Как ИП и самозанятым грамотно оформить сайты-витрины и интернет-магазины, чтобы всё было по закону

Где должен быть зарегистрирован сайт ИП?

Если интернет-сайт используется в предпринимательской деятельности (для реализации товаров, выполнения работ, оказания услуг на территории Беларуси), то он должен:

1. располагаться в национальном сегменте сети Интернет (то есть, в доменной зоне .бел, .by);
2. быть зарегистрирован в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента сети Интернет. Этот реестр ведет предприятие «БелГИЭ».

Иными словами, ресурс должен быть размещен на белорусском хостинге на территории Беларуси. Обязанность по регистрации лежит на хостинг-провайдере.

Госпошлина за процедуру регистрации в реестре - 0,5 базовой величины. Кстати, проверить, а есть ли в нем ваш сайт, может любой человек здесь.

Для ИП требования по регистрации закреплены в Указе №60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети интернет». 

Что будет, если нарушить? Для ИП или юрлица – штраф от 10 до 25 базовых величин (ч. 1 ст.23.9 КоАП Беларуси).

Для самозанятых и ремесленников требование о регистрации сайта вытекает из практики работы налоговых органов. Законодательно оно не прописано. Эти две категории не упоминаются в Указе №60. НО сотрудники налоговой службы, анализируя интернет-ресурсы самозанятых, обращают внимание на то, зарегистрирован ли сайт в БелГИЭ. В зоне особого контроля – сфера услуг.

Не забываем, что плательщики НПД, ремесленники, самозанятые на едином налоге и владельцы агроусадеб с 1 октября 2024 года считаются лицами, которые ведут индивидуальную предпринимательскую деятельность. А этот статус накладывает определенные обязательства, в том числе и в отношении соблюдения Закона «О защите прав потребителей».

Контролировать выполнение этого закона, конечно, проще, если «адрес прописки» сайта находится в национальном сегменте Интернета. Требования, в частности, касаются информации о товарах и услугах, которая должна быть на вашем сайте. Поэтому самозанятым и ремесленникам стоит регистрировать его в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента сети Интернет через РУП «БелГИЭ». Так вы получите больше доверия и со стороны госорганов, и покупателей.

Какие действуют требования к интернет-магазинам?

В Беларуси к интернет-магазинам предъявляют довольно жесткие требования в части структуры сайта и сведений о предпринимателе и товаре.  

Интернет-магазин - сайт, содержащий информацию о товарах, продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение товара без (вне) торгового объекта.

Торговать через интернет-магазины могут ИП. А вот самозанятые, желающие продавать, например, изделия собственного изготовления или свои услуги, могут для этого воспользоваться сайтом-витриной, сайтом-визиткой.

Прежде всего, интернет-магазин нужно зарегистрировать в Торговом реестре Республики Беларусь. Информация о дате включения в Реестр должна упоминаться на главной странице интернет-магазина.

Кроме того, на главной странице предприниматель должен указать:

• ФИО и место жительства ИП,
• сведения о госрегистрации и наименовании органа, осуществившего регистрацию,
• номер телефона, адрес электронной почты продавца, а также лицо, уполномоченное продавцом рассматривать обращения покупателей о нарушении прав потребителей,
• номера телефонов работников исполкома по месту государственной регистрации ИП, которые уполномочены рассматривать обращения покупателей,
• режим работы,
• способы оплаты товаров и их доставки.

И это еще не всё! На других страницах покупатель должен иметь возможность найти информацию:

• о порядке оформления заказа на приобретение товара;
• о порядке подачи покупателем обращений о нарушении его прав потребителя, а также о сроках его рассмотрения;
• образцы платежных документов, которые формируются на кассе и подтверждают прием продавцом от покупателя наличных денег (кассовый чек);
• условия оплаты\доставки товара;
• способ и сроки доставки товара.

