12AC02A1-F23F-46A4-BA9E-895E48671363 Created with sketchtool. 12AC02A1-F23F-46A4-BA9E-895E48671363 Created with sketchtool. 12AC02A1-F23F-46A4-BA9E-895E48671363 Created with sketchtool. InSync_icon Created with Sketch. Combined Shape 3E59F1A9-E216-4EDB-9CDF-4525C6D4C042 Created with sketchtool. Fill 1 D297EA74-3610-4775-A71A-6235F5B3B78E Created with sketchtool. card_icon Created with Sketch. Combined Shape chair_ic close_icon icon / services / compare credit_icon Created with Sketch. icon / currency / BYN Created with Sketch. icon / currency / EUR Created with Sketch. icon / currency / RUB Created with Sketch. icon / currency / USD Created with Sketch. 04F9491E-6D28-4EF5-9F95-0544368E369C Created with sketchtool. Combined Shape visibility_off-24px (1) A2EAFDB0-8BAF-4067-849C-3EF00AB31F62 Combined Shape icon / button / galery S check_icon copy 4 check_icon copy 7 Path Copy 4 icon / input error insync_ic 12AC02A1-F23F-46A4-BA9E-895E48671363 Created with sketchtool. 83E5B306-4161-44FA-BCB6-6D9FCB70164B Created with sketchtool. A0026FC0-E400-4E86-862A-C5557883D5FF Created with sketchtool. icon / services / list long_A Created with Sketch. Fill 1 4C115B70-255F-4520-A61D-50DBC30FA017 mc_vrt_pos copy 2 Shape icon / select / radio mode Created with Sketch. technology (1) copy 5 VK_Blue_Logo Copy Combined Shape
Популярные вопросы
Если я являюсь гражданином иностранного государства, могу ли я открыть вклад в Альфа-Банке?

Да, имея при себе документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, вид на жительство).

Как с 01.04.2016 будет взиматься подоходный налог?

действий со стороны клиента не потребуется: Альфа-Банк сам рассчитает сумму налога и перечислит её в государственный бюджет, а затем выплатит клиенту проценты по вкладу за вычетом сумм уплаченного налога.

Депозиты
Что такое капитализация?

Проценты начисляются по вкладу ежемесячно и прибавляются к сумме вашего вклада, а в следующем месяце проценты начисляются уже на увеличенную сумму вклада.

Нужно ли идти в отделение, чтобы открыть вклад в вашем банке?

Нет, если у вас подключена услуга "Альфа-Клик", то открыть и потом пополнять вклад можно с ее помощью через интернет.

Что нужно сделать для того, чтобы продлить срок вклада?

Для этого вам достаточно в отделении Банка или в Интернет-банке Альфа-Клик при открытии депозита выбрать параметр "Автопролонгация"

Если я являюсь гражданином иностранного государства, могу ли я открыть вклад в Альфа-Банке?

Да, имея при себе документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, вид на жительство).

Как будут начислены проценты, если я заберу свой вклад раньше срока?

Вклады Альфа-Банка подразумевают, что вы не снимаете всю сумму вклада до окончания срока его действия. Именно это условие является обязательным для начисления процента, оговоренного при размещении депозита. Если же вы хотите снять всю сумму вклада, не дождавшись его окончания, то Банк начислит доход по уменьшенной ставке и при этом удержит из средств вклада сумму выплаченных ранее процентов в размере, указанном в договоре банковского вклада.

Можно ли пополнять ранее оформленный вклад?

Да, если это предусмотрено условиями вашего вклада.

Могу ли я получать проценты по депозиту, не приходя в Банк?

Да, для этого необходимо выбрать условие выплаты процентов на текущий счет и к данному счету оформить платежную карточку.

В каких случаях можно досрочно расторгнуть договор банковского вклада?

Вклады по договорам, заключенным до 12.11.2015, являются отзывными и Альфа-Банк вернёт вклад по требованию клиента на условиях, предусмотренных договором. Все вклады, оформленные с 12.11.2015 по 18.11.2015 включительно являются безотзывными. С 19.11.2015 Альфа-Банк предлагает клиентам как отзывные, так и безотзывные вклады. Клиент вправе требовать возврата безотзывного вклада только с согласия банка, но и ставка по таким вкладам более привлекательная.

По каким вкладам будет взиматься подоходный налог?

Прежде всего,  нужно отметить, что норма Декрета Президента от 11.11.2015 № 7 о введении подоходного налога на доходы в виде процентов по вкладам вступает в силу только с 01.04.2016. Подоходный налог будет взиматься только с процентных доходов, а не со всей суммы вклада. При этом с учетом полученных разъяснений МНС и Нацбанка Декрет не распространяется на договоры, заключенные до 01.04.2016.

Учитывая изложенное:

  • по договорам, заключенным до 01.04.2016, подоходный налог взиматься не будет;
  • по договорам, заключенным с 01.04.2016, подоходный налог будет взиматься только от доходов в виде процентов, которые будут выплачены клиенту и в случае, если в совокупности: процентная ставка, по которой получен этот доход, превышает размер действующей в Альфа-Банке процентной ставки по вкладу до востребования; срок размещения вклада по договору составляет менее одного года (для вклада в белорусских рублях) и менее двух лет (для вклада в иностранной валюте).

В случае если вклад в белорусских рублях был размещен на срок не менее одного года (по вкладам в иностранной валюте не менее двух лет) подоходный налог с процентного дохода уплачиваться не будет. Однако, если такой вклад будет возвращен клиенту ранее указанного срока, с процентного дохода необходимо будет заплатить подоходный налог, Налог будет взиматься и с сумм процентов, начисленных на доповзносы по вкладу (суммы пополнения) при условии, если допвзносы фактически находились на счете по учету вклада менее одного года ((по вкладам в белорусских рублях) и менее двух лет (по вкладам в иностранной валюте). При этом с учетом полученных разъяснений МНС и Нацбанка налог не будет взиматься с процентов, начисленных на капитализированные проценты по вкладу.

Как с 01.04.2016 будет взиматься подоходный налог?

В случае необходимости уплаты подоходного налога с полученных процентных доходов никаких дополнительных действий со стороны клиента не потребуется: Альфа-Банк сам рассчитает сумму налога и перечислит её в государственный бюджет, а затем выплатит клиенту проценты по вкладу за вычетом сумм уплаченного налога.

Что такое безотзывный вклад?

Это вклад, по которому клиент не имеет права потребовать вернуть вклад или его часть до окончания срока действия договора. Досрочный возврат вклада или его части осуществляется только с согласия Банка.

Будут ли уплачивать подоходный налог с процентов по вкладам нерезиденты?

Да, будут. В соответствии с международными договорами применяемая ставка подоходного налога может быть различной в зависимости от страны резиденства клиента. Например, для граждан РФ ставка подоходного налога составляет 10%.

Будет ли взиматься подоходный налог с процентов, полученных по сберегательным картам?

Действующие ставки по сберегательным карточкам Альфа-Банка снижены до уровня рекомендуемых ставок по вкладам до востребования, и это означает, что подоходный налог с полученных процентов взиматься не будет.

Как будет рассчитываться сумма налога?

Например, вы разместили вклад в размере 2 000 BYN (20 млн BYR) на срок 10 месяцев. Ваш процентный доход за срок размещения вклада составит, допустим, 433 BYN (4 330 000 BYR). Так как вклад размещён на срок менее года (и при условии, что ставка по вкладу превышает ставку по вкладам до востребования), то ваш процентный доход по такому вкладу облагается подоходным налогом. Сумма подоходного налога по ставке 13% составит 56,29 BYN (562 900 BYR). Рассчитанный подоходный налог будет автоматически удерживаться банком при каждой выплате процентов.

Также обращаем внимание, что предоставленная информация является предварительной. К 01.04.2016 регулирование вопроса взимания подоходного налога может поменяться с учетом разъяснений и действий Совета Министров и Национального банка Республики Беларусь. Альфа-Банк будет информировать клиентов о любых таких изменениях.

Доверительное управление
Что такое Доверительное управление?

Доверительное управление денежными средствами – это передача клиентом денег банку (доверительному управляющему) для управления ими на определенный срок за вознаграждение

Переходит ли право собственности банку на переданные в Доверительное управление деньги?

Нет

Во что инвестируются переданные в Доверительное управление деньги?

Деньги инвестируются в акции иностранных компаний, акции биржевых фондов, государственные еврооблигации, еврооблигации иностранных компаний, опционы, межбанковские депозиты. Выбор объектов инвестирования происходит в соответствии с выбранной клиентом инвестиционной стратегией. Чем более рискованная стратегия выбрана клиентом, тем более рискованные инструменты помещаются в его портфель

Какой минимальный срок договора?

1 год. Рекомендуем инвестировать на 2-3 года

Можно досрочно расторгнуть договор доверительного управления? В какие сроки происходит досрочный возврат денег?

Договор доверительного управления досрочно расторгнуть можно. Для этого клиент подписывает заявление о досрочном выводе активов. Активы, входящие в портфель клиента, продаются по текущим ценам. Денежные средства возвращаются на текущий счет клиента в течение 10 рабочих дней. При этом удерживается вознаграждение банка (доверительного управляющего) и подоходный налог. При полном доверительном управлении клиент уплачивает комиссию 1% от суммы выводимых средств за досрочное расторжение договора (при этом вывод 20% от ранее размещенных в доверительное управление денежных средств без комиссии). При досрочном расторжении договора с формой доверительного управления по приказу такой комиссии нет.

Возможно ли частичное снятие денег из Доверительного управления?

Да, частичное снятие денег возможно. Для этого клиент подписывает заявление о досрочном частичном выводе активов. Денежные средства возвращаются на текущий счет клиента в течение 10 рабочих дней. Клиент за досрочный вывод из полного доверительного управления уплачивает комиссию 1% от суммы выводимых средств . При этом вывод 20% от ранее размещенных в доверительное управление денежных средств без комиссии. При досрочном частичном выводе денежных средств из доверительного управления с формой по приказу такой комиссии нет.

Минимальные суммы для передачи в Доверительно управление

В полное доверительное управление суммы от 10 000 долларов. В доверительное управление по приказу от 2 500 долларов, 2 500 евро, 150 000 росс. рублей. Белорусские рубли в доверительное управление не принимаем. Возврат средств осуществляется в той же валюте, что и принимались в Доверительное управление.

Возможно ли пополнение суммы?

Да

Если в Доверительное управление передаются деньги в одной валюте (долларах, например), то возможно ли инвестирование в активы, выраженные в другой валюте?

Нет, инвестирование осуществляется в активы, выраженные в той же валюте, что и валюта трастового счета

Как заключить договор? Какие документы необходимо представить?

С текстом генерального договора доверительного управления клиент может ознакомиться на сайте банка. Далее ему следует обратиться к специалистам по доверительному управлению для заполнения договорной документации. Клиент выбирает форму доверительного управления (полное, по согласованию, по приказу), инвестиционную стратегию (консервативная, умеренная, агрессивная, структурная, индивидуальная). Выбор стратегии определяет приемлемую для клиента степень риска. Клиент подписывает заявление о заключении генерального договора доверительного управления денежными средствами и доверительного (трастового) счета, заявление о приеме денежных средств по трастовой сделке и об открытии счета, перечисляет деньги на счет 3120 (3120 -000270-501 USD, 3120 -000270-502 EUR, 3120 -000270-503 RUB). В качестве необходимых документов, необходимых для заключения договора с физическими лицами – паспорт.

Может ли быть юридическое лицо клиентом по Доверительному управлению?

Да, клиентом по доверительному управлению может быть юридическое лицо - резидент. Документы для заключения ген.договора с клиентом – юридическим лицом: копия учредительных документов, паспорт руководителя, документ, подтверждающий статус руководителя

Может ли быть нерезидент клиентом по Доверительному управлению?

Физические лица - нерезиденты могут быть нашими клиентами, однако юридические лица – нерезиденты – не могут быть нашими клиентами

Как происходит вывод денег из Доверительного управления, возврат их клиенту при окончании договора в срок?

Клиент не менее, чем за две недели до окончания срока договора, должен заполнить заявление о выводе денежных средств. После этого финансовые активы из портфеля клиента продаются, а денежные средства возвращаются на текущий счет клиента в день окончания договора за минусом вознаграждения банка (доверительного управляющего). Если клиент заблаговременно не уведомит банк о намерении вывести деньги из Доверительного управления, то договор пролонгируется на тот же срок

Могут ли быть убытки по Доверительному управлению? Это убытки банка или клиента? Какие гарантии сохранности денег?

Портфельные инвестиции всегда связаны с риском, поэтому убытки возможны. Инвестиционный риск (риск потерь) несет клиент. Однако есть структурный продукт «Альфа-Инвест». По нему гарантируется 100% защита капитала. Часть денежных средств клиента направляется в депозит, а часть направляется в Доверительное управление для приобретения опционов. В случае убытков по части денег, находящихся в Доверительному управлении, депозит и проценты по нему гарантируют 100%-ный возврат первоначальных средств клиента. Таким образом, прибыль не ограничена, а убытки фиксируются на нулевом уровне

Может ли клиент забирать (выводить) доход по Доверительному управлению, а основную сумму оставлять в Доверительном управлении?

Да, может. В этом случае клиент должен написать заявление на вывод активов, отметив свое намерение вывода дохода. Доход будет возвращен на текущий счет клиента не позднее 10 рабочих дней после поступления заявления от клиента за минусом подоходного налога. Мы рекомендуем клиентам не выводить доход, чтобы он реинвестировался дальше

Какое налогообложение доходов, полученных по Доверительному управлению?

Налогообложение физлиц: налогом облагается общий финансовый результат, который рассчитывается только при выводе дохода из Доверительного управления. Ставка - 13%. Суммы самостоятельно уплаченных клиентом комиссий (вознаграждений банка и возмещение комиссии) уменьшает налогооблагаемую базу. Если клиент не забирает полученный доход, то прибыль реинвестируется без уплаты налога. Банк является налоговым агентом. При возврате денег удерживается и перечисляется подоходный налог в налоговые органы. Налоговую декларацию клиенту подавать в налоговые органы не нужно. Налогообложение юрлиц: налогом облагается также общий финансовый результат (ст.128 НК). Расчетом суммы налога для уплаты занимается юридическое лицо самостоятельно

Надо ли в налоговые органы представлять декларацию, если получен доход по Доверительному управлению?

Нет

Может ли клиент сам определять состав своего портфеля и управлять им?

Да, клиент может сам определять состав своего портфеля и управлять им, если он выбрал форму Доверительного управления по приказу

Как клиент может видеть состояние своего портфеля (состав портфеля, доходность)?

Клиент получает регулярные отчеты от банка (доверительного управляющего). Эти отчеты предоставляются клиенту по окончании каждого квартала, а так же при выводе средств из Доверительного управления. По желанию клиента отчет о состоянии портфеля банк может предоставлять чаще за комиссию 1 БВ.

Услуга «Альфа-Белавиа»
Как узнать о количестве накопленных баллов?

Получить информацию о точном количестве накопленных баллов вы можете в личном кабинете на сайте программы.

Какие обязательные условия подключения услуги?

Чтобы подключить услугу «Альфа-Белавиа», вам необходимо - быть участником программы лояльности «Белавиа Лидер». Стать участником программы можно, зарегистрировавшись на сайте программы, и получить Member ID (персональный номер участника программы).

