Важно!
- Если вы не планируете пользоваться прежней картой (например, перевыпускаете карту по причине смены ФИО, утере и т.д.), то её необходимо заблокировать без возможности разблокировки.
- Если вы еще планируете пользоваться прежней картой (например, перевыпускаете карту по причине приближающегося окончания срока действия карты), то заблокировать ее необходимо после получения новой карты во избежание комиссии за обслуживание и снятие наличных.
Блокировку карты можно сделать, обратившись в онлайн-чат/Контакт-центр или самостоятельно в InSync, установив статус «Заблокировать карту». Подробнее о том, как заблокировать карту в InSync читайте в статье.
Условия
В InSync можно перевыпустить:
- дебетовые карты, включая зарплатные и неименные и премиальные (Masterсard Gold / Visa Gold, Visa Platinum, Visa Infinite, Masterсard BlackEdition);
- бонусные карты: Карта №1, AliExpress, Суперкупилка, Wargaming;
- карты в пакетах решений и наборах привилегий (после перевыпуска карты необходимо внести в счетчик по обслуживанию, об этом читайте в статье).
В InSync нельзя перевыпустить:
- карты, оформленные к депозитам;
- карты с индивидуальным дизайном;
- некоторые бонусные карты: AlfaCyber;
- некоторые премиальные карты (Masterсard BlackEdition, Visa Signature, Белкарт Премиум);
- кредитные карты.
Если у вас карта изъята банкоматом или инфокиоском, для ее корректного перевыпуска необходимо:
- написать в онлайн-чат, в социальные сети или мессенджеры;
- позвонить в Контакт-центр по номеру 198 (со стационарного телефона) или +375297333332 / +375337333332 / +375257333332 (с мобильного телефона);
- обратиться в любое отделение.
Ответ
Для того, чтобы перевыпустить карту в InSync:
- Войдите в меню «Продукты».
- Выберите в меню «Мои карты» карту, которую вы хотите перевыпустить.
- Войдите в меню «Управление».
- Нажмите на кнопку «Перевыпуск карты (С доставкой почтой)».
Если карту нельзя перевыпустить этим способом, то на экране появится следующее сообщение:
«Перевыпуск вашей карты невозможен. Пожалуйста, обратитесь в онлайн-чат».
- Далее нужно проверить и заполнить необходимой информацией поля:
- «Индекс» – является обязательным для заполнения;
- «Адрес доставки» – заполняется автоматически. В случае если вы хотите указать иной адрес доставки вашей карты, нажмите кнопку «Изменить адрес доставки»;
- «Имя и фамилия» (латиницей) – не корректируется. Заполняется автоматически.
- После заполнения всех полей ознакомьтесь с «Информацией об условиях использования карточки» и «Перечнем вознаграждений» (нужно открыть документы). Проставьте отметку в чек-боксе «Я ознакомлен(а) и согласен(а) с перечисленными выше документами» и нажмите кнопку «Перевыпустить карту».
- Ознакомьтесь с условиями перевыпуска вашей карты и нажмите кнопку «Перевыпустить карту».
- На экране отобразится информация о том, что ваша заявка на перевыпуск оформлена и вам нужно нажать кнопку «Закрыть».