Кстати, с 11 июля 2025 года владельцы интернет-магазинов должны обеспечить для покупателя техническую возможность подавать через сайт электронные обращения, если были нарушены его права. Продавец обязан рассмотреть обращение и ответить на него.

На сайте интернет-магазина в карточке товаре должна быть вот такая информация:

• наименование товара,
• наименование, место нахождения изготовителя и поставщика,
• страна происхождения товара,
• гарантийный срок (если установлен),
• цена товара (в бел. рублях),
• был ли товар б/у или был конфискован в доход государства,
• о недостатках/фактах устранения недостатков товара.

Что такое публичная оферта между продавцом и покупателем

Между интернет-магазином и покупателем заключается договор розничной купли-продажи (не путать с обычным договором купли-продажи с физлицом). Такой договор дает право на защиту прав потребителя. Конечно, нет никакого письменного договора с подписями обеих сторон. Речь идет об оферте.

Оферта — это публичное предложение заключить договор. В ее тексте уже оговорены все существенные условия купли-продажи товара или оказания услуги. Как правило, текст оферты размещается на сайте предпринимателя. Оферта становится договором в момент её акцепта, т.е. одобрения покупателем каким-либо действием.

Важно! По белорусскому законодательству, договор с интернет-магазином считается заключенным не в момент оплаты товара, а раньше – на стадии, когда продавец получил от покупателя заявку на приобретение товара.

Вот пример. Никита оформил на сайте интернет-магазина заказ на покупку пылесоса за 450 рублей. Однако продавец отказался продавать товар по такой цене, объяснив, что его стоимость поднялась до 550 рублей, а на сайте – устаревшие данные. В этой ситуации предприниматель нарушил права потребителя. Он довел до покупателя недостоверную информацию. Товар должен быть продан по цене, которая указана на сайте в момент заключения договора, т.е. оформления заказа. Поэтому владельцам интернет-магазинов необходимо обновлять информацию о товарах на сайте, а также следить за их наличием на складе.

Если после получения заявки от покупателя нужной позиции не откажется на складе, то это тоже нарушение. Карточку товара, который вы не можете поставить в оговоренные сроки, лучше скрыть или добавить информацию «пока товара нет в наличии». Иначе покупатель может подать жалобу в МАРТ. Некоторые так и делают.

Еще сайте должна быть доступна информация о лицензиях, если интернет-магазин торгует какими-то специфическими товарами, например, лекарственными или ветеринарными препаратами.

Что указать самозанятым на своем сайте-визитке или в соцсетях

Самозанятые и ремесленники могут сделать сайт-визитку или страничку в социальных сетях в формате витрины. Так они получают возможность продвигать свои изделия и услуги.

Вот какую информацию вы обязательно должны предоставить потребителю, указав ее на вашей странице в интернете\в соцсети:

• фамилия, имя, отчество ремесленника/самозанятого (не лишним будет указать УНП),
• цена товара или услуги,
• цена и условия оплаты доставки,
• сроки и условия доставки,
• особенности хранения и пользования товара (результата работы), пользования товаром (результатом работы, услугой), если они отличаются от обычных условий.

Кстати, о продажах: те, кто подключил услугу интернет-эквайринга в Альфе, могут получать платежи в иностранной валюте. Правда, учитывайте, что иностранная валюта должна поступать из-за пределов РБ и только от физлиц-нерезидентов. Если поступит валютный платеж от физлица-резидента или физлица-нерезидента на территории Беларуси, то эта операция будет с нарушением национального валютного законодательства.

***

Альфа в отдельной памятке проиллюстрировала правильное оформление интернет-магазина\мобильного приложения для ИП. Скачивайте и оформляйте всё правильно. 

***

Чтобы вы сами могли вникнуть в тонкости законодательства, вот ссылки на основные законодательные акты, которые важны для интернет-торговли:

• Закон от 01.09.2021 №90-З «О защите прав потребителей» 
• Закон от 08.01.2014 №128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания» 
• Правила продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утвержденные Постановление Совмина от 15.01.2009 №31