Почему бизнесы не взлетают и как масштабироваться, рассказали на образовательном проекте “Бери и делай

“Бери и делай” - образовательный проект для малого бизнеса от портала “Про бизнес” при генеральном партнерстве Альфа-Банка. Четыре сезона эксперты проекта рассказывали, как и с помощью каких инструментов достичь высоких результатов в бизнесе и выйти на новые уровни предпринимательства.  4 декабря прошел заключительный сезон проекта “Бери и делай”. Эксперты поделились реальными кейсами, которые помогают бизнесу масштабироваться, рассказали о своих ошибках, через которые им пришлось пройти, прежде чем стать успешными предпринимателями. Подробнее об этом - в статье.

Александр Паньков, Дмитрий Хохлов, “Здесь и сейчас”

“Почему бизнесы не взлетают? Вредные советы”

Не вовлекайте сотрудников в развитие бизнеса. Делайте все сами

Многие предприниматели тянут развитие бизнеса на себе. Когда сегодня все изменения происходят быстро, интуиции собственника становится мало.

Не доверяйте никому

Развитие и стратегия основаны на доверии - доверяйте своей команде. Когда топ-менеджер или сотрудники, проработавшие в компании 10-15 лет, понимают, что собственник до конца не рассказывает им о стратегии, доверия не может быть по определению.

Не привлекайте клиентский опыт. Развивайтесь из своих представлений. Вы лучше всех знаете, что нужно клиенту и вашему бизнесу

Когда бизнес только стартует, собственник находится близко к клиентам, он их слышит и  общается с ними. Когда компания начинает расти, времени и возможности у первого лица пообщаться с клиентами становится все меньше. Если мы не будем понимать портрет ключевого клиента или вовсе не будем вовлекать его в обсуждение продукта, то у нас мало шансов быть успешными на рынке.

Придумывайте только свое. Не используйте чужой опыт

Пользуйтесь уже имеющимся опытом, не стесняйтесь подсматривать, но всегда при копировании адаптируйте опыт под ту реальность, в которой вы находитесь.

Знайте, что все стратегические вопросы можно решить за один день

Не бывает стратегии за 4 часа, за день, два, три. Если вы хотите прокачать свой бизнес, вы должны потратить очень много времени - от 2 до 4 месяцев. Если не уделять развитию время, то деньги, которые есть сейчас, когда-нибудь закончатся, а деньги, которые будут завтра, могут не прийти. Разделите понятия оперативных совещаний и совещаний, связанных с развитием. Выделяйте на каждом совещании сотрудника, который должен отслеживать формат обсуждаемых задач. Например, на оперативном совещании всплывает стратегический вопрос. Запишите его и обсудите потом на совещании по стратегии.

Главное - разработать стратегию! А там само пойдет

80 % успеха стратегии - это ее реализация. Стратегия сама себя не запустит. Нужно потратить достаточно времени, чтобы она стала сущностью вашей компании.

Важно понимать, что стратегия не бетонная, и ее нужно корректировать, учитывая реалии.

Главное - продукт. Все остальное…

Бизнес очень похож на человеческий организм. Что важнее: сердце или мозг? Так и в бизнесе важен не только продукт, но и все бизнес-процессы, связанные с ним.

Не используйте визуализацию. Держите все в голове, так сохраннее

Если ваша стратегия не визуализируется, то каждый, кто приходит в компанию, может вносить в стратегию изменения. Найдите в вашей компании место, где бы вы могли свободно визуализировать все текущие и планируемые вопросы. Таким образом, перед вашими глазами будет образ будущего. К тому же, визуализация - это отличный метод работы с группой.

Экспериментам не место. Только 100%-ные просчитанные решения
Хорошо развиваются те, кто постоянно экспериментирует.

Информация ограничивает креативность. Чем меньше информации, тем лучше и креативнее решения

Когда вы начинаете думать о своем бизнесе, не понимая, что происходит вокруг, как правило, у вас получается нерабочая идея. Бизнесу для качественных стратегических решений нужна информация. Креативить нужно всегда в определенном информационном поле.

