции по счету.

Онлайн на сайте belavia.by. Для этого необходимо авторизоваться на сайте belavia.by, введя свой номер участника (Member ID) и пароль. В форме поиска билетов выберите опцию «Оплата баллами».

Дополнительные баллы можно получить за полеты как по территории Республики Беларусь, так и за ее пределами.

Стоимость предоставления услуги «Альфа-Белавиа» к 1 платежной карточке составляет 4,9 BYN в месяц. При наличии пакета решений может быть скидка в зависимости от подключенного пакета. Подробнее здесь

Для участия в программе необходимо привязать карту к игровому аккаунту: введя двенадцатизначный номер, указанный на карте под вашим именем, на сайте игры.

Игровое золото начисляется ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). Чем больше покупок по карте - тем больше золота. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении золота учитываются операции, отраженные по счету с картой Мир Танков за месяц.

К одному счету можно выпустить 2 карточки: основную и дополнительную. Карточки выпускаются в рамках пакета услуг «Мир Танков». Подробнее с пакетом услуг можно ознакомиться здесь.

Это одна из разновидностей карты Mastercard. Почитать подробнее о ней можно здесь. Для карты Mastercard World доступны специальные скидки и предложения.  Подробности описаны на этой странице.

Заказать карточку (1 основную и 1 дополнительную) можно совершенно бесплатно. Стоимость ежемесячного обслуживания составляет 4,5 BYN в месяц.

При оформлении карточки в Пакете Решений обслуживание может быть бесплатным. Подробнее: здесь.

Нет, такая транзакция не является квалифицируемой. Со списком операций, не участвующих в программе можно ознакомиться здесь.

Игрок участвует в программе, пока действительна карта. То есть срок акции зависит от срока, на который выпущена карта.

Вы можете заказать карту Lesta Games и привязать к своему аккаунту, а затем переводить в ЕРИП с карты вашего банка на карту Lesta Games деньги без комиссии, и уже оплачивать ей покупки в магазинах и т.д.

Расчет производится исходя из оборота по карте за месяц. При зачислении золота будет производиться округление в меньшую сторону до целых. За каждые потраченные 3 белорусских рубля вы получите 9 единиц золота.

Бонусы начисляются раз в месяц в течение 15 календарных дней месяца, следующего за отчетным. Расчет возврата золота происходит исходя из суммы месячного безналичного оборота по карте (суммы покупок за вычетом отмененных транзакций). В расчете принимают участие только квалифицированные транзакции. Золото и другие бонусы начисляются раздельно.

Золото не начисляется за снятие наличных, перевод денежных средств и другие операции. подробнее: здесь.

Для участия в программе необходимо привязать карту к игровому аккаунту: введя двенадцатизначный номер, указанный на карте под вашим именем, на сайте игры.

Дублоны начисляются ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). Чем больше покупок по карте - тем больше дублонов. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении дублонов учитываются операции, отраженные по счету с картой Мир кораблей за месяц.

К одному счету можно выпустить 2 карточки: основную и дополнительную. Карточки выпускаются в рамках пакета услуг «Мир кораблей». Подробнее с пакетом услуг можно ознакомиться здесь.

Расчет производится исходя из оборота по карте за месяц. При зачислении дублонов будет производиться округление в меньшую сторону до целых. За каждые потраченные 3 BYN вы получите 25 дублонов.

Бонусы начисляются раз в месяц в течение 15 календарных дней месяца, следующего за отчетным. Расчет возврата дублонов происходит исходя из суммы месячного безналичного оборота по карте (суммы покупок за вычетом отмененных транзакций). В расчете принимают участие только квалифицированные транзакции. Дублоны и другие бонусы начисляются раздельно.

1.Откройте приложение InSync.

2. Перейдите в меню "Продукты", во вкладке "Услуги" выберите "Услуга А-Курс". В открывшемся окне нужно перейти в раздел "Управление услугой А-Курс", в котором указана информация о текущем лимите.

3. Включите или отключите автоконвертацию неиспользованного лимита в cashback, размер которого составит до 1,3% (в зависимости от пакета решений) или 0,3% (если нет пакета решений) от суммы неиспользованного лимита. Лимит будет конвертироваться в cashback по окончании срока его действия (при условии, что размер лимита составляет не менее 100 долларов США в эквиваленте).

4. Включите или отключите автопокупку лимита в случае, если текущего лимита не будет хватать на обмен валют. При покупке лимита со счёта спишется комиссия 0,5% от суммы покупаемого лимита. При необходимости купите дополнительный лимит на обмен валют по «А-Курсу».

1. Вы можете «заработать» бонусный лимит (максимум $3000 в зависимости от пакета решений) на обмен валют, если будете просто расплачиваться за повседневные покупки карточкой, к которой подключена услуга «А-Курс». Лимит начисляется на квалифицируемые операции (в зависимости от пакета решений максимально можно получить за каждый потраченный 1 $ (в эквиваленте по официальному курсу Национального банка) 2,5 $ бонусного лимита). Сумма бонусного лимита увеличивается сразу после отражения соответствующей операции по счёту.

2. При необходимости можно купить дополнительный лимит на обмен валют по «А-курсу» (минимум $100, максимум $3000 в зависимости от подключенного пакета решений) в мобильном приложении INSYNC.BY. При покупке лимита со счёта спишется комиссия 0,5% от суммы покупаемого лимита.

1. Прежде всего лимит можно использовать на обмен валют по «А-Курсу» между своими счетами.

2. Неиспользованный лимит также можно сконвертировать в cashback, размер которого составит до 1,3% от суммы неиспользованного лимита (в зависимости от подключенного пакета решений) или 0,3% (если нет пакета решений). Это можно сделать самостоятельно в любой момент в течение срока действия лимита в меню приложения InSync либо настроить автоконвертацию неиспользованного лимита в cashback.

Услугу можно подключать к нескольким картам, к которым возможно подключение согласно условиям услуги «А-Курс». Максимальное значение бонусного лимита устанавливается суммарно для всех подключенных у вас услуг «А-Курс».