По каким операциям не начисляются баллы?

Баллы не начисляются за снятие наличных, перевод денежных средств и другие операции. Также баллы не начисляются, в случае если Клиент указал номер Белавиа Лидер (Member ID), открытый не на свое ФИО.

Как и когда начисляются баллы?

Баллы начисляются ежемесячно в зависимости от безналичного оборота по карте, к которой подключена услуга «Альфа-Белавиа». Начисление баллов осуществляется не позднее последнего календарного дня месяца, следующего за календарным месяцем, за который баллы начисляются. При начислении баллов учитывается тип карты, к которой подключена услуга, и операции за месяц, отраженные по счету, к которому выпущена карта. Если валюта карты не совпадает с евро, то операция, по которой начисляются баллы, пересчитывается к евро по курсу НБ РБ на дату отражения операции по счету.

Как воспользоваться накопленными баллами?

Онлайн на сайте belavia.by. Для этого необходимо авторизоваться на сайте belavia.by, введя свой номер участника (Member ID) и пароль. В форме поиска билетов выберите опцию «Оплата баллами».

Я могу получить дополнительные баллы?

Дополнительные баллы можно получить за полеты как по территории Республики Беларусь, так и за ее пределами.

Сколько стоит услуга «Альфа-Белавиа»?

Стоимость предоставления услуги «Альфа-Белавиа» к 1 платежной карточке составляет 4,9 BYN в месяц.

Карточка Alfa-life
Будут ли начисляться lifepoints по картам, оформленным до 12 ноября 2018

Да, будут, по 30 июня 2018 включительно.

Как можно стать участник клуба лояльности my life:)?

Любой абонент life:) может присоединиться к клубу лояльности my life:) совершенно бесплатно, отправив USSD-запрос:
*777# + вызов. Отправь ответы на все вопросы и дождись SMS-подтверждения

Когда и как начисляются lifepoints за покупки?

Lifepoints начисляются раз в месяц за отчетный период не позднее 5-го рабочего дня. Уведомление о начислении бонусов поступит на телефон в виде SMS. За каждые 4,67 руб. безналичных расчетов по карте ты получаешь 1 LP.

Как отслеживать количество lifepoints?

Информацию о начисленных lifepoints можно узнать:

  • через USSD-запрос *100# + клавиша вызова
  • через мобильное приложение Smart life:) для платформы Android
  • в Контакт-центре оператора life:)
  • в Центрах обслуживания оператора

На что можно обменять накопленные lifepoints?

Lifepoints можно обменять на услуги связи через USSD-запрос: *777# + вызов. Ознакомиться с тарифами можно на сайте mylife.life.com.by

Карточка World of Tanks
Как привязать карточку к игровому аккаунту

Для участия в программе необходимо привязать карту к игровому аккаунту: введя двенадцатизначный номер, указанный на карте под вашим именем, на сайте игры.

Сколько золота я получу?

Игровое золото начисляется ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). В зависимости от безналичного оборота по карте World of Tanks. Чем больше покупок по карте - тем больше золота. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении золота учитываются операции, отраженные по счету с картой World of Tanks за месяц.

Сколько карточек World of Tanks я могу выпустить

К одному счету можно выпустить 2 карточки: основную и дополнительную. Карточки выпускаются в рамках пакета услуг «World of Tanks». Подробнее с пакетом услуг можно ознакомиться здесь.

Что означает категория карточек MasterCard World?

Это одна из разновидностей карты MasterCard. Почитать подробнее о ней можно здесь. Для карты MasterCard World доступны специальные скидки и предложения.  Подробности описаны на этой странице.

Сколько стоит заказ такой карты? Сколько стоит обслуживание карты?

Заказать карточку (1 основную и 1 дополнительную) можно совершенно бесплатно. Стоимость ежемесячного обслуживания составляет 4,5 BYN в месяц.

При оформлении карточки в Пакете Решений обслуживание может быть бесплатным. Подробнее: здесь.

Если я снимаю наличные с этой карты, участвую ли я в акции?

Нет, такая транзакция не является квалифицируемой. Со списком операций, не участвующих в акции можно ознакомиться здесь.

Какие сроки действия у акции?

Игрок участвует в программе, пока действительна карта. То есть срок акции зависит от срока, на который выпущена карта.

Что делать, если я являюсь держателем карты другого банка, но хочу участвовать в программе?

Вы можете заказать карту Wargaming  и привязать к своему аккаунту, а затем переводить с карты вашего банка на карту Wargaming  деньги без комиссии, и уже оплачивать ей покупки в магазинах и т.д.

Как именно будет начисляться 8,5 золота? Существует ли 0,5 золота? Они будут как-то округляться?

Расчет производится исходя из оборота по карте за месяц. При зачислении золота будет производиться округление в меньшую сторону до целых.

Как именно зачисляется золото и другие бонусы? По итогам месяца или после каждой покупки?

Бонусы начисляются раз в месяц в течение 15 календарных дней месяца, следующего за отчетным. Расчет возврата золота происходит исходя из суммы месячного безналичного оборота по карте (суммы покупок за вычетом отмененных транзакций). В расчете принимают участие только квалифицированные транзакции. Золото и другие бонусы начисляются раздельно.

За какие операции по карточке дублоны не начисляется?

Дублоны не начисляется за снятие наличных, перевод денежных средств и другие операции. подробнее: здесь.

Карточка World of Warships
Как привязать карточку к игровому аккаунту

Для участия в программе необходимо привязать карту к игровому аккаунту: введя двенадцатизначный номер, указанный на карте под вашим именем, на сайте игры.

Сколько дублонов я получу

Дублоны начисляются ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). В зависимости от безналичного оборота по карте World of Warships. Чем больше покупок по карте - тем больше дублонов. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении дублонов учитываются операции, отраженные по счету с картой World of Warships за месяц.

Сколько карточек World of Warships я могу выпустить

К одному счету можно выпустить 2 карточки: основную и дополнительную. Карточки выпускаются в рамках пакета услуг «World of Warships». Подробнее с пакетом услуг можно ознакомиться здесь.

Как именно будет начисляться 8,5 дублонов? Существует ли 0,5 дублонов? Они будут как-то округляться?

Расчет производится исходя из оборота по карте за месяц. При зачислении дублонов будет производиться округление в меньшую сторону до целых.

Как именно зачисляется дублонов и другие бонусы? По итогам месяца или после каждой покупки?

Бонусы начисляются раз в месяц в течение 15 календарных дней месяца, следующего за отчетным. Расчет возврата дублонов происходит исходя из суммы месячного безналичного оборота по карте (суммы покупок за вычетом отмененных транзакций). В расчете принимают участие только квалифицированные транзакции. Дублоны и другие бонусы начисляются раздельно.

Услуга «А-Курс»
Как узнать актуальный размер лимита на обмен валют по «А-курсу» и настроить?

1.Откройте приложение InSync.

2. Перейдите в меню "Продукты", во вкладке "Услуги" выберите "Услуга А-Курс". В открывшемся окне нужно перейти в раздел "Управление услугой А-Курс", в котором указана информация о текущем лимите.

3. Включите или отключите автоконвертацию неиспользованного лимита в cashback, размер которого составит до 1,3% (в зависимости от пакета решений) или 0,3% (если нет пакета решений) от суммы неиспользованного лимита. Лимит будет конвертироваться в cashback по окончании срока его действия (при условии, что размер лимита составляет не менее 100 долларов США в эквиваленте).

4. Включите или отключите автопокупку лимита в случае, если текущего лимита не будет хватать на обмен валют. При покупке лимита со счёта спишется комиссия 0,5% от суммы покупаемого лимита. При необходимости купите дополнительный лимит на обмен валют по «А-Курсу».

Как увеличить лимит на обмен валют по «А-курсу»?

1. Вы можете «заработать» бонусный лимит (максимум $3000 в зависимости от пакета решений) на обмен валют, если будете просто расплачиваться за повседневные покупки карточкой, к которой подключена услуга «А-Курс». Лимит начисляется на квалифицируемые операции (в зависимости от пакета решений максимально можно получить за каждый потраченный 1 $ (в эквиваленте по официальному курсу Национального банка) 2,5 $ бонусного лимита). Сумма бонусного лимита увеличивается сразу после отражения соответствующей операции по счёту.

2. При необходимости можно купить дополнительный лимит на обмен валют по «А-курсу» (минимум $100, максимум $3000 в зависимости от подключенного пакета решений) в мобильном приложении INSYNC.BY. При покупке лимита со счёта спишется комиссия 0,5% от суммы покупаемого лимита.


Как и на что я могу потратить свой лимит?

1. Прежде всего лимит можно использовать на обмен валют по «А-Курсу» между своими счетами.

2. Неиспользованный лимит также можно сконвертировать в cashback, размер которого составит до 1,3% от суммы неиспользованного лимита (в зависимости от подключенного пакета решений) или 0,3% (если нет пакета решений). Это можно сделать самостоятельно в любой момент в течение срока действия лимита в меню приложения InSync либо настроить автоконвертацию неиспользованного лимита в cashback.

Можно ли подключать услугу к нескольким картам? Как будет накапливаться лимит?

Услугу можно подключать к нескольким картам, к которым возможно подключение согласно условиям услуги «А-Курс». Максимальное значение бонусного лимита устанавливается суммарно для всех подключенных у вас услуг «А-Курс».

Безопасность карточек
Общие сведения

1. Лицевая сторона карточки содержит: 16-значный номер карточки, срок действия карточки в формате мм/гг (месяц/год) (включая последний месяц), а также может содержать фамилию и собственное имя держателя, микропроцессор (чип), символ бесконтактной технологии (PayPass), иные реквизиты;

2. Оборотная сторона карточки содержит: магнитную полосу со служебной информацией, специально отведенное поле для подписи держателя, последние 4 цифры номера карточки или полный номер карточки на поле для подписи, 3-значное проверочное число CVV2/CVC2 (Card Verification Value/Code), место нахождения банка, номер телефона контакт-центра «А-Сервис» и адрес сайта банка в сети Интернет.

3. Каждой карточке присваивается ПИН-код. После трех последовательных попыток набора неправильного ПИН-кода карточка блокируется (проведение операций с использованием карточки становится невозможным). Счетчик количества неверно набранного ПИН-кода обнуляется в случае правильного набора ПИН-кода, при условии, что ПИН-код был неверно набран в количестве от 1 до 2 раз включительно.

4. ПИН-код выдается в запечатанном конверте при получении карточки. Процесс создания и распечатки ПИН-кода позволяет узнать ПИН-код только при вскрытии названного конверта;

5. ПИН-код рекомендуется запомнить или зашифровать, а конверт и вкладыш с ПИН-кодом — уничтожить.

6. Никогда не сообщайте ПИН-код другим лицам, в том числе работникам банка, организациям торговли (сервиса), должностным лицам государственных (в том числе правоохранительных) органов, родственникам.

7. Запрещено наносить ПИН-код на карточку, а равно хранить ПИН-код вместе с карточкой, если это не исключает возможность доступа других лиц к карточке и ПИН-коду; хранить ПИН-код любым образом, делающим его доступным для других лиц.

8. При утрате материального носителя с записанным ПИН-кодом, а также в случае, если ПИН-код забыт, необходимо уведомить банк для блокировки карточки и возвратить карточку, по которой использовался данный ПИН-код, в банк. ПИН-код по карточке не восстанавливается. Необходимо обратиться в банк для перевыпуска карточки с новым ПИН-кодом.

9. При получении банковской карточки распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карточки. Это снизит риск использования банковской карточки без вашего согласия в случае ее утраты. Отсутствие подписи на карточке, является законным основанием для отказа в приеме карточки к обслуживанию в торговой точке.

10. Не передавайте банковскую карточку или её реквизиты для использования организациям торговли (сервиса) и банкам для проведения операции с использованием карточки, если есть сомнения в их надежности, а также не передавайте карточку, её реквизиты или ПИН-код в пользование третьим лицам.

11. Право использования банковской карточки имеет только то лицо, чьи имя и фамилия нанесены на банковской карточке. При необходимости дать доступ к своему счету близким или родственникам можно оформить им дополнительные карточки.

12. При совершении операций в организациях торговли (сервиса) и банках необходимо контролировать нахождение карточки в поле зрения в целях снижения риска компрометации карточки.

13. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карточки. Не допускайте механических повреждений карточки, воздействия на неё прямых солнечных лучей и электромагнитных полей, высоких и низких температур, влаги и других неблагоприятных факторов, способных повлечь потерю её работоспособности.

14. Телефон банка, выпустившего карточку, указан на оборотной стороне банковской карточки. Необходимо всегда иметь при себе номер телефона круглосуточного контакт-центра банка, а также последние шесть цифр номера банковской карточки на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью об иных данных карточки: ПИН-коде, держателе, сроке действия, коде проверки подлинности карточки (CVV2, CVC2), для обеспечения возможности оперативной блокировки карточки в случае её утери.

15. Целесообразно не снимать суточный лимит на сумму операций по банковской карточке, установленный банком с целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета.

16. Перед поездкой обязательно проверьте остаток денежных средств на счете, уточните лимиты расходования средств, обратите внимание на срок действия вашей карточки.

17. Рекомендуется подключить услугу Альфа-Чек к каждой используемой карточке. Данная услуга позволит контролировать движение денежных средств по вашему счету. Использование услуги Альфа-Чек позволяет незамедлительно узнать о попытках совершения несанкционированных операций и предпринять необходимые меры для своевременной блокировки банковской карточки.

18. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени банка либо других организаций предлагается предоставить персональные данные либо реквизиты карточки.

19. Никогда не отвечайте на письма с просьбой обновить данные вашей карточки через интернет-сайт. Любое подтверждение или обновление информации происходит только при личном обращении клиента в отделение банка или контакт-центр.

20. В целях информационного взаимодействия с банком рекомендуется использовать мобильные и стационарные телефоны, факсы, адреса web-сайтов, обычной и электронной почты, которые указаны в документах, полученных непосредственно в банке при выдаче вам карточки.

21. Помните, что такие случаи (или подозрения на их наличие) как раскрытие ПИН-кода, персональных данных, утрата банковской карточки или её реквизитов влекут компрометацию банковской карточки, так как возникает риск несанкционированного Вами использования денежных средств, находящихся на счете. В этом случае необходимо немедленно обратиться в Банк по телефонам круглосуточного контакт-центра: 198, + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 и далее следовать указаниям сотрудника банка.

22. Если вы получили SMS от банка об операции или попытке совершения операции по карточке, которую вы не совершали, немедленно обратитесь в банк для блокировки карточки по телефонам круглосуточного контакт-центра: 198 (звонок со стационарного телефона бесплатный), + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 и далее следуйте указаниям сотрудника банка. До момента обращения в банк держатель карточки несет риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств со счета.

23. После блокировки карточки через контакт-центр необходимо в течение 3-х календарных дней подтвердить свое устное обращение по компрометации карточки письменным заявлением (по форме Банка), представленным в отделение банка, а также обратиться в банк для перевыпуска карточки и получения дальнейших рекомендаций.

