«Консьерж-cервис»
Личный помощник владельцев Visa Platinum, Visa Gold и MasterCard Gold Альфа-Банка.
В Вашем распоряжении услуга, которая перевернет Ваше представление о сервисе пластиковой карты и позволит более свободно распоряжаться собственным временем! «Консьерж-сервис» поможет Вам наконец успеть ВСЁ: найдет, напомнит, организует и реализует практически все Ваши планы и даже самые нестандартные пожелания.
Любой Ваш каприз «Консьерж-сервис» исполнит как свой собственный — БЫСТРО и БЕСПЛАТНО! Вы платите только за полученные товары и услуги.
Всего один звонок и «Консьерж-сервис» готов взяться за любое Ваше поручение:
- найти, приобрести и доставить интересующую Вас вещь;
- скоординировать маршрут поездки;
- ускоренно пройти таможенный и паспортный контроль в аэропорту;
- забронировать номер в отеле, заказать ужин в ресторане в любой точке мира;
- выбрать подарки для Ваших близких и деловых партнеров и многое другое!!!
Альфа-Банк дарит Вам самое ценное — качественный сервис и свободное время!
Пусть Ваше личное время будет только Вашим — посвятите его отдыху или людям, которые Вам дороги, а проблемы и заботы доверьте специалистам «Консьерж-сервис».
Подробнее о «Консьерж-сервис»:
Транспорт
Информация о расписании рейсов самолетов, поездов и другого транспорта по нужному Вам направлению, подберет стыковочные рейсы, забронирует и поможет оплатить билет.
Гостиницы/бронирование номеров
Информация о гостиницах и отелях по всему миру, а также при необходимости забронирует и оплатит выбранный Вами номер.
VIP-залы/бронирование и организация услуг
Информация о VIP-залах в аэропортах Беларуси и по всему миру. По Вашему запросу «Консьерж-сервис» забронирует VIP-зал, организует услуги fast track (экспресс-прохождение официальных процедур перед полетом), а также организует сопутствующие услуги по обеспечению максимально комфортного перелета.
Прокат автомобилей/аренда транспорта
Информация о классе машин и их наличии в прокате в различных компаниях по всему миру, организует прокат автомобиля, а также оплатит автомобиль от Вашего имени.
Языковая поддержка
Поможет Вам понять собеседника, говорящего на любом из основных языков. Вам круглосуточно доступна языковая поддержка на более чем 70 языках.
Отдых и путешествия
Не только посоветует и подберет маршрут путешествия, но и предоставит информацию по всем важным аспектам планируемого отдыха:
- визах;
- странах и регионах;
- вакцинации;
- погоде.
«Консьерж-сервис» предупредит Вас о возможных рисках в предстоящей поездке, даст рекомендации по личной безопасности, а также окажет информационную поддержку при утере важных документов (паспорт, кредитные карточки и тп).
- досуг
Рестораны / резервирование столиков
Предоставит Вам полную информацию, зарезервирует столик и сделает предварительный заказ в ресторанах и кафе не только в любой точке Беларуси, но и всего мира.
Спортивные и культурные мероприятия / бронирование билетов
Предоставит информацию о дате, времени и месте проведения спортивных и культурных мероприятий в нужном Вам регионе, а также информацию об адресах/телефонах касс, цене и наличии билетов. По Вашему запросу «Консьерж-сервис» выкупит и организует их доставку.
Места отдыха и проведения досуга
Предоставит информацию о спортивных и гольф-клубах, салонах красоты, туристических экскурсиях: цены, условия, время и место проведения мероприятий. По Вашему запросу «Консьерж-сервис» организует оплату и посещение выбранного места.
Товары и услуги / заказ, оплата и доставка необходимой вещи
Предоставит адреса магазинов и салонов, где можно приобрести необходимую Вам вещь, а также организует заказ и доставку этого предмета в любую точку мира.
Доставка подарков
Посоветует, что подарить деловым партнерам или Вашим близким. А также организует покупку и доставку подарка адресату.
Такси
Вызовет Вам такси в любое время суток и в любое место, где бы Вы не находились.