Сформируйте KPI на генерацию идей. И привяжите к мотивации

Если вы хотите в том же кабинете, где проводите совещания, проводить генерацию идей, то создайте атмосферу, где нет начальников и подчиненных, где каждый может свободно высказывать свою идею.

Развитие - это творчество, а значит, и ответственности не может быть

Мы должны четко понимать, когда и во сколько мы достигнем цели. Любое стратегическое развитие должно заканчиваться жесткой дорожной картой: ресурсы, ответственность, сроки, привязка к мотивации. Если не будет дисциплины, мы не придем туда, куда хотим.

Не терпите ошибок своих подчиненных

Если мы развиваемся, то ошибки будут. Наказывать нужно только за повторные ошибки, когда вы понимаете, что человек не учится. Задача топ-менеджера - разбирать ошибки.

Развивайтесь, не думайте о финансах. Они потом сами придут. Не просчитывайте идеи

Когда вы прокачиваете любую идею, постройте финансовую модель, во что это может “вылиться”.

Развивайтесь только на своих деньгах. Привлечение инвестиций - удел слабых

Любая возможность найти инвестиции - это хорошо. Но надо помнить, что их привлечение - это отдельная компетенция компании, которую нужно развивать.

Не формируйте бюджет на ошибку

Вы признаете, что вы можете потерять деньги. Но при этом работаете, чтобы не потерять бюджет, а превратить его в ваше стратегическое развитие.

Александр Ханин и Катерина Максимова, “Мозгобойня”

“Как создать проект, франшиза по которому нарасхват. Кейс игры “Мозгобойня”

“Мозгобойня” - это самый масштабный квиз на планете: 226 городов в 17 странах.

Два года мы рассматривали проект только как хобби. С течением времени людей, которые играли в “Мозгобойню”, становилось все больше. В 2014 году мы продали нашу первую франшизу. Спрос на нее рос, и уже в 2014 году мы продали франшизу в Санкт-Петербург. Эти же покупатели нам предложили стать нашими бизнес-партнерами. Так, в 2016 году “Мозгобойня” начала существовать как компания.

Когда можно масштабироваться?

• когда есть запрос;

• личные ресурсы.

Замахиваться на что-то большее нужно только тогда, когда вы понимаете, что у вас хватит на это энергии;

• уникальный продукт.

Если вы понимаете, что создали что-то необычное, то пора масштабироваться.

Как подготовиться?

У вас должны быть:

• договоры, товарный знак.

Обязательно зарегистрируйте товарный знак, так как все франшизные договоры делаются на основании товарного знака. К тому же это защищает вас от жуликов.

• миссия.

Очень важно понимать, куда вы двигаетесь и зачем вам все это нужно.

• брендбук.

Если вы не будете давать партнерам все, что им нужно (все дизайн-пакеты, графические материалы, начиная от афиш и заканчивая наклейками на дверях заведения “Здесь играют в мозгобойню”), они либо вынесут вам мозг, либо начнут делать все сами. И тогда уже ни о какой франшизе и соблюдении стандартов речи не идет.

• модель.

Партнеру важно показать, почему работает ваш продукт, какая  у него рентабельность и какие риски.

• инструкции.

Максимально пропишите все процессы. Продавать франшизу без инструкции не стоит.

• MVP (минимальный жизнеспособный продукт).

Продукт нужно тестировать, открывать пробные точки. Может быть то, что вы делаете в одном городе, в другом будет не актуально.

Что мы даем, продавая франшизу?

• права на пользование товарным знаком;

• бренд-пакет;

• графику;

• доступ к лицензионному комплексу;

• готовые игры;

• мануалы;

• ведение 2 месяца (за новым партнером заключается персональный менеджер).

Наш покупатель - только предприниматель, человек, который никогда не занимался ивентами. В противном случае вас будут обучать и менять ваш продукт, потому что они “знают, как лучше”. В такой ситуации о качестве продукта говорить не приходится.