24. Опротестование операции, совершенной по карточке, производится на основании заявления, оформленного в отделении банка (при несогласии с операцией). Срок рассмотрения подобного заявления составляет до 180 дней в зависимости от типа операции с использованием карточки и полноты предоставленной Клиентом информации по опротестовываемой операции (в соответствии с правилами платежной системы), а также в соответствии со сроками, установленными законодательством, для рассмотрения и подготовки ответов на обращения клиентов. В случаях, предусмотренных правилами платежной системы, и перечнем вознаграждений банка предусмотрено вознаграждение за направление запроса в платежную систему для выяснения правильности списания средств по счету, обработку отказа от платежа.

25. В целях повышения уровня безопасности использования банковской карточки, рекомендуется периодически проверять операции по счету. Выписки можно формировать, используя услугу Интернет-банк «Альфа-Клик»Мобильный банк «INSYNC.BY», в банкомате либо получить в любом отделении банка. Выписка по счету и остаток денежных средств на счете считаются подтвержденными, если в течение 60 календарных дней от даты отражения по счету операции, совершенной с использованием карточки, клиент не опротестовал ее.

26. При проведении операций с использованием карточки операция совершается на основании:

в кассе отделений банка и других банков — на основании ПИН-кода, или подписи на карт-чеке, или документа, удостоверяющего личность;

в организациях торговли (сервиса) — на основании ПИН-кода, или подписи на карт-чеке. Если используется карточка с микропроцессором (чипом), то расчеты происходят преимущественно на основании ПИН-кода. Однако в случае, если клиент вводит ПИН-код неверно или в организации торговли (сервиса) по настройке терминала установлен приоритет на расчеты по подписи, операция может быть совершена на основании подписи клиента.. Организация торговли (сервиса), принимающая карточку, вправе предложить предъявить документ, удостоверяющий личность;

в устройствах самообслуживания — на основании ПИН-кода;

в организациях торговли (сервиса) в сети Интернет — на основании номера карточки, фамилии и собственного имени, указанного на карточке, даты истечения срока действия карточки, проверочного числа CVV2 (Card Verification Value) или CVC2 (Card Verification Code), код 3-D Secure (для карточек VISA или MasterCard Worldwide). В зависимости от применяемых организацией торговли (сервиса) правил фамилия и собственное имя, проверочное число CVV2 или CVC2 и код 3-D Secure могут не запрашиваться.

27. Карточки с микропроцессором (чипом), так называемые карточки стандарта EMV, имеют более совершенные степени защиты за счет использования в них микропроцессора. В связи с этим, по данным карточкам практически полностью исключена возможность компрометации карточки путем «скиминга» (несанкционированного считывания данных с магнитной полосы и дальнейшее их использование).

28. Если терминальное оборудование не предусматривает обслуживание карточек по чипу, то транзакция совершается через считывание магнитной полосы. При этом владельцу чиповой карточки надо подтвердить операцию подписью на карт-чеке.

Если при совершении операции с использованием карточки стандрата EMV ЧИП на карточке или устройтво считывающее информацию с ЧИПа в терминале не срабатывает, или при проведение операции происходит технический сбой, то операция может быть отклонена
 

Рекомендации по использованию карточки для безналичной оплаты товаров и услуг

1. Не используйте банковские карточки в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия (данный пункт особенно касается небольших магазинов стран Восточной Европы и Тихоокеанского региона).

2. Требуйте проведения операций с банковской карточкой только в вашем присутствии, в том числе при проведении операций в кафе, барах, ресторанах, автозаправочных станциях. При этом банковская карточка должна всегда находиться в зоне вашей видимости в целях снижения риска неправомерного копирования данных банковской карточки.

3. Перед тем как ввести ПИН-код или подписать чек, подтверждающий покупку, обязательно проверяйте сумму, а при совершении операции за пределами Республики Беларусь - и валюту платежа. Не подписывайте карт-чек, если на нем не указана сумма покупки. Обязательно получите ваш экземпляр чека. Сохраняйте карт-чеки в подтверждение оплаты карточкой товаров и услуг до момента сверки операций с выпиской.

4. При проведении операций в предприятиях торговли и сервиса не позволяйте проводить вашу карточку через считывающее устройство оборудования несколько раз или через разные считывающие устройства.

5. Перед набором ПИН-кода для оплаты товаров и услуг следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть.

6. В случае если при попытке оплаты банковской карточкой имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом карт-чека для последующей проверки отсутствия указанной операции в выписке по счету.

7. При бронировании номера в гостинице, аренде автомобиля или оплате билетов перед оплатой карточкой необходимо внимательно изучить все условия оказания услуг, документы, которые вам предлагают подписать в пункте проката. При выселении из гостиницы (окончательном расчете) или возврате автомобиля необходимо проконтролировать отмену заблокированной ранее (залоговой) суммы кассиром пункта проката/отеля, т.к. данные организации торговли (сервиса) имеют право запрашивать авторизацию по карточке до продажи товара, выполнения работ и оказания услуг в качестве гарантии вашей платежеспособности. В результате авторизации запрошенная сумма автоматически блокируется по карточке и становится недоступной для дальнейшего использования. Списание средств со счета осуществляется в течение, как правило, 3-7 рабочих дней. Правилами платежной системы предусмотрена возможность проведения операций без предварительной авторизации.

8. Не списанная / не отмененная организацией торговли и сервиса авторизация аннулируется автоматически по истечении 30 календарных дней с даты операции. Авторизация может быть аннулирована банком до истечения 30 календарных дней на основании заявления клиента и подтверждающих документов, предоставленных клиентом или полученных банком о том, что операция не была успешно завершена.

9. Обратите, пожалуйста, внимание на перечень стран с повышенным операционным риском при совершении операции с использованием карточки в торговых точках. В настоящее время это Гонконг, Китай, Польша, Россия, США, Великобритания, Франция, Украина, Таиланд, Италия, Испания, Греция. Будьте особо внимательны при использовании вашей карточки в перечисленных странах. В случае, если ваша карточка использовалась Вами в странах повышенного операционного риска, банк рекомендует перевыпустить карточку с новым номером, так как именно перевыпуск может гарантировать сохранность денежных средств на счете в таких случаях.

Рекомендации при совершении операций с карточкой в банкомате или устройстве cash-in

  • Осуществляйте операции с использованием банкоматов/устройств cash-in, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, охраняемых организациях/предприятиях/учреждениях).

  • Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат/устройство cash-in.

  • В случае, если поблизости от банкомата/устройства cash-in находятся посторонние подозрительные лица, следует выбрать иное время для использования банкомата/устройства cash-in или воспользоваться другим устройством.

  • Перед тем как воспользоваться банкоматом/устройством cash-in, осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода) и в картоприемнике.

  • В случае, если клавиатура или место для приема карточек банкомата/устройства cash-in оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карточки в данном банкомате/устройстве cash-in и сообщите о своих подозрениях сотрудникам Банка по телефону, указанному на банкомате/устройстве cash-in.

  • Если у вас возникли подозрения, что банкомат/устройство cash-in оборудовано дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, после того, как вы вставили карочкту в банкомат/устройство cash-in, то не следует вводить ПИН-код. Нажмите клавишу для отмены операции и заберите карту.

  • Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карточку в банкомат/устройство cash-in. Если банковская карточка не вставляется в картоприемник, воздержитесь от использования такого устройства.

  • Набирайте ПИН-код таким образом, чтобы люди, находящиеся поблизости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой.

  • В случае, если банкомат/устройство cash-in работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого устройства, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата банковской карточки. Воздержитесь от ввода ПИН-кода в некорректно работающем устройстве.

Банкомат может не выдать денежные средства в следующих случаях:

  1. если не хватает купюр крупного номинала — снимите несколько раз более мелкую сумму;

  2. если недостаточно денежных средств в банкомате – запросите меньшую сумму к выдаче;

  3. если Вы запрашивали наличные с получением чека, но в банкомате закончилась бумага для чеков;

  4. в случае, если в банкомате произошел технический сбой

Также в некоторых случаях, банкомат может изъять вашу карточку:

  1. в случае, если карточка была ранее заблокированна банком (карточка была украдена, утеряна и др.);

  2. в случае несвоевременного реагирования или неточного исполнения инструкций на терминале банкомата;

  3. в случае использования карточки с механическим или электромагнитным повреждением;

  4. в случае, если в банкомате произошел технический сбой.

  • После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карточка была возвращена банкоматом. В противном случае, приблизительно через 30 секунд после звукового сигнала карточка может быть изъята.

  • Последовательность выдачи наличных денежных средств и возврата банковской карточки в банкоматах разных банков может отличаться. Банкомат может сначала выдавать банковскую карточку, а затем запрошенную сумму денежных средств. Необходимо учитывать данную специфику работы банкоматов и не отходить от банкомата до момента получения карточки, денег и карт-чека (при его запросе).

  • В случае, когда банкомат/устройство cash-in не вернул вашу карточку, незамедлительно сообщите о данном инциденте в Банк по тел. по телефонам: 198+ 375 (44, 29, 25) 733 33 32, + 375 17 229 73 43 для блокировки карточки.

  • В случае, если банкомат не выдал вам запрашиваемые денежные средства при этом остаток на карточке уменьшился на данную сумму, то вам необходимо обратиться с заявлением в отделение банка для инициирования разбирательства по данному факту. Проведение разбирательства банком может занимать до 30 дней в зависимости от банка, банкомат которого не выдал денежные средства.

  • Следует сохранять распечатанные банкоматом/устройством cash-in карт-чеки до проведения последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.

  • Будьте особенно осторожны, если незнакомые люди предлагают вам помощь в использовании банковской карточки в банкомате/устройстве cash-in. В случае затруднений, возникших при использовании банковской карточки, не прислушивайтесь к советам посторонних лиц и пользуйтесь только проверенными номерами телефонов банка, которые указаны на банковской карточке либо получены вами непосредственно в банке.

  • Обратите, пожалуйста, внимание на перечень стран с повышенным операционным риском при совершении операции с использованием карточки в банкоматах. В настоящее время это Украина, Польша, Египет, Таиланд, Россия, Италия, Греция, Турция, Болгария, Бразилия. Будьте особо внимательны при использовании вашей карточкт в перечисленных странах. В случае если ваша карточка использовалась вами в странах повышенного операционного риска, банк рекомендует перевыпустить карточку с новым номером, так как именно перевыпуск может гарантировать сохранность денежных средств на счете в таких случаях.


Рекомендации по совершению операций по карточке в интернете

1. Для расчетов в сети Интернет желательно использовать отдельную банковскую карточку с ограниченной суммой денежных средств на ней, предназначенную только для данной цели. Рекомендуется установить индивидуальный лимит по данной карточке на совершение безналичных операций на сумму меньшую стандартных лимитов, устанавливаемых банком по карточкам.

2. Никогда не используйте ПИН-код при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.

3. Не сообщайте персональные данные через сеть Интернет, например, ПИН-код, пароли доступа к ресурсам банка, кредитные лимиты, историю операций, иные персональные данные.

4. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг, использующих криптографические протоколы (Secure Sockets Layer и др.). На сайте обязательно должна присутствовать информация о способах обратной связи с интернет-магазином: контактный телефон, e-mail или почтовый адрес.

5. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т. к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

6. В целях безопасности, не стоит вводить реквизиты карточки на сайтах, предлагающих сомнительный заработок в интернете либо зачисление выигрышей и требующие для этого все реквизиты карточки и ваши персональные данные.

7. Перед оплатой покупки необходимо ознакомиться с условиями покупки, содержащимися на Интернет сайте продавца: полным описанием товара, информацией о способах и стоимости доставки, дополнительными налогами, правилами предоставления услуг, процедурой возврата товара, процедурой отмены предоставления услуг. Оплачивать товар, и в особенности бронировать номер в отеле или покупать авиабилеты следует только после ознакомления с вышеуказанными условиями.

8. Данные карточки на Интернет сайте продавца необходимо вводить только при совершении оплаты. Не производите оплату через Интернет-сайты в случае, если информация об условиях оплаты на них предоставлена на незнакомом вам языке.

9. При заказе товара на Интернет сайте обращайте внимание на перечень стран, с которыми работает данная торговая точка, возможность доставки товара в указанный вами регион.

10. В случаях недостаточности денежных средств на счете при оплате карточкой, предоставлении неверных данных по карточке на Интернет сайте продавца операции будут отклонены банком. При этом история отклоненных операций может накапливаться используемым Интернет сайтом, и в последующем, Интернет сайт может отказать в приеме данной карточки в связи с наличием негативной информации.

11. В случае возникновения спорной ситуации с организацией торговли (сервиса) сохраняйте любые электронные документы, переписку по электронной почте, касающуюся ваших попыток разрешения этой ситуации с организацией торговли (сервиса). При невозможности самостоятельно разрешить спорную ситуацию обратитесь в банк, предоставив вышеуказанную информацию.

12. Особое внимание обращайте на информацию о дополнительных условиях, обычно представленную мелким шрифтом. Например, предложения о проведении ежемесячных либо ежегодных платежей (например, за доставку товаров) до тех пор, пока держатель не пришлет сообщение о расторжении договора. Таким образом, предоставляя данные карточки, вы санкционируете ежемесячное/ежегодное списание определенной суммы и теряете право оспорить данные списания через банк.

13. Рекомендуется совершать покупки только со своего личного компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской карточке. В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере Интернет страницу продавца, на которой совершались покупки).

14. Будьте максимально аккуратны при использовании сетей Wi-Fi. Ни в коем случае не следует проводить платежные операции через публичный Wi-Fi, так как это сильно упрощает мошенникам процесс получения ваших данных и открывает доступ к вашим счетам.

15. Установите на свой компьютер современное антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ). Рекомендуется использовать только лицензионное программное обеспечение либо свободное, полученное из надежных источников. Это защитит вас от проникновения вредоносного программного обеспечения на ваш компьютер.

16. Рекомендуется использовать межсетевой экран (firewall) при входе в Интернет и/или установить персональный межсетевой экран (firewall) на вашем компьютере. Как правило, межсетевой экран встроен в антивирусное программное обеспечение, в операционную систему Windows.


Правила осуществления операций с применением технологии 3-D SECURE

1. Операции с использованием карточек VISA или MasterCard International на Интернет-сайтах, поддерживающих технологию 3-D Secure, возможны, как правило, только с применением технологии 3-D Secure.

2. Интернет-сайты, поддерживающие технологию 3-D Secure, как правило, содержат логотип «Verified by Visa» или «MasterCard SecureCode».

3. При выполнении операций с использованием карточки на Интернет-сайте, поддерживающем технологию 3-D Secure, после ввода реквизитов карточки в момент подтверждения оплаты в этом же окне или в отдельном окне (вкладке) браузера вам будет предложена форма для ввода одноразового пароля, содержащая логотип банка.

4. Получив SMS с одноразовым паролем на номер мобильного телефона, указанный вами в анкете, вам необходимо ввести одноразовый пароль в предложенную форму. Время ввода одноразового пароля ограничено.

5. После успешного ввода реквизитов карточки и одноразового пароля на Интернет-сайте отображается информация об успешной оплате товара или услуги.

После изменения номера мобильного телефона, указанного в анкете, в силу технических ограничений возможность осуществления операций с применением технологии 3-D Secure становится доступной не позднее следующего банковского дня с момента наступления указанных событий.

Карточка Wargaming
Как привязать карточку к игровому аккаунту

Для участия в программе необходимо привязать карту к игровому аккаунту: введя двенадцатизначный номер, указанный на карте под вашим именем, на сайте игры.

