Режим работы Альфа-Банка в период проведения деноминации (обновлено)

Альфа-Банк (Беларусь) информирует о режиме работы отделений, платежных карточек и дистанционных сервисов в подготовительный период и во время проведения деноминации белорусского рубля.

В связи с обновлением программно-аппаратного комплекса банков Республики Беларусь  в период с 30 июня до 4 июля 2016 года отделения, устройства и сервисы Банка будут функционировать в ограниченном режиме. Альфа-Банк рекомендует клиентам заранее совершить все запланированные операции.

Платежные карточки

Совершение операций по платежным карточкам будет приостановлено с 23.00 30 июня.

Возобновление работы карточек планируется с 7.00 1 июля.

Использование карточек в расчетах будет ограничено на всей территории Беларуси, в том числе в устройствах белорусских банков для карточек иностранных банков, а также за  пределами Беларуси для карточек белорусских банков.

Блокировка карточек, в том числе через Контакт-центр, в это время будет невозможна по техническим причинам, поэтому Банк рекомендует клиентам особенно внимательно отнестись к сохранности карточек.

Отделения

30 июня отделения Альфа-Банка будут обслуживать частных клиентов в штатном режиме до 16.00, корпоративные клиенты (юридические лица и индивидуальные предприниматели) будут обслуживаться до 14.00.

Альфа-Банк рекомендует заранее посетить ближайшее отделение и совершить запланированные операции.

1 июля Альфа-Банк обеспечит работу касс в 16 городах Беларуси для обмена «старых» денег на новые и совершения валютно-обменных операций.

В штатном режиме работа отделений будет возобновлена с 4 июля.

Дистанционное обслуживание

Вход и работа в системах дистанционного обслуживания частных клиентов - интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильный банк «Альфа-Мобайл» будет невозможна с 16.00 30 июня до 9.00 2 июля.

2-4 июля дистанционные сервисы банков, входящих в Систему Банковского Самообслуживания (СБС), в том числе интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильный банк «Альфа-Мобайл», смогут обеспечить работу функционала только в части совершения платежей в ЕРИП. Полноценый функционал электронных каналов (переводы между счетами, конверсия, блокировка карточек и т.д.) станет доступен во второй половине дня 4 июля.

Альфа-Банк обращает внимание пользователей мобильного банка: ранее установленные версии мобильного банка перестанут работать 1 июля 2016 года. Альфа-Банк рекомендует заранее обновить мобильное приложение, которое уже можно скачать для смартфонов iOS, Winphone и Android.

Системы дистанционного банковского обслуживания юридических лиц «Альфа-Клиент» и «Альфа-Клиент Онлайн» 30 июня будут доступны пользователям до 14.00. Работа СДБО будет возобновлена с 9.00 4 июля.

Банкоматы и платежные терминалы

Совершение операций в банкоматах будет приостановлено с 22.00 30 июня, возобновление планируется с 7.00 1 июля. Платежно-справочные терминалы будут отключены с 16.00 30 июня до 9.00 2 июля.

Альфа-Банк рекомендует заранее совершить запланированные операции в банкоматах и платежных терминалах.

Альфа-Банк приносит извинения за возможное неудобство в течение переходного периода и рассчитывает на понимание со стороны клиентов.

Деноминация официальной денежной единицы Республики Беларусь будет проведена 1 июля 2016 года. В обращение поступят новые денежные знаки образца 2009 года с уменьшением номинала в 10 000 раз (1 рубль после деноминации равен 10 000 нынешних рублей). Кроме того, меняется код белорусской валюты с BYR на BYN.

В соответствии с решением Национального банка Республики Беларусь, в течение шести месяцев (до 31 декабря 2016 года) в кассах отделений банков возможен бесплатный размен банкнот образца 2000 и 2009 года на монеты (копейки) образца 2009 года.

С нормативно-правовыми документами по деноминации можно ознакомиться на сайте Национального Банка Республики Беларусь.

Получить индивидуальную консультацию «горячей линии» по деноминации можно круглосуточно, позвонив в Контакт-центр Альфа-Консультант: по телефону 198 или + 375 (44, 29, 25) 733 33 32.