Без чего это все не имеет смысла? Без пользователей. Когда они все расположены на большой территории, их нужно собрать в онлайн-базу. Для этого нужна IT-платформа, чтобы:

• защититься от ухода партнера;

• вести статистику для себя и партнеров;

• собрать контакты пользователя;

• понять портрет конечного пользователя:

• работать с клиентом:

• удержать клиента;

• привлекать инвестиции.

7 главных вопросов, которые стоит себе задать, прежде чем замахиваться на что-то глобальное

1. Кто мы?

2. Что у нас есть?

3. Когда можно продавать?

4. Как подготовиться?

5. Кому продаем?

6. Что на самом деле продаем?

7. Без чего не имеет смысла все затевать?

Если хватило энергии достичь чего-то глобального, то зачем спускаться на планку ниже? На киоск у дома уходит ровно столько времени, сколько на развитие “Мозгобойни” по всему миру.

Наталья Дичковская, “Школа красоты Натальи Дичковской” (beOrganic.by)

“От хобби к нишевому лидерству”

Что способствует масштабированию моей школы красоты:

• большая любовь.

Я очень люблю то, что делаю, и счастлива, что встретилась с этим ремеслом.

• повышение бизнес-грамотности.

Я смогла понять, какие специалисты нужны моему бизнесу.

• профессиональная команда.

Не жалею денег на хороших специалистов, потому что знаю: это окупится.

• делегирование.

Я передаю все, что не приносит мне удовольствия и в чем я не сильна. Мне это придает энергию и дает силы быть локомотивом для своего поезда.

• разделение личного и рабочего.

У собственника бизнеса должны быть выходные, бюджет семьи и компании тоже должен быть раздельным.

• медитация и ничегонеделание.

Нужно ничего не делать, когда вам действительно этого хочется. В момент ничегонеделания можно поймать озарение, понять, чем же действительно нужно заниматься. Самое главное - позволять отдыхать себе без чувства вины.

Бизнесу нужна ваша энергия = новые идеи + много сил и желание действовать + прекрасное настроение + хорошее самочувствие.

Энергию отнимает страх. Это одна из базовых эмоций. Страх помогает нам оставаться в безопасности и не подвергать себя неоправданному риску.

Существуют аналоги страха, которые не дают бизнесу развиваться и масштабироваться:

• беспокойство;

• опасение;

• настороженность;

• тревожность;

• испуг;

• ужас.

Топ-5 страхов в белорусском бизнесе:

Этот страх культивируется еще в детстве, например, когда вас просили в школе выйти к доске и перед классом прочесть свое сочинение. Мы боимся позора и осуждения.

2. Страх перемен.

Для того чтобы расти, нужно делать шаги, и это страшно, потому что впереди может ничего не быть.

3. Страх богатства.

У многих на генетическом уровне заложен страх богатства. Согласно Хеллингеру, над нами довлеет генетическая память семи поколений. Если в вашем роду есть раскулаченные либо те, кто жил в достатке, то вы можете нести эту память. На уровне сознания вы будете хотеть успеха, но на подсознательном уровне вы будете сдерживать себя, потому что помните, чем это все заканчивалось.

4. Страх бедности.

Когда мы боимся вложить во что-либо деньги, потому что можем остаться без ничего.

5. Страх тюрьмы.

Что делает человек, который боится? Он замирает и никуда не двигается. Страх мешает росту.

Кто я? Самоидентификация

Если вы плохо понимаете, какой вы, то как вы можете ставить перед собой цели? Мы ведем себя так, как удобно окружающим. Но тратим очень много энергии, чтобы мимикрировать.

Выгоды самоопределения:

• появляется объемная картинка своей личности;

• можно лучше узнать себя;

• проще оценивать свои силы и формировать свою команду.

Внутренняя мама, или дети в бизнес не играют

Вашему бизнесу не нужен собственник-доходяга. Если мы сами о себе не заботимся, значит, мы ждем, что о нас будут заботиться другие люди. Поэтому мы должны:

• смотреть на себя с восхищением;

• заботиться о себе;

• защищать себя;

• беречь;

• не ждать, что о нас позаботятся другие;

• не требовать;

• не критиковать;

• не обесценивать.

Берегите себя, аккумулируйте энергию и тратьте ее на развитие своего бизнеса.