Сколько золота я получу?

Игровое золото начисляется ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). В зависимости от безналичного оборота по карте Wargaming Premium. Чем больше покупок по карте - тем больше золота. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении золота учитываются операции, отраженные по счету с картой Wargaming Premium за месяц.

Сколько карточек Wargaming Premuim я могу выпустить

К одному счету можно выпустить 1 основную карточку Карточка выпускается в рамках пакета услуг «Wargaming Premuim». Подробнее с пакетом услуг можно ознакомиться здесь.

Сколько стоит заказ такой карты? Сколько стоит обслуживание карты?

Заказать основную карточку в рамках банковского продукта «Wargaming Premuim» можно с разовой комиссией в размере 100 BYN. Стоимость ежемесячного обслуживания карточки 29 BYN.

Если я снимаю наличные с этой карты, участвую ли я в программе?

Нет, такая транзакция не является квалифицируемой. Со списком операций, не участвующих в программе можно ознакомиться здесь

Какие сроки действия у программы начисления игровой валюты?

Игрок участвует в программе, пока действительна карта.

Как именно будет начисляться 8,5 золота/дублонов? Существует ли 0,5 золота? Они будут как-то округляться?

Расчет игровой валюты производится исходя из оборота по карте за отчетный месяц. При зачислении игровой валюты будет производиться округление в меньшую сторону до целого числа. При обороте по карте от 600 BYN и более игровая валюта рассчитывается исходя из 8,5 единиц за каждые потраченные 3 BYN, при сумме оборота менее 600 BYN — 6 единиц за каждые потраченные 3 BYN.

Как именно зачисляется золото и другие бонусы? По итогам месяца или после каждой покупки?

Бонусы начисляются раз в месяц в течение 15 календарных дней месяца, следующего за отчетным. Расчет возврата золота происходит исходя из суммы месячного безналичного оборота по карте (суммы покупок за вычетом отмененных транзакций). В расчете принимают участие только квалифицированные транзакции. Золото и другие бонусы начисляются раздельно.

Cуперкупилка
Что такое программа «Суперкупилка»?

Это программа для держателей кобрендовой карты «Суперкупилка». Данная программа позволяет Вам получать Бонусы за операции по карте и использовать их, «оплачивая» новые покупки в магазинах «Соседи».

Что такое приветственные Бонусы?

Приветственные Бонусы – это дополнительные бонусы от Банка за совершение покупок по карте «Суперкупилка». Начиная с 24.10.2019 приветственные бонусы начисляются ежемесячно в течение первых трех календарных месяцев с месяца, следующего за месяцем открытия клиенту текущего (расчетного) счета, к которому привязана карта Суперкупилка, при условии совершения клиентом в предыдущем месяце (месяце, предшествующем месяцу начисления бонусных баллов) квалифицируемых транзакций на сумму от 250,00 белорусских рублей. Под операциями по карточке Суперкупилка понимаются безналичные операции, совершенные как в, так и вне сети Соседи, отраженные по текущему счету, к которому выпущена карта.

Как рассчитываются Бонусы?

Бонусы рассчитываются за покупки, совершенные в магазинах «Соседи», в размере 4% от суммы покупок и за покупки, совершенные в других магазинах, в размере 1% от суммы покупок. При этом за покупки в магазинах «Соседи» 1% бонусами начисляется в момент покупки при расчете за нее картой Суперкупилка, а 3% бонусами начисляются после того, как операция по карте Суперкупилка стала квалифицируемой, т.е. отразилась по текущему счету.

За какие операции по карточке Бонусы не начисляются?

 Бонусы не начисляются по операциям по карте в сумме менее 5-ти белорусских рублей, за снятие наличных по карте, перевод денежных средств и другие операции. С полным списком операций, по которым не рассчитываются и не начисляются Бонусы можно ознакомится в разделе «Полезные документы».

Сколько стоит заказ такой карты? Сколько стоит обслуживание карты?

Выпуск карты совершенно бесплатно, ежемесячное обслуживание - 4,90 BYN.

Если я снимаю наличные с этой карты, то я получу Бонусы?

Нет, такая транзакция не является квалифицируемой. Со списком операций, не участвующих в начислении Бонусов можно ознакомиться ниже в поле «Полезные документы».

Какие сроки действия программы «Карта «Суперкупилка»?

Держатель карточки участвует в программе, пока действительна карта Суперкупилка. То есть срок участия зависит от срока, на который выпущена карта.

Что делать, если я являюсь держателем карты другого банка, но хочу участвовать в программе?

Вы можете заказать карту Суперкупилка, а затем переводить с Вашей карты другого банка на карту Суперкупилка деньги без комиссии, и уже оплачивать ей покупки в магазинах и т.д.

Как именно будут начисляться Бонусы? Они будут как-то округляться?

Расчет Бонусов производится исходя из операций, отраженных по счету к карте Суперкупилка за каждый рабочий день и по сумме каждой операции от 5 –ти белорусских рублей. Полученная в результате такого расчета сумма Бонусов округляется в меньшую сторону до двух знаков после запятой и производится начисление Бонусов. При этом за минимальное значение Бонуса для начисления принимается 0,01.

Как именно зачисляются Бонусы и приветственные Бонусы?

Бонусы рассчитываются и начисляются каждый рабочий день за квалифицируемые операции, совершенные по карте Суперкупилка. В расчете Бонусов принимают участие только квалифицированные транзакции. Приветственные бонусы начисляются в начале месяца по итогам предыдущего.

Как и сколько Бонусов накапливается на Суперкупилке?

Оплачивая покупки картой Суперкупилка в любых магазинах Соседи, Вы получаете 4% Бонусами на вашу Суперкупилку независимо от суммы чека. Оплачивая товары и услуги Суперкупилкой в других магазинах, в том числе за пределами Республики Беларусь, Вы получаете 1% Бонусов на вашу карту Суперкупилка. Бонусы начисляются на Бонусный счет в Личном кабинете пользователя на сайте sosedi.by после отражения операции по покупке товара на текущем счете с картой Суперкупилка. Кроме того, Вы можете использовать все ранее накопленные Бонусы в рамках действующей программы Купилка.

Если у меня уже есть Купилка могу ли я ее заменить на карту Суперкупилку?

Да. При заказе карты Суперкупилка необходимо указать номер имеющейся у вас карты Купилка, для того, чтобы не потерять уже накопленные по ней Бонусы. После получения новой карты Суперкупилка и совершения первой квалифицируемой транзакции по ней старая карта Купилка будет заблокирована, а все ранее накопленные бонусы по ней будут доступны для использования по карте Суперкупилка.

Надо ли регистрировать личный кабинет на сайте sosedi.by после заказа карты Суперкупилка?

Если у вас нет действующей карты Купилка, то после получения карточки Суперкупилка необходимо зарегистрировать личный кабинет для начисления Бонусов и получения информации об их остатке на сайте sosedi.by. При регистрации личного кабинета в поле «Номер бонусной карты» укажите номер, расположенный под штрихкодом на оборотной стороне Вашей карты Суперкупилка.

Если не уплачена комиссия за пакет услуг накапливаются ли Бонусы?

В случае неуплаты вознаграждения за ПУ за отчетный месяц Бонусы рассчитываются, но не начисляются. Это правило распространяется на ежемесячные суммы приветственных Бонусов. Рассчитанные Бонусы, в том числе приветственные, могут накапливаются только за месяц, в котором должна быть уплачена комиссия за пакет услуг, начиная с первого числа данного месяца. Если оплата вознаграждения за пакет услуг происходит в календарном месяце, за который происходит накопление рассчитанных Бонусов, то накопленная сумма Бонусов начисляется клиенту в день уплаты вознаграждения суммарно с Бонусами за этот день. В случае, если вознаграждение за пакет услуг не оплачено в течение календарного месяца, то накопленная сумма рассчитанных Бонусов, в том числе приветственных, обнуляется.

Набор привилегий
Зачем мне всё это нужно? У меня уже есть одна/три/десять карт, зачем мне заморачиваться вашими пакетами?

Набор привилегий помогает вам экономить и не платить дополнительно за новые карты. Подключение услуг и сервисов в рамках одного из Набора привилегий может быть бесплатным или со скидкой.

Как подключить/отключить пакет, как выпустить карты?

Вы можете обратиться в любое отделении Альфа-Банка. Не забудьте паспорт.

Если я потом отключу пакет, то это бесплатно? Что будет с картами и услугами?

Вы можете всегда отключить услугу Набор Привилегий абсолютно бесплатно, НО учитывайте, что после отключения вознаграждения по картам или услугам будет списываться в стандартном размере.

Вот в пакетах есть бесплатный Альфа-Чек? Это к любым картам или только выпущенным в рамках пакета? Бесплатный Альфа-Чек можно подключить самостоятельно в приложении или какая-то особая процедура?

Бесплатное подключение услуги Альфа-Чек можно осуществить к любым картам клиента, но в рамках выбранного комплекса. Дополнительное подключение услуги Альфа-Чек будет осуществляться по стандартному тарифу.
Но если у вас уже подключена услуга Альфа-Чек на момент перехода на выбранный комплекс STANDARD, GOLD, BLACK, PRIVATE, то вам необходимо отключить и повторно подключить услугу.
Вы можете это сделать самостоятельно любым удобным для вас способом (в мобильном приложении INSYNC.BY, в отделении банка, по телефонам контакт-центра 198 или 733-33-32)

Альфа-Галактика
Что делать, если я забыл пароль в мой личный кабинет на сайте galaxy.alfabank.by?

Нужно выбрать пункт «Забыли пароль?» на странице входа в личный кабинет, ввести номер телефона, указанный при регистрации, на который придет код, введя который, вам будет предложено ввести ваш новый пароль.

Не могу зарегистрироваться в Личном кабинете. Что делать?

Если у вас не получается зарегистрироваться в Личном кабинете, то оставьте обращение через форму «Задать вопрос», расположенную ниже - мы поможем.

Что делать с баллами (зачем нужны баллы)?

За накопленные баллы вы можете принимать участие в розыгрышах призов, приобретая за них шансы. При этом вы сами можете выбирать приз, в розыгрыше которого желаете участвовать, используя Личный кабинет.

Когда и как я могу обменять накопленные баллы на шанс выиграть приз 10 000 рублей или другие призы?

В любой момент Игры, как только вы набрали необходимое количество баллов, соответствующее стоимости шанса на выбранный вами приз. Участник должен обменять баллы до конца дня 30 января 2019. Накопленные баллы, не переведенные в шансы, в розыгрышах не участвуют.

Сколько баллов мне нужно накопить на шанс выиграть 10 000 бел.рублей , внедорожник Hyundai Creta или 100 рублей?

  • 1300 накопленных баллов соответствуют 1 (одному) шансу выиграть Приз 10 000 рублей;

  • 200 накопленных баллов соответствуют 1 (одному) шансу выиграть 100 призов по 100 рублей;

  • 300 накопленных баллов соответствуют 1 (одному) шансу выиграть внедорожник Hyundai Creta.

Каким образом я могу претендовать на приз от партнера?

Совершать покупки с использованием Карты в магазинах –партнерах согласно правилам РИ. При этом одна покупка равна одному шансу.

Рекламная игра «LET`S»
Что делать, если я забыл пароль в мой личный кабинет?

Нужно выбрать пункт «Получить пароль» на странице входа в личный кабинет, ввести идентификационный номер из паспорта и на ваш номер телефона придет новый пароль. Сменить пароль на свой можно на странице профиля в личном кабинете.

Когда и как я могу обменять накопленные баллы на шансы выиграть призы?

С 06.06.2019 по 14.08.2019 в любой момент, как только вы набрали достаточное количество баллов, соответствующее стоимости шанса на выбранный вами приз. Накопленные баллы, не переведенные в шансы, не участвуют в розыгрышах.

Что такое Alfa-Баллы и Visa-Баллы и Шансы на какие Призы я могу на них купить?

Если вы совершаете покупки картой Visa – вы получаете Visa-Баллы, которыми имеете возможность купить любой из призов Игры, включая Mazda6!

Если же вы совершаете платежи иными картами Банка – вы зарабатываете Alfa-Баллы, за которые можете покупать шансы на призы 1000 рублей, полотенца, пляжные сумки, чемоданы, т.е. все призы Игры, кроме автомобиля Mazda6.

Сколько баллов стоят Шансы на Призы?

  • 1000 накопленных баллов соответствуют 1 (одному) шансу выиграть автомобиль Mazda6
  • 700 накопленных баллов соответствуют 1 (одному) шансу выиграть 1000 рублей
  • 500 накопленных баллов соответствуют 1 (одному) шансу выиграть чемодан Samsonite
  • 300 накопленных баллов соответствуют 1 (одному) шансу выиграть полотенце
  • 150 накопленных баллов соответствуют 1 (одному) шансу выиграть пляжную сумку

Каким образом я могу претендовать на Mazda 6?

Совершайте покупки с использованием Карты Visa. Накопленные Visa-Баллы вы можете обменять на шансы выиграть новую Mazda 6 прямо в личном кабинете игры.
С правилами игры вы можете ознакомиться здесь.

Зарплатные карточки
Как бесплатно снять наличные с зарплатной карточки Альфа-Банка?

В бакноматах Альфа-Банка, а так же банкоматах банков партнеров:

  • ОАО «БНБ-Банк»

  • ОАО «Банк БелВЭБ»

  • ОАО «Технобанк»

  • ЗАО «БСБ Банк»

  • Банк «Дабрабыт» (ранее Банк «Москва-Минск»)

  • ЗАО «РРБ-Банк»

  • ЗАО «Банк ВТБ»

  • ОАО «Франсабанк» (только карты Mastercard и Белкарт)

либо, если нет с собой карточки – в отделении Альфа-Банка по паспорту.

Как активировать карточку?

В InSync:

  1. Войдите в меню «Продукты».
  2. Выберите нужную карту в разделе «Мои карты».
  3. Войдите во вкладку «Управление».
  4. Нажмите на кнопку «Активировать карту и создать ПИН-код».
  5. Придумайте и введите ПИН, состоящий из 4 цифр и нажмите «Сохранить» (мы не рекомендуем устанавливать слишком простые комбинации. Например, четыре одинаковых цифры или дату вашего рождения).

В Альфа-Клик:
  1. Войдите в меню «Мои карты».
  2. В списке карт найдите ту, которую необходимо активировать и нажмите на символ открытого замка.
  3. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Активировать и создать ПИН»
  4. Придумайте и введите ПИН, состоящий из 4 цифр (мы не рекомендуем устанавливать слишком простые комбинации. Например, четыре одинаковых цифры или дату вашего рождения).
  5. Нажмите на кнопку «Получить SMS-пароль», введите его в соответствующее поле и нажмите на кнопку «Активировать».

После создания цифрового ПИН рекомендуем сперва воспользоваться картой в банкомате (проверить баланс или снять деньги), чтобы в дальнейшем карту принимали все типы терминалов

Как менять лимиты по карточке?

Для того, чтобы изменить суточный лимит по карте, выполните следующие действия:

  1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).

  2. Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, по которой необходимо изменить лимиты.

  3. Зайдите во вкладку «Управление» и нажмите «Лимиты по карте».

  4. Выберите необходимый тип операции (например, снятие наличных).

  5. Выберите необходимый канал операции (например, в банкоматах Беларуси).