- бизнес услуги
Бизнес услуги/ организация услуг
Станет Вашим личным секретарем и оперативно организует деловые переговоры любого уровня: арендует офис, обеспечит конференц-связь, а также проконсультирует о нормах деловой этики в определенном регионе, подготовит необходимую для встречи бизнес-информацию — к примеру, о котировках валют и основных биржевых индексов.
Письменный перевод документов
Предоставит Вам информацию о бюро переводов, организует перевод документов, поможет оперативно найти переводчика.
Курьерская доставка
Организует доставку документов от Вашего имени в любую точку мира.
- помощь на дорогах
Организация срочной эвакуации автомобиля
В случае поломки автомобиля или ДТП «Консьерж-сервис» поможет с эвакуацией машины и организует ее доставку до ближайшей станции технического обслуживания.
- помощь на дому
Помощь электрика/водопроводчика/бытового мастера
В случае возникновения любых бытовых проблем «Консьерж-сервис» организует выезд мастера на дом или предоставит информацию о специализированных службах и ценах.
Уборка помещений
Предоставит необходимую информацию о клининговых компаниях, оказывающих полный спектр услуг по комплексной уборке помещений, а также поможет организовать приезд специалистов к Вам домой.
«Консьерж-сервис» исполнил!
Александр М. владелец карты MasterCard Gold Альфа-Банка. На 5-летие сына семья запланировала увлекательную поездку по Европе. Но как сделать сыну сюрприз? Среди прочих подарков, отлично было бы преподнести торт в виде мультяшной машинки «Молнии МакКуин»! Но где его купить за рубежом, да еще и договориться, чтобы его доставили в нужное время?
Александр попробовал позвонить в «Консьерж-сервис». Там у него уточнили детали заказа и адрес доставки. Спустя некоторое время на e-mail ему прислали фото будущего торта, специалисты «Консьерж-сервис» сообщили его размер, вес и цену, и организовали его доставку точно в нужное время!
В итоге Александр оплатил стоимость торта и его доставку, услуги по организации подарка «Консьерж-сервис» предоставил бесплатно — это входит в сервисный пакет его «золотой» карты Альфа-Банка. И самое главное — Александр не тратил СВОЕ время, чтобы организовать такой замечательный сюрприз и был уверен, что его запрос будет исполнен на 100%!
Владелец карты Visa Gold Альфа-Банка был проездом в Берне. Прохаживаясь вечером по главной улице города, в витрине одного из магазинов он увидел часы, которые непременно захотел купить. Однако магазин уже был закрыт, а утром следующего дня ему уже нужно было улетать. Клиент Альфа-Банка не растерялся и позвонил в «Консьерж-сервис». Он описал модель и назвал адрес магазина. Этих сведений оказалось достаточно, чтобы по возвращении из командировки домой клиента Альфа-Банка уже ждала посылка с часами. Клиент Альфа-Банка был в восторге от «Консьерж-сервис»!
Успешный предприниматель — владелец Visa Gold Альфа-Банка — долго размышлял, какой же подарок удивит его супругу. Ничего не придумав, он набрал номер «Консьерж-сервис» и попросил помочь. Несмотря на неординарность просьбы, операторы «Консьерж-сервис» не растерялись и попросили клиента заполнить анкету, чтобы получить общее представление о вкусах и предпочтениях его жены. Потом сотрудники «Консьерж-сервис» подобрали и предложили несколько вариантов подарка. Когда подарок был, наконец, выбран и преподнесен, супруга пришла от него в полный восторг! И, кстати, оказалось, что для того, чтобы подарок понравился, он совсем необязательно должен быть очень дорогим.
Предприниматель — владелец MasterCard Альфа-Банка — прилетел на несколько дней по делам в Берлин. С ним вместе была супруга, которая решила воспользоваться возможностью обновить свой гардероб. Поскольку бизнесмен был целиком поглощен делами, он не мог сопровождать жену во время походов по магазинам, а она не очень хорошо ориентировалась в Берлине, он обратился в «Консьерж-сервис». Там ему не только дали адреса лучших магазинов, но и выделили персонального fashion-консультанта, который обошел вместе с дамой все магазины, давал дельные советы и помог подобрать отличный гардероб на новый сезон.
