Где самостоятельно найти важную для вас информацию о банке?

для меня
20 января 20251 минутa на прочтение
База знаний Альфа Банка – онлайн справочная, где вы можете найти много полезного. Рассказываем, как туда попасть и как искать нужные данные.

Работа любого банка - очень динамичная. Появляются новые продукты и услуги, меняются условия по действующим продуктам, в стране вводятся новые законодательные акты, которые влияют на деятельность банков. Отследить и помнить про всё это очень непросто, поэтому в Альфе действует База знаний, где вы можете самостоятельно найти нужную информацию в любое время.

В Базе знаний можно найти инструкции по продуктам и услугам

Всё написано максимально доступным языком и дополнено пошаговыми иллюстрациями, так что вы сможете легко понять, как, например, вам активировать карты банка, подключить Копилку или заказать выписку по карте.

Как работает База знаний Альфы

Это что-то вроде «банковской Википедии». Сайт, где собраны все актуальные данные, организованы по разделам и подразделам, что облегчает поиск данных.

А еще вы можете найти информацию по ключевым словам, используя поле Поиск. Просто наберите запрос – и База знаний предложит информацию по интересующей теме.

Важно: в Базе знаний есть опция для «самых тревожных»вы можете подписаться на уведомления о технических работах и сбоях на свою личную почту, чтобы всегда быть в курсе важных изменений и не пропустить ничего важного.

Почему это полезно?

База знаний позволяет получить оперативные ответы на свои вопросы без необходимости обращаться в службы поддержки (чат, контакт-центр). Это экономит ваше время и делает взаимодействие с банком удобнее.

А подписка на уведомления помогает своевременно узнать о возможных временных неудобствах и подготовиться к ним.

Подробно о поиске, о регистрации и подписках на новости, о лайках и дизлайках можно почитать в статье.