  6. Укажите необходимый период действия данного суточного лимита, а также сумму и количество операций (при необходимости), поставьте галочку в чек-боксе согласия с условиями и нажмите «Изменить».

Как бесплатно пользоваться Пакетом решений?

Для того, чтобы не платить ежемесячную комиссию за обслуживание Пакета решений, необходимо выполнить хотя бы один из критериев бесплатности (в зависимости от конкретного пакета). 

Следить за выполнением критериев бесплатности можно в мобильном банке InSync, в разделе «Ещё» → «Управление пакетом».

Как зарегистрироваться в Альфа-Клике?

Если вы не знаете свой логин и пароль, то для регистрации в «Альфа-Клик» необходимо:

  1. В поле «Логин» указать свой логин, нажать на кнопку «Получить SMS» и ввести пароль, который прислал банк.
  2. Далее придумать новый пароль, который вы будете постоянно использовать для входа в «Альфа-Клик».
  3. После создания пароля нажать на кнопку «Войти в Альфа-Клик» и начать пользоваться интернет-банком.

Почему образовался технический овердрафт при пополнении счета?

Если вы пополнили карту Альфа-Банка с карты другого банка по ее номеру, а сразу после пополнения их сняли/совершили расходную операцию на всю сумму - перевод с карты на карту происходит почти мгновенно, и после подтверждения операции средства сразу становятся доступны для использования. Однако расчёты между банками занимают несколько дней и поэтому, если снять все переведённые деньги, возможно возникновение технической задолженности до момента отражения операции по счету (через несколько дней сумма поступит на счет, и технический овердрафт погасится автоматически);

Почему могут появиться курсовые разницы?

У каждой платежной системы есть своя валюта расчетов с банками. Для нас это $. По умолчанию все платежи по картам не в $ сперва конвертируются в $, а затем уже в валюту счета. Это значит - если платить карточкой в BYN за покупку в BYN не на территории Беларуси, то со счета на момент отражения операции будет списана сумма, которая прошла цепочку конверсии: BYN>$>BYN.

Но! Такая же ситуация может произойти, если клиент территориально платит в Беларуси, но сам платеж был совершен через Интернет-магазин/сервис, который пользуются услугами иностранного интернет-эквайринга. На практике такое бывает у транснациональных компаний: Uber, Yandex Taxi, Wargaming и т.д.

P.S. Некоторые белорусские банки берут расходы по таким курсовым разницам на себя!

P.P.S. Также платежи в BYN могут выставляться в обычных физических иностранных магазинах. Это очень невыгодно!

Как перевыпустить карточку в Insync?

  1. Войдите в меню «Продукты».

  2. Выберите в меню «Мои карты» карту, которую вы хотите перевыпустить.

  3. Войдите в меню «Управление» и нажмите на кнопку «Перевыпуск карты (С доставкой почтой)».

  4. Если карту нельзя перевыпустить этим способом, то на экране появится следующее сообщение:

    «Перевыпуск вашей карты невозможен. Пожалуйста, обратитесь в Онлайн-чат».

  5. Далее нужно проверить и заполнить необходимой информацией поля:
    • «Индекс» является обязательным для заполнения;

    • «Адрес доставки» заполняется автоматически. В случае если вы хотите указать иной адрес доставки вашей карты, нажмите кнопку «Изменить адрес доставки»;

    • «Имя и фамилия» (латиницей) не корректируется. Заполняется автоматически.

  6. После заполнения всех полей ознакомьтесь с Информацией об условиях использования карточки и Перечнем вознаграждений.
  7. Нажмите кнопку «Перевыпустить карту».
  8. Ознакомьтесь с условиями перевыпуска вашей карты и нажмите кнопку «Перевыпустить карту».
  9. На экране отобразится информация о том, что ваша заявка на перевыпуск оформлена и вам нужно нажать кнопку «Закрыть».

Как перевести денежные средства по номеру счета в другой банк?

Для того, чтобы сделать перевод в InSync нужно:

  1. Смахнуть иконку счета, с которого нужно сделать перевод, на иконку «Перевод/платеж».

  2. Выбрать раздел «Переводы», затем «Физическому лицу».

  3. Ввести номер счета получателя в формате IBAN и нажать «Продолжить».

  4. Ввести ФИО получателя, выбрать верный код банка-получателя и назначение перевода.

  5. Указать сумму и нажать «Перевести».

Для того, чтобы сделать перевод в Альфа-Клик нужно:

  1. Нажать «Переводы», выбрать «По реквизитам».

  2. Выбрать с какого счета будет происходить перевод.

  3. Установить маркер в поле получатель - «Физическое лицо», нажать «Далее».

  4. Затем заполнить пустые поля и нажать «Получить смс-пароль».

  5. Ввести полученный пароль и нажать «Отправить».

Как перевести денежные средства по номеру карты в другой банк?

Для того, чтобы сделать перевод в Альфа-Клик нужно:

  1. Зайти в личный кабинет.

  2. Нажать «Переводы», выбрать «С карты на карту».

  3. Ввести реквизиты той карты, с которой будет совершен перевод (номер карты, ФИ держателя, срок действия карты и CVC2/CVV код (3 цифры на обратной стороне карты));

  4. Указать номер карты, на которую будет осуществлен перевод;

  5. Указать сумму перевода (в пределах установленного лимита);

  6. Ознакомиться с комиссией (она рассчитается автоматически, если перевод платный);

  7. Проставить отметку в поле с согласием с условиями и политикой;

  8. Нажать кнопку «Перевести».


Для того, чтобы сделать перевод в InSync нужно:

  1. Нажать на кнопку «Перевод/платеж» на главном экране, затем «Перевод с карты на карту». Или выбрать карту в разделе «Мои карты», затем «Перевод с карты на карту» и выбрать «Перевести с этой карты/на эту карту».

  2. Выбрать карты, между которыми будете переводить деньги. Первоначально вы выбираете карту, с которой будете переводить деньги, потом карту на которую деньги придут. Карты Альфа-Банка будут отображаться автоматически. Для совершения перевода с/на карту другого банка нужно выбрать «Другая карта» и ввести реквизиты этой карты.

  3. Нажать на кнопку «Продолжить».

  4. Указать сумму перевода.

  5. На последнем этапе нужно ввести 3D-Secure код, который вам вышлет банк, выпустивший карту, с которой осуществляется перевод.

Pay and play
Как зарегистрироваться в InSync?

Одним кликом в InSync подтверди свое участие в разделе "Игры и акции". Если у тебя не получается зарегистрироваться в Личном кабинете, то оставь обращение через вкладку «Онлайн-чат», тебе поможет Альфач 24\7.

Что делать с баллами (зачем нужны баллы)?

За накопленные баллы ты можешь принимать участие в розыгрышах призов, приобретая за них шансы. При этом ты сам можешь выбирать приз, в розыгрыше которого желаешь участвовать, используя Личный кабинет в InSync.

Когда и как я могу обменять накопленные баллы на шанс выиграть квартиру или другие призы?

С 17.12.2019 по 28.04.2020 в любой момент, как только ты набрал достаточное количество баллов, соответствующее стоимости шанса на выбранный тобой приз. Накопленные баллы, не переведенные в шансы, не участвуют в розыгрышах.

Что такое Alfa-Баллы и Master-Баллы?

Master-Баллы – баллы, полученные за совершение транзакций карточками MasterCard с помощью сервиса Apple Pay.

Alfa-Баллы – баллы, полученные за совершение транзакций иными карточками Альфа-Банка с помощью сервиса Apple Pay.

Что такое Alfa-Баллы и Master-Баллы и Шансы на какие Призы я могу на них купить?

Если ты совершаешь покупки картой Mastercard – ты получаешь Master-Баллы, которыми имеешь возможность купить любой из призов Игры, включая квартиру в Минске!

Если же ты совершаешь платежи иными картами Банка – ты зарабатываешь Alfa-Баллы, за которые можешь покупать шансы на призы: поездка на музыкальный фестиваль Pinkpop, 1000 рублей, электросамокат, беспроводные зарядки, т.е. все призы Игры, кроме квартиры.

Сколько Alfa -баллов стоят Шансы на Призы?

  • Поездка на двоих на фестиваль Pinkpop (2 шт)– 2000 баллов
  • Самокат (5 шт) - 1000 баллов
  • Деньги 1000BYN (10 шт) - 500 баллов
  • Беспроводная зарядка (100 шт) – 300 баллов

Сколько Master -баллов стоят Шансы на Призы?

  • Главный приз (квартира) - 5000 баллов

  • Поездка на двоих на фестиваль Pinkpop (2 шт)– 2000 баллов

  • Самокат (5 шт) - 1000 баллов

  • Деньги 1000BYN (10 шт) - 500 баллов

  • Беспроводная зарядка (100 шт) – 300 баллов

Каким образом можно претендовать на квартиру от партнера Mastercard?

Совершать покупки с использованием карточки Mastercard с помощью сервиса Apple Pay. Теперь ваши платежи картой Альфа-Банка Mastercard становятся баллами. Баллы копятся в личном кабинете, и вы можете обменивать их на шансы прямо в личном кабинете игры.

Могу ли я увеличить свои баллы?

Да, вы можете получить дополнительные 300 баллов за оформление карты Mastercard и добавление ее в Apple кошелек.

Программа Smart Bonus
Как зарегистрироваться в программе Smart Bonus 2.0?

Регистрация в программе не нужна:) Достаточно лишь до 30 апреля 2020 года выполнить хотя бы один критериев бесплатности своего Пакета решений или оплатить обслуживание соответствующего пакета, 6 мая оставаться подключенным в пакету.

Если в процессе участия в программе я поменяю Пакет решений, в каком из розыгрышей я буду участвовать?

Условия участия в программе анализируются по последнему подключенному вами Пакету решений. Т.е. если у вас был подключен пакет Smart Classic, а в процессе участия в программе вы решили повысить уровень вашего пакета и перейти на Пакет решений Smart Gold, то вы будете участвовать в двух розыгрышах для Пакета Smart Gold.

Если я подключу Пакет решений впервые, первый месяц обслуживания Пакета будет бесплатным. Как в данном случае мне участвовать в программе?

Для участия в программе все равно необходимо выполнить один из критериев бесплатности до 30 апреля 2020 года.

В чем разница участия в программе для разного уровня Пакетов решений?

Чем выше уровень вашего Пакета решений, тем в большем количестве розыгрышей вы участвуете и тем большее количество подарков можете выиграть. Т.е. владельцы Пакета решений Smart Classic участвуют в одном розыгрыше, Smart Gold - в двух розыгрышах, Smart Platinum - в трех розыгрышах, Smart Black - в четырех розыгрышах.

Как я узнаю о выигрыше подарка в программе Smart Bonus?

Вам позвонят не позднее 25 мая 2020 года, а также пришлют на почту письмо с информацией о выигранном подарке и условиях его получения.

Интернет-банк «Альфа-Клик»
Сколько стоит пользование услугами Интернет-банка «Альфа-Клик»?

Интернет-банк «Альфа-Клик» предоставляется бесплатно

Я хочу воспользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик». Что для этого требуется?

Чтобы подключить Интернет-банк «Альфа-Клик», необходимо:

  • подключиться к Интернет-банку «Альфа-Клик» посредством On-Line регистрации на сайте Банка, в любом отделении Альфа-Банка либо по звонку в Контакт-центр А-Сервис;
  • с использованием полученного логина в меню Интернет-банка «Альфа-Клик» пройти процедуру регистрации.

Могу ли я пользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик» не только с моего компьютера, но и с другого?

Вы можете работать с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.

В какое время суток я могу пользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик» и совершать операции?

Круглосуточно, без выходных.

Услуги каких поставщиков можно оплачивать?

С помощью услуги «Альфа-Клик» вы сможете оплатить более 50 000 услуг через систему «Расчет» (ЕРИП): 

- платежи в пользу поставщиков услуг, зарегистрированных в ЕРИП и отнесенных Банком к определенным  категориям («Мобильная связь», «Интернет и ТВ» и др.);

- платежи с использованием шаблонов в пользу поставщиков услуг, зарегистрированных ЕРИП.

Требования к компьютеру

Для работы в Интернет-банке «Альфа-Клик» требуется:

- Для работы с Интернет-банком мы рекомендуем использовать интернет-браузеры: Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari. Однако, Интернет-банк может работать и в других браузерах, поддерживающих 128-битное шифрование;

- Рекомендуется использовать монитор, у которого разрешающая способность экрана не ниже 1024*768 пикселей;

- Подключение к сети Интернет (услуга Банком не предоставляется, за подключением необходимо обратиться к организациям, предоставляющим данный сервис);

- В работе системы используются всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне, а также автоматическое обновление страниц. Для того, чтобы приложение работало корректно, убедитесь, что данные возможности не отключены в Вашем браузере (по вопросам настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компаний-производителей ПО)

Альфа-Клиент Онлайн
Какие основные преимущества системы «Альфа-Клиент Онлайн» в сравнении с системой «Альфа-Клиент»?

Надежность

отсутствует необходимость отслеживания и установки обновлений: вся работа по поддержке программного обеспечения ведется банком.
в случае отказа компьютера можно продолжить работу с любого другого.

Мобильность

возможность работы со своими счетами в любое время, из любой точки земного шара, на любом доступном для Вас компьютере (который соответствует всем требованиям к техническим и общесистемным программным средствам)

Совместимость

поддержка универсального формата импорта/экспорта документов между собственной бухгалтерской программой клиента (например, «1С:Бухгалтерия») и банком

Безопасность

для безопасности передачи документов используется система криптографической защиты информации, построенная на основе протокола SSL. Для формирования электронно-цифровой подписи (ЭЦП) используется сертифицированное Оперативно-Аналитическим Центром при Президенте Республики Беларусь (ОАЦ) криптографическое средство ЗАО «Авест».

Как добавить счет в СДБО «Альфа-Клиент Онлайн»

Администратору Клиента для настройки доступа Пользователя к счету необходимо выделить курсором "мыши" нужного Пользователя и в меню "Задачи" или в контекстном меню пользователей необходимо выбрать пункт "Доступ к задачам пользователя".

После ввода Авторизационного кода откроется окно для настроек доступа к перечню операций и счетов выбранного Пользователя.

Для предоставления доступа необходимо установить признак напротив счета. После настроек необходимо нажать кнопку "Внести изменения".

Как повторно отправить запрос на сертификат для нового пользователя?

Необходимо зайти в «Персональный менеджер сертификатов Авест» на ПК, где создавался запрос на сертификат (Пуск —> Программы—> Авест для Альфа-Банк;—> Персональный менеджер сертификатов Авест)

В открывшемся окне в списке слева выбрать «Запросы на сертификат». В правой части этого окна отобразятся все запросы на сертификат, создаваемые на этом ПК. При нажатии правой клавиши мыши по нужному запросу появится меню, где необходимо выбрать «Экспортировать запрос в  файл».

В верхней части окна необходимо выбрать папку, в которой будет сохранен файл; в поле «Имя файла» необходимо задать имя файла. Затем необходимо нажать кнопку «Сохранить».

Зайти, используя имя пользователя и пароль, в систему «Альфа-Клиент Онлайн». В меню Настройка—> Сертификаты—> Запрос на сертификат выбрать закладку «Загрузить файл»:

Нажать на кнопку «Обзор», выбрать файл сохраненного запроса на сертификат. Далее нажать кнопку «Отправить».