Для участия в программе необходимо привязать карту к игровому аккаунту: введя двенадцатизначный номер, указанный на карте под вашим именем, на сайте игры.

Игровое золото начисляется ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). Чем больше покупок по карте - тем больше золота. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении золота учитываются операции, отраженные по счету с картой Wargaming Premium за месяц.

К одному счету можно выпустить 1 основную карточку.

Новые карты в рамках банковского продукта «Lesta Games Premium» больше не выпускаются. Стоимость ежемесячного обслуживания карточки 9,99 BYN (если она была выпущена с 01.12.2021).  В рамках пакетных расширений Smart Gold Family и Smart Platinum Family, а также пакета решений Smart Black можно пользоваться картой с бесплатным ежемесячным обслуживанием.

Нет, такая транзакция не является квалифицируемой. Со списком операций, не участвующих в программе можно ознакомиться здесь

Игрок участвует в программе, пока действительна карта.

Расчет игровой валюты производится исходя из оборота по карте за отчетный месяц. При зачислении игровой валюты будет производиться округление в меньшую сторону до целого числа. За каждые потраченные 3 белорусских рубля вы получаете 9 единиц золота, 25 дублонов.

Бонусы начисляются раз в месяц в течение 15 календарных дней месяца, следующего за отчетным. Расчет возврата золота происходит исходя из суммы месячного безналичного оборота по карте (суммы покупок за вычетом отмененных транзакций). В расчете принимают участие только квалифицированные транзакции. Золото и другие бонусы начисляются раздельно.

Это программа для держателей кобрендовой карты «Суперкупилка». Данная программа позволяет Вам получать Бонусы за операции по карте и использовать их, «оплачивая» новые покупки в магазинах «Соседи».

Приветственные Бонусы – это дополнительные бонусы от Банка за совершение покупок по карте «Суперкупилка». Начиная с 24.10.2019 приветственные бонусы начисляются ежемесячно в течение первых трех календарных месяцев с месяца, следующего за месяцем открытия клиенту текущего (расчетного) счета, к которому привязана карта Суперкупилка, при условии совершения клиентом в предыдущем месяце (месяце, предшествующем месяцу начисления бонусных баллов) квалифицируемых транзакций на сумму от 250,00 белорусских рублей. Под операциями по карточке Суперкупилка понимаются безналичные операции, совершенные как в, так и вне сети Соседи, отраженные по текущему счету, к которому выпущена карта.

Бонусы рассчитываются за покупки, совершенные в магазинах «Соседи», в размере 4% от суммы покупок и за покупки, совершенные в других магазинах, в размере 1% от суммы покупок. При этом за покупки в магазинах «Соседи» 1% бонусами начисляется в момент покупки при расчете за нее картой Суперкупилка, а 3% бонусами начисляются после того, как операция по карте Суперкупилка стала квалифицируемой, т.е. отразилась по текущему счету.

 Бонусы не начисляются по операциям по карте в сумме менее 5-ти белорусских рублей, за снятие наличных по карте, перевод денежных средств и другие операции. С полным списком операций, по которым не рассчитываются и не начисляются Бонусы можно ознакомится в разделе «Полезные документы».

Выпуск карты совершенно бесплатно, ежемесячное обслуживание - 4,90 BYN. В рамках пакетов решений можно пользоваться картой с бесплатным ежемесячным обслуживанием.

Нет, такая транзакция не является квалифицируемой. Со списком операций, не участвующих в начислении Бонусов можно ознакомиться ниже в поле «Полезные документы».

Держатель карточки участвует в программе, пока действительна карта Суперкупилка. То есть срок участия зависит от срока, на который выпущена карта.

Вы можете заказать карту Суперкупилка, а затем переводить с Вашей карты другого банка на карту Суперкупилка деньги без комиссии, и уже оплачивать ей покупки в магазинах и т.д.

Расчет Бонусов производится исходя из операций, отраженных по счету к карте Суперкупилка за каждый рабочий день и по сумме каждой операции от 5 –ти белорусских рублей. Полученная в результате такого расчета сумма Бонусов округляется в меньшую сторону до двух знаков после запятой и производится начисление Бонусов. При этом за минимальное значение Бонуса для начисления принимается 0,01.

Бонусы рассчитываются и начисляются каждый рабочий день за квалифицируемые операции, совершенные по карте Суперкупилка. В расчете Бонусов принимают участие только квалифицированные транзакции. Приветственные бонусы начисляются в начале месяца по итогам предыдущего.

Оплачивая покупки картой Суперкупилка в любых магазинах Соседи, Вы получаете 4% Бонусами на вашу Суперкупилку независимо от суммы чека. Оплачивая товары и услуги Суперкупилкой в других магазинах, в том числе за пределами Республики Беларусь, Вы получаете 1% Бонусов на вашу карту Суперкупилка. Бонусы начисляются на Бонусный счет в Личном кабинете пользователя на сайте sosedi.by после отражения операции по покупке товара на текущем счете с картой Суперкупилка. Кроме того, Вы можете использовать все ранее накопленные Бонусы в рамках действующей программы Купилка.

Да. При заказе карты Суперкупилка необходимо указать номер имеющейся у вас карты Купилка, для того, чтобы не потерять уже накопленные по ней Бонусы. После получения новой карты Суперкупилка и совершения первой квалифицируемой транзакции по ней старая карта Купилка будет заблокирована, а все ранее накопленные бонусы по ней будут доступны для использования по карте Суперкупилка.

Если у вас нет действующей карты Купилка, то после получения карточки Суперкупилка необходимо зарегистрировать личный кабинет для начисления Бонусов и получения информации об их остатке на сайте sosedi.by. При регистрации личного кабинета в поле «Номер бонусной карты» укажите номер, расположенный под штрихкодом на оборотной стороне Вашей карты Суперкупилка.

