Клиентские online-сервисы будут недоступны 3-6 июля из-за обновления ПО (добавлено)

Альфа-Банк (Беларусь) информирует, что в связи с масштабным обновлением операционно-учетной системы Банка,будут недоступны с 22.00 2 июля (среда) по 06.00 7 июля (понедельник) 2014 года клиентские оnline-сервисы: Интернет-Банк «Альфа-Клик» и мобильный банк «Альфа-Мобайл» для частных клиентов и «Альфа-Клиент On-Line» для корпоративных клиентов.

«Уважаемые клиенты! Для повышения надежности, удобства, скорости и расширения возможностей вашего обслуживания Альфа-Банк переходит на качественно новый уровень операционно-учетной системы, поэтому мы меняем ее технологическое ядро. По своей сложности этот проект сравним с заменой мотора на более мощный и надежный во время движения автомобиля, - пояснил Руководитель по информационным технологиям и электронному бизнесу ЗАО «Альфа-Банк» Андрей Косач. – В самый ответственный момент мы не можем не сделать кратковременную остановку. Для этой работы мы выбрали длинные выходные, чтобы минимизировать для вас возможные неудобства. Банк приносит вам извинения и рассчитывает на ваше понимание и поддержку. Мы делаем это в первую очередь для вас».

Банк переходит на АБС Equation версии 3.9 с Equation 3.4.2, которая эксплуатируется более 10 лет. Equation 3.9 с 2012 года используется в российском Альфа-Банке, обеспечивая полностью централизованное круглосуточное обслуживание более 10 миллионов физических лиц и более 100 тысяч юридических лиц в режиме 24/7.

В связи с проводимыми работами также в период 3-7 июля будет отсутствовать возможность подключения клиентов к сервисам «Альфа-Клик/Альфа-Мобайл», услуге «Альфа-Чек» и погашение кредитов Альфа-Банка через систему «Расчет» (ЕРИП). Возможны временные задержки с поступлением сообщений об операциях в рамках услуги «Альфа-Чек» и сбои при обслуживании в инфокиосках Банка.

Операции с карточками Альфа-Банка, в том числе в банкоматах (Альфа-Банка и других банков), инфокиосках других банков и торговой сети, будут доступны.

Банк также заранее приносит извинения клиентам за возможные сбои в работе оnline-сервисов в первые дни после обновления ПО и просит заранее осуществить платежи, которые планировалось совершить в указанные даты.