Что делать, если администратор забыл логин для входа в систему?

Логин предоставляется по кодовой фразе, которая была указана при заполнении Регистрационной формы администратора системы.

Что делать, если администратор забыл пароль или авторизационный код?

Для восстановления пароля или авторизационного кода необходимо зайти в «Центр регистрации -> Восстановление пароля администратора», заполнить форму, распечатать, подписать у директора, поставить печать организации (при наличии) и предоставить в отделение Банка. После обработки формы на стороне Банка  необходимо зайти «Центр регистрации -> Активация системы» для проведения активации.

Как изменить администратора системы?

На стартовой странице Альфа-Клиент Онлайн через «Центр регистрации -> Смена администратора» необходимо заполнить форму, распечатать и подписать у директора, поставить печать организации (при наличии) и предоставить в отделение Банка. После обработки формы на стороне Банка необходимо выполнить активацию Администратора через «Центр регистрации -> Активация системы», затем создать запрос на сертификат. После выдачи сертификата – установить его.

Альфа-Клиент
Как заменить электронные ключи при изменении руководителя или его должности, изменении наименования организации?

В системе «Альфа-Клиент» в паспорте организации (Задачи –> Организация –> Паспорт) внести изменения (при необходимости ФИО, должности 1-го лица, 2-го лица, наименование организации). С использованием запроса 128 – «отсылка запроса на получение сертификата» отправить запрос на новый сертификат. Распечатать, подписать карточки открытого ключа в двух экземплярах и предоставить в отделение Банка.

Взаимодействие с бухгалтерскими программами, Экспорт/Импорт документов

Необходимо настроить бухгалтерскую программу на форматы документов системы СДБО «Альфа-Клиент». Форматы описания документов находятся на сайте банка — в формате архива .

Как настроить периодическую рассылку выписки (запросы 4, 6, 80, 82, 400, 600)

Необходимо воспользоваться запросом «10-Требование периодической рассылки». В фильтре «Периодическая подписка — добавление» и ссылке «Входные параметры» установить необходимые параметры. Повторить для каждого требуемого счета в требуемом типе запроса.

Как добавить новый счет в СДБО «Альфа-Клиент»?

Выбрать пункт меню Задачи→Счета, в открывшемся окне нажать кнопку Insert - добавить новый счет с указанием его номера и вида валюты. Для того, чтобы счет отобразился в Навигаторе запросов, нужно нажать кнопку F5. После добавления счета необходимо позвонить в банк и сообщить о добавлении счета.

Альфа-Бизнес Мобайл 2.0
Как установить мобильное приложение «Альфа-Бизнес Мобайл»?

Скачать мобильное приложение можно из магазинов приложений Google Play и Apple Store по ссылкам:

для устройств Android - здесь;

для устройств iOS -здесь;

Пользователь может самостоятельно найти приложение в Google Play и Apple Store. Для этого в строке поиска набрать название приложения «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0», выбрать приложение в списке доступных и установить на свое мобильное устройство.

Пользователи, использующие предыдущие версии мобильного приложения, могут обновить приложение до последней версии по указанным выше ссылкам.

Какие существуют технические и иные требования к пользователям мобильного приложения?

1. Мобильное устройство с доступом в интернет (iOS - версия ОС 10.0 и выше; Android - версия ОС 4.1 и выше)

2. Пользователь регистрируется непосредственно в приложении «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» или интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн». Для входа в приложение используются те же учетные данные, что и для доступа в интернет-банк.

Как изменить номер телефона для SMS-кода?

Администратор пользователя изменяет номер телефона в мобильном приложении в разделе «Еще» -> «Пользователи» -> «Схема подписания» или в интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн» в разделе «Настройки» -> «Схема подписания». Заявление на изменение схемы подписания будет отправлено в банк и на email администратора. Далее необходимо:

  • Распечатать форму заявления на изменение схемы подписания, подписать и заверить ее у уполномоченного лица
  • Передать подписанную форму в Альфа-Банк
  • Схема подписания будет изменена в течение 24 часов

Что делать в случае компрометации учетных данных пользователя, подозрительных операциях по счету (при утере мобильного телефона, проч.)?

Рекомендуется сменить логин и пароль, используемый для доступа к системам «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» и «Альфа-Бизнес Онлайн».

Скомпрометированный пользователь может быть заблокирован:

  • Администратором клиента в мобильном приложении в разделе «Еще» -> «Пользователи» или в интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн» в разделе «Настройка»>«Пользователи»;


  • Администратором банка при личном обращении пользователя по телефону.

Возможные варианты блокировки пользователя: бессрочная и на заданный период. По окончанию срока блокировки на заданный период пользователь будет автоматически разблокирован.
Для разблокировки пользователя, заблокированного бессрочно, необходимо обратиться к Администратору клиента или Администратору банка, в зависимости от того, кем была установлена блокировка.

Как подтверждаются платежи в «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0»?

Для подтверждения платежей в мобильном приложении используется М-код, получаемый посредством sms-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в схеме.

Как исполняется платеж, отправленный посредством «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0»?

Платежные инструкции Клиента в виде электронных сообщений об осуществлении операций с его счетами, подписанные средствами доступа, исполняются в том же порядке, что и платежные инструкции в виде электронных документов.

Мобильный банк InSync
Как подключить Пакет решений в InSync клиенту банка?

  1. Зайдите в меню "Продукты" вкладка "Пакет", нажмите "Выбрать Пакет».
  2. Выберите Пакет решений, нажмите "Подключить".
  3. Ознакомьтесь с условиями, выберите счет для списания комиссии и нажмите "Подключить".
  4. Осталось выбрать карты, в открывшимся экране нажмите «Подключить и выбрать карты».
  5. Нажмите «Добавить карты» или «Набор карт по умолчанию» к выбранному счету, нажмите "Оформить эти карты".
  6. Проверьте информацию, оставьте или измените адрес доставки, просмотрите документы, проставьте галочки согласия, нажмите "Оправить".

Наглядная инструкция: здесь.

Как подключить Пакет решений в InSync новому клиенту?

  1. После скачивания Insync выберите "Стать клиентом банка».
  2. Нажмите для оформления «Пакет решений».
  3. Выберите Пакет решений, нажмите "Подключить".
  4. Введите личный номер или сканируйте паспорт, введите номер телефона и выберите оператора связи, нажмите "Войти".
  5. Выполните авторизацию в МСИ.
  6. Сверьте личные данные из МСИ, нажмите "Все верно, продолжить".
  7. Введите адрес проживания, место рождения, причастность к США, кодовое слово, e-mail, просмотрите документы банка, поставьте галочку об согласии и нажмите "Подписать и продолжить".
  8. Создайте Пин-код для входа в мобильный банк и нажмите "Продолжить".
  9. Введите одноразовый смс-код и нажмите "Заключить договор".
  10. Ознакомьтесь с перечнем вознаграждений, проставьте галочки о согласии и нажмите "Подключить".
  11. Нажмите "Подключить и выбрать карты".
  12. Нажмите «Добавить карты» или «Набор карт по умолчанию» к выбранному счету, нажмите "Оформить эти карты".
  13. Проверьте адрес доставки, просмотрите документы, и проставьте галочки ознакомления, нажмите «Отправить».

Наглядная инструкция: здесь.

Как перевести деньги между своими счетами?

  1. Нажимаете на счет, на который необходимо совершить перевод.

  2. Нажимаете «Пополнить», а затем «Пополнить с другого своего счета».

  3. Выберите счет, с которого будут переведены денежные средства.

  4. Укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».

Либо

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку счет на который поступят средства на рабочем столе.
  2. Укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».

Наглядная инструкция: здесь

Как сделать перевод другому физическому лицу?

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе.
  2. Выберите вкладку «Переводы», а затем «Физическому лицу» из выпадающего списка.
  3. Укажите номер телефона (для клиентов Альфа-Банка) или счет в формате IBAN физического лица, нажмите «Продолжить».
  4. В открывшемся окне проверьте правильность введенных данных, укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».

Наглядная инструкция: здесь.

Как сделать новый перевод юридическому лицу?

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе.
  2. Выберите вкладку «Переводы», а затем «Юридическому лицу» из выпадающего списка.
  3. Укажите номер УНП и банковский счет в формате IBAN юридического лица, нажмите «Продолжить».
  4. В открывшемся окне проверьте правильность введенных данных, ознакомьтесь с суммой комиссии, укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».

Наглядная инструкция: здесь.

Как сделать новый перевод в ЕРИП?

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе.
  2. Выберите вкладку «ЕРИП».
  3. Воспользуйтесь умным поиском для поиска услуги, популярными платежами либо стандартным деревом ЕРИП.
  4. Выберитеполучателя, в открывшимся диалоговом окне заполните необходимые реквизиты и сумму платежа.
  5. Нажмите «Оплатить», после этого платеж можно сохранить как шаблон.

Наглядная инструкция: здесь.

Как посмотреть историю операций?

  1. Выберите счет или карточку, по которым хотите посмотреть историю транзакций.
  2. Зайдите в раздел «История». Транзакцию можно найти по поиску. Нажав на необходимую транзакцию можно совершить 5 действий: «Разделить счет», «Создать шаблон», «Напомнить», «Повторить», «Поделиться».
Либо
  1. Нажмите на иконку «Монитор событий» на рабочем столе.
  2. Откроется окно со всеми транзакциями, по строке поиска можно найти необходимый платеж.

Как сгруппировать иконки в папку?

Иконки счетов, получателей и платежей можно группировать в папки. Удерживайте палец на иконке счета несколько секунд и затем перетащите на другую иконку, после чего откроется меню, где необходимо выбрать совершить перевод между счетами либо создать папку. Группировать можно только иконки одного типа: счета со счетами и получатели с получателями.

Как разблокировать InSync?

Разблокировать приложение можно самостоятельно в интернет‐банке «Альфа‐Клик» либо обратиться в онлайн-чат\контакт-центр:

  1. Зайдите в интернет-банк «Альфа-Клик» в раздел «Настройки».
  2. В подразделе «Безопасность» нажмите на замочек «Разблокировать».
  3. Зайдите в мобильный банк в InSync в окне «Сброс пароля» заново отсканируйте страницы паспорта и создайте новый пароль.

Наглядная инструкция: здесь.

Как активировать карточку и создать цифровой пин-код в InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  2. Найдите подраздел «Карты».
  3. Выберите карточку, которую необходимо активировать.
  4. Зайдите в меню «Управление» и нажмите «Активировать и создать пин-код».
  5. Введите любые 4 цифры и нажмите «Сохранить».

Наглядная инструкция: здесь.

Как погасить кредит с карточки другого банка в InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).

  2. Найдите подраздел «Кредиты».
  3. Выберите необходимый кредит и нажмите «Погасить».
  4. В открывшемся окне выберите «С карты другого банка».
  5. Введите сумму погашения, нажмите «Продолжить».
  6. Введите необходимые для перевода данные карточки: 16‐значный номер карточки, с которой хотите выполнить перевод, имя и фамилию латиницей (как написано на карточке), срок её действия и CVC/CVV код.
  7. Нажмите «Оплатить».

Наглядная инструкция: здесь

Как погасить кредит с другого счета Альфа-Банка в InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  2. Найдите подраздел «Кредиты».
  3. Выберите необходимый кредит и нажмите «Пополнить».
  4. В открывшемся окне выберите «Со своего счета».
  5. Выберите счет, с которого будут переведены денежные средства.
  6. Введите сумму погашения, нажмите «Продолжить».

Либо

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку кредита на рабочем столе.
  2. Укажите сумму погашения и нажмите «Перевести».

Наглядная инструкция: здесь

Как посмотреть номер банковского счета InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  2. Найдите подраздел «Счета» и выберите необходимый счет.
  3. Под названием счета будет указан номер счета в формате IBAN.
  4. Счет можно скопировать либо отправить через доступные приложения на мобильном устройстве.

Как подключить услугу «Альфа-Чек» в InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  2. Найдите подраздел «Карты» и выберите необходимую карточку.
  3. Зайдите в «Управление» и нажмите на переключатель напротив названия «Альфа-Чек».

Наглядная инструкция: здесь

Как поменять любимую категорию по Карте №1 в InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  2. Найдите подраздел «Карты» и выберите Карту №1.
  3. Нажмите «Любимая категория» и выберите новую любимую категорию.

Наглядная инструкция: здесь

Как подключить услугу «Альфа-Белавиа» в InSync?

  1. Станьте участником партнерской программы «Белавиа Лидер».
  2. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  3. Найдите подраздел «Карты» и выберите карточку, к которой необходимо подключить услугу.
  4. Зайдите в «Управление» и нажмите «Альфа-Белавиа»
  5. В открывшемся окне нажмите на ползунок активации и введите персональный номер Member ID в «Белавиа Лидер» и нажмите «Сохранить номер».

Как менять валюту в InSync?

  1. Нажимаете на необходимый счет в валюте.
  2. Нажимаете «Пополнить», а затем «Пополнить с другого своего счета».
  3. Выберите счет с которого хотите купить валюту и нажмите «Продолжить».
  4. На экране конвертации укажите сумму покупки\продажи валюты и нажимаете «Перевести».

Либо

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку в валюте на рабочем столе.
  2. На экране конвертации укажите сумму покупки\продажи валюты и нажимаете «Перевести».

Как оплатить «одной кнопкой» сразу несколько платежей?

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе, затем нажмите подраздел «Мои платежи».
  2. Выберите сколько угодно получателей платежа из ваших шаблонов (либо только ЕРИП платежи, либо только переводы по реквизитам) и нажмите «Продолжить».
  3. По каждому платежу укажите сумму оплаты и, если требуется, дополнительные параметры платежа.
  4. Нажмите «Оплатить».

Либо

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершен перевод на иконку папки с шаблонами на рабочем столе.
  2. По каждому платежу укажите сумму оплаты и, если требуется, дополнительные параметры платежа.
  3. Нажмите «Оплатить».

Как оформить Онлайн Кредит для существующих клиентов в InSync?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  2. Найдите пункт меню «Мои кредиты» и нажмите «Оформить кредит», выберите «Онлайн кредит».
  3. В открывшемся окне выберите сумму и срок, нажмите «Продолжить».
  4. Проверьте корректность паспортных данных, если все правильно поставьте галочку в чек-боксе «Указанные паспортные данные верны» и нажмите «Продолжить».
  5. После этого откроется окно с персональной информацией, в котором необходимо самостоятельно заполнить все пункты анкеты. Внизу экрана необходимо нажать на ссылку «Согласие на отправку и проверку данных в Кредитный Регистр и МВД» и ознакомиться с текстом документа, затем поставить галочку в чек-боксе, выразив свое согласие и нажимаете «Оправить».
  6. Далее необходимо пройти этап видеораспознования. Отсканирируйте или загрузите 33 страницу вашего паспорта, после чего снимите видео и произнесите фразу внизу экрана.
  7. Заявка уходит на рассмотрение и в течении 1 минуты приходит ответ банка. При положительном ответе банка будет написано «Одобрено».
  8. Необходимо открыть и ознакомиться со всеми банковскими документами, тогда появится возможность поставить галочки в чек-боксах об ознакомлении и подтвердить ваше согласие на подписание кредитного договора и нажать «Оформить».
  9. Введите защитный SMS-пароль для заключения сделки.
  10. После оформления онлайн кредита открывается кредитный счет, на который будут перечислены денежные средства.
  11. Если у вас нет карточки Альфа-Банка, то вы можете оформить Пакет решений Alfa Smart с доставкой на дом либо обратиться в кассу банка чтобы обналичить средства.