В случае неуплаты вознаграждения за ПУ за отчетный месяц Бонусы рассчитываются, но не начисляются. Это правило распространяется на ежемесячные суммы приветственных Бонусов. Рассчитанные Бонусы, в том числе приветственные, могут накапливаются только за месяц, в котором должна быть уплачена комиссия за пакет услуг, начиная с первого числа данного месяца. Если оплата вознаграждения за пакет услуг происходит в календарном месяце, за который происходит накопление рассчитанных Бонусов, то накопленная сумма Бонусов начисляется клиенту в день уплаты вознаграждения суммарно с Бонусами за этот день. В случае, если вознаграждение за пакет услуг не оплачено в течение календарного месяца, то накопленная сумма рассчитанных Бонусов, в том числе приветственных, обнуляется.

Набор привилегий помогает вам экономить и не платить дополнительно за новые карты. Подключение услуг и сервисов в рамках одного из Набора привилегий может быть бесплатным или со скидкой.

Вы можете обратиться в любое отделении Альфа-Банка. Не забудьте паспорт.

Вы можете всегда отключить услугу Набор Привилегий абсолютно бесплатно, НО учитывайте, что после отключения вознаграждения по картам или услугам будет списываться в стандартном размере.

Сотрудник компании может самостоятельно заказать зарплатную карту онлайн в мобильном приложении InSync. Для этого необходимо скачать приложение на сайте Банка, зарегистрироваться и ввести УНП организации, выбрать желаемую карту и указать адрес доставки.

⁠

По картам Alfa Smart снять наличные без комиссии можно в кассах и банкоматах Альфа Банка, а также во всех банкоматах мира в рамках лимита по оформленному Пакету Решений. При снятии денежных средств в банкоматах других банков с нашей стороны нет комиссии, но она может быть со стороны банка, в котором снимают деньги.

Сотрудник компании может самостоятельно перевыпустить зарплатную карту онлайн. Для этого необходимо в мобильном приложении InSync зайти в раздел "Продукты", в поле "Мои карты" выбрать необходимую карту для перевыпуска, далее перейти в блок "Управление" и выбрать "Перевыпуск карты с доставкой почтой"

В рамках подключённого Пакета Решений бесплатно можно выпустить до 4 карт: в BYN, USD; дополнительная карта в EUR или бонусная на выбор; цифровая карта Белкарт-Премиум Digital.

Активную карту необходимо перенести в Пакет Решений. Для этого необходимо в мобильном приложении InSync зайти в раздел "Продукты", выбрать вкладку "Пакет" и нажать "Добавить карту в пакет". В списке карт выбрать необходимую для переноса в пакет. Важно! Перенести карту в пакет можно, если на момент переноса в условиях пакета данная карта предусмотрена. Если список допустимых карт для переноса будет пуст, можно выбрать вкладку "Заказать новую карту" к уже существующему счёту.

В рамках Пакета Решений можно выпустить карты платёжных систем Visa, MasterCard и Белкарт-Премиум.

На выбор к оформлению доступны пакеты: Smart Digital, Smart Classic, Smart Gold, Smart Platinum, Smart Black.

Да, при подключении Пакетного расширения Smart Family к Пакету Решений вы можете бесплатно выпустить карту на имя третьего лица.

Заказать наличные можно:

• оформив заявку на выдачу наличных на сайте Банка;
• позвонив по телефонам 198 или +375 (29/33/25) 733-33-32;
• написав в онлайн-чат в мобильном приложении InSync;

Выдача заказанных денег производится на 5 (пятый) рабочий день, не считая дня подачи заявки.

Да, подключив Пакет Решений Smart Digital.

Более подробно ознакомиться с условиями можно по ссылке

Интернет-банк «Альфа-Клик» предоставляется бесплатно

Чтобы подключить Интернет-банк «Альфа-Клик», необходимо:

• подключиться к Интернет-банку «Альфа-Клик» посредством On-Line регистрации на сайте Банка, в любом отделении Альфа-Банка либо по звонку в Контакт-центр А-Сервис;
• с использованием полученного логина в меню Интернет-банка «Альфа-Клик» пройти процедуру регистрации.

Вы можете работать с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.

Круглосуточно, без выходных.

С помощью услуги «Альфа-Клик» вы сможете оплатить более 50 000 услуг через систему «Расчет» (ЕРИП): 

- платежи в пользу поставщиков услуг, зарегистрированных в ЕРИП и отнесенных Банком к определенным  категориям («Мобильная связь», «Интернет и ТВ» и др.);

- платежи с использованием шаблонов в пользу поставщиков услуг, зарегистрированных ЕРИП.

Для работы в Интернет-банке «Альфа-Клик» требуется:

- Для работы с Интернет-банком мы рекомендуем использовать интернет-браузеры: Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari. Однако, Интернет-банк может работать и в других браузерах, поддерживающих 128-битное шифрование;

- Рекомендуется использовать монитор, у которого разрешающая способность экрана не ниже 1024*768 пикселей;

- Подключение к сети Интернет (услуга Банком не предоставляется, за подключением необходимо обратиться к организациям, предоставляющим данный сервис);

- В работе системы используются всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне, а также автоматическое обновление страниц. Для того, чтобы приложение работало корректно, убедитесь, что данные возможности не отключены в Вашем браузере (по вопросам настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компаний-производителей ПО)

Если вы забыли свой пароль, то необходимо:

1. Нажать на «Восстановление доступа» и в поле «Логин» указать свой логин, нажать на кнопку «Получить SMS» и ввести пароль, который прислал банк.
2. Придумать новый пароль, который вы будете постоянно использовать для входа в «Альфа-Клик».
3. После создания пароля нажать на кнопку «Войти в Альфа-Клик».

Если вы забыли свой логин, то необходимо:

1. Нажать на «Восстановление доступа» и в поле «Идентификационный номер» указать идентификационный номер из паспорта. Идентификационный номер состоит из трёх латинских букв и одиннадцати цифр. Далее нажать на кнопку «Получить SMS» и ввести пароль, который прислал банк.
2. После получения от банка СМС с логином, осуществить стандартный вход в «Альфа-Клик».

