Информация для Клиентов. Изменение лимитов по операциям с использованием карточек

Альфа-Банку очень важно не просто предоставлять качественный сервис и предлагать широкий спектр продуктов, но и заботиться о безопасности денежных средств Клиентов.

В последнее время в мире наблюдается рост уровня мошенничества по банковским карточкам. Поэтому было принято решение о разделении с 15 октября 2012г. лимитов по операциям с использованием карточек Альфа-Банка на территории Беларуси и за ее пределами. Это позволит минимизировать мошеннические списания средств без ведома Клиентов.

На основании анализа операций наших Клиентов были определены такие размеры лимитов, чтобы не ограничивать обычные ежедневные платежи по карточкам.

Подробнее о лимитах по карточкам можно прочитать в пункте 3.3.6 приложения 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании.

Обращаем Ваше внимание, что держатели банковских карточек Альфа-Банка могут бесплатно аннулировать или изменить (увеличить/уменьшить) лимиты операций по банковской карточке:

• в случае если Вы выезжаете за пределы Беларуси и хотели бы отменить на день лимиты по карточке – Вам достаточно позвонить в контакт-центр «Альфа-Консультант» и сообщить об этом оператору, который сразу же исполнит Ваш запрос.
• Если Вы хотите изменить/отменить лимиты по своим карточкам на более длительное время – Вам необходимо оформить соответствующее заявление в любом отделении Банка.

Помимо лимитов на расходные операции для безопасности денежных средств используются и другие инструменты. Например:

• На карте указывается имя держателя.
• Для осуществления онлайн - платежей используется дополнительный пароль — CVV2/CVC2-код, указанный на обратной стороне карты;
• SMS-оповещения оперативно информируют Клиента о движении денег по счету (в первую очередь это актуально для контроля расходов по карточке);
• Контакт-центр «Альфа-Консультант» работает в круглосуточном режиме;

Особую благодарность хотелось бы выразить всем нашим Клиентам, ответившим на вопросы в А-Блоге Ваши ответы были важным аргументом в принятии решения о введении и размере лимитов по операциям с использованием карточек. В частности, мы еще раз убедились, что дополнительная защита от мошенников очень важна для наших Клиентов.

С рекомендациями Банка по безопасному использованию карт можно ознакомиться в специальном разделе нашего сайта.

Индивидуальную консультацию можно получить в любом отделении Банка, а также по телефонам Контакт-центра Альфа-Банка: 8 801 100 64 64 (звонок со стационарного телефона бесплатный) или +375 (17) 217 64 64.