Наглядная инструкция: здесь

Как открыть вклад InSync?

  1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).

  2. Найдите пункт меню «Мои вклады» и нажмите «Открыть вклад», выберите необходимую валюту вклада.

  3. В открывшемся окне ознакомьтесь с возможными вкладами и нажмите на название понравившегося.

  4. На странице открытия депозита выберите с какого счета вы хотите перевести деньги на депозит и сумму, при желании вы можете включить автопролонгацию, поставив галочку в соответствующем чек-боксе, сверху указан прогнозируемый доход по депозиту.

  5. Для завершения операции нажмите «Открыть вклад».

Наглядная инструкция: здесь

Как заблокировать карточку в InSync?

  1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).

  2. Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, которую необходимо заблокировать.

  3. Зайдите во вкладку «Управление» и переведите ползунок «Блокировка» в активное состояние.

  4. Введите пин-код для подтверждения операции.

Наглядная инструкция: здесь

Как выключить отображение баланса счета в InSync?

  1. Нажмите на вкладку «Меню» (на рабочем столе в нижнем правом углу).
  2. Нажмите «Настройки».
  3. Зайдите в раздел «Конфиденциальность».
  4. Переведите ползунок «Баланс счетов» в неактивное состояние.

Наглядная инструкция: здесь

Где посмотреть информацию по депозиту в InSync?

  1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).
  2. Найдите пункт меню «Мои вклады» и нажмите на необходимый вклад, откроется подробная информация по нему.

Наглядная инструкция: здесь

Где посмотреть информацию по кредиту?

  1. Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).
  2. Найдите пункт меню «Мои кредиты» и нажмите на необходимый кредит, откроется подробная информация по нему.

Наглядная инструкция: здесь

Как получить выписку по счёту на e-mail через InSync?

  1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).
  2. Найдите пункт меню «Мои счета» и выберите счет, по которой необходимо сделать выписку.
  3. Зайдите во вкладку «Управление» и нажмите «Выписка по счету».
  4. Укажите необходимый период и нажмите «Отправить на e-mail».
  5. Укажите e-mail и нажмите «Отправить».

Наглядная инструкция: здесь

Как разблокировать карточку в InSync?

  1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).

  2. Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, которую необходимо разблокировать.

  3. Зайдите во вкладку «Управление» и переведите ползунок «Блокировка» в неактивное состояние.

  4. Введите пин-код для подтверждения операции.

Наглядная инструкция: здесь

Как изменить лимиты по карточке в InSync?

  1. Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).
  2. Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, по которой необходимо изменить лимиты.
  3. Зайдите во вкладку «Управление» и нажмите «Лимиты операции».
  4. Выберите необходимый тип операции (например, снятие наличных).
  5. Выберите необходимый канал операции (например, в банкоматах Беларуси).
  6. Укажите необходимые лимиты, поставьте галочку в чек-боксе согласия с условиями и нажмите «Активировать».

Наглядная инструкция: здесь

Как оплатить комунальные услуги через QR-код?

  1. Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершена оплата на иконку с именем «Перевод\платеж» на рабочем столе.
  2. Во вкладке "ЕРИП" выберите «E-pos оплата товаров».
  3. Открывшейся камерой отсканируйте QR-код на жировке.
  4. Введите недостающие данные, если требуется. Нажмите «Далее»
  5. Проверьте еще раз правильность правильности оплаты и нажмите «Оплатить».

Наглядная инструкция: здесь.

Как менять валюту по индивидуальному курсу в InSync?

  1. Быстрым движением перетащите иконку счета в одной валюте на иконку счета на другой валюте;
  2. В окне конвертации укажите суммы покупки\продажи валюты;
  3. Перетащите «ползунок» вправо в панели «Оформить заявку на свой курс»;
  4. Укажите желаемый курс конвертации и временной отрезок, по истечении которого заявка будет аннулирована в случае неисполнения;
  5. Нажмите «Оформить заявку»;
  6. Введите смс-пароль для подтверждения операции;
  7. Заявка уйдет на рассмотрение в банк. Ответ придет посредством пуш-уведомления. Подробнее о статусе заявки можно узнать через кнопку «перевод\платеж» - «История».
Наглядная инструкция: здесь.

Как оформить страховку выезжающего за границу в InSync?

  1. Перейдите в раздел «Продукты». Нажмите «Оформить страховку»;
  2. Выберите «Страхование выезжающих за границу» и на кого будете оформлять страховку;
  3. Подтвердите или введите свои данные;
  4. Выберите условия страховки и введите данные страхующегося (при страховании другого человека);
  5. Ознакомьтесь с документами страхования. Нажмите «Заключить договор и оплатить» и выбрав счет, произведите оплату. Документы страхования уже на вашем e-mail.

  6. Наглядная инструкция: здесь.

Как оформить страховку недвижимости в InSync?

  1. Перейдите в раздел «Продукты». Нажмите «Оформить страховку»;
  2. Выберите «Комплексное страхование квартир». Выберите на чью квартиру будете оформлять страховку;
  3. Подтвердите или введите свои данные. Нажмите «Продолжить»;
  4. Выберите условия страхования и введите данные собственника квартиры (если страховка оформляется на квартиру другого человека). Нажмите «Продолжить»;
  5. Проверьте правильность выбранных условий, ознакомьтесь с документами страхования. Нажмите «Заключить договор и оплатить»;
  6. Оплатите страховку. Документы страхования уже отправлены на ваш e-mail.

  7. Наглядная инструкция: здесь.

Смелее | Видео
Можно ли снять сцену в отделении банка?

Нет, внутри банка снимать запрещено.

Где взять шаблоны карточек?

К сожалению, шаблонов/заготовок мы не предоставляем. Вы можете снять либо собственные продукты, либо использовать предоставленные графические материалы: их вы можете взять здесь. Обращаем внимание, что в рекламе эффективнее показывать не сам продукт, а его преимущества и возможности, и проблемы, которые он решает.

Можно ли снимать на смартфон?

Да, можно. Качество съемки современных смартфонов довольно высокое, если уделить достаточно внимания освещению.

Какое качество ролика вы ждете? Можно привести пример?

Мы не хотим вас загонять в рамки. Покажите максимум из того, что умеете. На нашем канале вы можете увидеть примеры качественной рекламы. И все равно, воспринимайте их только лишь как референс: творите, экспериментируйте, создавайте.

Кто может принимать участие?

Все граждане Беларуси, достигшие 18 лет. В команде допускается участие двух человек.

Получить контракт смогут только финалисты?

Нет. Попадание в число финалистов гарантирует приглашение на церемонию награждения. А два контракта на сотрудничество с Альфа-Банком и дальнейшее трудоустройство может быть предложено абсолютно всем участникам конкурса.

Сколько я получу «на руки» в качестве денежного вознаграждения в случае победы в конкурсе?

За первое место - 6000 рублей, за второе - 4000 рублей, за третье - 3000 рублей. Мы берем выплату налогов и иных обязательных на себя.

Где брать логотипы, визуалы карт и прочую графику?

Мы предоставляем вам материалы в высоком качестве. Если для реализации вашей идеи вам не хватает каких-либо материалов- пишите на smelee@alfa-bank.by, поможем.

Рекомендации по защите от кредитного мошенничества
Распространённые способы кредитного мошенничества и рекомендации по недопущению негативных ситуаций

Альфа-Банк постоянно проводит мероприятия и совершенствуются меры по обеспечению защищённости своих клиентов от мошеннических посягательств. Однако, этого нельзя достичь в полной мере без участия самих Клиентов.

Для этого Банк предлагает Вам активно участвовать в обеспечении Вашей собственной безопасности, для чего ознакомиться с наиболее распространёнными способами кредитного мошенничества и рекомендациями по недопущению негативных ситуаций. Наша цель- комфорт и безопасность наших Клиентов.

КРЕДИТ ДЛЯ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Ваши друзья, знакомые, коллеги могут обратиться к Вам с просьбой оформить для них кредит, уверяя, что платить будут сами. Предлог для обращения к Вам может быть разный (нет с собой документов, большая закредитованность, и т.д.), но итог один - при подписании кредитного договора, обязательства по нему возлагаются только на Вас. Именно Вам придется возвращать такой кредит и за счет Вашего имущества кредит будет погашаться, в том числе принудительно. Очень часто, такие кредиты оказываются проблемными, так как лицо, для которого Вы его оформили, пропадает (не выходит на связь, игнорирует вас и т.п.) или отказывается его возвращать по разным причинам.

Чтобы избежать таких крайне неприятных ситуаций, не лишится Вашего имущества, ограничений в правах (на выезд заграницу, в управлении транспортными средствами и т.д.) ни при каких условиях не оформляйте на себя кредит для третьих лиц!
Задайте себе простой вопрос: почему обратившийся сам не хочет оформить кредит?

КРЕДИТ ЗА ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ.

Ещё одним способом мошенничества является обращение к Вам с «заманчивой» просьбой взять на себя кредит взамен на вознаграждение. При этом Вам обещают, что за кредит платить не придётся! И снова Вам поможет простой вопрос: почему обратившийся не хочет оформить кредит на себя? Крайне наивно полагать, что данное лицо будет платить по кредиту… Вероятнее всего злоумышленник исчезнет, как только получит желаемое – ВАШИ деньги! А у Вас на руках останется только небольшое вознаграждение, кредитный договор и долг на всю его сумму с обязательством его возвратить.
Подписывая кредитный договор, именно и только Вы принимаете на себя обязательства по его исполнению (возврату кредита, уплате процентов).

ЧУЖОЙ ПАСПОРТ

Не редки случаи использования злоумышленниками чужих паспортов. Причиной тому, как правило, служит беспечность владельца документа: оставление документов без присмотра, передача его посторонним лицам, в том числе близким знакомым или родственникам. На доказывание Вашей непричастности к получению кредита придётся потратить много времени, сил и нервов.
Во избежание этого не передавайте свои документы посторонним и не оставляйте их без присмотра!

ПОМОЩЬ В ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА

Часто встречаются объявления с обещаниями «гарантированного получения кредита». Как правило, такие предложения имеют своей целью получить от Вас деньги за якобы оказанную помощь. Но задумайтесь! Какую реальную и законную помощь могут оказать такие лица, не являясь законным представителем Банка?
Может быть безопаснее и быстрее обратиться напрямую в Банк?
Знайте! Посторонние лица и организации никак не могут повлиять на принятие Банком решения о предоставлении кредита. По сути, Вы заплатите за то, что могли бы сделать сами и бесплатно, но при этом, никто не даст Вам реальных гарантий в получении кредита. Не поддавайтесь на заманчивое предложение, чтобы не расстаться впустую со своими деньгами.

ЛОЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ПОДДЕЛКА ДОКУМЕНТОВ

Не редко среди объявлений об оказании помощи в получении кредита можно встретить и другие предложения сомнительного характера. «Помощники» будут предлагать приукрасить Ваши данные с целью повышения вероятности принятия Банком положительного решения, а также, возможно, оказать помощь в предоставлении справки о доходах.

Тут всё просто! Повторим: повлиять на принятие Банком решения такой «доброжелатель» не может, а попытки предоставить ложную информацию и, тем более, поддельную справку о доходах являются уголовно наказуемым деянием, попадают под действие Уголовного кодекса и могут окончиться реальными уголовными наказаниями.
Если Вам предлагают пойти на подобные действия – рекомендуем отказаться от такого оформления кредита.

ЗАПОМНИТЕ!
Оформление кредита по поддельным документам (паспорт, справка о доходах) и равно умышленное предоставление недостоверных сведения о себе является уголовно-наказуемым деянием и квалифицируется по ст. 209 («Мошенничество») и ст. 380 («Подделка, изготовление, использование либо сбыт поддельных документов») Уголовного кодекса Республики Беларусь, санкциями которых предусмотрена ответственность, вплоть до лишения свободы.
СВЯЗИ В БАНКЕ
С целью получения Ваших денег Вас могут уверять в наличии связей в Банке, которые за скромную плату помогут получить кредит! Да ещё и на льготных условиях!
И снова повторим: никто не может повлиять на принятие Банком решения по заявке на кредит, а уж тем более изменить процентную ставку по кредиту.
Суть такого обмана проста: в случае положительного решения Вы отдаёте «помощнику» свои деньги за то, что тот ничего не сделал. В случае отказа «помощник» также ничем не рискует, т.к. никому ничего не платит.

ЗАПОМНИТЕ ПРОСТЫЕ ПРАВИЛА

ВАША ДОВЕРЧИВОСТЬ И НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ НА РУКУ ЗЛОУМЫШЛЕННИКАМ!

  • НЕ ТОРОПИТЕСЬ в момент подписания документов!Часто мошенники специально торопят жертву, чтобы усыпить её бдительность, не давая времени на размышления. Внимательно читайте документ, который подписываете и знакомьтесь с условиями кредитного договора! Убедитесь, что Вам понятен смысл и обязательства, которые Вы на себя принимаете.
  • Передавая товар, приобретенный в кредит, или деньги (кредит), оформленные на Вас, другому человеку, помните – ОБЯЗАТЕЛЬСТВА на себя принимаете ВЫ.
  • НЕ ИСПОРТИТЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ! Ваша кредитная история (информация о том, как Вы погашаете кредит) передаётся и хранится в Кредитном регистре. Связываясь с сомнительными личностями, Вы можете испортить свою кредитную историю, что приведет к отказу в предоставлении кредита тогда, когда он Вам понадобится.

ФОТОГРАФИРОВАНИЕ

С целью защитить своих Клиентов от мошенничества Альфа-Банк начал процесс обязательного фотографирования Клиента при оформлении кредита. Наличие фотографии Клиента в Банке помогает существенно снизить риск мошенничества, т.к. Вам не придётся доказывать свою непричастность к кредитной сделке, если Вы её не оформляли. При этом, Банк гарантирует использование полученных фотографий исключительно в рамках процесса кредитования в соответствии с требованиями, предъявляемым к сохранению сведений, составляющих банковскую тайну.

Покупка частями
Как активировать «Покупку частями»?

Находите в истории операций ваши транзакции со статусом "Вернуть деньги", выбирайте срок возврата и получайте деньги на свой счет обратно.

Что означает статус «В обработке»?

Это процесс технической обработки платежной операции. Ваша заявка по предоставлению кредита будет активирована после того как транзакция отразится по счету.

Какие платежи и покупки нельзя активировать по продукту «Покупка частями»?

Оплата коммунальных услуг, операции, осуществляемые через систему «Расчет» (ЕРИП), «ВЭБ ПЭЙ», операции в казино и иных игорных заведениях и др.

Более подробно можно ознакомиться здесь.

Необходимо ли мне расплачиваться конкретной картой, чтобы иметь возможность активировать транзакцию в рамках продукта «Покупка частями»?

Нет, вы можете расплачиваться любой своей дебетовой картой, в любой валюте.

Если возврат осуществляется на карту в иностранной валюте, какой применяется курс?