Надежность

отсутствует необходимость отслеживания и установки обновлений: вся работа по поддержке программного обеспечения ведется банком.
в случае отказа компьютера можно продолжить работу с любого другого.

Мобильность

возможность работы со своими счетами в любое время, из любой точки земного шара, на любом доступном для Вас компьютере (который соответствует всем требованиям к техническим и общесистемным программным средствам)

Совместимость

поддержка универсального формата импорта/экспорта документов между собственной бухгалтерской программой клиента (например, «1С:Бухгалтерия») и банком

Безопасность

для безопасности передачи документов используется система криптографической защиты информации, построенная на основе протокола SSL. Для формирования электронно-цифровой подписи (ЭЦП) используется сертифицированное Оперативно-Аналитическим Центром при Президенте Республики Беларусь (ОАЦ) криптографическое средство ЗАО «Авест».

Администратору Клиента для настройки доступа Пользователя к счету необходимо выделить курсором "мыши" нужного Пользователя и в меню "Задачи" или в контекстном меню пользователей необходимо выбрать пункт "Доступ к задачам пользователя".

После ввода Авторизационного кода откроется окно для настроек доступа к перечню операций и счетов выбранного Пользователя.

Для предоставления доступа необходимо установить признак напротив счета. После настроек необходимо нажать кнопку "Внести изменения".

Необходимо зайти в «Персональный менеджер сертификатов Авест» на ПК, где создавался запрос на сертификат (Пуск —> Программы—> Авест для Альфа-Банк;—> Персональный менеджер сертификатов Авест)

В открывшемся окне в списке слева выбрать «Запросы на сертификат». В правой части этого окна отобразятся все запросы на сертификат, создаваемые на этом ПК. При нажатии правой клавиши мыши по нужному запросу появится меню, где необходимо выбрать «Экспортировать запрос в  файл».

В верхней части окна необходимо выбрать папку, в которой будет сохранен файл; в поле «Имя файла» необходимо задать имя файла. Затем необходимо нажать кнопку «Сохранить».

Зайти, используя имя пользователя и пароль, в систему «Альфа-Клиент Онлайн». В меню Настройка—> Сертификаты—> Запрос на сертификат выбрать закладку «Загрузить файл»:

Нажать на кнопку «Обзор», выбрать файл сохраненного запроса на сертификат. Далее нажать кнопку «Отправить».

Логин предоставляется по кодовой фразе, которая была указана при заполнении Регистрационной формы администратора системы.

Для восстановления пароля или авторизационного кода необходимо зайти в «Центр регистрации -> Восстановление пароля администратора», заполнить форму, распечатать, подписать у директора, поставить печать организации (при наличии) и предоставить в отделение Банка. После обработки формы на стороне Банка  необходимо зайти «Центр регистрации -> Активация системы» для проведения активации.

На стартовой странице Альфа-Клиент Онлайн через «Центр регистрации -> Смена администратора» необходимо заполнить форму, распечатать и подписать у директора, поставить печать организации (при наличии) и предоставить в отделение Банка. После обработки формы на стороне Банка необходимо выполнить активацию Администратора через «Центр регистрации -> Активация системы», затем создать запрос на сертификат. После выдачи сертификата – установить его.

В системе «Альфа-Клиент» в паспорте организации (Задачи –> Организация –> Паспорт) внести изменения (при необходимости ФИО, должности 1-го лица, 2-го лица, наименование организации). С использованием запроса 128 – «отсылка запроса на получение сертификата» отправить запрос на новый сертификат. Распечатать, подписать карточки открытого ключа в двух экземплярах и предоставить в отделение Банка.

Необходимо настроить бухгалтерскую программу на форматы документов системы СДБО «Альфа-Клиент». Форматы описания документов находятся на сайте банка — в формате архива .

Необходимо воспользоваться запросом «10-Требование периодической рассылки». В фильтре «Периодическая подписка — добавление» и ссылке «Входные параметры» установить необходимые параметры. Повторить для каждого требуемого счета в требуемом типе запроса.

Выбрать пункт меню Задачи→Счета, в открывшемся окне нажать кнопку Insert - добавить новый счет с указанием его номера и вида валюты. Для того, чтобы счет отобразился в Навигаторе запросов, нужно нажать кнопку F5. После добавления счета необходимо позвонить в банк и сообщить о добавлении счета.

Скачать мобильное приложение можно из магазинов приложений Google Play и Apple Store по ссылкам:

для устройств Android - здесь;

для устройств iOS -здесь;

Пользователь может самостоятельно найти приложение в Google Play и Apple Store. Для этого в строке поиска набрать название приложения «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0», выбрать приложение в списке доступных и установить на свое мобильное устройство.

Пользователи, использующие предыдущие версии мобильного приложения, могут обновить приложение до последней версии по указанным выше ссылкам.

1. Мобильное устройство с доступом в интернет (iOS - версия ОС 10.0 и выше; Android - версия ОС 4.1 и выше)

2. Пользователь регистрируется непосредственно в приложении «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» или интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн». Для входа в приложение используются те же учетные данные, что и для доступа в интернет-банк.

Администратор пользователя изменяет номер телефона в мобильном приложении в разделе «Еще» -> «Пользователи» -> «Схема подписания» или в интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн» в разделе «Настройки» -> «Схема подписания». Заявление на изменение схемы подписания будет отправлено в банк и на email администратора. Далее необходимо:

• Распечатать форму заявления на изменение схемы подписания, подписать и заверить ее у уполномоченного лица
• Передать подписанную форму в Альфа-Банк
• Схема подписания будет изменена в течение 24 часов

Рекомендуется сменить логин и пароль, используемый для доступа к системам «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» и «Альфа-Бизнес Онлайн».

Скомпрометированный пользователь может быть заблокирован:

• Администратором клиента в мобильном приложении в разделе «Еще» -> «Пользователи» или в интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн» в разделе «Настройка»>«Пользователи»;



• Администратором банка при личном обращении пользователя по телефону.