Владелец карты MasterCard Альфа-Банка заблудился в столице Таиланда. Поняв, что самостоятельно ему до отеля ему уже не добраться, он позвонил в «Консьерж-сервис». Там сразу же нашли человека, владеющего тайским, который по телефону попросил местного жителя проводить туриста до гостиницы.
Александр попробовал позвонить в «Консьерж-сервис». Там у него уточнили детали заказа и адрес доставки. Спустя некоторое время на e-mail ему прислали фото будущего торта, специалисты «Консьерж-сервис» сообщили его размер, вес и цену, и организовали его доставку точно в нужное время!
Владелец карты Visa Gold Альфа-Банка был проездом в Берне. Прохаживаясь вечером по главной улице города, в витрине одного из магазинов он увидел часы, которые непременно захотел купить. Однако магазин уже был закрыт, а утром следующего дня ему уже нужно было улетать. Клиент Альфа-Банка не растерялся и позвонил в «Консьерж-сервис». Он описал модель и назвал адрес магазина. Этих сведений оказалось достаточно, чтобы по возвращении из командировки домой клиента Альфа-Банка уже ждала посылка с часами. Клиент Альфа-Банка был в восторге от «Консьерж-сервис»!
Успешный предприниматель — владелец Visa Gold Альфа-Банка — долго размышлял, какой же подарок удивит его супругу. Ничего не придумав, он набрал номер «Консьерж-сервис» и попросил помочь. Несмотря на неординарность просьбы, операторы «Консьерж-сервис» не растерялись и попросили клиента заполнить анкету, чтобы получить общее представление о вкусах и предпочтениях его жены. Потом сотрудники «Консьерж-сервис» подобрали и предложили несколько вариантов подарка. Когда подарок был, наконец, выбран и преподнесен, супруга пришла от него в полный восторг! И, кстати, оказалось, что для того, чтобы подарок понравился, он совсем необязательно должен быть очень дорогим.
Предприниматель — владелец MasterCard Альфа-Банка — прилетел на несколько дней по делам в Берлин. С ним вместе была супруга, которая решила воспользоваться возможностью обновить свой гардероб. Поскольку бизнесмен был целиком поглощен делами, он не мог сопровождать жену во время походов по магазинам, а она не очень хорошо ориентировалась в Берлине, он обратился в «Консьерж-сервис». Там ему не только дали адреса лучших магазинов, но и выделили персонального fashion-консультанта, который обошел вместе с дамой все магазины, давал дельные советы и помог подобрать отличный гардероб на новый сезон.
Владелец карты MasterCard Альфа-Банка заблудился в столице Таиланда. Поняв, что самостоятельно ему до отеля ему уже не добраться, он позвонил в «Консьерж-сервис». Там сразу же нашли человека, владеющего тайским, который по телефону попросил местного жителя проводить туриста до гостиницы.
При звонке в Консьерж-службу оператор попросит Вас назвать 6 первых цифр Вашей карты и сообщить контактный телефон либо e-mail для обратной связи.
Запрос можно направить также на e-mail: mow.concierge@internationalsos.com. В письме обязательно нужно указать следующие данные:
- BIN карты (первые 6 цифр карты);
- фамилию и имя владельца;
- контактный телефон (если Вы хотите, чтобы Вам перезвонили);
- собственно запрос.
Круглосуточные бесплатные линии для Клиентов, находящихся за пределами Беларуси:
| для звонков со стационарного телефона на территории Республики Беларусь |
| для звонков на территории России |
| для звонков на территории Украины |
Напоминаем, что владельцам «золотых» и «платиновых» карт Альфа-Банка доступна медицинская и юридическая поддержка.
Услугу «Консьерж-сервис» клиентам Альфа-Банка предоставляет международная компания International SOS. Компания представлена в 65 странах мира и имеет многолетний опыт в обслуживании Клиентов по всему миру. Более 5000 тысяч сотрудников ISOS, говорящих на 70 языках и диалектах, готовы дать необходимую консультацию и исполнить любую просьбу Клиента.
Банк оставляет за собой право вносить изменения в дизайн карты по своему усмотрению и по согласованию с соответствующей платежной системой. Карты разных выпусков могут иметь различия в дизайне.