Если безналичная расходная операция совершена с использованием карточки, выпущенной к счету операции в иностранной валюте, сумма предоставляемого Банком кредита равна произведению суммы денежных средств в иностранной валюте, списанной со счета списания, на курс, по которому Банк продает Клиенту иностранную валюту в меню услуги “InSync.by”.

Будет ли возможность сделать возврат за покупку по зарплатной карте, на которой есть овердрафт?

Нет, совершенные транзакции по карте с договором овердрафта нельзя вернуть.

О налогообложении
О налогообложении иностранных счетов (FATCA)

В соответствии с Соглашением между Правительством Республики Беларусь и Правительством Соединенных Штатов Америки об улучшении соблюдения международных налоговых правил и реализации Закона Соединенных Штатов Америки о налоговом контроле счетов в иностранных финансовых учреждениях (далее - Соглашение), подписанным 18 марта 2015, ратифицированным Законом Республики Беларусь от 15.07.2015 № 295-З и вступившим в силу 29 июля 2015 года, ЗАО «Альфа-Банк» (далее - Банк) проводит идентификацию клиентов в соответствии с требованиями Соглашения, а также представляет полученную информацию о налоговых резидентах компетентному органу Республики Беларусь (Министерство по налогам и сборам Республики Беларусь).

К налоговым резидентам США относятся:

1) Физические лица и индивидуальные предприниматели, которые:

  • являются гражданами США;
  • имеют разрешение на постоянное пребывание в США (карточка постоянного жителя (форма I-551 (Green Card));
  • находились на территории США не менее 31 дня в течение текущего календарного года и не менее 183 дней в течение 3 лет, включая текущий год и два непосредственно предшествующих года.

*Резидентами США не признаются учителя, студенты, стажеры, временно присутствовавшие на территории США на основании виз F, J, M или Q (если не выполняется условие постоянного места пребывания).

2) Юридические лица, которые:

  • зарегистрированы на территории США;
  • зарегистрированы не на территории США, учредителями (участниками) и/или бенефициарными владельцами которых являются налоговые резиденты США.

К признакам, которые могут указывать, что клиент является налоговым резидентом США, относятся:

  • гражданство США
  • место рождения США
  • адрес регистрации в США
  • адрес проживания в США
  • почтовый адрес (в т.ч. а/я) в США
  • наличие Green Card
  • наличие въездной визы в США
  • номер контактного телефона, зарегистрированный в США (код страны «+1»)
  • наличие доверенности или права подписи, выданных лицу, имеющему адрес проживания/регистрации в США
  • постоянно действующее платежное поручение на перевод денежных средств на счета в США

В целях подтверждения/опровержения налогового резидентства США клиентам для заполнения предлагается форма W-9 / W-8BEN соответственно, а также согласие на представление сведений третьим лицам.

В соответствии с указом Президента Республики Беларусь №422 от 15 октября 2015 г. Финансовые учреждения Республики Беларусь вправе:

  • отказать в открытии счета (заключении договора) организации или физическому лицу при отказе этих организации или физического лица от заполнения установленных форм;
  • в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного договора при отказе владельца счета (клиента по договору) в даче согласия на представление информации.

Переход на IBAN
Что такое BIC и IBAN?

ЧТО ТАКОЕ IBAN?

IBAN (International Bank Account Number) — международный номер банковского счета клиента в банке или в другом финансовом учреждении длиной до 34 знаков, который присваивают в соответствии с международным стандартом (ISO 13 616). IBAN первоначально применяли для того, чтобы упростить и сделать быстрее обработку международных платежей в странах ЕС (сейчас IBAN используется более чем в 70 странах мира. В Республике Беларусь номер счета  IBAN состоит из 28 символов.

ЧТО ТАКОЕ BIC?

Банковский идентификационный код (BIC). Это своего рода ”электронное имя банка“, используемое в расчетных и платежных системах. Применяемые в настоящее время банковские идентификационные коды используются для осуществления расчетов только на территории Республики Беларусь. С 4 июля 2017 г. будут применяться BIC, которые могут использоваться как для осуществления расчетов на территории Республики Беларусь, так и для проведения международных операций.

Как будут работать отделения Альфа-Банка 1 июля 2017 года?

1 июля отделения банка, для которых суббота является рабочим днем, будут оказывать только консультационные услуги. Осуществление операций в отделениях будет недоступно. 
Рекомендуем по возможности заранее посетить отделения банка и совершить запланированные операции.

Как будут работать платежные карточки, банкоматы и платежные терминалы?

Осуществлять операции в торговой сети и снимать наличные в банкоматах держатели платежных карточек Альфа-Банка смогут в обычном режиме.
Платежно-справочные терминалы  будут недоступны с 00:01 до 23:59 1 июля, их работа будет возобновлена с 00:01 2 июля. 
Рекомендуем по возможности заранее совершить запланированные операции с помощью платежно-справочных терминалов.

Как будет работать интернет-банк «Альфа-Клик», мобильный банк «INSYNC.BY» и услуга «Альфа-Чек»? 

Интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильный банк «INSYNC.BY» будут недоступны с 00:01 до 23:59 1 июля.  Рекомендуем по возможности заранее совершить запланированные операции. Возобновление работы систем дистанционного обслуживания планируется с 00:01 2 июля.
Услуга «Альфа-Чек» будет доступна в обычном режиме.

В чем отличие нового счета в формате IBAN от старого счета?

В ЧЕМ ОТЛИЧИЕ НОВОГО СЧЕТА В ФОРМАТЕ IBAN ОТ СТАРОГО СЧЕТА?

Новые номера счетов (счета IBAN) имеют 28 буквенно-цифровых разрядов. Новый номер будет выглядеть следующим образом (пример): BY38 ALFA 3014 1000 0000 1027 0000. В старом номере счета – 13 разрядов: BY38 ALFA 3014 1000 0000 1027 0000.

Надо ли изменять постоянно действующее платежное поручение (ПДПП)?

НАДО ЛИ ИЗМЕНЯТЬ ПОСТОЯННО ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ (ПДПП)?

Для изменения реквизитов в ПДПП физическим лицам-клиентам Альфа-Банка следует до 4 июля 2017 г. обратиться в любое отделение и оформить заявление на изменение реквизитов. Если клиент не представит заявление на изменение реквизитов в ПДПП, то Альфа-Банк прекратит исполнение таких поручений, начиная с 4 июля 2017 г.

Будут ли зачислены денежные средства на счет получателя, если отправителя при отправлении перевода указал счет получателя, действовавший до 04.07.2017г.?

БУДУТ ЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ, ЕСЛИ ОТПРАВИТЕЛЬ ПРИ ОТПРАВЛЕНИИ ПЕРЕВОДА УКАЗАЛ СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ, ДЕЙСТВОВАВШИЙ ДО 04.07.2017Г.?

Независимо от того, сообщил или нет получатель отправителю информацию о своем новом номере счета, поступающие с 4 июля по 31 декабря этого года в его пользу денежные средства из-за границы будут зачислены банком на новый счет. При этом если расчеты осуществляются через банковскую карточку либо ее реквизиты, которые остаются неизменными, номер счета знать необязательно.

Для чего нужно знать номер счета IBAN и BIC?

Для совершения переводов внутри страны и за границу. Номер счета получателя денежных средств в формате IBAN, а также банковский идентификационный код (BIC) банка-получателя должен знать отправитель платежа. Поэтому для получения денежных средств по банковскому переводу новый номер счета и BIC получатель денежных средств должен сообщить отправителю. Клиентам, отправляющим перевод, номер счета IBAN и BIC нужен для того, чтобы заполнить платежное поручение при переводе денег не только за границу, но и внутри страны. С 4 июля 2017 года банки будут принимать к исполнению только те платежные инструкции, которые содержат новые номера счетов (формата IBAN) и новые коды Банков (BIC).

Как узнать номер своего счета в формате IBAN и BIC?

Уточнить информацию о номере счета физического лица в международном формате IBAN и БИК Банка можно в отделениях Банка, обслуживающих физических лиц, либо обратившись в Контакт-центр А-Сервис: круглосуточно по телефону 198 или + 375 (44, 29, 25) 733 33 32

Смарт Лето
Как зарегистрироваться в InSync?

Одним кликом в InSync подтверди свое согласие на участие в игре в разделе "Игры и акции". Если у тебя не получается зарегистрироваться в Личном кабинете, то оставь обращение через вкладку «Онлайн-чат», тебе поможет Альфач 24/7.

Как играть?

Все просто: после регистрации в игре, потраченные суммы твоих покупок карточками Альфы превращаются в баллы. Потраченные 10 рублей будут равны 10 баллам. Баллы не зачисляются на суммы до 10 рублей.

Что делать с баллами (зачем нужны баллы)?

За накопленные баллы ты можешь самостоятельно покупать шансы на призы. При этом ты сам выбираешь приз, в розыгрыше которого хочешь участвовать, через Личный кабинет в InSync.

Когда и как я могу обменять накопленные баллы на шанс выиграть Mazda CX-5 или другие призы?

С 11.06.2020 по 22.09.2020 в любой момент, как только ты набрал достаточное количество баллов, соответствующее стоимости шанса на выбранный тобой приз. Накопленные баллы, не переведенные в шансы, не участвуют в розыгрышах.

Что такое Alfa-Баллы и Visa-Баллы?

Visa-Баллы – баллы, полученные за совершение транзакций карточками Visa.
Alfa-Баллы – баллы, полученные за совершение транзакций иными карточками Альфа-Банка.

Шансы на какие Призы я могу купить за баллы?

Если ты совершаешь покупки картой Visa – ты получаешь Visa-Баллы, за которые можешь купить любой из призов Игры, включая главный приз игры Mazda-CX5 + 2 велосипеда!
Если же ты совершаешь платежи иными картами Банка – ты зарабатываешь Alfa-Баллы, за которые можешь покупать шансы на призы: ноутбук Apple MacBook Pro 16, игровая приставка Sony PlayStation 4 Pro с двумя геймпадами, денежный приз 1 000 рублей, фитнес-трекер Xiaomi Mi Band 4, т.е все кроме главного приза игры.

Сколько баллов нужно накопить на Шансы выиграть Призы?

4000 Visa-баллов = 1 шанс на Mazda CX-5 + 2 велосипеда
3000 Visa или Alfa-баллов = 1 шанс на Ноутбук Apple MacBook Pro 16
2500 Visa или Alfa-баллов = 1 шанс на Игровую приставку Sony PlayStation 4 Pro с двумя геймпадами
2000 Visa или Alfa-баллов = 1 шанс на Денежный приз 1 000 рублей
1000 Visa или Alfa-баллов = 1 шанс на Фитнес-трекер Xiaomi Mi Band 4

Могу ли я увеличить свои баллы?

Да, есть лайфхаки!
Во-первых, можно получать двойные и даже тройные баллы за платежи. Плати картами в Пакете решений Альфа Smart и получай двойные баллы, т.е. за 10 потраченных рублей ты получаешь 20 баллов! Платишь в интернете картами в Пакете решений Альфа Smart? Получай тройные баллы! Т.е. за каждые 10 рублей покупки – 30 баллов!

Во-вторых, если у тебя еще нет Пакета решений Альфа Smart – оформи его и единоразово за игру получи 1000 баллов на баланс Alfa-баллов. А если оформишь карту Visa Smart в пакете решений, получишь 1500 Alfa-баллов!

Выгодно дружить
Кто может отправлять приглашение на оформление Пакета решений Alfa Smart своим друзьям?

Клиент Банка, у которого оформлен один из Пакетов решений.

Кто может быть участником акции как приглашенный?

Кто до 7 сентября 2020г. ни разу не пользовался Пакетом решений Alfa Smart или набором привилегий.

Сколько денег я смогу заработать по акции?

Каждый участник рекламной акции, выполнивший все условия акции, может получить от 10 до 5000 рублей за весь срок проведения акции.

Как мне получить экстрабонус по этой акции?

Необходимо всего лишь пригласить 10 друзей и, чтобы они выполнили условия акции! После чего мы начислим дополнительно 100 рублей за каждые 10 друзей на ваш счет:)

Достаточно ли мне только выслать сообщение с кодом другу, чтобы получить 10 рублей?

Необходимо, чтобы тот, кого вы пригласили, оформил один из Пакетов решений Alfa Smart и выполнил на протяжении всего срока действия акции один из простых критериев бесплатности по своему пакету. После этого начисляться бонусы. Для зачисления денежных средств на счет вам необходимо выбрать «Перевод бонусов на счет» и выбрать счет в BYN для перевода денежных средств.

Какие условия акции необходимо выполнить приглашенному участнику, чтобы получить 10 рублей на свой счет?

Важно выполнить хотя бы один критерий бесплатности в течение месяца по оформленному Пакету решений Alfa Smart или оплатить стоимость пакета

Можно ли временно отключить Пакет решений во время акции?

На момент зачисления бонусов Пакет Решений должен быть активным.

Время-деньги
Что делать с баллами (зачем нужны баллы)?

За накопленные баллы ты можешь самостоятельно покупать шансы на призы через Личный кабинет в InSync по 15.02.2021 включительно.

Когда и как я могу обменять накопленные баллы на шанс выиграть 100 000 BYN или другие призы?

С 03.11.2020 по 15.02.2021, как только ты набрал достаточное количество баллов, соответствующее стоимости шанса на выбранный тобой приз. Накопленные баллы, не переведенные в шансы, не участвуют в розыгрышах.

Что такое Alfa-Баллы и Master-Баллы?

Master-Баллы – баллы, полученные за совершение транзакций карточками Mastercard.
Alfa-Баллы – баллы, полученные за совершение транзакций иными карточками Альфа-Банка.

Шансы на какие Призы я могу купить за баллы?

Если ты совершаешь покупки картой Mastercard – ты получаешь Master-Баллы, за которые можешь купить любой из призов Игры, включая главный приз игры - 100 000 BYN!
Если же ты совершаешь платежи иными картами Банка – ты зарабатываешь Alfa-Баллы, за которые можешь покупать шансы на призы: умные часы Apple Watch Series 5 44 мм , умные часы Samsung Galaxy Watch Active2 44 мм , денежный приз 1 000 рублей, фитнес-браслет Xiaomi Mi Smart Band 4 NFC , т.е все кроме главного приза игры.

Сколько баллов нужно накопить на Шансы выиграть Призы?

4000 Master-баллов = 1 шанс на 100 000 BYN
3000 Master или Alfa-баллов = 1 шанс на умные часы Apple Watch Series 5 44 мм
2500 Master или Alfa-баллов = 1 шанс на умные часы Samsung Galaxy Watch Active2 44 мм
2000 Master или Alfa-баллов = 1 шанс на Денежный приз 1 000 рублей
1000 Master или Alfa-баллов = 1 шанс на фитнес-браслет Xiaomi Mi Smart Band 4 NFC

Могу ли я увеличить свои баллы?

Да, есть лайфхаки!
Во-первых, можно получать двойные баллы за платежи. Оплачиваешь покупки гаджетами с использованием Apple Pay, Samsung Pay либо приложения Mi Fit - за каждые 10 потраченных рублей получаешь 20 баллов!
Во-вторых, если у тебя еще нет Пакета решений Альфа Smart – оформи его и единоразово за игру получи 1000 баллов на баланс Alfa-баллов. А если оформишь карту Mastercard Smart в пакете решений, получишь 1500 Alfa-баллов!