Для подтверждения платежей в мобильном приложении используется М-код, получаемый посредством sms-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в схеме.

Платежные инструкции Клиента в виде электронных сообщений об осуществлении операций с его счетами, подписанные средствами доступа, исполняются в том же порядке, что и платежные инструкции в виде электронных документов.

1. Зайдите в меню "Продукты" вкладка "Пакет", нажмите "Выбрать Пакет».
2. Выберите Пакет решений, нажмите "Подключить".
3. Ознакомьтесь с условиями, выберите счет для списания комиссии и нажмите "Подключить".
4. Осталось выбрать карты, в открывшимся экране нажмите «Подключить и выбрать карты».
5. Нажмите «Добавить карты» или «Набор карт по умолчанию» к выбранному счету, нажмите "Оформить эти карты".
6. Проверьте информацию, оставьте или измените адрес доставки, просмотрите документы, проставьте галочки согласия, нажмите "Оправить".

Наглядная инструкция: здесь.

1. После скачивания Insync выберите "Стать клиентом банка».
2. Нажмите для оформления «Пакет решений».
3. Выберите Пакет решений, нажмите "Подключить".
4. Введите личный номер или сканируйте паспорт, введите номер телефона и выберите оператора связи, нажмите "Войти".
5. Выполните авторизацию в МСИ.
6. Сверьте личные данные из МСИ, нажмите "Все верно, продолжить".
7. Введите адрес проживания, место рождения, причастность к США, кодовое слово, e-mail, просмотрите документы банка, поставьте галочку об согласии и нажмите "Подписать и продолжить".
8. Создайте Пин-код для входа в мобильный банк и нажмите "Продолжить".
9. Введите одноразовый смс-код и нажмите "Заключить договор".
10. Ознакомьтесь с перечнем вознаграждений, проставьте галочки о согласии и нажмите "Подключить".
11. Нажмите "Подключить и выбрать карты".
12. Нажмите «Добавить карты» или «Набор карт по умолчанию» к выбранному счету, нажмите "Оформить эти карты".
13. Проверьте адрес доставки, просмотрите документы, и проставьте галочки ознакомления, нажмите «Отправить».
    

Наглядная инструкция: здесь.

1. Нажимаете на счет, на который необходимо совершить перевод.

2. Нажимаете «Пополнить», а затем «Пополнить с другого своего счета».

3. Выберите счет, с которого будут переведены денежные средства.

4. Укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».

Либо

1. Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку счет на который поступят средства на рабочем столе.
2. Укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».

Наглядная инструкция: здесь

1. Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе.
2. Выберите вкладку «Переводы», а затем «Физическому лицу» из выпадающего списка.
3. Укажите номер телефона (для клиентов Альфа-Банка) или счет в формате IBAN физического лица, нажмите «Продолжить».
4. В открывшемся окне проверьте правильность введенных данных, укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».

Наглядная инструкция: здесь.

1. Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе.
2. Выберите вкладку «Переводы», а затем «Юридическому лицу» из выпадающего списка.
3. Укажите номер УНП и банковский счет в формате IBAN юридического лица, нажмите «Продолжить».
4. В открывшемся окне проверьте правильность введенных данных, ознакомьтесь с суммой комиссии, укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».

Наглядная инструкция: здесь.

1. Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе.
2. Выберите вкладку «ЕРИП».
3. Воспользуйтесь умным поиском для поиска услуги, популярными платежами либо стандартным деревом ЕРИП.
4. Выберитеполучателя, в открывшимся диалоговом окне заполните необходимые реквизиты и сумму платежа.
5. Нажмите «Оплатить», после этого платеж можно сохранить как шаблон.

Наглядная инструкция: здесь.

1. Выберите счет или карточку, по которым хотите посмотреть историю транзакций.
2. Зайдите в раздел «История». Транзакцию можно найти по поиску. Нажав на необходимую транзакцию можно совершить 5 действий: «Разделить счет», «Создать шаблон», «Напомнить», «Повторить», «Поделиться».

1. Нажмите на иконку «Монитор событий» на рабочем столе.
2. Откроется окно со всеми транзакциями, по строке поиска можно найти необходимый платеж.

Иконки счетов, получателей и платежей можно группировать в папки. Удерживайте палец на иконке счета несколько секунд и затем перетащите на другую иконку, после чего откроется меню, где необходимо выбрать совершить перевод между счетами либо создать папку. Группировать можно только иконки одного типа: счета со счетами и получатели с получателями.

Разблокировать приложение можно самостоятельно в интернет‐банке «Альфа‐Клик» либо обратиться в онлайн-чат\контакт-центр:

1. Зайдите в интернет-банк «Альфа-Клик» в раздел «Настройки».
2. В подразделе «Безопасность» нажмите на замочек «Разблокировать».
3. Зайдите в мобильный банк в InSync в окне «Сброс пароля» заново отсканируйте страницы паспорта и создайте новый пароль.

Наглядная инструкция: здесь.

1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
2. Найдите подраздел «Карты».
3. Выберите карточку, которую необходимо активировать.
4. Зайдите в меню «Управление» и нажмите «Активировать и создать пин-код».
5. Введите любые 4 цифры и нажмите «Сохранить».

Наглядная инструкция: здесь.

1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).

2. Найдите подраздел «Кредиты».
3. Выберите необходимый кредит и нажмите «Погасить».
4. В открывшемся окне выберите «С карты другого банка».
5. Введите сумму погашения, нажмите «Продолжить».
6. Введите необходимые для перевода данные карточки: 16‐значный номер карточки, с которой хотите выполнить перевод, имя и фамилию латиницей (как написано на карточке), срок её действия и CVC/CVV код.
7. Нажмите «Оплатить».

Наглядная инструкция: здесь

1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
2. Найдите подраздел «Кредиты».
3. Выберите необходимый кредит и нажмите «Пополнить».
4. В открывшемся окне выберите «Со своего счета».
5. Выберите счет, с которого будут переведены денежные средства.
6. Введите сумму погашения, нажмите «Продолжить».

