Прокачать скиллы себе и другим! Как и зачем становятся менторами

Кто такой ментор

Менторство – это профессиональное партнерство, где более опытный специалист (ментор) поддерживает подопечного (менти) в росте и развитии. Ментором не становятся по назначению и уж точно этому не учат в университете. Таких людей также называют бадди (от англ. buddy - друг, приятель): не руководитель, а скорее, поддержка на новом пути.

Ментор не ставит задачи и не оценивает результаты. Его роль - делиться опытом, помогать адаптироваться в новой среде и подсказывать, как принято действовать в типичных рабочих ситуациях. Компании ценят менторство: оно способствует более быстрой адаптации сотрудников, укрепляет командный дух и повышает вовлеченность.

Зачем это нужно ментору

Для многих стать ментором - вопрос престижа. Начальство предлагает тебе стать ментором? Значит, оно ценит твои достижения. Это логичный шаг на пути к повышению и большей ответственности.

Менторство - способ глубже понять собственную экспертизу. Чтобы объяснить что-то другому, нужно сначала самому разложить знания по полочкам, устранить пробелы, систематизировать опыт. Такой процесс нередко становится настоящей «перезагрузкой» для мозга. Ментор, делясь со своим подопечным, развивает свои софт скиллы:

• коммуникационные (давать обратную связь, четко формулировать свои мысли),
• эмоциональный интеллект,
• коучинговые способности,
• тайм-менеджмент,
• умение смотреть out of box, то есть за рамки только своей роли и обязанностей.

Удовольствие от процесса передачи знаний и опыта помогает чувствовать вовлеченность в рабочий процесс, ощущать значимость своего вклада в результат для компании.

Плюс возможность зарядиться энергией и энтузиазмом, которых у молодых сотрудников априори больше. Будем честны: многим людям действительно нравится учить. Сейчас это возможно не только, работая преподавателем, но даже на своем рабочем месте.

Зачем это нужно менти

• Быстрая адаптация в компании или на новой должности. Вы пришли на новое место, а ментор вас вводит в курс дела: где круто, кто рулит и на что обратить внимание.
• Можно прибегнуть к помощи, чтобы приобрести новый опыт, понять смежные процессы и продвинуться по карьерной лестнице. Например, в IT довольно легко с помощью ментора продвинуться с позиции мидл-специалиста на уровень сеньора. И это будут не теоретические знания из курсов, а практический опыт коллеги, который уже освоился на этой позиции.
• Развитие ключевых навыков. Допустим, у специалиста недостаточно развиты определенные компетенции, и это сильно влияет на результат его работы. Вплоть до того, что ставится вопрос о его увольнении. Человек, у которого этот навык развит хорошо, может выступить ментором, помогая прокачать не только хард, но и софт навыки: от системного мышления и тайм-менеджмента до умения делегировать и убеждать.
• Экономия времени. Если человек готов поделиться с тобой своим опытом, значит, потратишь на получение новых знаний меньше, чем если бы пришлось разбираться самостоятельно и проверять гипотезы.
• Обучение на равных - без иерархии «начальник-подчиненный» или «учитель-ученик» - воспринимается многими комфортнее. Это снимает напряжение, снижает страх совершить ошибку и создает доверительный диалог.

Какое бывает менторство

Есть вот такая классификация Исследовательского университета Вашингтона:

1. Формальное. Когда есть план обучения, пошаговая программа. Здесь возможно использование отчетности, домашних заданий и других способов проверки и контроля над прогрессом.
2. Естественное. Например, один специалист в условиях рабочей среды оказывает поддержку другому. Таким менторством занимаются практически все люди, которые помогают своим коллегам, даже не относя себя к менторам.
3. Одного уровня. Люди на равных позициях внутри команды обмениваются опытом, как и что лучше сделать. Допустим, один изучил больше материала, а второй готов обсудить и подискутировать на эту тему.
4. Ситуативное, когда требуется помощь профессионала, эксперта. Например, необходимо сделать сложную аналитику, составить отчет, написать цели на квартал (год и т.д.). И тогда подключается более опытный человек, который помогает закрыть эту задачу.
5. Супервизия. В рамках какой-то задачи более опытный коллега оценивает промежуточный результат и дает рекомендации, советы. Если при такой коммуникации наладить двустороннее взаимодействие, то она тоже может оказаться полезной для всех.
6. По запросу. Например, стоит задача развития той или иной компетенции у сотрудника, и под нее организуется менторская работа.

Что нужно от ментора и менти, чтобы все получилось

Ментор:

• всегда акцентирует внимание на запросе и цели,
• структурирует работу, действует в рамках пошагового плана, не допуская бесполезного обсуждения рабочих ситуаций,
• ограничивает время совместной работы и объем передаваемых знаний, то есть не работает за своего подопечного,
• оказывает поддержку, подбадривает своего менти, строит диалог (не сухая передача информации!),
• не дает готовых решений, а просто транслирует свою экспертизу, допуская иную точку зрения.

Менти:

• четко понимает свою цель и запрос, с которым он обращается к ментору, · имеет место и время для обучения (не просто одно желание!),
• приходит подготовленным, слушает внимательно, задает вопросы, то есть вовлечен в процесс,
• старается оценивать себя максимально объективно, в том числе (и прежде всего) свои слабые стороны, то есть над чем нужно поработать,
•  с уважением относится к ментору, его экспертизе, опыту, понимает ценность этого опыта.

С чего начать своё менторство?

Если решили, что хотите и можете быть ментором,

• Озвучивайте это желание в ваших рабочих чатах и\или соцсетях.
• Подчеркните направления, в которых сильны.
• Расскажите, чем можете поделиться.
• Продумаете заранее график, границы, критерии для менти, чтобы на берегу проговорить понятные условия, по которым вы могли бы стать чьм-то полезным бадди.

Как искать ментора

Та же история, только немного наоборот.

• Расскажите об этом в соцсетях и подходящих чатах.
• Можно поискать ментора по вашей теме в LinkedIn.
• Опишите потенциальному ментору, чем он вас зацепил, какую проблему решаете и что хотите получить в консультации. Сколько времени готовы забрать у ментора и чем, возможно, можете поделиться в ответ (мало ли, вы увлекаетесь настолками, бердвотчингом или прокачались как бюджетный путешественник). 

Крутые специалисты могут и не откликнуться на ваше сообщение, но если повезет, сможете зацепить не тех, кто готов коучить кого угодно, а реальных экспертов. В таком случае бережно развивайте отношения - они могут принести вам немало пользы.