Либо

1. Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку кредита на рабочем столе.
2. Укажите сумму погашения и нажмите «Перевести».

Наглядная инструкция: здесь

1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
2. Найдите подраздел «Счета» и выберите необходимый счет.
3. Под названием счета будет указан номер счета в формате IBAN.
4. Счет можно скопировать либо отправить через доступные приложения на мобильном устройстве.

1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
2. Найдите подраздел «Карты» и выберите необходимую карточку.
3. Зайдите в «Управление» и нажмите на раздел «уведомления» и нажмите на переключатель напротив названия «Альфа-Чек».

1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
2. Найдите подраздел «Карты» и выберите Карту №1.
3. Нажмите «Любимая категория» и выберите новую любимую категорию.

Наглядная инструкция: здесь

1. Станьте участником партнерской программы «Белавиа Лидер».
2. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
3. Найдите подраздел «Карты» и выберите карточку, к которой необходимо подключить услугу.
4. Зайдите в «Управление» и нажмите «Альфа-Белавиа»
5. В открывшемся окне нажмите на ползунок активации и введите персональный номер Member ID в «Белавиа Лидер» и нажмите «Сохранить номер».

1. Нажимаете на необходимый счет в валюте.
2. Нажимаете «Пополнить», а затем «Пополнить с другого своего счета».
3. Выберите счет с которого хотите купить валюту и нажмите «Продолжить».
4. На экране конвертации укажите сумму покупки\продажи валюты и нажимаете «Перевести».

Либо

1. Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку в валюте на рабочем столе.
2. На экране конвертации укажите сумму покупки\продажи валюты и нажимаете «Перевести».

1. Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе, затем нажмите подраздел «Мои платежи».
2. Выберите сколько угодно получателей платежа из ваших шаблонов (либо только ЕРИП платежи, либо только переводы по реквизитам) и нажмите «Продолжить».
3. По каждому платежу укажите сумму оплаты и, если требуется, дополнительные параметры платежа.
4. Нажмите «Оплатить».

Либо

1. Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку папки с шаблонами на рабочем столе.
2. По каждому платежу укажите сумму оплаты и, если требуется, дополнительные параметры платежа.
3. Нажмите «Оплатить».

1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
2. Найдите пункт меню «Мои кредиты» и нажмите «Оформить кредит», выберите «Онлайн кредит».
3. В открывшемся окне выберите сумму и срок, нажмите «Продолжить».
4. Проверьте корректность паспортных данных, если все правильно поставьте галочку в чек-боксе «Указанные паспортные данные верны» и нажмите «Продолжить».
5. После этого откроется окно с персональной информацией, в котором необходимо самостоятельно заполнить все пункты анкеты. Внизу экрана необходимо нажать на ссылку «Согласие на отправку и проверку данных в Кредитный Регистр и МВД» и ознакомиться с текстом документа, затем поставить галочку в чек-боксе, выразив свое согласие и нажимаете «Оправить».
6. Далее необходимо пройти этап видеораспознования. Отсканирируйте или загрузите 33 страницу вашего паспорта, после чего снимите видео и произнесите фразу внизу экрана.
7. Заявка уходит на рассмотрение и в течении 1 минуты приходит ответ банка. При положительном ответе банка будет написано «Одобрено».
8. Необходимо открыть и ознакомиться со всеми банковскими документами, тогда появится возможность поставить галочки в чек-боксах об ознакомлении и подтвердить ваше согласие на подписание кредитного договора и нажать «Оформить».
9. Введите защитный SMS-пароль для заключения сделки.
10. После оформления онлайн кредита открывается кредитный счет, на который будут перечислены денежные средства.
11. Если у вас нет карточки Альфа-Банка, то вы можете оформить Пакет решений Alfa Smart с доставкой на дом либо обратиться в кассу банка чтобы обналичить средства.

Наглядная инструкция: здесь

1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).

2. Найдите пункт меню «Мои вклады» и нажмите «Открыть вклад», выберите необходимую валюту вклада.

3. В открывшемся окне ознакомьтесь с возможными вкладами и нажмите на название понравившегося.

4. На странице открытия депозита выберите с какого счета вы хотите перевести деньги на депозит и сумму, при желании вы можете включить автопролонгацию, поставив галочку в соответствующем чек-боксе, сверху указан прогнозируемый доход по депозиту.

5. Для завершения операции нажмите «Открыть вклад».

Наглядная инструкция: здесь

1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).

2. Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, которую необходимо заблокировать.

3. Зайдите во вкладку «Управление», выберете нужный тип блокировки.

4. Введите пин-код для подтверждения операции.

Наглядная инструкция: здесь

1. Нажмите на вкладку «Меню» (на рабочем столе в нижнем правом углу).
2. Нажмите «Настройки».
3. Зайдите в раздел «Конфиденциальность».
4. Переведите ползунок «Баланс счетов» в неактивное состояние.

Наглядная инструкция: здесь

1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).
2. Найдите пункт меню «Мои вклады» и нажмите на необходимый вклад, откроется подробная информация по нему.

Наглядная инструкция: здесь

1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
2. Найдите пункт меню «Мои кредиты» и нажмите на необходимый кредит, откроется подробная информация по нему.

Наглядная инструкция: здесь

1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).
2. Найдите пункт меню «Мои счета» и выберите счет, по которой необходимо сделать выписку.
3. Зайдите во вкладку «Управление» и нажмите «Выписка по счету».
4. Укажите необходимый период и нажмите «Отправить на e-mail».
5. Укажите e-mail и нажмите «Отправить».

Наглядная инструкция: здесь

1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).

2. Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, которую необходимо разблокировать.

3. Зайдите во вкладку «Управление» и переведите ползунок «Блокировка» в неактивное состояние.

4. Введите пин-код для подтверждения операции.

1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).
2. Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, по которой необходимо изменить лимиты.
3. Зайдите во вкладку «Управление» и нажмите «Лимиты операции».
4. Выберите необходимый тип операции (например, снятие наличных).
5. Выберите необходимый канал операции (например, в банкоматах Беларуси).
6. Укажите необходимые лимиты, поставьте галочку в чек-боксе согласия с условиями и нажмите «Активировать».

Наглядная инструкция: здесь

1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершена оплата на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе.
2. Во вкладке "ЕРИП" выберите «E-pos оплата товаров».
3. Открывшейся камерой отсканируйте QR-код на жировке.
4. Введите недостающие данные, если требуется. Нажмите «Далее»
5. Проверьте еще раз правильность правильности оплаты и нажмите «Оплатить».

1. Быстрым движением перетащите иконку счета в одной валюте на иконку счета на другой валюте;
2. В окне конвертации укажите суммы покупки\продажи валюты;
3. Перетащите «ползунок» вправо в панели «Оформить заявку на свой курс»;
4. Укажите желаемый курс конвертации и временной отрезок, по истечении которого заявка будет аннулирована в случае неисполнения;
5. Нажмите «Оформить заявку»;
6. Введите смс-пароль для подтверждения операции;
7. Заявка уйдет на рассмотрение в банк. Ответ придет посредством пуш-уведомления. Подробнее о статусе заявки можно узнать через кнопку «перевод\платеж» - «История».

1. Перейдите в раздел «Продукты». Нажмите «Оформить страховку»;
2. Выберите «Страхование выезжающих за границу» и на кого будете оформлять страховку;
3. Подтвердите или введите свои данные;
4. Выберите условия страховки и введите данные страхующегося (при страховании другого человека);
5. Ознакомьтесь с документами страхования. Нажмите «Заключить договор и оплатить» и выбрав счет, произведите оплату. Документы страхования уже на вашем e-mail.

Наглядная инструкция: здесь.

1. Перейдите в раздел «Продукты». Нажмите «Оформить страховку»;
2. Выберите «Комплексное страхование квартир». Выберите на чью квартиру будете оформлять страховку;
3. Подтвердите или введите свои данные. Нажмите «Продолжить»;
4. Выберите условия страхования и введите данные собственника квартиры (если страховка оформляется на квартиру другого человека). Нажмите «Продолжить»;
5. Проверьте правильность выбранных условий, ознакомьтесь с документами страхования. Нажмите «Заключить договор и оплатить»;
6. Оплатите страховку. Документы страхования уже отправлены на ваш e-mail.

Наглядная инструкция: здесь.

Нет, внутри банка снимать запрещено.

К сожалению, шаблонов/заготовок мы не предоставляем. Вы можете снять либо собственные продукты, либо использовать предоставленные графические материалы: их вы можете взять здесь. Обращаем внимание, что в рекламе эффективнее показывать не сам продукт, а его преимущества и возможности, и проблемы, которые он решает.

Да, можно. Качество съемки современных смартфонов довольно высокое, если уделить достаточно внимания освещению.

Мы не хотим вас загонять в рамки. Покажите максимум из того, что умеете. На нашем канале вы можете увидеть примеры качественной рекламы. И все равно, воспринимайте их только лишь как референс: творите, экспериментируйте, создавайте.

Все граждане Беларуси, достигшие 18 лет. В команде допускается участие двух человек.

Нет. Попадание в число финалистов гарантирует приглашение на церемонию награждения. А два контракта на сотрудничество с Альфа-Банком и дальнейшее трудоустройство может быть предложено абсолютно всем участникам конкурса.

За первое место - 6000 рублей, за второе - 4000 рублей, за третье - 3000 рублей. Мы берем выплату налогов и иных обязательных на себя.

Мы предоставляем вам материалы в высоком качестве. Если для реализации вашей идеи вам не хватает каких-либо материалов- пишите на smelee@alfa-bank.by, поможем.

Условие

• При оплате кредита до 22:00 зачисление происходит в тот же банковский день. В остальных случаях сумма зачисляется на счет на следующий банковский день.
  Списание денежных средств произойдет в день внесения (после 22.00), но если Вы внесете деньги в выходные или праздничные дни, то погашение произойдет в ближайший рабочий день, так же после 22:00

Ответ

Погасить кредит можно:

В мобильном банке InSync

Зайдите в меню «Продукты» — откройте вкладку «Мои кредиты» — выберите кредит, который необходимо оплатить (можно погасить кредит на счет 3014 либо 3819) — нажмите «Пополнить» — выберите «С другого своего счета/С карты другого банка» — введите сумму пополнения.

Через дерево платежей ЕРИП

• Зайдите в раздел «Финансовые услуги» — выберите «Банки, НКФО» — выберите «Альфа-Банк» — нажмите «Пополнение счета для погашение кредита».
• Введите
• номер кредитного договора (5-20 символов) или
• номер счета для погашения кредита в формате IBAN (3014 либо 3819).
• В поле будет указана сумма ежемесячного платежа.

На сайте банка через сервис « Бесплатные онлайн-переводы»

• Зайдите в раздел на сайте банка, нажмите «Сервисы и переводы» — «Переводы» — «Пополнение счета с карт других банков» — выберите вид перевода «Погашение кредита»
• Введите номер счета для погашения кредита в формате IBAN (3014 или 3819). Формат счета 3014 используется для погашения кредитных карт и кредитов наличными, оформленных до 15 октября 2020. Формат счета 3819 используется для погашения кредитов наличными, оформленных после 15 октября 2020.
• Укажите сумму пополнения и нажмите «Перевести деньги».
• После введите реквизиты карты, с которой будете делать перевод.

Погасить кредит досрочно можно в InSync, ЕРИП и через сайт банка без дополнительного обращения в банк для досрочной регистрации. Для этого на следующий рабочий день после погашения вашего ежемесячного платежа зайти:

• в InSync, нажмите меню «Продукты» — вкладка «Мои кредиты» — выберите кредит, который необходимо оплатить — «Пополнить» — выберите «С другого своего счета/С карты другого банка» — укажите сумму, которую направляете на досрочное погашение (в данном поле будет указана сумма для полного погашения кредита, которую нужно скорректировать на вашу сумму).
• в ЕРИП или на сайт alfabank.by по путям, описанным выше:

• Выберите ветку «Погашение кредита»;
• Введите
• в ЕРИП — номер кредитного договора (5-20 символов) или номер счета для погашения кредита в формате IBAN (можно погасить кредит на счет 3014 либо 3819);
• на сайте alfabank.by — номер счета для погашения кредита в формате IBAN (можно погасить кредит на счет 3014 либо 3819).
• Укажите сумму, которую направляете на досрочное погашение (в данном поле будет указана сумма для полного погашения кредита, которую нужно скорректировать на вашу сумму).

Нюансы погашения для клиентов, кредиты которых перешли из Франсабанка:

Когда погашать кредит?

• если по кредитному договору (по аннуитетным кредитам) дата внесения ежемесячного платежа была установлена с 1 по 5 число каждого месяца, то начиная с мая 2022 и до окончания срока погашения кредита, ежемесячный платеж нужно вносить не позднее 6 числа каждого месяца;
• если по кредитному договору дата ежемесячного платежа установлена в другие даты – вносить ежемесячный платеж необходимо по графику.

На какой счет погашать кредит?

• После 4 мая 2022 номер счета для погашения кредитов, оформленных во Франсабанке изменится. Погашение кредита в ЕРИП будет происходить на счета Альфа-Банка. Вся информация будет предоставлена путем рассылки. И погашение будет происходить способами, описанными выше в статье.

В соответствии с Соглашением между Правительством Республики Беларусь и Правительством Соединенных Штатов Америки об улучшении соблюдения международных налоговых правил и реализации Закона Соединенных Штатов Америки о налоговом контроле счетов в иностранных финансовых учреждениях (далее - Соглашение), подписанным 18 марта 2015, ратифицированным Законом Республики Беларусь от 15.07.2015 № 295-З и вступившим в силу 29 июля 2015 года, ЗАО «Альфа-Банк» (далее - Банк) проводит идентификацию клиентов в соответствии с требованиями Соглашения, а также представляет полученную информацию о налоговых резидентах компетентному органу Республики Беларусь (Министерство по налогам и сборам Республики Беларусь).

К налоговым резидентам США относятся:

1) Физические лица и индивидуальные предприниматели, которые:

• являются гражданами США;
• имеют разрешение на постоянное пребывание в США (карточка постоянного жителя (форма I-551 (Green Card));
• находились на территории США не менее 31 дня в течение текущего календарного года и не менее 183 дней в течение 3 лет, включая текущий год и два непосредственно предшествующих года.

*Резидентами США не признаются учителя, студенты, стажеры, временно присутствовавшие на территории США на основании виз F, J, M или Q (если не выполняется условие постоянного места пребывания).

2) Юридические лица, которые:

• зарегистрированы на территории США;
• зарегистрированы не на территории США, учредителями (участниками) и/или бенефициарными владельцами которых являются налоговые резиденты США.

К признакам, которые могут указывать, что клиент является налоговым резидентом США, относятся:

• гражданство США
• место рождения США
• адрес регистрации в США
• адрес проживания в США
• почтовый адрес (в т.ч. а/я) в США
• наличие Green Card
• наличие въездной визы в США
• номер контактного телефона, зарегистрированный в США (код страны «+1»)
• наличие доверенности или права подписи, выданных лицу, имеющему адрес проживания/регистрации в США
• постоянно действующее платежное поручение на перевод денежных средств на счета в США

В целях подтверждения/опровержения налогового резидентства США клиентам для заполнения предлагается форма W-9 / W-8BEN соответственно, а также согласие на представление сведений третьим лицам.

В соответствии с указом Президента Республики Беларусь №422 от 15 октября 2015 г. Финансовые учреждения Республики Беларусь вправе:

• отказать в открытии счета (заключении договора) организации или физическому лицу при отказе этих организации или физического лица от заполнения установленных форм;
• в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного договора при отказе владельца счета (клиента по договору) в даче согласия на представление информации.

ЧТО ТАКОЕ IBAN?

IBAN (International Bank Account Number) — международный номер банковского счета клиента в банке или в другом финансовом учреждении длиной до 34 знаков, который присваивают в соответствии с международным стандартом (ISO 13 616). IBAN первоначально применяли для того, чтобы упростить и сделать быстрее обработку международных платежей в странах ЕС (сейчас IBAN используется более чем в 70 странах мира. В Республике Беларусь номер счета  IBAN состоит из 28 символов.

ЧТО ТАКОЕ BIC?

Банковский идентификационный код (BIC). Это своего рода ”электронное имя банка“, используемое в расчетных и платежных системах. Применяемые в настоящее время банковские идентификационные коды используются для осуществления расчетов только на территории Республики Беларусь. С 4 июля 2017 г. будут применяться BIC, которые могут использоваться как для осуществления расчетов на территории Республики Беларусь, так и для проведения международных операций.

Для совершения переводов внутри страны и за границу. Номер счета получателя денежных средств в формате IBAN, а также банковский идентификационный код (BIC) банка-получателя должен знать отправитель платежа. Поэтому для получения денежных средств по банковскому переводу новый номер счета и BIC получатель денежных средств должен сообщить отправителю. Клиентам, отправляющим перевод, номер счета IBAN и BIC нужен для того, чтобы заполнить платежное поручение при переводе денег не только за границу, но и внутри страны. С 4 июля 2017 года банки будут принимать к исполнению только те платежные инструкции, которые содержат новые номера счетов (формата IBAN) и новые коды Банков (BIC).

Уточнить информацию о номере счета физического лица в международном формате IBAN и БИК Банка можно в отделениях Банка, обслуживающих физических лиц, либо обратившись в Контакт-центр А-Сервис: круглосуточно по телефону 198 или + 375 (44, 29, 25) 733 33 32